Tato omezená záruka se vztahuje POUZE na produkty Fiberroad, které zahrnují hardwarové komponenty, software a požadovaný firmware poskytovaný společností Fiberroad.

Tato omezená záruka NEZAHRNUJE žádné softwarové aplikace nebo programy od jiných výrobců, produkty jiné než Fiberroad ani periferní zařízení jiné značky než Fiberroad.

Všechny produkty jiné než Fiberroad nebo periferní zařízení jiné značky než Fiberroad vně hardwarových produktů Fiberroad jsou poskytovány „JAK JSOU“ bez záruky Fiberroad. Výrobci a dodavatelé nebo vydavatelé mimo společnost Fiberroad však mohou poskytovat své vlastní záruky přímo.

Fiberroad NEODPOVÍDÁ za žádné problémy s interoperabilitou nebo kompatibilitou, které mohou nastat při použití (1) produktů, softwaru nebo doplňků, které Fiberroad nepodporuje; (2) jsou použity konfigurace, které Fiberroad nepodporuje; (3) díly určené pro jeden systém jsou instalovány v jiném systému jiné značky nebo modelu.

Tato omezená záruka NENÍ přenosná a vztahuje se POUZE na přímé zákazníky, kteří nakupují produkty od Fiberroad za účelem dalšího prodeje. Pro koncové uživatele nebo nepřímé zákazníky kontaktujte svého distributora pro záruční servis.

Zákazník je odpovědný za to, že před instalací informuje své zákazníky/koncové uživatele o interoperabilitě/kompatibilitě, podporovaném nebo kvalifikovaném hardwaru/softwaru společností Fiberroad a v případě potřeby jakékoli pomoci bude kontaktovat obchodního zástupce společnosti Fiberroad.

Zákazník přebírá plnou odpovědnost za přenesené soubory a data a za údržbu všech vhodných záloh souborů a dat uložených v našich produktech. Společnost Fiberroad nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu dat v důsledku používání nebo přístupu k produktům Fiberroad.

Všeobecné podmínky a záruční doba

Společnost Fiberroad poskytuje na své produkty záruku na výrobní vady materiálu a zpracování počínaje datem odeslání z výrobních závodů společnosti Fiberroad po dobu uvedenou níže. Záruční doba produktů se liší podle kategorií produktů.

Kategorie výrobku	Produktová řada	Záruční doba
Série průmyslového Ethernetu	Přepínač průmyslového Ethernetu na DIN lištu (Zahrnout spravované a nespravované)	5 let
	Rack Mount Industrial Ethernet Switch (Zahrnuje spravované a nespravované)	5 let
	Průmyslový PoE přepínač na DIN lištu (Zahrnuje spravované a nespravované)	5 let
	Průmyslový PoE přepínač pro montáž do racku (Zahrnuje spravované a nespravované)	5 let
	Převodník průmyslových médií (Zahrnuje spravované a nespravované)	5 let
Neprůmyslová ethernetová řada	Ethernetový media konvertor (Včetně PoE Media Converter)	3 let
	Přepínač PoE (Zahrnuje spravované a nespravované)	3 let
	OEO konvertor vláken (Zahrnuje spravované a nespravované)	3 let
	Zásuvný napájecí zdroj AC220V/DC48V	1 Rok
Řada WDM	OTU/Transpondér/Muxpondér/NMC	3 let
	Systém optických linek (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 let
	Pasivní optický multiplexer	3 let
	Zásuvný napájecí zdroj AC220V/DC48V	1 Rok
Optický transceiver	Průmyslový optický transceiver	5 let
Optický transceiver	Neprůmyslový optický transceiver	1 Rok
Periferní zařízení/Příslušenství	Průmyslový napájecí adaptér na lištu DIN	3 let
	Neprůmyslový napájecí adaptér na lištu DIN	1 Rok
	Průmyslový externí AC/DC napájecí adaptér	3 let
	Neprůmyslový externí AC/DC napájecí adaptér	1 Rok

1. Omezená záruka na hardware

1.1 Běžná záruka

Pro Všechny série jako výše, Fiberroad zaručuje přímému zákazníkovi, že hardwarové produkty Fiberroad (kromě produktů jiných výrobců a softwaru dodaných s produktem Fiberroad nebo jako jeho součást), budou bez vad materiálu a zpracování po dobu 1 až 5 (90-XNUMX). ) let po dodání. Společnost Fiberroad zaručuje, že vyměněné nebo opravené díly budou bez vad materiálu nebo zpracování po dobu devadesáti (XNUMX) dnů nebo po zbytek omezené záruční doby na produkt, který nahrazují nebo do kterého jsou instalovány, podle toho, co je delší.

1.2 Mimo záruku

Fiberroad opraví nebo vymění vadný Hardware; ovšem za předpokladu, že jakákoli taková oprava nebo výměna závisí na dostupnosti požadovaných součástí. Zákazník zaplatí obousměrnou přepravu, balení, pojištění, servisní poplatky za opravu/výměnu a další náklady, včetně nezbytné práce a dílů.

Zákazník musí odeslat vadný hardware předplacený náklad společnosti Fiberroad. Společnost Fiberroad zasílá zákazníkovi zásilku opravených produktů. Pokud má zákazník nevyřízenou dodávku, bude opravený hardware odeslán spolu s objednávkou zákazníka. V opačném případě bude odesláno samostatně.

Veškerý pozáruční hardware vrácený za účelem opravy nebo výměny, opravené nebo náhradní díly budou mít záruku na vady materiálu nebo zpracování po dobu devadesáti (90) dnů od dodání opravených nebo náhradních dílů společností Fiberroad.

1.3 Bez záruky

Společnost Fiberroad si vyhrazuje právo kontrolovat hardware vrácený svými zákazníky za účelem zjištění příčiny problému. Společnost Fiberroad vrátí vadný hardware, který nebylo možné opravit, bez poplatku, s výjimkou nákladů na dopravu. Tato záruka se nevztahuje na opotřebitelné nebo spotřební díly a na problémy s produktem související s následujícím:

(1) Hardware poškozený během přepravy v důsledku nedostatečného nebo nesprávného balení.

(2) Škody způsobené vyšší mocí (jako je požár, povodeň, válka, zemětřesení, sněhová bouře atd.)

(3) Poškození způsobené běžným opotřebením dílů, poškrábáním, povrchovou rzí nebo poškozením, nesprávným použitím, nesprávným skladováním, nesprávným testováním, nedbalým použitím nesprávného napětí nebo proudu, náhodným poškozením, abnormálním nebo neobvyklým použitím, použitím neschváleného příslušenství nebo modulů, použití v rozporu s návodem k obsluze, nesprávná provozní teplota/prostředí nebo nedostatečná pravidelná údržba.

(4) Hardware opravený, demontovaný nebo pozměněný neoprávněným technickým personálem.

(5) Škody způsobené počítačovými viry.

(6) Odstraněné záruční plomby nebo nálepky se sériovým číslem, které ruší naši záruku.

1.3.1 Záruka pozbývá platnosti, pokud jsou na kterémkoli z následujících míst štítky, které nepatří původnímu prodejci:
– Odvzdušňovací otvory a větrací otvory
– Jakékoli umístění na PCBA
– Sériové číslo, číslo dílu
– Na jakémkoli místě, kde tyto štítky pokrývají informace o produktu původního dodavatele

1.3.2 Volitelná prodloužená záruka

Kromě období uvedených v běžné záruce nabízí Fiberroad volitelnou prodlouženou záruku, která prodlužuje záruční dobu na produkt. Zákazníci se mohou rozhodnout zakoupit volitelnou prodlouženou záruku v době prodeje nebo v rámci běžné záruční doby. Pro podrobnější informace kontaktujte prosím své zástupce

2. Jak vrátit materiál k opravě

2.1 Vrácení materiálu k opravě

Zákazník požádá o číslo Return Material Authorization (RMA) doručením žádosti Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) pro vystavení lístku, popis problému a poskytnutí sériového čísla jednotky k ověření.

Požadavky RMA na jednu nebo více položek stejného modelu nebo položek stejného modelu s podobným problémem by měly být předloženy samostatně, přičemž žádosti by měly být očíslovány v posloupném pořadí.

2.2 Společnost Fiberroad vydá zákazníkovi číslo RMA po schválení.

2.3 Jakmile zákazník obdrží číslo RMA, kopie formuláře RMA je zabalena spolu s produktem.

2.4 Vadný hardware musí být odeslán společnosti Fiberroad do třiceti (30) dnů od vydání RMA. Přepravní dokumenty by měly být okamžitě zaslány prodejci Fiberroad nebo prodejnímu asistentovi, který má na starosti zákaznický účet. Nedodání do třiceti (30) dnů automaticky ruší RMA.

2.5 Vrácené zboží musí být řádně a bezpečně zabaleno, nejlépe v původním obalu. Číslo RMA by mělo být zřetelně vyznačeno na vnější straně obalu. Společnost Fiberroad nenese odpovědnost za jakékoli poškození nebo ztrátu během přepravy v důsledku nesprávného balení.

2.6 Společnost Fiberroad důrazně doporučuje, aby zákazník nejprve kontaktoval technickou podporu nebo obchodní oddělení společnosti Fiberroad za účelem prvotní analýzy možných příčin a řešení jakýchkoliv problémů, které se vyskytly, před vrácením hardwaru k opravě.

Poznámka: že zákazníci ponesou náklady na dopravu (s výhradou části 4 níže), pokud u vrácených produktů nebudou zjištěny žádné závady.

3. Důvody pro odmítnutí vrácených materiálů

Pokud existuje některá z následujících podmínek, vrácené produkty mohou být oddělením RMA společnosti Fiberroad odmítnuty a vráceny zákazníkovi na náklady zákazníka:

(1) Nebylo vydáno žádné číslo RMA.

(2) Pozdní vrácení vadných výrobků.

(3) Obsah balení neodpovídá vydanému RMA.

(4) Ve vrácených produktech chybí součástky (jako jsou integrované obvody, odpory, kondenzátory atd.).

(5) Nezaslání produktů podle dohodnutého způsobu dopravy.

(6) Nezískání souhlasu zákazníka s poplatkem za opravu vadného nezáručního produktu.

4. Poplatky za opravu

Společnost Fiberroad informuje zákazníka o ceně opravy předem. Poplatky za opravu mohou být zahrnuty do další objednávky zákazníka nebo mohou být zaplaceny samostatně. Zákazníci by si měli vyžádat poplatek za opravu od prodejce nebo prodejního asistenta, který má na starosti jejich účet.

Produkt RMA		V rámci záruky	bez záruky
Náklady na dopravu	Na Fiberroad	Platí zákazník/distributor	Platí zákazník/distributor
Náklady na dopravu	Vraťte se zákazníkovi/distributorovi	Krytá Fiberroad	Platí zákazník/distributor
Poznámka: Pokud si zákazník nepřeje službu opravy Fiberroad, Fiberroad buď vrátí vadný hardware/produkt zákazník/distributor nebo sešrotuje produkt lokálně na základě rozhodnutí zákazníka/distributora.
Poplatek za inspekci		Žádný poplatek	Platí zákazník/distributor
Poplatky za opravy a díly		Žádný poplatek	Platí zákazník/distributor
Poznámka: Jakmile zákazník/distributor souhlasí s kontrolou produktu, Fiberroad zkontroluje hardware/produkt a zašle cenovou nabídku za celkovou cenu opravy a bude čekat na souhlas zákazníka/distributora. Fiberroad bude účtovat opravu hardwaru/produktu pokud záruční doba vypršela nebo došlo k poškození, na které se nevztahuje záruka.

5. Omezení používání produktů

Produkty prodávané společností Fiberroad jsou určeny výhradně pro obecné komerční použití a nejsou určeny ani schváleny pro použití s aplikací, včetně, bez omezení, jakýchkoli lékařských, jaderných zařízení nebo strojů na přímou podporu života, ve kterých by selhání produktů vedlo k smrti. , ublížení na zdraví nebo katastrofální škody na majetku.

6. Omezená záruka na software

6.1 Společnost Fiberroad zaručuje, že po dobu 90 dnů od doručení zákazníkovi (a) média, na kterých je software poskytnut společností Fiberroad, budou při běžném používání bez vad materiálu a zpracování; a (b) software v podstatě odpovídá jeho zveřejněným specifikacím.

6.2 Společnost Fiberroad může nabídnout technickou podporu pro software, který poskytla, prostřednictvím telefonu, e-mailu, faxu nebo webu, včetně (1) zodpovězení instalačních otázek; (2) nastavení a konfigurace softwaru a doplňků; (3) interpretace systémových chybových zpráv; nebo (4) izolování systémových problémů, ale nezahrnuje (1) diagnostiku uživatelem vytvořeného programu nebo zdrojového kódu; (2) instalace softwaru s produkty jiných výrobců než Fibreroad; nebo (3) optimalizace systému, přizpůsobení a konfigurace sítě; ovšem za předpokladu, že pokud byl hardwarový produkt používaný ve spojení se softwarem ukončen (EOL), příslušná podpora skončí od data EOL. U produktů po záruce se obraťte na svého zástupce a zjistěte dostupnost a cenu.

6.3 Při žádosti o technickou podporu musí zákazník poskytnout formulář hlášení obsahující potřebné informace, podle potřeby, jako je (1) název a verze produktu, (2) název modelu a sériové číslo, (3) chybová zpráva a (4) ) operační systém.

6.4 Společnost Fiberroad může zpřístupnit nové aktualizace softwaru a aktualizace softwaru po vydání data obecné dostupnosti produktu. Fiberroad poskytne přístup k těmto novým verzím softwaru ze sekce stahování softwaru na našich webových stránkách nebo prostřednictvím našich servisních partnerů.

6.5 Aby mohla společnost Fiberroad poskytovat systémovou podporu a provoz, budou zákazníci muset používat software pouze v certifikovaných kompatibilních produktech Fiberroad.

6.6 Ohledně kompatibility hardwaru/softwaru a kódu aktualizace/upgrade se prosím informujte u svého obchodního zástupce.

6.7 Tato omezená záruka na software se vztahuje pouze na původního držitele licence k softwaru. Kromě výše uvedeného je software poskytován JAK JE.

6.8 Jediným a výhradním opravným prostředkem zákazníka a plnou odpovědností společnosti Fiberroad v rámci této omezené záruky na software bude podle uvážení společnosti Fiberroad oprava nebo výměna. Společnost Fiberroad v žádném případě nezaručuje, že software je bez chyb nebo že zákazník bude moci software provozovat bez problémů nebo přerušení. Dále tato záruka neplatí, pokud software (a) byl změněn, s výjimkou společnosti Fiberroad nebo jejího oprávněného zástupce, (b) nebyl nainstalován, provozován, opraven nebo udržován v souladu s pokyny dodanými společností Fiberroad, (c) byl vystaven abnormální fyzické nebo elektrické zátěži, nesprávnému použití, nedbalosti nebo nehodě; nebo (d) je dodáván pro účely beta, hodnocení, testování nebo demonstrací.

7. Zřeknutí se záruky

KROMĚ VÝSLOVNÉ ZÁRUKY UVEDENÉ ZDE, SPOLEČNOST FIBERROAD NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ DALŠÍ ZÁRUKY NEBO ZÁRUKY TÝKAJÍCÍ SE PRODUKTU, AŤ ŽÁDNÉ VÝSLOVNÉ, ÚSTNÍ, PŘEDPOKLÁDANÉ, STATUTÁRNÍ, VZNIKLÉ NA ZÁKONY NEBO V DŮSLEDKU, NEBO VYUŽITÍ, NEBO VYUŽITÍ VÝKONU. FIBERROAD TÍMTO VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ VŠECHNY PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY NEBO ZÁRUKY JINAK VYPLÝVAJÍCÍ Z PŮSOBENÍ ZÁKONA, VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK NEPORUŠENÍ, OBCHODOVATELNOSTI A JAKÉKOLIV VHODNOSTI PRODUKTU MATERAPIE IALS A SLUŽBY A S S OHLEDEM NA POUŽITÍ JAKÉHOKOLI Z VÝŠE UVEDENÉHO.

SPOLEČNOST FIBERROAD NEBUDE ODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ ZTRÁTY DAT VYPLÝVAJÍCÍ Z JAKÉHOKOLI Z NAŠICH PRODUKTŮ NEBO SLUŽEB, AŤ BUDE PŘÍMO ANI NEPŘÍMO, ZÁMĚRNĚ NEBO JAKO NEÚMYSLNÝ NÁSLEDEK NAŠICH PRODUKTŮ NEBO SLUŽEB.

NÁPRAVNÉ PROSTŘEDKY UVEDENÉ V TOMTO DOKUMENTU PŘEDSTAVUJÍ VÝHRADNÍ NÁPRAVNÉ PROSTŘEDKY ZÁKAZNÍKA A VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI FIBERROAD ZA PORUŠENÍ OMEZENÝCH ZÁRUK UVEDENÝCH ZDE.

8. Omezení odpovědnosti

V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘESAHUJE CELKOVÁ KUMULATIVNÍ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI FIBERROAD Z PRODEJE, POUŽÍVÁNÍ A LIKVIDACE PRODUKTU VÝŠI SKUTEČNÝCH PŘÍMÝCH ŠKOD, A TO AŽ DO VÝŠE POPLATKU (POKUD SE OPAKUJÍ, ZA 12 MĚSÍČNÍCH MĚSÍCŮ SE ÚČTUJE ÚČET ZA VÝROBEK) NÁROK.

V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE SPOLEČNOST FIBERROAD ODPOVĚDNÁ ZÁKAZNÍKOVI ANI JINÉMU ZA JAKÉKOLI TRESTU, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ, NÁSLEDNÉ NEBO ZVLÁŠTNÍ ŠKODY, VČETNĚ ZTRÁTY ZISKU, VZNIKLÉ TÉTO STRANĚ A JAKÉKOLIV PŘÍPADĚ NÁSLEDUJÍCÍCH POUŽÍVÁNÍ BUDOUCÍCH PŘÍPADŮ, V PŘÍPADĚ PŘÍPADU SMLOUVA, PRÁCE (VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, NEDBALOSTI NEBO ODPOVĚDNOSTI ZA PRODUKT) NEBO ZÁRUKA V SOUVISLOSTI S PRODEJEM, POUŽÍVÁNÍM A LIKVIDACÍ PRODUKTU, I V PŘÍPADĚ, ŽE JSOU UPOZORNĚNY NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD.

9. Aktualizace verze

Společnost Fiberroad si vyhrazuje právo čas od času bez upozornění provádět úpravy a/nebo změny této záruční politiky.

10. Služba

Máte-li jakékoli dotazy týkající se záruky a zásad oprav společnosti Fiberroad, volejte na čísla uvedená v části 2.3.

Záruční a opravárenské zásady

Všeobecné podmínky a záruční doba