Tämä rajoitettu takuu koskee VAIN Fiberroad-tuotteita, jotka sisältävät Fiberroadin toimittamat laitteistokomponentit, ohjelmistot ja vaaditut laiteohjelmistot.

Tämä rajoitettu takuu EI kata muita kuin Fiberroad-ohjelmistosovelluksia tai -ohjelmia, ei-Fiberroad-tuotteita tai muita kuin Fiberroad-merkkisiä oheislaitteita.

Kaikki Fiberroad-laitteistotuotteiden ulkopuoliset ei-Fiberroad-tuotteet tai ei-Fiberroad-merkkiset oheislaitteet toimitetaan "SELLAISENAAN" ilman Fiberroad-takuuta. Muut kuin Fiberroad-valmistajat ja -toimittajat tai julkaisijat voivat kuitenkin myöntää omat takuunsa suoraan.

Fiberroad EI ole vastuussa yhteentoimivuus- tai yhteensopivuusongelmista, joita voi syntyä, kun (1) käytetään tuotteita, ohjelmistoja tai vaihtoehtoja, joita Fiberroad ei tue; (2) käytetään konfiguraatioita, joita Fiberroad ei tue; (3) yhteen järjestelmään tarkoitetut osat asennetaan toiseen järjestelmään, jonka merkki tai malli on erilainen.

Tämä rajoitettu takuu EI ole siirrettävissä ja koskee VAIN suoria asiakkaita, jotka ostavat tuotteita Fiberroadilta jälleenmyyntiä varten. Loppukäyttäjiä tai epäsuoria asiakkaita varten ota yhteyttä jälleenmyyjään takuupalveluiden saamiseksi.

Asiakas on velvollinen neuvomaan asiakkaitaan/loppukäyttäjiään Fiberroadin yhteentoimivuudesta/yhteensopivuudesta, tuetuista tai hyväksytyistä laitteistoista/ohjelmistoista ennen asennusta ja ottaa yhteyttä Fiberroadin myyntiedustajaan, jos apua tarvitaan.

Asiakas ottaa täyden vastuun siirretyistä tiedostoista ja tiedoista sekä pitää kaikki asianmukaiset varmuuskopiot tuotteisiimme tallennetuista tiedostoista ja tiedoista. Fiberroad ei ole vastuussa mistään tiedon menetyksestä, joka johtuu Fiberroad-tuotteiden käytöstä tai käyttämisestä.

Yleiset ehdot ja takuuaika

Fiberroad myöntää tuotteilleen takuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta alkaen niiden toimituspäivästä Fiberroadin tuotantolaitoksilta alla mainitun ajan. Tuotteiden takuuaika vaihtelee tuoteluokkien mukaan.

tuotekategoria	Tuotelinja	Takuuaika
Industrial Ethernet-sarja	DIN-kiskon teollinen Ethernet-kytkin (Sisältää hallitut ja hallitsemattomat)	5 vuotta
	Telineeseen asennettava teollinen Ethernet-kytkin (Sisältää hallitun ja hallitsemattoman)	5 vuotta
	DIN-kiskon teollinen PoE-kytkin (Sisältää hallitun ja hallitsemattoman)	5 vuotta
	Telineeseen asennettava teollinen PoE-kytkin (Sisältää hallitun ja hallitsemattoman)	5 vuotta
	Industrial Media Converter (Sisältää hallitun ja hallitsemattoman)	5 vuotta
Ei-teollinen Ethernet-sarja	Ethernet-mediamuunnin (Sisältyy PoE Media Converter)	3 vuotta
	PoE-kytkin (Sisältää hallitun ja hallitsemattoman)	3 vuotta
	OEO Fiber Converter (Sisältää hallitun ja hallitsemattoman)	3 vuotta
	Kytkettävä virtalähde AC220V/DC48V	1 vuosi
WDM-sarja	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 vuotta
	Optinen linjajärjestelmä (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 vuotta
	Passiivinen optinen multiplekseri	3 vuotta
	Kytkettävä virtalähde AC220V/DC48V	1 vuosi
Optinen lähetin-vastaanotin	Teollinen optinen lähetin-vastaanotin	5 vuotta
Optinen lähetin-vastaanotin	Ei-teollinen optinen lähetin-vastaanotin	1 vuosi
Oheislaitteet/lisälaitteet	Teollinen DIN-kiskoon virtalähde	3 vuotta
	Ei-teollinen DIN-kiskoon virtalähde	1 vuosi
	Teollinen ulkoinen AC/DC-virtalähde	3 vuotta
	Ei-teollinen ulkoinen AC/DC-virtalähde	1 vuosi

1. Laitteiston rajoitettu takuu

1.1 Normaali takuu

varten Kaikki sarjat kuten yllä, Fiberroad takaa suoralle asiakkaalle, että Fiberroad-laitteistotuotteet (lukuun ottamatta Fiberroad-tuotteen mukana tai osana toimitettuja ei-Fiberroad-tuotteita ja ohjelmistoja) ovat materiaali- ja valmistusvirheitä yhdestä viiteen (1-5) ) vuotta toimituksen jälkeen. Fiberroad takaa, että vaihdetuissa tai korjatuissa osissa ei ole materiaali- tai valmistusvirheitä yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan tai tuotteen, jonka ne korvataan tai johon ne on asennettu, jäljellä olevan rajoitetun takuun ajan, sen mukaan, kumpi on pidempi.

1.2 Takuu päättynyt

Fiberroad korjaa tai vaihtaa viallinen laitteisto; edellyttäen kuitenkin, että tällainen korjaus tai vaihto riippuu vaadittujen komponenttien saatavuudesta. Asiakas maksaa kaksisuuntaiset lähetys-, pakkaus-, vakuutus-, korjaus-/vaihtopalvelumaksut ja muut kulut, mukaan lukien tarvittavat työt ja osat.

Asiakas toimittaa viallisen laitteiston rahtimaksun etukäteen Fiberroadille. Fiberroad toimittaa korjattujen tuotteiden rahtikeräyksen asiakkaalle. Jos asiakkaalla on odottava toimitus, korjatut laitteistot toimitetaan asiakkaan tilauksen mukana. Muussa tapauksessa se toimitetaan erikseen.

Kaikille takuun ulkopuolisille laitteille, jotka palautetaan korjaus- tai vaihtopalveluja varten, korjatuilla tai varaosilla on materiaali- tai valmistusvirheiden yhdeksänkymmenen (90) päivän takuu korjattujen tai varaosien toimittamisesta Fiberroadilta.

1.3 Ei takuuta

Fiberroad varaa oikeuden tarkastaa asiakkailtaan palauttamat laitteet ongelman syyn selvittämiseksi. Fiberroad palauttaa vialliset laitteet, joita ei voitu korjata veloituksetta, lukuun ottamatta toimituskuluja. Tämä takuu ei kata kuluvia tai kuluvia osia eikä tuoteongelmia, jotka liittyvät seuraaviin:

(1) Laitteisto on vaurioitunut kuljetuksen aikana riittämättömän tai virheellisen pakkauksen vuoksi.

(2) Ylivoimaisen esteen aiheuttamat vahingot (kuten tulipalo, tulva, sota, maanjäristys, lumimyrsky jne.)

(3) Vauriot, jotka aiheutuvat osien normaalista kulumisesta, naarmuista, pinnan ruosteesta tai huononemisesta, väärästä käytöstä, väärästä varastoinnista, virheellisestä testauksesta, väärän jännitteen tai virran huolimattomasta käytöstä, vahingossa tapahtuvasta vauriosta, epänormaalista tai epätavallisesta käytöstä, luvattomien lisävarusteiden tai moduulien käytöstä, käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä, väärästä käyttölämpötilasta tai säännöllisestä huollosta/ympäristöstä.

(4) Luvattomien teknisten henkilöiden korjaamat, purkamat tai muuttamat laitteistot.

(5) Tietokonevirusten aiheuttamat vahingot.

(6) Poistettu takuusinetit tai sarjanumerotarrat, jotka mitätöivät takuumme.

1.3.1 Takuu raukeaa, jos jossakin seuraavista paikoista on tarroja, jotka eivät kuulu alkuperäiselle myyjälle:
– Tuuletusaukot ja tuuletusaukot
– Mikä tahansa sijainti PCBA:ssa
– Sarjanumero, osanumero
– Kaikissa paikoissa, joissa nämä tarrat peittävät alkuperäisen myyjän tuotetiedot

1.3.2 Valinnainen laajennettu takuu

Tavanomaisessa takuussa asetettujen ajanjaksojen lisäksi Fiberroad tarjoaa valinnaisen laajennetun takuun, joka pidentää tuotteen takuuaikaa lisää. Asiakkaat voivat halutessaan ostaa valinnaisen laajennetun takuun myynnin yhteydessä tai normaalin takuuajan puitteissa. Tarkempia tietoja saat edustajiltasi

2. Materiaalin palauttaminen korjattavaksi

2.1 Palauta materiaali korjausta varten

Asiakas pyytää Return Material Authorization (RMA) -numeroa toimittamalla Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) antaaksesi lipun, kuvailemalla ongelmaa ja antamalla varmennettavan yksikön sarjanumeron.

RMA-pyynnöt yhdestä tai useammasta saman mallin tuotteesta tai saman mallin tuotteista, joilla on samanlainen ongelma, tulee lähettää erikseen ja pyynnöt numeroida peräkkäisessä järjestyksessä.

2.2 Fiberroad antaa asiakkaalle RMA-numeron hyväksynnän jälkeen.

2.3 Kun asiakas on saanut RMA-numeron, tuotteen mukana pakataan kopio RMA-lomakkeesta.

2.4 Viallinen laitteisto on lähetettävä Fiberroadille kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa RMA:n myöntämisestä. Lähetysasiakirjat tulee lähettää välittömästi Fiberroadin myyjälle tai asiakkaan tilistä vastaavalle myyntiassistentille. Jos toimitusta ei lähetetä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, RMA mitätöityy automaattisesti.

2.5 Palautettavat tuotteet tulee pakata asianmukaisesti ja turvallisesti, mieluiten alkuperäispakkauksessa. RMA-numero tulee merkitä selvästi pakkauksen ulkopuolelle. Fiberroad ei ole vastuussa mistään kuljetuksen aikana aiheutuneista vaurioista tai menetyksistä, jotka johtuvat väärästä pakkauksesta.

2.6 Fiberroad suosittelee vahvasti, että asiakas ottaa ensin yhteyttä Fiberroadin tekniseen tukeen tai myyntiosastoon mahdollisten syiden ja ratkaisujen alustavaa analysointia varten ennen laitteiston palauttamista korjattavaksi.

Huomautuksia: että asiakkaat vastaavat toimituskuluista (jollei alla olevasta kohdasta 4 muuta johdu), jos palautetuissa tuotteissa ei havaita virheitä.

3. Palautettujen materiaalien kieltäytymisen perusteet

Jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy, Fiberroadin RMA-osasto voi hylätä palautetut tuotteet ja palauttaa ne asiakkaalle asiakkaan kustannuksella:

(1) RMA-numeroa ei annettu.

(2) Viallisten tuotteiden myöhästyminen.

(3) Pakkauksen sisältö ei vastaa myönnettyä RMA:ta.

(4) Palautetuista tuotteista puuttuu komponentteja (kuten IC:t, vastukset, kondensaattorit jne.).

(5) Tuotteita ei lähetetä sovitun toimitustavan mukaisesti.

(6) Asiakkaan hyväksynnän epäonnistuminen viallisen ei-takuutuotteen korjausmaksulle.

4. Korjauskulut

Fiberroad ilmoittaa asiakkaalle korjauskustannuksista etukäteen. Korjauskulut voidaan sisällyttää asiakkaan seuraavaan ostotilaukseen tai maksaa erikseen. Asiakkaiden tulee pyytää korjausmaksu tilistään vastaavalta myyjältä tai myyjältä.

RMA tuote		Takuun sisällä	Takuu loppu
Postituskulut	Fiberroadille	Asiakas/jakelija maksaa	Asiakas/jakelija maksaa
Postituskulut	Palaa asiakkaalle/jakelijalle	Kattaa Fiberroad	Asiakas/jakelija maksaa
Huomautus: Jos asiakas ei halua Fiberroadin korjauspalvelua, Fiberroad joko palauttaa viallisen laitteiston/tuotteen asiakas/jakelija tai romuttaa tuote paikallisesti asiakkaan/jakelijan päätöksen perusteella.
Tarkastusmaksu		Ei maksua	Asiakas/jakelija maksaa
Korjausmaksut ja osat		Ei maksua	Asiakas/jakelija maksaa
Huomautus: Kun asiakas/jakelija hyväksyy tuotteen tarkastuksen, Fiberroad tarkastaa laitteiston/tuotteen ja lähettää tarjouksen korjauksen kokonaiskustannuksista ja odottaa asiakkaan/jakelijan hyväksyntää. Fiberroad veloittaa laitteiston/tuotteen korjauksesta jos takuuaika on umpeutunut tai niissä on vaurioita, jotka eivät kuulu takuun piiriin.

5. Tuotteiden käytön rajoitukset

Fiberroadin myymät tuotteet on suunniteltu yksinomaan yleiseen kaupalliseen käyttöön, eikä niitä ole tarkoitettu tai valtuutettu käytettäviksi sellaisissa sovelluksissa, mukaan lukien, rajoituksetta, lääketieteelliset, ydinvoimalaitokset tai suorat elämää ylläpitävät koneet, joissa tuotteiden vikaantuminen johtaisi kuolemaan, ruumiinvammaan tai katastrofaaliseen omaisuusvahinkoon.

6. Ohjelmiston rajoitettu takuu

6.1 Fiberroad takaa, että 90 päivän ajan toimituksesta asiakkaalle (a) media, jolle Fiberroad on toimittanut ohjelmiston, on materiaali- ja valmistusvirheistä vapaa normaalikäytössä; ja (b) ohjelmisto on olennaisilta osiltaan julkaistujen spesifikaatioiden mukainen.

6.2 Fiberroad voi tarjota teknistä tukea toimittamilleen ohjelmistoille puhelimitse, sähköpostitse, faksilla tai verkossa, mukaan lukien (1) asennuskysymyksiin vastaaminen; (2) ohjelmistojen ja vaihtoehtojen määrittäminen ja konfigurointi; (3) järjestelmän virheviestien tulkitseminen; tai (4) järjestelmäongelmien eristäminen, mutta ei sisällä (1) käyttäjän luoman ohjelman tai lähdekoodin diagnosointia; (2) ohjelmiston asentaminen muihin kuin Fiberroad-tuotteisiin; tai (3) järjestelmän optimoinnit, mukautukset ja verkon konfigurointi; edellyttäen kuitenkin, että jos ohjelmiston yhteydessä käytetty laitteisto on lopetettu (EOL), sovellettava tuki päättyy EOL:n päivämäärästä. Jos kyseessä on takuun ulkopuolinen tuote, ota yhteyttä edustajaasi ja tarkista saatavuus ja hinnat.

6.3 Teknistä tukea pyydettäessä asiakkaan tulee toimittaa raporttilomake, joka sisältää tarvittavat tiedot soveltuvin osin, kuten (1) tuotteen nimi ja versio, (2) mallinimi ja sarjanumero, (3) virheilmoitus ja (4) ) käyttöjärjestelmä.

6.4 Fiberroad saattaa julkaista uusia ohjelmistopäivityksiä ja ohjelmistopäivityksiä tuotteen yleisen saatavuuden julkaisupäivän jälkeen. Fiberroad tarjoaa pääsyn näihin uusiin ohjelmistojulkaisuihin verkkosivustomme ohjelmistolatausosiossa tai palvelukumppaneidemme kautta.

6.5 Jotta Fiberroad voisi tarjota järjestelmätuen ja toiminnan, asiakkaiden on käytettävä ohjelmistoa vain sertifioiduissa yhteensopivissa Fiberroad-tuotteissa.

6.6 Kysy myyntiedustajalta laitteiston/ohjelmiston yhteensopivuus ja päivityskoodi.

6.7 Tämä ohjelmiston rajoitettu takuu koskee vain ohjelmiston alkuperäistä lisenssinhaltijaa. Edellä mainittua lukuun ottamatta ohjelmisto toimitetaan SELLAISENAAN.

6.8 Asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino ja Fiberroadin koko vastuu tämän ohjelmiston rajoitetun takuun puitteissa on Fiberroadin valinnan mukaan korjaaminen tai vaihtaminen. Fiberroad ei missään tapauksessa takaa, että ohjelmisto on virheetön tai että asiakas pystyy käyttämään ohjelmistoa ilman ongelmia tai keskeytyksiä. Lisäksi tämä takuu ei ole voimassa, jos ohjelmistoa (a) on muutettu, paitsi Fiberroadin tai sen valtuutetun edustajan toimesta, (b) sitä ei ole asennettu, käytetty, korjattu tai huollettu Fiberroadin toimittamien ohjeiden mukaisesti, (c) se on altistunut epänormaalille fyysiselle tai sähköiselle rasitukselle, väärinkäytölle, huolimattomuudelle tai onnettomuukselle; tai (d) toimitetaan beta-, arviointi-, testaus- tai esittelytarkoituksiin.

7. Takuun vastuuvapauslauseke

PAITSI TÄSSÄ ASETETTUA NIMENOMAISTA TAKUUTTA, FIBERROAD EI MYÖNTÄ MUITA TUOTTEESTA KOSKEVAA TAKUITA, OLI NIMENOMAISTA, SUULLISISTA, OLETETTUJA, LAINSÄÄTEISIÄ, LAINSÄÄDÄNTÖJÄ TAI YHDYSVALTAISTA TAI TAPAHTUMASTA JOHTUVIA TAKUITA. MEIDÄN SUORITUKSESTA. FIBERROAD TÄMÄN NIMENOMAISESTI KIISTÄÄ KAIKISTA OLETETTUISTA TAKUISTA TAI MUUTOIN LAIN TOIMINNASSA JOHDANTOISTA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN RAJOITUKSESTA OLUETTUT TAKUUT LOUKKAMATTOMUKSESTA, KAUPPALUETTELOSUUNNASTA JA VASTUUVAPAUKSISTA TUOTTEET JA MUUT MATERIAALIT JA PALVELUT SEKÄ KOSKEVAT MINKÄÄN EDELLÄ OLEVAN KÄYTTÖÄ.

FIBERROAD EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN TUOTTEISTAMME TAI PALVELUISTAMISTA JOHDANTOISTA TIETOJEN MENETYKSESTÄ, JOKO SUORAAN TAI EPÄSUORAAN, TAKOLLISESTI TAI TUOTTEIDEN TAI PALVELUEMME TAKOMATTOMANA SEURAUKSENA.

TÄSSÄ ASIAKIRJASSA ILMOITETUT OIKEUSKEINÄT MUODOSITTAVAT ASIAKKAAN YKSINOMAISET OIKEUSOHJEET JA FIBERROADIN AINOASTAAN VASTUUN TÄSSÄ ASETETTUJEN RAJOITETTUJEN TAKUUN RIKKOMUKSESTA.

8. Vastuun rajoitus

FIBERROADIN TUOTTEEN MYYNNISSÄ, KÄYTÖSTÄ JA HÄVITTÄMISESTÄ JOHTAVA KOKONAISVASTUU EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA YLITTÄÄ TODELLISTEN SUORIEN VAHINGOJEN MÄÄRÄÄ, JOKA TUOTTEEN MAKSUJAN MÄÄRÄ (TOISTUVA, 12 KUUKAUDEN ALKAISSA) VAATIMUS.

FIBERROAD EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA ASIAKKAALLE TAI TOISELLA MISSÄÄN RANGAISTUSISTA, SATUNNAISISTA, EPÄSUORISTA, VÄLILLISISTÄ TAI ERITYISISTA VAHINGOISTA, MUKAAN lukien VOITON MENETYKSET, TÄLLÄ OSAPUOLELLE, CADERIN TOIMELLISESTA OSAPUOLELLE TAI VASTUULLISUUDESTA. HÄNEN PERUSTEELLA TUOTTEEN MYYNTIIN, KÄYTTÖÖN JA HÄVITTÄMISEEN LIITTYVÄN SOPIMUKSEEN, vahingonkorvausvahinkoon (MUKAAN RAJOITTAMATTA, HUOMIOITTAMINEN TAI TUOTEVASTUU) TAI TAKUUN, VAIKKA ON ILMOITETTU TUOTTEEN VAHINGON MAHDOLLISUUDESTA.

9. Version päivitys

Fiberroad varaa oikeuden tehdä muutoksia ja/tai muutoksia tähän takuupolitiikkaan aika ajoin ilman erillistä ilmoitusta.

10. Palvelu

Jos sinulla on kysyttävää Fiberroadin takuu- ja korjauskäytännöistä, soita kohdassa 2.3 mainittuihin numeroihin.

Takuu- ja korjauspolitiikka

Yleiset ehdot ja takuuaika