Phillip Dodd, technologický vedoucí inženýrské infrastruktury IIoT
IoT je obří síť věcí a lidí, kteří spolu komunikují pomocí různých drátových a bezdrátových technologií. IoT se využívá ve velkých podnicích již několik let. Malé a střední podniky však nemohly využít výhod využití internetu věcí kvůli nedostatku financí, lidských zdrojů a moderních nástrojů. Každý podnik, ať už malý, velký, nebo začínající, si klade za cíl poskytovat spokojenost svým zákazníkům a budovat s nimi skvělý vztah, aby získal obrovský zisk. Internet věcí v malých podnicích má různé příležitosti v různých odvětvích.
Proč MSP potřebují IoT?
I když je zdokonalování a další rozšiřování IoT vzrušující, proč by se o to mělo vaše podnikání starat? Jednoduše řečeno, změní způsob, jakým svět podniká. Každé průmyslové odvětví na světě se nyní pro obchodní potřeby spoléhá na data. IoT tato data rozšíří a zlepší připojením miliard zařízení schopných okamžitě sdílet, přijímat a analyzovat obrovské množství těchto dat, aby lépe vyhovovaly obchodním potřebám a zlepšilo rozhodování.
Podle Business Insider budou podniky nejvíce adoptovat Řešení internetu věcí, přičemž vlády jsou druhým největším osvojitelem a spotřebitelé třetím. Firmy se dožadují začlenění IoT, protože využívání těchto připojených zařízení drasticky snižuje provozní náklady, zvyšuje produktivitu, efektivitu a výnosy, což jim umožňuje expandovat na nové trhy nebo vyvíjet nové produkty a poskytuje pohledy, které si nikdy předtím nepředstavovaly.
I když každý sektor čelí problémům specifickým pro průmysl, internet věcí doufá, že mnohé z nich vyřeší sám, a to připojením „věcí“ k internetu, zlepšením a vylepšením okamžitého sběru dat a odvozením nepředstavitelných nebo dříve nedostupných poznatků. Proč by se tedy vaše firma měla zajímat o IoT? Ukázalo se, že si to nemůžete dovolit.
IoT může zlepšit vaši zákaznickou zkušenost
Data shromážděná z chytrých zařízení mohou transformovat zákaznickou zkušenost a vytvářet personalizovaná a smysluplná spojení. Aplikace internetu věcí (IoT) mohou zlepšit vaše interakce se zákazníky a zlepšit jejich zkušenosti.
Představte si věrnost značce, kterou lze vytvořit jednoduchým (nebo ne tak jednoduše) zpříjemněním života?
Může to být tak základní, jako když na vás čeká vaše oblíbená káva – nebo koktejl, poznamenává futuristka Christina Kerley. Nabízí scénář, kdy dojíždějící vystoupí z vlaku a z kavárny obdrží textovou zprávu s dotazem: „Máme na vás čekat vaše obvyklé?
Seeta Hariharan z Tata Consultancy Services představuje scénář, ve kterém přerušení vodovodního řadu vede k dopravním omezením. „Co kdyby byli zákazníci cestující do supermarketu v centru města automaticky upozorněni, aby místo toho navštívili obchod v centru města? Spotřebitelé budou zanedlouho očekávat, že jejich oblíbené obchody přinesou tyto druhy zážitků, které umožňují propojené spotřebitelské inteligence,“ píše TechTarget.
Aplikační technologie IoT mohou vytvořit hyperpersonalizovaný zážitek přesně tehdy a tam, kde to zákazník potřebuje. Mohou také zmírnit určitou životní únavu.
Stručně řečeno, příležitosti pro malé podniky s IoT. Internet věcí v malých firmách je více než jen přechodný trend. Je to to, co má změnit způsob výroby produktů, fungování společností a interakci zákazníků se značkami.