Ova Ograničena garancija se odnosi SAMO na Fiberroad proizvode, koji uključuju hardverske komponente, softver i potreban firmver koji obezbeđuje Fiberroad.

Ova Ograničena garancija NE uključuje softverske aplikacije ili programe koji nisu Fiberroad, proizvode koji nisu Fiberroad ili periferne uređaje koji nisu brendirani.

Svi proizvodi koji nisu Fiberroad ili periferni uređaji koji nisu marke Fiberroad izvan Fiberroad hardverskih proizvoda se isporučuju „KAKO JESU“ bez Fiberroad garancije. Međutim, proizvođači i dobavljači ili izdavači koji nisu Fiberroad mogu direktno dati svoja jamstva.

Fiberroad NIJE odgovoran za bilo kakve probleme interoperabilnosti ili kompatibilnosti koji mogu nastati kada se (1) koriste proizvodi, softver ili opcije koje Fiberroad ne podržava; (2) koriste se konfiguracije koje Fiberroad ne podržava; (3) dijelovi namijenjeni jednom sistemu se ugrađuju u drugi sistem različite marke ili modela.

Ova Ograničena garancija NIJE prenosiva i odnosi se SAMO na direktne kupce koji kupuju proizvode od Fiberroada za preprodaju. Za krajnje korisnike ili indirektne kupce, obratite se svom distributeru za usluge garancije.

Kupac će biti odgovoran da savjetuje svoje kupce/krajnje korisnike u vezi sa interoperabilnosti/kompatibilnošću, podržanim ili kvalifikovanim hardverom/softverom od strane Fiberroad prije instalacije i mora kontaktirati prodajnog predstavnika Fiberroada ako je potrebna bilo kakva pomoć.

Kupac će preuzeti punu odgovornost za datoteke i podatke koji se prenose, kao i za održavanje svih odgovarajućih rezervnih kopija datoteka i podataka pohranjenih na našim proizvodima. Fiberroad neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak podataka kao rezultat korištenja ili pristupa Fiberroad proizvodima.

Opći uvjeti i jamstveni period

Fiberroad garantuje za svoje proizvode protiv fabričkih grešaka u materijalima i izradi počevši od datuma isporuke iz proizvodnih pogona Fiberroad-a na vremenski period kako je navedeno u nastavku. Garantni rok proizvoda varira u zavisnosti od kategorije proizvoda.

Kategorija proizvoda	Linija proizvoda	Period garancije
Industrijska Ethernet serija	Industrijski Ethernet prekidač na DIN šinu (Uključuje upravljane i neupravljane)	5 godina
	Industrijski Ethernet prekidač za montažu u stalak (Uključeno upravljano i neupravljano)	5 godina
	Industrijski PoE prekidač na DIN šinu (Uključeno upravljano i neupravljano)	5 godina
	Industrijski PoE prekidač za montažu u stalak (Uključeno upravljano i neupravljano)	5 godina
	Industrial Media Converter (Uključeno upravljano i neupravljano)	5 godina
Neindustrijska Ethernet serija	Ethernet medijski konverter (Uključen PoE medijski konverter)	3 godina
	PoE prekidač (Uključeno upravljano i neupravljano)	3 godina
	OEO Fiber Converter (Uključeno upravljano i neupravljano)	3 godina
	Priključno napajanje AC220V/DC48V	1 Godina
WDM serija	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 godina
	Sistem optičkih linija (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 godina
	Pasivni optički multiplekser	3 godina
	Priključno napajanje AC220V/DC48V	1 Godina
Optički primopredajnik	Industrijski optički primopredajnik	5 godina
Optički primopredajnik	Neindustrijski optički primopredajnik	1 Godina
Periferni uređaji/dodatna oprema	Industrijski adapter za napajanje na DIN šinu	3 godina
	Neindustrijski adapter za napajanje na DIN šinu	1 Godina
	Industrijski eksterni AC/DC adapter za napajanje	3 godina
	Neindustrijski eksterni AC/DC adapter za napajanje	1 Godina

1. Ograničena garancija za hardver

1.1 Redovna garancija

za Sve serije kao gore, Fiberroad jamči direktnom kupcu da će Fiberroad hardverski proizvodi (isključujući ne-Fiberroad proizvod i softver isporučen sa ili kao dio Fiberroad proizvoda) biti bez grešaka u materijalu i izradi u periodu od jedan do pet (1-5 ) godine nakon isporuke. Fiberroad garantuje da su zamenjeni ili popravljeni delovi bez grešaka u materijalu ili izradi u periodu od devedeset (90) dana ili, tokom preostalog perioda ograničene garancije proizvoda koji zamenjuju ili u koji su ugrađeni, u zavisnosti od toga šta je duže.

1.2 Izvan garancije

Fiberroad će popraviti ili zamijeniti defektan hardver; pod uslovom, međutim, da svaka takva popravka ili zamjena zavisi od dostupnosti potrebnih komponenti. Kupac će platiti dvosmjernu dostavu, pakovanje, osiguranje, usluge popravke/zamjene i druge troškove, uključujući neophodnu radnu snagu i dijelove.

Kupac će poslati neispravan hardver vozarina unaprijed plaćena u Fiberroad. Fiberroad će isporučiti popravljene proizvode kupcu. Ako kupac ima isporuku na čekanju, popravljeni hardver se šalje zajedno sa narudžbom kupca. U suprotnom, bit će dostavljen odvojeno.

Za sav hardver koji je van garancije vraćen radi popravke ili usluge zamjene, popravljeni ili zamjenski dijelovi će imati garanciju da nemaju grešaka u materijalu ili izradi devedeset (90) dana od isporuke popravljenih ili zamjenskih dijelova od strane Fiberroada.

1.3 Bez garancije

Fiberroad zadržava pravo pregleda hardvera vraćenog od svojih kupaca kako bi se utvrdio uzrok problema. Fiberroad će besplatno vratiti neispravan hardver koji se ne može popraviti, osim troškova dostave. Ova garancija ne pokriva potrošne ili potrošne dijelove i probleme s proizvodom koji se odnose na sljedeće:

(1) Hardver oštećen tokom transporta zbog nedovoljnog ili neodgovarajućeg pakovanja.

(2) Šteta uzrokovana višom silom (kao što je požar, poplava, rat, zemljotres, snježna oluja, itd.)

(3) Oštećenja uzrokovana normalnim trošenjem dijelova, ogrebotinama, površinskom rđom ili propadanjem, nepravilnim korištenjem, nepravilnim skladištenjem, nepravilnim testiranjem, nemarnom upotrebom neodgovarajućeg napona ili struje, slučajnim oštećenjem, nenormalnom ili neuobičajenom upotrebom, korištenjem neovlaštenog pribora ili modula, koristite suprotno uputstvima za upotrebu, neprikladnu radnu temperaturu/okruženje ili nedostatak redovnog održavanja.

(4) Hardver popravlja, demontira ili mijenja neovlašteno tehničko osoblje.

(5) Šteta uzrokovana kompjuterskim virusima.

(6) Uklonjene garancijske pečate ili naljepnice sa serijskim brojem koje poništavaju našu garanciju.

1.3.1 Garancija se poništava ako postoje etikete koje ne pripadaju originalnom prodavcu na bilo kojoj od sljedećih lokacija:
– Otvori za odzračivanje i ventilacioni otvori
– Bilo koja lokacija na PCBA
– Serijski broj, broj dijela
– Na bilo kojoj lokaciji gdje ove naljepnice pokrivaju informacije o proizvodu originalnog dobavljača

1.3.2 Opciona produžena garancija

Pored perioda navedenih u redovnoj garanciji, Fiberroad nudi opcionu produženu garanciju koja dodatno produžava period garancije za proizvod. Kupci mogu izabrati kupovinu Opcione produžene garancije u trenutku prodaje ili unutar redovnog garantnog roka. Za detaljnije informacije kontaktirajte svoje predstavnike

2. Kako vratiti materijal na popravku

2.1 Vratite materijal za popravku

Kupac traži broj ovlaštenja za povrat materijala (RMA) dostavljanjem zahtjeva za uslugu Fiberroad (service@fiberroad.com) da izdate kartu, opišete problem i navedete serijski broj jedinice za provjeru.

RMA zahtjeve za jedan ili više artikala istog modela ili artikala istog modela sa sličnim problemom treba predati odvojeno, sa zahtjevima numeriranim uzastopnim redoslijedom.

2.2 Fiberroad izdaje RMA broj kupcu nakon odobrenja.

2.3 Kada kupac dobije RMA broj, kopija RMA obrasca se pakuje zajedno sa proizvodom.

2.4 Neispravan hardver mora biti isporučen Fiberroad-u u roku od trideset (30) dana od izdavanja RMA. Dokumente za otpremu treba odmah poslati prodavaču kompanije Fiberroad ili prodajnom pomoćniku zaduženom za račun kupca. Neisporuka u roku od trideset (30) dana automatski poništava RMA.

2.5 Vraćeni artikli moraju biti upakovani propisno i bezbedno, po mogućnosti u originalnom pakovanju. RMA broj treba biti jasno označen na vanjskoj strani pakovanja. Fiberroad nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak tokom transporta zbog neodgovarajućeg pakovanja.

2.6 Fiberroad snažno predlaže da kupac prvo kontaktira Fiberroad-ovu tehničku podršku ili odjel prodaje radi početne analize mogućih uzroka i rješenja za sve nastale probleme prije nego vrati hardver na popravku.

Bilješka: da će kupci snositi troškove slanja (podložno Odjeljku 4 ispod) ako se ne pronađu nedostaci na vraćenim proizvodima.

3. Razlozi za odbijanje vraćenih materijala

Ako postoji bilo koji od sljedećih uvjeta, Fiberroad RMA odjel može odbiti vraćene proizvode i vratiti kupcu o trošku kupca:

(1) RMA broj nije izdat.

(2) Kasno vraćanje neispravnih proizvoda.

(3) Sadržaj paketa ne odgovara izdatom RMA.

(4) Vraćenim proizvodima nedostaju komponente (kao što su IC, otpornici, kondenzatori, itd.).

(5) Neisporuka proizvoda prema dogovorenom načinu otpreme.

(6) Neuspeh pribavljanja odobrenja kupca za naknadu popravke neispravnog proizvoda bez garancije.

4. Troškovi popravke

Fiberroad će unaprijed obavijestiti kupca o cijeni popravke. Troškovi popravke mogu biti uključeni u sljedeću narudžbu kupca ili plaćeni posebno. Kupci bi trebali zatražiti naknadu za popravku od prodavača ili prodajnog pomoćnika zaduženog za njihov račun.

RMA proizvod		U okviru garancije	Van garancije
Troškovi slanja	Za Fiberroad	Plaća kupac/distributer	Plaća kupac/distributer
Troškovi slanja	Vratite se kupcu/distributeru	Covered By Fiberroad	Plaća kupac/distributer
Napomena: Ako kupac ne želi uslugu popravke Fiberroad-a, Fiberroad će ili vratiti neispravan hardver/proizvod na kupca/distributera ili ukinuti proizvod lokalno, na osnovu odluke kupca/distributera.
Naknada za inspekciju		Bez naknade	Plaća kupac/distributer
Naknade za popravke i dijelovi		Bez naknade	Plaća kupac/distributer
Napomena: Kada kupac/distributer pristane na inspekciju proizvoda, Fiberroad će pregledati hardver/proizvod, poslati ponudu za ukupne troškove popravke i čekaće na odobrenje kupca/distributera. Fiberroad će naplatiti popravku hardvera/proizvoda ako je istekao garantni rok ili imaju oštećenja koja su isključena iz pokrića garancije.

5. Ograničenja upotrebe proizvoda

Proizvodi koje prodaje Fiberroad dizajnirani su isključivo za opću komercijalnu upotrebu i nisu namijenjeni ili odobreni za upotrebu uz primjenu, uključujući, bez ograničenja, bilo koje medicinske, nuklearne objekte ili stroje za direktno održavanje života, u kojima bi kvar proizvoda doveo do smrti , tjelesne ozljede ili katastrofalne materijalne štete.

6. Ograničena garancija za softver

6.1 Fiberroad garantuje da će u periodu od 90 dana isporuke kupcu (a) da će medij na kojem je softver isporučen od strane Fiberroada biti bez grešaka u materijalu i izradi pod normalnom upotrebom; i (b) da je softver suštinski usklađen sa objavljenim specifikacijama.

6.2 Fiberroad može ponuditi tehničku podršku za softver koji je isporučio putem telefona, e-pošte, faksa ili weba, uključujući (1) odgovaranje na pitanja o instalaciji; (2) postavljanje i konfigurisanje softvera i opcija; (3) tumačenje poruka o sistemskim greškama; ili (4) izolovanje sistemskih problema, ali ne uključujući (1) dijagnostiku korisnički generisanog programa ili izvornog koda; (2) instaliranje softvera sa proizvodima koji nisu Fiberroad; ili (3) optimizacija sistema, prilagođavanje i konfiguracija mreže; međutim, pod uslovom da, ako je hardverski proizvod koji se koristi zajedno sa softverom ukinut (EOL), primjenjiva podrška tada prestaje od datuma EOL-a. Za proizvode van garancije, molimo kontaktirajte svog predstavnika da provjerite dostupnost i cijene.

6.3 Prilikom zahtjeva za tehničku podršku, korisnik će dostaviti obrazac izvještaja, koji sadrži potrebne informacije, prema potrebi, kao što su (1) naziv proizvoda i verzija, (2) naziv modela i serijski broj, (3) poruku o grešci i (4) ) operativni sistem.

6.4 Fiberroad može učiniti dostupnim nova ažuriranja softvera i nadogradnje softvera nakon objavljivanja datuma opšte dostupnosti proizvoda. Fiberroad će omogućiti pristup ovim novim izdanjima softvera iz odjeljka za preuzimanje softvera na našoj web stranici ili putem naših servisnih partnera.

6.5 Da bi se omogućilo da Fiberroad pruži podršku i rad sistema, od kupaca će se tražiti da koriste softver samo u sertifikovanim kompatibilnim Fiberroad proizvodima.

6.6 Za kompatibilnost hardvera/softvera i kod za ažuriranje/nadogradnju, raspitajte se kod svog prodajnog predstavnika.

6.7 Ova ograničena garancija za softver se odnosi samo na originalnog korisnika licence softvera. Osim prethodno navedenog, softver se isporučuje KAKAV JESTE.

6.8 Jedini i isključivi pravni lijek za kupca i cjelokupna odgovornost Fiberroad-a pod ovom ograničenom garancijom softvera biće, po izboru Fiberroad-a, popravka ili zamjena. Fiberroad ni u kom slučaju ne garantuje da softver ne sadrži greške ili da će korisnik moći da koristi softver bez problema ili prekida. Nadalje, ova garancija se ne primjenjuje ako je softver (a) izmijenjen, osim od strane Fiberroada ili njegovog ovlaštenog predstavnika, (b) nije instaliran, korišćen, popravljen ili održavan u skladu s uputama koje je dostavio Fiberroad, (c) bio podvrgnut abnormalnom fizičkom ili električnom stresu, pogrešnoj upotrebi, nemaru ili nezgodi; ili (d) se isporučuje za beta, evaluaciju, testiranje ili demonstracijske svrhe.

7. Odricanje od odgovornosti

OSIM IZRIČITE GARANCIJE OVDJE NAVEDENE, FIBERROAD NE DAJE NIKAKVE DRUGE GARANCIJE U VEZI SA PROIZVODOM, BILO IZRIČITIM, USMENIM, PODRAZUMEVENIM, ZAKONSKIM, KOJI PROISTIČU RADOM ZAKONA, ILI KOJI JE ZAKONODAVSTVO SE PERFORMANSE. FIBERROAD SE OVIM IZRIČITO ODRIČE SVIH IMPLICIRANIH GARANCIJA ILI DRUGIH GARANCIJA KOJE PROISTIČU RADOM ZAKONA, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, IMPLICIRANE GARANCIJE NEKRŠENJA I NEPOSREDNOSTI TRGOVINE PROIZVOD I BILO KOJI DRUGI MATERIJAL I USLUGE, I SA POŠTOVANJE UPOTREBE BILO KOGA OD NAVEDENOG.

FIBERROAD NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKAV GUBITAK PODATAKA KOJI PROSLEDI BILO KOJI OD NAŠIH PROIZVODA ILI USLUGA, DIREKTNO ILI INDIREKTNO, NAMJERNA ILI KAO NENAMJERNA POSLJEDICA NAŠIH PROIZVODA ILI USLUGA.

PRAVNI LIJEKOVI NAVEDENI U OVOM DOKUMENTU SASTAVLJAJU EKSKLUZIVNE PRAVNE LIJEKOVE KLIJENA I ISKLJUČINU ODGOVORNOST FIBERROAD-a ZA KRŠENJE OGRANIČENIH GARANCIJA OVDJE NAVEDENIH.

8. Ograničenje odgovornosti

UKUPNA KUMULATIVNA ODGOVORNOST FIBERROAD-a NI U KOJOM SLUČAJU PROIZLAZLA IZ PRODAJE, UPOTREBE I ODLAGANJA PROIZVODA NEĆE PREMAŠITI IZNOSU STVARNE DIREKTNE ŠTETE, DO NADAĆENJA PROIZVODA (UKOLIKO SE PONAVLJA, OD 12 PLOVA). OF TUŽBA.

FIBERROAD NEĆE BITI ODGOVORAN PREMA KLIJENTU ILI BILO KOJOJ DRUGI ZA BILO KAKVE KAZNENE, SLUČAJNE, INDIREKTNE, POSLJEDIČNE ILI POSEBNE ŠTETE, UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITKA, KOJI JE PRETRPELA OD TE STRANE, NEZAVISNE STRANE, BILO ZASNOVANO NA UGOVORU , DELET (UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČAVANJA, NEMAR ILI ODGOVORNOST ZA PROIZVOD) ILI GARANCIJU, U VEZI SA PRODAJOM, KORIŠĆENJEM I ODLAGANJEM PROIZVODA, ČAK I AKO JE OBAVEŠTENO O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE.

9. Ažuriranje verzije

Fiberroad zadržava pravo da s vremena na vrijeme izvrši prilagodbe i/ili izmjene ove politike garancije bez prethodne najave.

10. Servis

Molimo pozovite brojeve kao što je detaljno navedeno u Odjeljku 2.3 sa bilo kakvim pitanjima u vezi s garancijom i politikom popravke Fiberroada.

Politika garancije i popravke

Opći uvjeti i jamstveni period