Obtenir un support technique Fiberroad efficace
Fibreroad Une équipe d'assistance technique composée d'ingénieurs hautement qualifiés et certifiés assiste nos clients dans le cadre de consultations avant-vente, de dépannage après-vente et de demandes de formation.
L'équipe d'assistance peut :
- Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels et fournir des solutions techniques
- Identifier des alternatives pour remplacer les pièces et produits défectueux, endommagés ou obsolètes
- Expédier le service sur site, y compris les pièces de rechange (si le système est dans la période de garantie sur site)
- Fournir des mises à jour sur l'état du service
Le support technique est disponible de 9h00 à 9h00 (CN) du lundi au vendredi
Contactez-nous à l’adresse courriel support@fiberroad.com
- Bon de commande (bon de livraison)
- Numéro de client
- Numéro de modèle du système
- Numéro de série
- Numéro de facture
- Détails du problème
Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez ou fournissez ces détails dans votre e-mail.
Le support technique de Fiberroad mettra tout en œuvre pour résoudre le problème. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous organiserons le type de service approprié requis pour tout produit encore sous garantie.