Тази ограничена гаранция се прилага САМО за продуктите на Fiberroad, които включват хардуерните компоненти, софтуера и необходимия фърмуер, предоставени от Fiberroad.

Тази ограничена гаранция НЕ включва никакви софтуерни приложения или програми, различни от Fiberroad, продукти, различни от Fiberroad, или периферни устройства, различни от Fiberroad.

Всички продукти, различни от Fiberroad, или периферни устройства с марка, различни от Fiberroad, извън хардуерните продукти на Fiberroad, се предоставят „КАКТО СА“ без гаранция от Fiberroad. Въпреки това, производители и доставчици или издатели, различни от Fiberroad, могат да предоставят директно свои гаранции.

Fiberroad НЕ носи отговорност за проблеми с оперативната съвместимост или съвместимост, които могат да възникнат, когато (1) се използват продукти, софтуер или опции, които не се поддържат от Fiberroad; (2) се използват конфигурации, които не се поддържат от Fiberroad; (3) части, предназначени за една система, са инсталирани в друга система от различна марка или модел.

Тази ограничена гаранция НЕ подлежи на прехвърляне и се прилага САМО за директни клиенти, които купуват продукти от Fiberroad за препродажба. За крайни потребители или непреки клиенти, моля, свържете се с вашия дистрибутор за гаранционно обслужване.

Клиентът е отговорен да съветва своите клиенти/крайни потребители относно оперативната съвместимост/съвместимост, поддържания или квалифициран хардуер/софтуер от Fiberroad преди инсталиране и трябва да се свърже с търговския представител на Fiberroad, ако е необходимо съдействие.

Клиентът поема пълната отговорност за прехвърлените файлове и данни, както и за поддържането на всички подходящи резервни копия на файлове и данни, съхранявани в нашите продукти. Fiberroad няма да носи отговорност за загуба на данни в резултат на използване или достъп до продукти на Fiberroad.

Общи условия и гаранционен срок

Fiberroad гарантира за своите продукти срещу производствени дефекти в материалите и изработката, считано от датата на изпращане от производствените мощности на Fiberroad за период от време, както е посочено по-долу. Гаранционният период на продуктите варира в зависимост от техните продуктови категории.

Категория продукти	Продуктова линия	Гаранционен срок
Индустриална Ethernet серия	Индустриален Ethernet превключвател за DIN шина (Включете управлявани и неуправлявани)	5 Years
	Индустриален Ethernet комутатор за монтиране в шкаф (Включени управлявани и неуправлявани)	5 Years
	Индустриален PoE превключвател за DIN шина (Включени управлявани и неуправлявани)	5 Years
	Индустриален PoE превключвател за монтиране в шкаф (Включени управлявани и неуправлявани)	5 Years
	Индустриален медиен конвертор (Включени управлявани и неуправлявани)	5 Years
Неиндустриални Ethernet серии	Ethernet медиен конвертор (Включен PoE медиен конвертор)	3 Years
	PoE превключвател (Включени управлявани и неуправлявани)	3 Years
	OEO преобразувател на влакна (Включени управлявани и неуправлявани)	3 Years
	Щепселно захранване AC220V/DC48V	1 година
WDM серия	OTU/транспондер/мукспондер/NMC	3 Years
	Оптична линейна система (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Years
	Пасивен оптичен мултиплексор	3 Years
	Щепселно захранване AC220V/DC48V	1 година
Оптичен приемо-предавател	Индустриален оптичен трансивър	5 Years
Оптичен приемо-предавател	Неиндустриален оптичен трансивър	1 година
Периферни устройства/Аксесоари	Индустриален захранващ адаптер за DIN шина	3 Years
	Непромишлен захранващ адаптер за DIN шина	1 година
	Промишлен външен AC/DC захранващ адаптер	3 Years
	Неиндустриален външен AC/DC захранващ адаптер	1 година

1. Ограничена гаранция за хардуер

1.1 Редовна гаранция

За Всички серии, както по-горе, Fiberroad гарантира на директния клиент, че хардуерните продукти на Fiberroad (с изключение на продукта, различен от Fiberroad, и софтуера, доставен с или като част от продукта Fiberroad), няма да имат дефекти в материала и изработката за период от една до пет (1-5) години след доставката. Fiberroad гарантира, че подменените или ремонтираните части нямат дефекти в материала или изработката за деветдесет (90) дни или за остатъка от ограничения гаранционен период на продукта, който те заменят или в който са инсталирани, което от двете е по-дълго.

1.2 Извън гаранция

Fiberroad ще поправи или замени дефектен хардуер; при условие обаче, че всеки такъв ремонт или замяна зависи от наличността на необходимите компоненти. Клиентът трябва да заплати таксите за двупосочна доставка, опаковане, застраховка, ремонт/замяна и други разходи, включително необходимия труд и части.

Клиентът трябва да изпрати дефектен хардуерен транспорт с предварително заплащане до Fiberroad. Fiberroad ще изпрати ремонтираните продукти на клиента. Ако клиентът има предстояща доставка, ремонтираният хардуер се изпраща заедно с поръчката на клиента. В противен случай ще бъде изпратено отделно.

Всички извънгаранционни хардуери, върнати за ремонтирани или заменени услуги, ремонтираните или заменените части ще имат гаранция, че нямат дефекти в материала или изработката за деветдесет (90) дни от доставката на ремонтираните или заменените части от Fiberroad.

1.3 Липса на гаранция

Fiberroad си запазва правото да проверява хардуер, върнат от своите клиенти, за да определи причината за проблема. Fiberroad ще върне дефектен хардуер, който не може да бъде поправен безплатно, с изключение на разходите за доставка. Тази гаранция не покрива разходни или консумативни части и проблеми с продукта, свързани със следното:

(1) Хардуер, повреден по време на транспортиране поради недостатъчна или неправилна опаковка.

(2) Щети, причинени от непреодолима сила (като пожар, наводнение, война, земетресение, снежна буря и др.)

(3) Повреда, причинена от нормално износване на части, драскотини, повърхностна ръжда или влошаване, неправилна употреба, неправилно съхранение, неправилно тестване, небрежно използване на неправилно напрежение или ток, случайна повреда, необичайна или необичайна употреба, използване на неоторизирани аксесоари или модули, използване в противоречие с инструкциите за експлоатация, неподходяща работна температура/околна среда или липса на редовна поддръжка.

(4) Хардуер, ремонтиран, демонтиран или променен от неоторизиран технически персонал.

(5) Щети, причинени от компютърни вируси.

(6) Премахнати гаранционни пломби или стикери със сериен номер, които анулират нашата гаранция.

1.3.1 Гаранцията се анулира, ако има етикети, които не принадлежат на оригиналния доставчик, на някое от следните места:
– Отвори за дишане и вентилационни отвори
– Всяко място на PCBA
– Сериен номер, номер на част
– На всяко място, където тези етикети покриват информация за продукта на оригиналния доставчик

1.3.2 Опционална разширена гаранция

В допълнение към периодите, посочени в Редовната гаранция, Fiberroad предлага опционална разширена гаранция, която удължава допълнително гаранционния период за продукта. Клиентите могат да изберат да закупят опционалната разширена гаранция по време на продажбата или в рамките на редовния гаранционен период. За по-подробна информация, моля свържете се с вашите представители

2. Как да върнете материал за ремонт

2.1 Връщане на материал за ремонт

Клиентът изисква номер за разрешение за връщане на материал (RMA), като изпрати Заявка за услуга на Fiberroad (service@fiberroad.com), за да издадете билета, опишете проблема и предоставете серийния номер на модула за проверка.

Исканията за RMA за един или повече артикули от същия модел или артикули от същия модел с подобен проблем трябва да се подават отделно, като заявките се номерират в последователен ред.

2.2 Fiberroad издава RMA номер на клиента след одобрение.

2.3 След като клиентът получи номера на RMA, копие от формуляра на RMA се опакова заедно с продукта.

2.4 Дефектният хардуер трябва да бъде изпратен до Fiberroad в рамките на тридесет (30) дни от издаването на RMA. Документите за доставка трябва незабавно да бъдат изпратени на продавача на Fiberroad или търговския асистент, отговарящ за акаунта на клиента. Неуспешното изпращане в рамките на тридесет (30) дни автоматично анулира RMA.

2.5 Върнатите артикули трябва да бъдат опаковани правилно и безопасно, за предпочитане в оригиналната опаковка. RMA номерът трябва да бъде ясно маркиран от външната страна на опаковката. Fiberroad не носи отговорност за щети или загуби по време на транспортиране поради неправилно опаковане.

2.6 Fiberroad настоятелно препоръчва клиентът първо да се свърже с отдела за техническа поддръжка или продажби на Fiberroad за първоначален анализ на възможните причини и решения за всички възникнали проблеми, преди да върне хардуера за ремонт.

Забележка: че клиентите поемат разходите за доставка (при спазване на раздел 4 по-долу), ако не бъдат открити дефекти във върнатите продукти.

3. Основания за отказ на върнати материали

Ако е налице някое от следните условия, върнатите продукти могат да бъдат отхвърлени от отдела за RMA на Fiberroad и върнати на клиента за сметка на клиента:

(1) Не е издаден RMA номер.

(2) Късно връщане на дефектни продукти.

(3) Съдържанието на пакета не съответства на издаденото RMA.

(4) Върнатите продукти са с липсващи компоненти (като интегрални схеми, резистори, кондензатори и др.).

(5) Неизпълнение на доставката на продукти според договорения метод на доставка.

(6) Неполучаване на одобрение от клиента за таксата за ремонт на дефектния продукт без гаранция.

4. Такси за ремонт

Fiberroad ще информира клиента предварително за цената на ремонта. Таксите за ремонт може да бъдат включени в следващата поръчка на клиента или платени отделно. Клиентите трябва да поискат таксата за ремонт от продавача или търговския асистент, който отговаря за техния акаунт.

RMA продукт		В рамките на гаранцията	извън гаранция
Разходи за доставка	До Фибърроуд	Заплаща се от клиент/дистрибутор	Заплаща се от клиент/дистрибутор
Разходи за доставка	Връщане към клиента/дистрибутора	Покрит от Fiberroad	Заплаща се от клиент/дистрибутор
Забележка: Ако клиентът не желае услугата за ремонт на Fiberroad, Fiberroad или ще върне дефектния хардуер/продукт на клиента/дистрибутора или да бракувате продукта на местно ниво въз основа на решението на клиента/дистрибутора.
Такса за проверка		Без такса	Заплаща се от клиент/дистрибутор
Такси за ремонт и части		Без такса	Заплаща се от клиент/дистрибутор
Забележка: След като клиентът/дистрибуторът се съгласи с проверка на продукта, Fiberroad ще провери хардуера/продукта и ще изпрати оферта за общата цена на ремонта и ще изчака одобрението на клиента/дистрибутора. Fiberroad ще таксува ремонта на хардуера/продукта когато гаранционният срок е изтекъл или има повреда, която е изключена от гаранционното покритие.

5. Ограничения при използването на продуктите

Продуктите, продавани от Fiberroad, са предназначени единствено за обща търговска употреба и не са предназначени или разрешени за използване с приложения, включително, без ограничение, всякакви медицински, ядрени съоръжения или директни животоподдържащи машини, при които повреда на продуктите би довела до смърт, телесно нараняване или катастрофални имуществени щети.

6. Софтуерна ограничена гаранция

6.1 Fiberroad гарантира, че за период от 90 дни от доставката до клиента (a) носителят, на който е предоставен софтуерът от Fiberroad, няма да има дефекти в материалите и изработката при нормална употреба; и (b) софтуерът в значителна степен съответства на публикуваните спецификации.

6.2 Fiberroad може да предложи техническа поддръжка за софтуера, предоставен от него по телефона, електронна поща, факс или интернет, включително (1) отговаряне на въпроси за инсталиране; (2) настройка и конфигуриране на софтуер и опции; (3) интерпретиране на съобщения за системни грешки; или (4) изолиране на системни проблеми, но не включващо (1) диагностика на генерирана от потребителя програма или изходен код; (2) инсталиране на софтуера с продукти, различни от Fiberroad; или (3) системни оптимизации, персонализиране и мрежова конфигурация; при условие обаче, че ако хардуерният продукт, използван във връзка със софтуера, е прекратен (EOL), приложимата поддръжка ще приключи от датата на EOL. За продукти с извънгаранционен срок, моля, свържете се с вашия представител, за да проверите наличността и цените.

6.3 Докато иска техническа поддръжка, клиентът предоставя формуляр за доклад, съдържащ необходимата информация, според случая, като (1) име на продукта и версия, (2) име на модел и сериен номер, (3) съобщение за грешка и (4) операционна система.

6.4 Fiberroad може да предостави нови софтуерни актуализации и софтуерни надстройки след пускането на датата на обща наличност на продукта. Fiberroad ще предостави достъп до тези нови версии на софтуера от секцията за изтегляне на софтуер на нашия уебсайт или чрез нашите сервизни партньори.

6.5 За да може Fiberroad да осигури системна поддръжка и работа, от клиентите ще се изисква да използват софтуера само в сертифицирани съвместими продукти на Fiberroad.

6.6 За хардуерна/софтуерна съвместимост и кода за актуализация/надграждане, моля, попитайте вашия търговски представител.

6.7 Тази ограничена гаранция за софтуера важи само за първоначалния лицензополучател на софтуера. С изключение на горепосоченото, софтуерът се предоставя КАКЪВ Е.

6.8 Единственото и изключително обезщетение на клиента и цялата отговорност на Fiberroad съгласно тази ограничена гаранция на софтуера ще бъде, по избор на Fiberroad, ремонт или замяна. В никакъв случай Fiberroad не гарантира, че софтуерът е без грешки или че клиентът ще може да работи със софтуера без проблеми или прекъсвания. Освен това, тази гаранция не важи, ако софтуерът (a) е бил променен, освен от Fiberroad или негов упълномощен представител, (b) не е бил инсталиран, управляван, ремонтиран или поддържан в съответствие с инструкциите, предоставени от Fiberroad, (c) е бил подложен на необичаен физически или електрически стрес, неправилна употреба, небрежност или инцидент; или (d) е доставен за бета, оценка, тестване или демонстрационни цели.

7. Отказ от гаранция

С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ИЗРИЧНАТА ГАРАНЦИЯ, ПОСОЧЕНА ТУК, FIBERROAD НЕ ПРЕДОСТАВЯ НИКАКВИ ДРУГИ ГАРАНЦИИ ИЛИ ГАРАНЦИИ ОТНОСНО ПРОДУКТА, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ИЗРИЧНИ, УСТНИ, КОСВЕНИ, ЗАКОНОВИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ДЕЙСТВИЕТО НА ЗАКОНА ИЛИ В РЕЗУЛТАТ ОТ ТЪРГОВСКА УПОТРЕБА, КУРС НА СДЕЛКА, ИЛИ КУРС НА ИЗПЪЛНЕНИЕТО. С НАСТОЯЩОТО FIBERROAD ИЗРИЧНО ОТХВЪРЛЯ ВСИЧКИ КОСВЕНИ ГАРАНЦИИ ИЛИ ГАРАНЦИИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ПО ДРУГ ДЕЙСТВИЕ НА ЗАКОНА, ВКЛЮЧИТЕЛНО, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЕ, КОСВЕНИ ГАРАНЦИИ ЗА НЕНАРУШЕНИЕ, ПРОДАВАЕМОСТ И ГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ ПО ОТНОШЕНИЕ НА КЪМ ПРОДУКТА И ВСЯКАКВИ ДРУГИ МАТЕРИАЛИ И УСЛУГИ, И СЪС УВАЖЕНИЕ КЪМ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ВСЯКО ОТ ГОРЕПОСОЧЕНОТО.

FIBERROAD НЯМА ДА НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА НИКАКВА ЗАГУБА НА ДАННИ В РЕЗУЛТАТ ОТ НАШИТЕ ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ, ПРЯКО ИЛИ НЕПРЯКО, УМИШЛЕНО ИЛИ КАТО НЕУМИРЕЛНА ПОСЛЕДСТВИЕ НА НАШИТЕ ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ.

СРЕДСТВАТА ЗА ПРАВА НА ПРАВАТА, ПОСОЧЕНИ В ТОЗИ ДОКУМЕНТ, ПРЕДСТАВЛЯВАТ ИЗКЛЮЧИТЕЛНИТЕ СРЕДСТВА ЗА ПРАВА НА КЛИЕНТА И ЕДИНСТВЕНАТА ОТГОВОРНОСТ НА FIBERROAD ЗА НАРУШЕНИЕ НА ОГРАНИЧЕНИТЕ ГАРАНЦИИ, ИЗЛОЖЕНИ ТУК.

8. Ограничение на отговорността

В никакъв случай общата сума на Fiberroad, кумулативната отговорност, произтичаща от продажбата, използването и разпореждането на продукта, надвишават размера на действителните директни щети, до таксите (ако се повтарят, се прилагат 12 -месечни такси) за продукта, който е обект на ТВЪРДЕНИЕТО.

В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ FIBERROAD НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ КЪМ КЛИЕНТА ИЛИ ДРУГОТО ЗА КАКВИТО И ДА Е НАКАЗАТЕЛНИ, СЛУЧАЙНИ, НЕПРЕКИ, ПОСЛЕДВАЩИ ИЛИ СПЕЦИАЛНИ ЩЕТИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРОПУСКАНЕ НА ПЕЧАЛБИ, ПОТРЕПЕНИ ОТ ТАЗИ СТРАНА, ВЪПРЕМЕННО, ПРИЧИНЕНИ И СЪГЛАСНО НЯКАКВА ТЕОРИЯ ЗА ОТГОВОРНОСТ , НЕЗАВИСИМО ДА СЕ ОСНОВАВА НА ДОГОВОР, ДЕЛИКТ (ВКЛЮЧИТЕЛНО, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЕ, НЕБРЕЖНОСТ ИЛИ ОТГОВОРНОСТ ЗА ПРОДУКТА) ИЛИ ГАРАНЦИЯ, ВЪВ ВРЪЗКА С ПРОДАЖБАТА, УПОТРЕБАТА И РАЗПОРЕЖДАНЕТО НА ПРОДУКТА, ДОРИ И АКО БЪДЕТЕ УВЕДОМЕНИ ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ТАКИВА ЩЕТИ.

9. Актуализация на версията

Fiberroad си запазва правото да прави корекции и/или промени в тази гаранционна политика от време на време без предизвестие.

10. Обслужване

Моля, обадете се на номерата, посочени в раздел 2.3, с всякакви въпроси относно гаранцията и политиката за ремонт на Fiberroad.

Политика за гаранция и ремонт

Общи условия и гаранционен срок