Fiberroad Embedsmand
Denne begrænsede garanti gælder KUN for Fiberroad-produkter, som omfatter hardwarekomponenter, software og påkrævet firmware leveret af Fiberroad.
Denne begrænsede garanti inkluderer IKKE nogen ikke-Fiberroad-softwareapplikationer eller -programmer, ikke-Fiberroad-produkter eller ikke-Fiberroad-mærket periferiudstyr.
Alle ikke-Fiberroad-produkter eller ikke-Fiberroad-mærket periferiudstyr eksternt til Fiberroad-hardwareprodukterne leveres "SOM DE ER" uden Fiberroad-garanti. Ikke-Fiberroad-producenter og leverandører eller udgivere kan dog give deres egne garantier direkte.
Fiberroad er IKKE ansvarlig for interoperabilitets- eller kompatibilitetsproblemer, der kan opstå, når (1) produkter, software eller optioner, der ikke understøttes af Fiberroad, bruges; (2) konfigurationer, der ikke understøttes af Fiberroad, bruges; (3) dele, der er beregnet til et system, er installeret i et andet system af andet mærke eller model.
Denne begrænsede garanti kan IKKE overdrages og gælder KUN for direkte kunder, der køber produkter fra Fiberroad til videresalg. For slutbrugere eller indirekte kunder, kontakt venligst din distributør for garantiservice.
Kunden er ansvarlig for at rådgive sine kunder/slutbrugere om interoperabilitet/kompatibilitet, understøttet eller kvalificeret hardware/software af Fiberroad før installation og skal kontakte Fiberroads salgsrepræsentant, hvis der er behov for assistance.
Kunden skal tage det fulde ansvar for filer og data, der overføres, og for at opretholde al passende sikkerhedskopiering af filer og data, der er gemt på vores produkter. Fiberroad er ikke ansvarlig for tab af data som følge af brug eller adgang til Fiberroad-produkter.
Generelle vilkår og garantiperiode
Fiberroad garanterer sine produkter mod fabrikationsfejl i materialer og udførelse fra datoen for afsendelse fra Fiberroads produktionsfaciliteter i en periode som angivet nedenfor. Garantiperioden for produkter varierer afhængigt af deres produktkategorier.
| Produktkategori | Product Line | Garantiperiode |
|---|---|---|
| Industriel Ethernet-serie | DIN-skinne industriel Ethernet-switch (Inkluder administreret og ikke-administreret) |
5 Years |
| Rackmonteret industriel Ethernet-switch (Inkluderet administreret og ikke-administreret) |
5 Years | |
| DIN-skinne Industriel PoE Switch (Inkluderet administreret og ikke-administreret) |
5 Years | |
| Rackmonteret industriel PoE-switch (Inkluderet administreret og ikke-administreret) |
5 Years | |
| Industriel mediekonverter (Inkluderet administreret og ikke-administreret) |
5 Years | |
| Ikke-industriel Ethernet-serie | Ethernet mediekonverter (Inkluderet PoE Media Converter) |
3 Years |
| PoE Switch (Inkluderet administreret og ikke-administreret) |
3 Years | |
| OEO Fiberkonverter (Inkluderet administreret og ikke-administreret) |
3 Years | |
| Stikbar strømforsyning AC220V/DC48V | 1 År | |
| WDM-serien | OTU/Transponder/Muxponder/NMC | 3 Years |
| Optisk linjesystem (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR) |
3 Years | |
| Passiv optisk multiplekser | 3 Years | |
| Stikbar strømforsyning AC220V/DC48V | 1 År | |
| Optisk transceiver | Industriel optisk transceiver | 5 Years |
| Ikke-industriel optisk transceiver | 1 År | |
| Periferiudstyr/tilbehør | Industriel DIN-skinne strømadapter | 3 Years |
| Ikke-industriel DIN-skinne strømadapter | 1 År | |
| Industriel ekstern AC/DC strømadapter | 3 Years | |
| Ikke-industriel ekstern AC/DC-strømadapter | 1 År |
1. Hardware begrænset garanti
1.1 Almindelig garanti
Til Alle serier som ovenfor, Fiberroad garanterer over for den direkte kunde, at Fiberroad-hardwareprodukter (undtagen ikke-Fiberroad-produkter og software leveret med eller som en del af Fiberroad-produktet), vil være fri for fejl i materiale og udførelse i en periode på et til fem (1-5) år efter levering. Fiberroad garanterer, at de udskiftede eller reparerede dele er fri for defekter i materiale eller udførelse i halvfems (90) dage eller i resten af den begrænsede garantiperiode for det produkt, de udskifter, eller hvori de er installeret, alt efter hvad der er længst.
1.2 Uden for garanti
Fiberroad vil reparere eller erstatte defekt hardware; dog forudsat at enhver sådan reparation eller udskiftning er betinget af tilgængeligheden af de påkrævede komponenter. Kunden skal betale to-vejs forsendelse, pakning, forsikring, reparations-/udskiftningsservicegebyrer og andre omkostninger, herunder nødvendig arbejdskraft og reservedele.
Kunden skal sende defekt hardwarefragt forudbetalt til Fiberroad. Fiberroad sender fragtafhentning af reparerede produkter til kunden. Hvis kunden har en afventende levering, skal den reparerede hardware sendes sammen med kundens ordre. Ellers vil den blive sendt separat.
Kunden er ansvarlig for at rådgive sine kunder/slutbrugere om interoperabilitet/kompatibilitet, understøttet eller kvalificeret hardware/software af Fiberroad før installation og skal kontakte Fiberroads salgsrepræsentant, hvis der er behov for assistance.
1.3 Ikke-garanti
Fiberroad forbeholder sig retten til at inspicere hardware returneret fra sine kunder for at fastslå årsagen til problemet. Fiberroad skal returnere defekt hardware, som ikke kunne repareres uden beregning, bortset fra forsendelsesomkostninger. Denne garanti dækker ikke forbrugs- eller forbrugsdele og produktproblemer relateret til følgende:
(1) Hardware beskadiget under forsendelse på grund af utilstrækkelig eller ukorrekt emballering.
(2) Skader forårsaget af force majeure (såsom brand, oversvømmelse, krig, jordskælv, snestorm osv.)
(3) Skader forårsaget af normalt slid på dele, ridser, overfladerust eller forringelse, forkert brug, forkert opbevaring, forkert afprøvning, uagtsom brug af forkert spænding eller strøm, utilsigtet skade, unormal eller usædvanlig brug, brug af uautoriseret tilbehør eller moduler, brug i strid med betjeningsvejledningen, forkert driftstemperatur/manglende regelmæssig vedligeholdelse eller manglende regelmæssig vedligeholdelse.
(4) Hardware repareret, adskilt eller ændret af uautoriseret teknisk personale.
(5) Skader forårsaget af computervirus.
(6) Fjernede garantiplomber eller serienummerklistermærker, hvilket ugyldiggør vores garanti.
1.3.1 Garantien bortfalder, hvis der er etiketter, som ikke tilhører den originale leverandør, på nogen af følgende steder:
– Udluftningshuller og luftventiler
– Enhver placering på PCBA'en
– Serienummer, varenummer
– På ethvert sted, hvor disse etiketter dækker produktinformation fra den oprindelige leverandør
1.3.2 Valgfri udvidet garanti
Ud over de perioder, der er angivet i den almindelige garanti, tilbyder Fiberroad en valgfri forlænget garanti, der forlænger garantiperioden for produktet yderligere. Kunder kan vælge at købe den valgfri udvidede garanti på salgstidspunktet eller inden for den almindelige garantiperiode. For mere detaljeret information, kontakt venligst dine repræsentanter
2. Sådan returneres materiale til reparation
2.1 Returnering af materiale til reparation
Kunden anmoder om et Return Material Authorization (RMA) nummer ved at levere Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) for at udstede billetten, beskrive problemet og angive enhedens serienummer, der skal verificeres.
RMA-anmodninger for en eller flere varer af samme model eller varer af samme model med et lignende problem skal indsendes separat, med anmodningerne nummereret i fortløbende rækkefølge.
2.2 Fiberroad udsteder et RMA-nummer til kunden efter godkendelse.
2.3 Når kunden modtager RMA-nummeret, pakkes en kopi af RMA-formularen sammen med produktet.
2.4 Den defekte hardware skal sendes til Fiberroad inden for tredive (30) dage efter udstedelsen af RMA. Forsendelsesdokumenter skal straks sendes til Fiberroads sælger eller salgsassistent med ansvar for kundens konto. Manglende forsendelse inden for tredive (30) dage annullerer automatisk RMA.
2.5 Returvarer skal pakkes forsvarligt og sikkert, gerne i original emballage. RMA-nummeret skal være tydeligt markeret på ydersiden af pakken. Fiberroad er ikke ansvarlig for skader eller tab under transport på grund af forkert emballering.
2.6 Fiberroad anbefaler kraftigt, at kunden først kontakter Fiberroads tekniske support eller salgsafdeling for at få en indledende analyse af mulige årsager og løsninger på eventuelle problemer, før hardwaren returneres til reparation.
Bemærk: at kunder skal afholde forsendelsesomkostningerne (med forbehold af afsnit 4 nedenfor), hvis der ikke konstateres fejl i de returnerede produkter.
3. Begrundelse for at nægte returnerede materialer
Hvis nogen af følgende forhold eksisterer, kan de returnerede produkter blive afvist af Fiberroads RMA-afdeling og returneret til kunden for kundens regning:
(1) Der blev ikke udstedt noget RMA-nummer.
(2) Forsinket returnering af defekte produkter.
(3) Indholdet af pakken stemmer ikke overens med den udstedte RMA.
(4) Returnerede produkter mangler komponenter (såsom IC'er, modstande, kondensatorer osv.).
(5) Manglende forsendelse af produkter i henhold til den aftalte forsendelsesmetode.
(6) Manglende opnåelse af kundens godkendelse til reparationsgebyr for det defekte ikke-garantiprodukt.
4. Reparationsgebyrer
Fiberroad skal på forhånd informere kunden om reparationsomkostningerne. Reparationsomkostninger kan være inkluderet i kundens næste indkøbsordre eller betales separat. Kunder bør anmode om reparationsafgiften fra sælgeren eller salgsassistenten, der er ansvarlig for deres konto.
| RMA produkt | Inden for garantien | Uden garanti | |
|---|---|---|---|
| Forsendelsesomkostninger | Til Fiberroad | Betales af kunde/distributør | Betales af kunde/distributør |
| Tilbage til kunde/distributør | Dækket af Fiberroad | Betales af kunde/distributør | |
| Bemærk: Hvis kunden ikke ønsker Fiberroads reparationsservice, vil Fiberroad enten returnere det defekte hardware/produkt til kunden/distributøren eller skrotte produktet lokalt, baseret på kundens/distributørens beslutning. |
|||
| Eftersynsgebyr | Intet gebyr | Betales af kunde/distributør | |
| Reparationsgebyrer og dele | Intet gebyr | Betales af kunde/distributør | |
| Bemærk: Når kunden/distributøren accepterer en produktinspektion, vil Fiberroad inspicere hardwaren/produktet, sende et tilbud for de samlede reparationsomkostninger, og vil afvente kundens/distributørens godkendelse. Fiberroad opkræver betaling for reparation af hardware/produkt hvor garantiperioden er udløbet eller har skader, der er udelukket fra garantidækningen. |
|||
5. Begrænsninger i brugen af produkter
Produkterne, der sælges af Fiberroad, er udelukkende designet til generel kommerciel brug og er ikke beregnet til eller godkendt til brug med anvendelse, herunder, uden begrænsning, nogen medicinske, nukleare faciliteter eller direkte livsvarende maskine, hvor svigt af produkterne ville føre til død, legemsbeskadigelse eller katastrofal skade på ejendom.
6. Software begrænset garanti
6.1 Fiberroad garanterer, at i en periode på 90 dage efter levering til kunden (a) vil mediet, hvorpå softwaren er leveret af Fiberroad, være fri for fejl i materialer og udførelse ved normal brug; og (b) softwaren i det væsentlige er i overensstemmelse med dens offentliggjorte specifikationer.
6.2 Fiberroad kan tilbyde teknisk support til den software, den har leveret via telefon, e-mail, fax eller internettet, herunder (1) besvarelse af installationsspørgsmål; (2) opsætning og konfiguration af software og muligheder; (3) fortolkning af systemfejlmeddelelser; eller (4) at isolere systemproblemer, men ikke inkludere (1) diagnosticere brugergenereret program eller kildekode; (2) installation af softwaren med ikke-Fiberroad-produkter; eller (3) systemoptimeringer, tilpasning og netværkskonfiguration; dog forudsat, at hvis hardwareproduktet, der bruges sammen med softwaren, er blevet afbrudt (EOL), ophører den relevante support fra datoen for EOL. For produkter uden for garantien, kontakt venligst din repræsentant for at tjekke tilgængelighed og priser.
6.3 Mens kunden anmoder om teknisk support, skal kunden levere en rapportformular, der indeholder de nødvendige oplysninger, alt efter hvad der er relevant, såsom (1) produktnavn og version, (2) modelnavn og serienummer, (3) fejlmeddelelse og (4) operativsystem.
6.4 Fiberroad kan stille nye softwareopdateringer og softwareopgraderinger til rådighed efter udgivelsen af produktets generelle tilgængelighedsdato. Fiberroad vil give adgang til disse nye softwareudgivelser fra softwaredownloadsektionen på vores websted eller gennem vores servicepartnere.
6.5 For at gøre det muligt for Fiberroad at yde systemsupport og drift, vil kunder kun blive bedt om at bruge softwaren i certificerede kompatible Fiberroad-produkter.
6.6 For hardware/software-kompatibilitet og opdaterings-/opgraderingskoden bedes du forhøre dig hos din salgsrepræsentant.
6.7 Denne begrænsede softwaregaranti omfatter kun den oprindelige licenstager af softwaren. Bortset fra ovenstående leveres softwaren SOM DEN ER.
6.8 Kundens eneste og eksklusive retsmiddel og hele Fiberroads ansvar under denne begrænsede softwaregaranti vil efter Fiberroads valg være reparation eller udskiftning. Fiberroad garanterer under ingen omstændigheder, at softwaren er fejlfri, eller at kunden vil være i stand til at betjene softwaren uden problemer eller afbrydelser. Yderligere gælder denne garanti ikke, hvis softwaren (a) er blevet ændret, undtagen af Fiberroad eller dets autoriserede repræsentant, (b) ikke er blevet installeret, betjent, repareret eller vedligeholdt i overensstemmelse med instruktioner leveret af Fiberroad, (c) har været udsat for unormal fysisk eller elektrisk belastning, misbrug, uagtsomhed eller ulykke; eller (d) leveres til beta-, evaluerings-, test- eller demonstrationsformål.
7. Ansvarsfraskrivelse for garanti
UNDTAGET DEN UDTRYKKELIGE GARANTI, DER ER ANGIVET HERI, GIVER FIBERROAD INGEN ANDRE GARANTIER ELLER GARANTIER VEDRØRENDE PRODUKTET, UDTRYKKELIGT, MUNTLIGT, UNDERFORSTÅET, LOVBESTEMMET, OPSTÅET AF LOVVIRKSOMHEDER ELLER VED VORES BRUG SOM RESULTAT AF, SOM FØLGE AF VORES. YDELSE. FIBERROAD FRASKRIVER SIG UDTRYKKELIGT ALLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER GARANTIER, DER ELLER ANDET OPSTÅR AF LOVVERK, INKLUSIVE, UDEN BEGRÆNSNING, DE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM IKKE-KRÆNKELSE, SALGBARHED FOR ET PERSONLIGT OG PERSONLIGHED EVENTUELLE ANDRE MATERIALER OG TJENESTER OG MED HENSYN TIL BRUG AF NOGEN AF DE FORANNESTE.
FIBERROAD VIL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR NOGET DATATAB SOM RESULTERER FRA NOGEN AF VORES PRODUKTER ELLER TJENESTER, HVERKEN DIREKTE ELLER INDIREKTE, TILSÆTTEDE ELLER SOM EN UAVSIGTIG KONSEKVENS AF VORES PRODUKTER ELLER TJENESTER.
DE RETSMIDLER, DER ER ANGIVET I DETTE DOKUMENT, UTGØR KUNDENS EKSKLUSIVE RETSMIDLER OG FIBERROADS ENESTE ANSVAR FOR BRUD PÅ DE BEGRÆNSEDE GARANTIER ANGIVET HERI.
8. Ansvarsbegrænsning
Under ingen omstændigheder må FiberRoads samlede, kumulative ansvar, der opstår som følge af salget, brugen og dispositionen af produktet, overstiger mængden af faktiske direkte skader, op til gebyrerne (hvis de tilbagevendende, 12 måneders gebyrer gælder) for det produkt, der er genstand for kravet.
FIBERROAD KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIG OVER FOR KUNDEN ELLER NOGEN ANDEN FOR NOGEN STRAF, TILFÆLDELIG, INDIREKTE, FØLGESKADER ELLER SÆRLIGE SKADER, HERUNDER TAB AF FORTJENESTE, PÅHOLDT AF DEN PART, DOG ELLER I ELLER UDVIKLING AF EN KONTRAKT, TORT (HERKLÆRER UDEN BEGRÆNSNING, Uagtsomhed ELLER PRODUKTANSVAR) ELLER GARANTI I FORBINDELSE MED SALG, BRUG OG BORTSKAFFELSE AF PRODUKTET, SELVOM DET ER OPRETTEDE OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER.
9. Opdatering af version
Fiberroad forbeholder sig retten til at foretage justeringer og/eller ændringer af denne garantipolitik fra tid til anden uden varsel.
10. Service
Ring venligst til numrene som beskrevet i afsnit 2.3, hvis du har spørgsmål vedrørende Fiberroads garanti- og reparationspolitik.