Politiko pri garantio kaj riparo

Ĝisdatigita je la 11-a de novembro 2025

Ĉi tiu Limigita Garantio validas NUR por Fiberroad-produktoj, kiuj inkluzivas al la aparataro-komponentoj, programaro kaj postulata firmvaro provizita de Fiberroad.

Ĉi tiu Limigita Garantio NE inkluzivas iujn ajn ne-Fiberroad-programajn aplikojn aŭ programojn, ne-Fiberroad-produktojn, aŭ ne-Fiberroad-markitajn ekstercentrajn.

Ĉiuj ne-Fiberroad-produktoj aŭ ne-Fiberroad-markitaj flankaparatoj eksteraj al la Fiberroad-aparataraj produktoj estas provizitaj "KIELE ESTAS" sen Fiberroad-garantio. Tamen, ne-Fiberroad-fabrikantoj kaj provizantoj aŭ eldonistoj povas provizi siajn proprajn garantiojn rekte.

Fiberroad NE respondecas pri iuj ajn problemoj pri interoperacieco aŭ kongrueco, kiuj povus ekesti kiam (1) produktoj, programaro aŭ opcioj ne subtenataj de Fiberroad estas uzataj; (2) konfiguracioj ne subtenataj de Fiberroad estas uzataj; (3) partoj destinitaj por unu sistemo estas instalitaj en alia sistemo de malsama marko aŭ modelo.

Ĉi tiu Limigita Garantio NE estas transdonebla kaj validas NUR por rektaj klientoj, kiuj aĉetas produktojn de Fiberroad por revendo. Por finaj uzantoj aŭ nerektaj klientoj, bonvolu kontakti vian distribuiston por garantiaj servoj.

La kliento respondecos pri konsilado de siaj klientoj/finuzantoj pri la interoperaciebleco/kongrueco, subtenata aŭ kvalifikita aparataro/programaro fare de Fiberroad antaŭ la instalado kaj kontaktos la vendiston de Fiberroad se ia ajn helpo estas bezonata.

Kliento devas preni plenan respondecon pri dosieroj kaj datumoj transdonitaj, kaj konservi ĉiujn taŭgajn sekurkopiojn de dosieroj kaj datumoj stokitaj sur niaj produktoj. Fiberroad ne respondecos pri ajna datumperdo kiel rezulto de uzado aŭ aliro de produktoj de Fiberroad.

Ĝeneralaj Kondiĉoj kaj Garantia Periodo

Fiberroad garantias siajn produktojn kontraŭ fabrikaj difektoj en materialoj kaj laboro ekde ilia dato de sendo de la produktadinstalaĵoj de Fiberroad dum tempodaŭro kiel indikite sube. La garantia periodo de produktoj varias laŭ iliaj produktkategorioj.

1. Aparataro Limigita Garantio

1.1 Regula Garantio

por Ĉiuj Serioj kiel supre, Fiberroad garantias al la rekta kliento, ke Fiberroad-hardvaro-produktoj (ekskludante ne-Fiberroad-produkton kaj programaron liveritajn kun aŭ kiel parto de la Fiberroad-produkto), estos liberaj de difektoj en materialo kaj laboro por periodo de Unu ĝis Kvin (1-5). ) jarojn post livero. Fiberroad garantias, ke la anstataŭigaj aŭ riparitaj partoj estu liberaj de difektoj en materialo aŭ laboro dum naŭdek (90) tagoj aŭ, por la resto de la limigita garantia periodo de la produkto, kiun ili anstataŭigas aŭ en kiu ili estas instalitaj, kiom ajn estas pli longa.

1.2 Ekstere de Garantio

Fiberroad riparos aŭ anstataŭigos la malfavora aparataro, kondiĉe tamen, ke tia riparo aŭ anstataŭigo dependas de la havebleco de la bezonataj komponantoj. La kliento pagos la dudirektan sendokoston, pakadon, asekuron, riparajn/anstataŭigajn servokostojn kaj aliajn kostojn, inkluzive de necesa laboro kaj partoj.

La kliento devas sendi difektan aparataron antaŭpagitan al Fiberroad. Fiberroad sendos riparitajn produktojn, kun la frajtokolekto al la kliento. Se la kliento havas atendatan liveron, la riparita aparataro estos sendita kune kun la mendo de la kliento. Alie, ĝi estos sendita aparte.

La kliento respondecos pri konsilado de siaj klientoj/finuzantoj pri la interoperaciebleco/kongrueco, subtenata aŭ kvalifikita aparataro/programaro fare de Fiberroad antaŭ la instalado kaj kontaktos la vendiston de Fiberroad se ia ajn helpo estas bezonata.

Ĉiuj ekster-garantiaj aparataroj resenditaj por riparo aŭ anstataŭigo, la riparitaj aŭ anstataŭigaj partoj, estos garantiitaj kiel liberaj de difektoj en materialo aŭ fabrikado dum naŭdek (90) tagoj de la riparo aŭ anstataŭigo fare de Fiberroad.

1.3 Ne-garantio

Fiberroad rezervas la rajton inspekti aparataron resenditan de siaj klientoj por determini la kaŭzon de la problemo. Fiberroad resendos difektitan aparataron kiu ne povus esti riparita senpage, krom sendaj kostoj. Ĉi tiu garantio ne kovras elspezeblajn aŭ konsumeblajn partojn kaj produktajn problemojn rilatajn al la sekvanta:

(1) Aparataro difektita dum sendado pro nesufiĉa aŭ netaŭga pakado.

(2) Damaĝo kaŭzita de forto majoro (kiel fajro, inundo, milito, tertremo, neĝoŝtormo, ktp.)

(3) Difekto kaŭzita de normala eluziĝo de partoj, gratvundoj, surfaca rusto aŭ difektiĝo, nedeca uzo, nedeca stokado, nedeca testado, neglekta uzo de nedeca tensio aŭ kurento, hazarda difekto, nenormala aŭ nekutima uzo, uzo de neaŭtorizitaj akcesoraĵoj aŭ moduloj, uzo kontraŭa al la funkciigaj instrukcioj, nedeca funkciiga temperaturo/medio, aŭ manko de regula prizorgado.

(4) Aparataro riparita, malmuntita aŭ ŝanĝita de neaŭtorizita teknika personaro.

(5) Damaĝo kaŭzita de komputilaj virusoj.

(6) Forigis garantiajn sigelojn aŭ seriajn numerojn, kiuj nuligas nian garantion.

1.3.1 La garantio nuliĝas se estas etikedoj, kiuj ne apartenas al la originala vendisto, sur iu el la jenaj lokoj:
– Spiritruoj kaj aeraj ellastruoj
– Ajna loko sur la PCBA
– Seria numero, partnumero
– En ajna loko kie ĉi tiuj etikedoj kovras produktajn informojn de la origina vendisto

1.3.2 Laŭvola Plilongigita Garantio

Aldone al la periodoj skizitaj en la Regula Garantio, Fiberroad ofertas Laŭvolan Plilongigitan Garantion, kiu plilongigas la garantian periodon por la produkto. Klientoj povas elekti aĉeti la Laŭvolan Plilongigitan Garantion dum la vendo aŭ ene de la regula garantia periodo. Por pli detalaj informoj, bonvolu kontakti viajn reprezentantojn.

2. Kiel Resendi Materialon por Riparo

2.1 Resendu Materialon por Riparo

La kliento petas numeron por Rajtigo de Resendado de Materialo (RMA) per liverado de Fiberroad-Servopeto (servo@fiberroad.com) por elsendi la bileton, priskribi la problemon kaj provizi la Unuan Serian Numeron por esti kontrolita.

RMA-petoj por unu aŭ pluraj eroj de la sama modelo aŭ eroj de la sama modelo kun simila problemo estu submetitaj aparte, kun la petoj numeritaj en sinsekva ordo.

NOTO: Kiel Trovi Serian Numeron/MAC-Adreson

(Etikedo sur la produkto)   

TTT-Administra Interfaco (Aparata Resumo/Sistemaj Informoj)

2.2 Fiberroad eldonas RMA-numeron al la kliento post aprobo.

2.3 Post kiam la kliento ricevas la RMA-numeron, kopio de la RMA-formularo estas pakita kune kun la produkto.

2.4 La misa aparataro devas esti sendita al Fiberroad ene de tridek (30) tagoj de la emisio de la RMA. Sendaj dokumentoj devas esti tuj senditaj al la vendisto aŭ vendisto de Fiberroad respondeca pri la konto de la kliento. Malsukceso sendi ene de tridek (30) tagoj aŭtomate nuligas la RMA.

2.5 Revenitaj aĵoj devas esti pakitaj ĝuste kaj sekure, prefere en la originala pakaĵo. La RMA-numero devas esti markita klare sur la ekstera parto de la pakaĵo. Fiberroad ne respondecas pri ajna damaĝo aŭ perdo dum transportado pro nedeca pakado.

2.6 Fiberroad forte sugestas, ke la kliento unue kontaktu la teknikan subtenon aŭ vendsekcion de Fiberroad por komenca analizo de eblaj kaŭzoj kaj solvoj por iuj ajn renkontitaj problemoj antaŭ ol resendi la aparataron por riparo.

noto: ke klientoj devas pagi la sendokostojn (konforme al Sekcio 4 sube) se neniuj difektoj estas trovitaj en la resenditaj produktoj.

3. Bazoj por Rifuzo de Revenitaj Materialoj

Se iu el la sekvaj kondiĉoj ekzistas, la resenditaj produktoj povas esti malakceptitaj de la RMA-sekcio de Fiberroad kaj resenditaj al la kliento koste de la kliento:

(1) Neniu RMA-numero estis eldonita.

(2) Malfrua reveno de misaj produktoj.

(3) Enhavo de la pakaĵo ne kongruas kun la RMA eldonita.

(4) Revenitaj produktoj mankas komponantoj (kiel IC-oj, rezistiloj, kondensiloj, ktp.).

(5) Malsukceso sendi produktojn laŭ la interkonsentita senda metodo.

(6) Malsukceso akiri la aprobon de la kliento por la riparkosto de la difekta ne-garantiita produkto.

4. Riparaj Ŝargoj

Fiberroad informos la klienton pri la riparkosto anticipe. Riparkostoj povas esti inkluzivitaj kun la sekva aĉetordo de la kliento aŭ pagitaj aparte. Klientoj devas peti la riparan akuzon de la vendisto aŭ vendisto respondeca pri sia konto.

5. Limigoj pri la Uzo de Produktoj

La produktoj vendataj de Fiberroad estas nur desegnitaj por ĝenerala komerca uzo kaj ne estas destinitaj aŭ rajtigitaj por uzo kun aplikoj, inkluzive de, sed ne limigite al, iuj ajn medicinaj, nukleaj instalaĵoj aŭ rektaj vivsubtenaj maŝinoj, en kiuj paneo de la produktoj kaŭzus morton, korpan vundon aŭ katastrofan posedaĵdamaĝon.

6. Limigita Garantio pri Programaro

6.1 Fiberroad garantias, ke dum periodo de 90 tagoj post livero al la kliento (a) la datumportilo, sur kiu la programaro estas liverita de Fiberroad, estos libera de difektoj en materialoj kaj fabrikado sub normala uzo; kaj (b) la programaro esence konformas al siaj publikigitaj specifoj.

6.2 Fiberroad povas oferti teknikan subtenon por la programaro kiun ĝi provizis per telefono, retpoŝto, faksimilo aŭ la reto, inkluzive de (1) respondado de instalaj demandoj; (2) starigi kaj agordi programaron kaj opciojn; (3) interpretante sistemajn erarmesaĝojn; aŭ (4) izoli sistemajn problemojn, sed ne inkluzivante (1) diagnozi uzant-generitan programon aŭ fontkodon; (2) instali la programaron kun ne-Fiberroad-produktoj; aŭ (3) sistemaj optimumigoj, personigo kaj reto-agordo; kondiĉe tamen ke, se la aparataro uzata kune kun la programaro estis ĉesigita (EOL), la aplikebla subteno tiam finiĝos de la dato de EOL. Por ekster-garantiaj produktoj, bonvolu kontakti vian reprezentanton por kontroli haveblecon kaj prezojn.

6.3 Dum petado de teknika subteno, la kliento devas provizi raportformularon enhavantan la necesajn informojn, laŭkaze, kiel ekzemple (1) produktonomo kaj versio, (2) modelnomo kaj seria numero, (3) erarmesaĝo, kaj (4) operaciumo.

6.4 Fiberroad rajtas disponigi novajn programarajn ĝisdatigojn kaj programarajn plibonigojn post la publikigo de la ĝenerala haveblecdato de la produkto. Fiberroad provizos aliron al ĉi tiuj novaj programaraj eldonoj el la sekcio pri elŝutado de programaro de nia retejo aŭ per niaj servaj partneroj.

6.5 Por ebligi Fiberroad provizi sisteman subtenon kaj funkciadon, klientoj devos uzi la programaron nur en atestitaj kongruaj produktoj de Fiberroad.

6.6 Por aparataro/programara kongruo, kaj la ĝisdatigo/ĝisdatigo kodo, bonvolu demandi vian vendan reprezentanton.

6.7 Ĉi tiu limigita garantio de programaro etendiĝas nur al la origina licencito de la programaro. Krom la antaŭa, la programaro estas provizita TIAL.

6.8 La sola kaj ekskluziva rimedo de la kliento kaj la tuta respondeco de Fiberroad laŭ ĉi tiu limigita garantio de programaro estos, laŭ la elekto de Fiberroad, riparo aŭ anstataŭigo. En neniu kazo Fiberroad garantias, ke la programaro estas sen eraroj aŭ ke la kliento povos funkciigi la programaron sen problemoj aŭ interrompoj. Plue, ĉi tiu garantio ne validas se la programaro (a) estis ŝanĝita, krom fare de Fiberroad aŭ ĝia rajtigita reprezentanto, (b) ne estis instalita, funkciigita, riparita aŭ konservita laŭ instrukcioj liveritaj de Fiberroad, (c) estis submetita al nenormala fizika aŭ elektra streĉo, misuzo, neglekto aŭ akcidento; aŭ (d) estas liverita por beta-, taksado, testado aŭ demonstraj celoj.

7. Garantia Malgarantio

KROM LA EKSPRESITA GARANTIO PREFERITA EN ĈI TIE, FIBERROAD FRAS NENIUN ALIAJ GARANTIOJ AŬ GARANTIOJ RIGLATE DE LA PRODUCTO, ĈU EKSPRESITA, PAROLA, IMPLICITA, LEĜA, EKESTANTA PRO OPERACIO DE LEĜO, AŬ REZULTO DE UZADO DE KURSO, KURSO, KURSO. DE EFENDO. FIBERROAD ĈI ĈI EKSPRISTE RENKLATAS ĈIUJN IMPLICITAS AŬ GARANTIOJ ALIE EKESTIENTAN DE LA OPERACIO DE LA LEĜO, INKLUDE, SEN LIMIGO, LA IMPLITAJ GARANTIOJ DE NE-MOLEO, KOMERKABLECO KAJ TAŬGECO POR APARTA PRODUCTO KAJ SERVO KAJ SERVO. KUN RESPEKTO AL LA UZO DE IUJ EL LA ANTAŬ.

FIBERROAD NE RESPONS PRI IUJ PERDO DE DATUMO RESULTANTA EL IUJ EL NIAJ PRODUZOJ AŬ SERVOJ, ĈU REKTE AU NEKTE, INTENCITA AŬ NEINTENTA KONSEKVO DE NIAJ PRODUKTOJ AŬ SERVOJ.

LA RIMEDOJ DEKRITITAJ EN ĈI ĈI DOKUMENTO KONSTITUTAS LA EKSKLUZIVAJ RIMEDOJ DE LA KLIENTO KAJ LA SOLA RESPONVO DE FIBERROAD PRI ROMPO DE LA LIMIGITAJ GARANTIOJ INSTALITAJ EN ĈI TIE.

8. Limigo de Respondeco

EN NENIAJ OKAZOJ LA TUTA, KUMULA RESPONVO DE FIBERROAD EKZISTANTA EL LA VENDO, UZO KAJ DISPONO DE LA PRODUCTO ESTAS SUPERI LA KMONTO DE EFAKTAJ REKTAJ DANMAĜOJ, ĜIS LA KOSTOJ (SE REVENAS, 12 MONATOJ APLIKAS KOSTOJ) POR LA PRODUCTO. LA POSTULO.

FIBERROAD EN NENIAJ OKAZO ESTAS RESPONSA AL KLIENTO AŬ IU IU ALIA PRO IUJ AJN PUNITIVA, EKZENDA, NEREKTA, KONSEKVA AŬ SPECIALA damaĝo, inkluzive de perdo de profitoj, farita de tiu partio, tamen, kaŭzata kaj laŭ IUJ TEORIO KIEL KONVENKEBLE. , TORTO (INKLUDE, SEN LIMIGO, NEGLECO AŬ PRODOKRESPONVO) AŬ GARANTIO, RELIGE AL LA VENDO, UZO KAJ DISPONO DE LA PRODUTO, Eĉ SE INFINITAS PRI LA POSIBLO DE TIAJ damaĝoj.

9. Versio Ĝisdatigo

Fiberroad rezervas la rajton fari alĝustigojn kaj/aŭ ŝanĝojn al ĉi tiu garantia politiko de tempo al tempo sen avizo.

10. Servo

Bonvolu voki la numerojn kiel detale en Sekcio 2.3 kun ajnaj demandoj pri garantio kaj riparpolitiko de Fiberroad.