Phillip Dodd, az IIoT mérnöki infrastruktúrájának technológiai vezetője
Az IoT dolgok és emberek óriási hálózata, amelyek különféle vezetékes és vezeték nélküli technológiák segítségével kommunikálnak egymással. Az IoT-t jó pár éve alkalmazzák a nagyvállalatoknál. A kkv-k azonban a pénzügyek, a humán erőforrások és a modern eszközök hiánya miatt nem tudták kihasználni az IoT kihasználásának előnyeit. Bármilyen vállalkozás, legyen az kicsi, nagy, vagy egy startup, az a célja, hogy elégedettséget nyújtson ügyfelei számára, kiváló kapcsolatot építsen ki velük, óriási nyereségre tegyen szert. A tárgyak internete a kisvállalkozásokban különféle lehetőségeket kínál a különböző ágazatokban.
Miért van szüksége a kkv-knak az IoT-re?
Noha az IoT finomítása és további bővítése izgalmas, miért törődne ezzel az Ön vállalkozása? Egyszerűen fogalmazva, megváltoztatja a világ üzleti tevékenységét. A világ minden iparága ma már adatokra támaszkodik az üzleti igények kielégítésére. Az IoT bővíteni és javítani fogja ezeket az adatokat azáltal, hogy több milliárd eszközt kapcsol össze, amelyek képesek azonnal megosztani, fogadni és elemezni a hatalmas mennyiségű adatot, hogy jobban megfeleljenek az üzleti igényeknek és javítsák a döntéshozatalt.
A Business Insider szerint a vállalkozások lesznek a legnagyobb alkalmazói IoT megoldások, ahol a kormányok a második legnagyobb elfogadók, a fogyasztók pedig a harmadikak. A vállalkozások sürgetik az IoT beépítését, mert ezeknek a csatlakoztatott eszközöknek a használata drasztikusan csökkenti a működési költségeket, növeli a termelékenységet, a hatékonyságot, és lehetővé teszi számukra, hogy új piacokra terjeszkedjenek vagy új termékeket fejlesszenek ki, és olyan betekintést nyújt, amelyről korábban nem is gondoltak.
Míg minden ágazat sújtja az iparág-specifikus kihívásokat, a tárgyak internete azt reméli, hogy ezek közül sokat egyedül is megoldhat azáltal, hogy „dolgokat” csatlakoztat az internethez, javítja és javítja az azonnali adatgyűjtést, valamint elképzelhetetlen vagy korábban elérhetetlen betekintést nyer. Tehát miért törődnie kell vállalkozásának az IoT-vel? Kiderült, hogy nem engedheti meg magának.
Az IoT javíthatja az ügyfélélményt
Az okoseszközökről gyűjtött adatok átalakíthatják az ügyfélélményt, személyre szabott és értelmes kapcsolatokat hozva létre. Az Internet of Things (IoT) alkalmazásai javíthatják az ügyfelekkel való interakciót, és javíthatják az élményeiket.
Képzeld el azt a márkahűséget, amelyet egyszerűen (vagy nem annyira egyszerűen) az élet kellemesebbé tételével lehet létrehozni?
Ez olyan alapvető lehet, mintha kedvenc kávéd – vagy koktélod – várna rád – jegyzi meg Christina Kerley futurista. Azt a forgatókönyvet kínálja fel, amikor egy ingázó leszáll a vonatról, és egy kávézóból SMS-t kap, amelyben megkérdezi: „Várjunk rád a szokásos módon?”
Seeta Hariharan, a Tata Consultancy Services munkatársa egy olyan forgatókönyvet mutat be, amelyben a vízvezeték-szakadás forgalomleálláshoz vezet. „Mi lenne, ha a belvárosi szupermarketbe utazó vásárlókat automatikusan figyelmeztetnék, hogy inkább a belvárosi boltba menjenek? A fogyasztók rövid időn belül azt várják majd kedvenc üzleteiktől, hogy ilyen élményeket nyújtsanak, amit az összekapcsolt fogyasztói intelligencia tesz lehetővé” – írja a TechTarget.
Az IoT alkalmazástechnológiái képesek hozzon létre egy hiperszemélyre szabott élményt pontosan akkor és ott, ahol az ügyfélnek szüksége van rá. Az élet unalmasságát is enyhíthetik.
Összefoglalva, kisvállalkozási lehetőségek az IoT-vel. A tárgyak internete a kisvállalkozásokban több, mint egy múló trend. Ez az, ami megváltoztatja a termékek előállítási módját, a vállalatok működését, és azt, hogy az ügyfelek hogyan lépnek kapcsolatba a márkákkal.