Ez a korlátozott garancia CSAK a Fiberroad termékekre vonatkozik, amelyek magukban foglalják a Fiberroad által biztosított hardverkomponenseket, szoftvert és szükséges firmware-t.

Ez a korlátozott garancia NEM vonatkozik a nem Fiberroad szoftveralkalmazásokra vagy -programokra, nem Fiberroad termékekre vagy nem Fiberroad márkájú perifériákra.

A Fiberroad hardvertermékeken kívül minden nem Fiberroad terméket vagy nem Fiberroad márkájú perifériát „AHOGY VAN”, Fiberroad garancia nélkül biztosítunk. A nem Fiberroad gyártók és beszállítók vagy kiadók azonban közvetlenül is vállalhatják saját garanciáikat.

A Fiberroad NEM felelős semmilyen interoperabilitási vagy kompatibilitási problémákért, amelyek akkor merülhetnek fel, ha (1) olyan termékeket, szoftvereket vagy opciókat használnak, amelyeket a Fiberroad nem támogat; (2) a Fiberroad által nem támogatott konfigurációkat használnak; (3) az egyik rendszerhez szánt alkatrészeket egy másik, eltérő gyártmányú vagy típusú rendszerbe szerelik be.

Ez a korlátozott garancia NEM ruházható át, és CSAK azokra a közvetlen vásárlókra vonatkozik, akik viszonteladás céljából vásárolnak termékeket a Fiberroadtól. A végfelhasználók vagy a közvetett vásárlók a garanciális szolgáltatásokért forduljanak a forgalmazóhoz.

Az Ügyfél köteles tájékoztatni ügyfeleit/végfelhasználóit az interoperabilitás/kompatibilitás, a Fiberroad által támogatott vagy minősített hardver/szoftver tekintetében a telepítés előtt, és fel kell vennie a kapcsolatot a Fiberroad értékesítési képviselőjével, ha segítségre van szüksége.

Az Ügyfél teljes felelősséget vállal az átvitt fájlokért és adatokért, és a termékeinken tárolt fájlokról és adatokról megfelelő biztonsági másolatot készít. A Fiberroad nem vállal felelősséget a Fiberroad termékek használatából vagy eléréséből eredő adatvesztésért.

Általános feltételek és jótállási időszak

A Fiberroad garanciát vállal termékeire a gyártási anyag- és gyártási hibákra a Fiberroad gyártó létesítményeiből történő kiszállítás dátumától számítva az alábbiakban jelzett ideig. A termékek jótállási ideje termékkategóriánként változik.

Termék kategória	Product Line	Garancia időszak
Ipari Ethernet sorozat	DIN-sínes ipari Ethernet kapcsoló (beleértve a kezelt és a nem menedzseltet is)	5 éve
	Rackbe szerelhető ipari Ethernet kapcsoló (Felügyelt és nem felügyelt)	5 éve
	DIN sínes ipari PoE kapcsoló (Felügyelt és nem felügyelt)	5 éve
	Rack-be szerelhető ipari PoE kapcsoló (Felügyelt és nem felügyelt)	5 éve
	Ipari média konverter (Felügyelt és nem felügyelt)	5 éve
Nem ipari Ethernet sorozat	Ethernet média konverter (PoE Media Converter mellékelve)	3 éve
	PoE kapcsoló (Felügyelt és nem felügyelt)	3 éve
	OEO Fiber Converter (Felügyelt és nem felügyelt)	3 éve
	Csatlakoztatható tápegység AC220V/DC48V	1 év
WDM sorozat	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 éve
	Optikai vonalrendszer (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 éve
	Passzív optikai multiplexer	3 éve
	Csatlakoztatható tápegység AC220V/DC48V	1 év
Optikai adó-vevő	Ipari optikai adó-vevő	5 éve
Optikai adó-vevő	Nem ipari optikai adó-vevő	1 év
Perifériák/kiegészítők	Ipari DIN-sínes hálózati adapter	3 éve
	Nem ipari DIN-sínes tápadapter	1 év
	Ipari külső AC/DC tápadapter	3 éve
	Nem ipari külső AC/DC tápadapter	1 év

1. Hardver korlátozott garancia

1.1 Rendszeres garancia

A Minden sorozat, mint fent, A Fiberroad garantálja a közvetlen vásárlónak, hogy a Fiberroad hardvertermékek (kivéve a Fiberroad termékkel együtt vagy részeként szállított nem Fiberroad termékeket és szoftvereket) egytől ötig (1-5) mentesek az anyag- és gyártási hibáktól. ) évvel a szülés után. A Fiberroad szavatolja, hogy a csere- vagy javított alkatrészek anyag- vagy gyártási hibáktól mentesek kilencven (90) napig, vagy a kicserélt vagy beszerelt termék korlátozott jótállási időszakának hátralévő idejére, attól függően, hogy melyik a hosszabb.

1.2 A garancia lejárta

A Fiberroad megjavítja vagy kicseréli a hiányos hardver; feltéve azonban, hogy minden ilyen javítás vagy csere a szükséges alkatrészek rendelkezésre állásától függ. A vevőt terheli a kétirányú szállítási, csomagolási, biztosítási, javítási/csere szolgáltatási díjak és egyéb költségek, beleértve a szükséges munkaerőt és alkatrészeket.

Az Ügyfél előre kifizetve szállítja a hibás hardvert a Fiberroad részére. A Fiberroad a javított termékek fuvarozását szállítja az ügyfélnek. Ha a vevőnek van függőben lévő szállítása, a javított hardvert a megrendeléssel együtt kell kiszállítani. Ellenkező esetben külön szállítjuk.

A javított vagy csereszolgáltatáshoz visszaküldött összes garancián túli hardverre, a megjavított vagy cserealkatrészekre a Fiberroad által a javított vagy cserealkatrészek átadásától számított kilencven (90) napos garanciát kell vállalni, hogy anyag- vagy gyártási hibáktól mentesek.

1.3 A garancia hiánya

A Fiberroad fenntartja a jogot, hogy megvizsgálja ügyfelei által visszaküldött hardvereket a probléma okának megállapítása érdekében. A Fiberroad visszaküldi azokat a hibás hardvereket, amelyeket nem lehetett díjmentesen megjavítani, kivéve a szállítási költségeket. Ez a garancia nem vonatkozik a fogyó alkatrészekre és a következőkkel kapcsolatos termékproblémákra:

(1) A hardver megsérült a szállítás során a nem megfelelő vagy nem megfelelő csomagolás miatt.

(2) Vis maior okozta károk (például tűz, árvíz, háború, földrengés, hóvihar stb.)

(3) Az alkatrészek normál kopása, karcolások, felületi rozsdásodás vagy károsodás, nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen tárolás, szakszerűtlen tesztelés, nem megfelelő feszültség vagy áram nem megfelelő használata, véletlen sérülés, rendellenes vagy szokatlan használat, jogosulatlan tartozékok vagy modulok használata által okozott károk, a használati utasítással ellentétes használat, nem megfelelő működési hőmérséklet/környezet vagy rendszeres karbantartás hiánya.

(4) Illetéktelen műszaki személyzet által javított, leszerelt vagy megváltoztatott hardvert.

(5) Számítógépes vírusok által okozott károk.

(6) Eltávolított garanciális pecsétek vagy sorozatszámmatricák, amelyek érvénytelenítik a garanciánkat.

1.3.1 A garancia érvényét veszti, ha az alábbi helyek bármelyikén olyan címkék vannak, amelyek nem az eredeti szállítóé:
– Légzőnyílások és szellőzőnyílások
– Bármely hely a PCBA-n
– Sorozatszám, cikkszám
– Minden olyan helyen, ahol ezek a címkék az eredeti eladó termékinformációit takarják

1.3.2 Opcionális kiterjesztett garancia

A normál jótállásban meghatározott időszakokon kívül a Fiberroad opcionális kiterjesztett jótállást is kínál, amely a termék jótállási idejét további kiegészítőkkel meghosszabbítja. Az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy megvásárolják az Opcionális kiterjesztett jótállást az eladáskor vagy a szokásos jótállási időszakon belül. További részletekért forduljon képviselőihez

2. Az anyag visszaküldése javításra

2.1 Anyag visszaküldése javításhoz

Az ügyfél visszaküldési engedély (RMA) számot kér a Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) a jegy kiadásához, a probléma leírásához és az ellenőrizendő egység sorozatszámának megadásához.

Az azonos modell egy vagy több cikkére vagy az azonos modell hasonló problémával rendelkező cikkeire vonatkozó RMA-kérelmeket külön kell benyújtani, a kérelmeket egymást követő sorrendben számozva.

2.2 A Fiberroad RMA számot ad ki az ügyfélnek jóváhagyás után.

2.3 Miután az ügyfél megkapta az RMA-számot, az RMA-űrlap másolatát a termékkel együtt csomagolják.

2.4 A hibás hardvert az RMA kiadásától számított harminc (30) napon belül el kell szállítani a Fiberroad részére. A szállítási dokumentumokat haladéktalanul el kell küldeni a Fiberroad értékesítőjének vagy az ügyfél számlájával megbízott értékesítési asszisztensnek. Harminc (30) napon belüli szállítás elmulasztása automatikusan érvényteleníti az RMA-t.

2.5 A visszaküldött tételeket megfelelően és biztonságosan be kell csomagolni, lehetőleg az eredeti csomagolásban. Az RMA számot egyértelműen fel kell tüntetni a csomagolás külső oldalán. A Fiberroad nem vállal felelősséget a nem megfelelő csomagolásból adódó szállítási sérülésekért vagy veszteségekért.

2.6 A Fiberroad nyomatékosan javasolja, hogy az ügyfél először vegye fel a kapcsolatot a Fiberroad műszaki támogatásával vagy értékesítési részlegével a lehetséges okok és megoldások kezdeti elemzése érdekében, mielőtt visszaküldi a hardvert javításra.

Megjegyzések: az ügyfelek viselik a szállítási költségeket (az alábbi 4. pontra is figyelemmel), ha a visszaküldött termékeken nem találnak hibát.

3. A visszaküldött anyagok visszautasításának okai

Ha az alábbi feltételek bármelyike fennáll, a visszaküldött termékeket a Fiberroad RMA részlege elutasíthatja, és az ügyfél költségére visszaküldheti a vevőnek:

(1) Nem adtak ki RMA számot.

(2) A hibás termékek késedelmes visszaküldése.

(3) A csomag tartalma nem egyezik a kiadott RMA-val.

(4) A visszaküldött termékekből hiányoznak az alkatrészek (például IC-k, ellenállások, kondenzátorok stb.).

(5) A termékek szállításának elmulasztása a megállapodás szerinti szállítási mód szerint.

(6) A hibás, nem garanciális termék javítási díjára vonatkozó ügyfél jóváhagyásának elmulasztása.

4. Javítási díjak

A Fiberroad előre tájékoztatja az Ügyfelet a javítási költségről. A javítási költségeket a vevő következő vásárlási rendelése tartalmazza, vagy külön fizetik. Az ügyfeleknek a javítási díjat a fiókjukért felelős eladótól vagy értékesítési asszisztenstől kell kérniük.

RMA termék		Garancián belül	Garancian tul
Szállítási költségek	A Fiberroadhoz	Az Ügyfél/Forgalmazó fizeti	Az Ügyfél/Forgalmazó fizeti
Szállítási költségek	Vissza az Ügyfélhez/Forgalmazóhoz	Fiberroad által lefedett	Az Ügyfél/Forgalmazó fizeti
Megjegyzés: Ha az ügyfél nem kéri a Fiberroad javítási szolgáltatását, a Fiberroad vagy visszaküldi a hibás hardvert/terméket a vevő/forgalmazó döntése alapján, vagy helyben selejtezze le a terméket.
Vizsgálati díj		Díjmentes	Az Ügyfél/Forgalmazó fizeti
Javítási díjak és alkatrészek		Díjmentes	Az Ügyfél/Forgalmazó fizeti
Megjegyzés: Miután az ügyfél/forgalmazó beleegyezik a termékellenőrzésbe, a Fiberroad megvizsgálja a hardvert/terméket, és árajánlatot küld a teljes javítási költségért, és megvárja a vevő/forgalmazó jóváhagyását. A Fiberroad díjat számít fel a hardver/termék javításáért ha a jótállási idő lejárt, vagy olyan sérülések vannak, amelyek nem tartoznak a jótállás hatálya alá.

5. A termékek felhasználásának korlátozása

A Fiberroad által forgalmazott termékeket kizárólag általános kereskedelmi használatra tervezték, és nem szánják vagy engedélyezettek olyan alkalmazáshoz, beleértve, korlátozás nélkül, bármilyen egészségügyi, nukleáris létesítményt vagy közvetlen életfenntartó gépet, ahol a termékek meghibásodása halálhoz vezet. , testi sérülés vagy katasztrofális anyagi kár.

6. Szoftver korlátozott garancia

6.1 A Fiberroad szavatolja, hogy a vevőhöz való szállítástól számított 90 napig (a) az adathordozó, amelyen a Fiberroad a szoftvert szállítja, normál használat mellett anyag- és gyártási hibáktól mentes lesz; és (b) a szoftver lényegében megfelel a közzétett specifikációinak.

6.2 A Fiberroad műszaki támogatást kínálhat az általa biztosított szoftverhez telefonon, e-mailben, faxon vagy interneten keresztül, beleértve (1) a telepítési kérdések megválaszolását; (2) szoftver és opciók beállítása és konfigurálása; (3) a rendszer hibaüzeneteinek értelmezése; vagy (4) a rendszerproblémák elkülönítése, de nem tartalmazza (1) a felhasználó által generált program vagy forráskód diagnosztizálását; (2) a szoftver telepítése nem Fiberroad termékekhez; vagy (3) rendszeroptimalizálás, testreszabás és hálózati konfiguráció; feltéve azonban, hogy ha a szoftverrel együtt használt hardvertermék gyártása megszűnt (EOL), akkor az alkalmazandó támogatás az EOL dátumával megszűnik. Garancián túli termékek esetén kérjük, lépjen kapcsolatba képviselőjével, és ellenőrizze a rendelkezésre állást és az árakat.

6.3 A műszaki támogatás igénylésekor az ügyfélnek be kell nyújtania egy jelentési űrlapot, amely adott esetben tartalmazza a szükséges információkat, például (1) a termék nevét és verzióját, (2) a modell nevét és a sorozatszámot, (3) a hibaüzenetet és (4) az operációs rendszert.

6.4 A Fiberroad új szoftverfrissítéseket és szoftverfrissítéseket tehet elérhetővé a termék általános elérhetőségi dátumának kiadásakor. A Fiberroad hozzáférést biztosít ezekhez az új szoftverkiadásokhoz weboldalunk szoftverletöltési részéből vagy szervizpartnereinken keresztül.

6.5 Ahhoz, hogy a Fiberroad rendszertámogatást és üzemeltetést biztosíthasson, az ügyfeleknek csak tanúsítvánnyal kompatibilis Fiberroad termékekben kell használniuk a szoftvert.

6.6 A hardver/szoftver kompatibilitásról és a frissítési/frissítési kódról érdeklődjön értékesítési képviselőjénél.

6.7 Ez a szoftverre vonatkozó korlátozott garancia csak a szoftver eredeti licenctulajdonosára terjed ki. A fentiek kivételével a szoftvert AZ ELEMZŐ állapotában szállítjuk.

6.8 Az Ügyfél egyetlen és kizárólagos jogorvoslati lehetősége, valamint a Fiberroad teljes felelőssége a jelen szoftver korlátozott jótállása alapján a Fiberroad választása szerint a javítás vagy a csere. A Fiberroad semmilyen esetben sem garantálja, hogy a szoftver hibamentes, vagy hogy az ügyfél probléma és megszakítás nélkül tudja használni a szoftvert. Továbbá, ez a garancia nem érvényes, ha a szoftvert (a) módosították, kivéve a Fiberroad vagy meghatalmazott képviselője által; (b) nem a Fiberroad által adott utasításoknak megfelelően telepítették, üzemeltették, javították vagy karbantartották, (c) rendellenes fizikai vagy elektromos igénybevételnek, helytelen használatnak, hanyagságnak vagy balesetnek volt kitéve; vagy (d) béta, kiértékelés, tesztelés vagy demonstráció céljából szállítják.

7. Jótállási nyilatkozat

AZ ITT MEGHATÁROZOTT KIFEJEZETETT GARANCIA KIVÉTELÉVEL A FIBERROAD NEM VÁLLAL EGYÉB GARANCIÁT A TERMÉKRE VONATKOZÓAN, AKÁR KIFEJEZETT, SZÓBELI, VÉLEMEZETT, TÖRVÉNYES, TÖRVÉNY MŰKÖDÉSÉBŐL, AZ USA KÖRNYEZETÉBŐL EREDMÉNYE. A MIÉNK A TELJESÍTMÉNY. A FIBERROAD EZNEL KIFEJEZETTEN ELNÁLL MINDEN VÉLEMEZTETT GARANCIÁT VAGY EGYÉBEN A TÖRVÉNY MŰKÖDÉSÉBŐL EREDMÉNYEZŐ GARANCIÁT, KORLÁTOZAT NÉLKÜL BELEÉRTVE A JOGSÉRTÉS NEM, A KERESKEDELMI FORGALMAZHATÓSÁGRA VONATKOZÓ GARANCIÁT, KORLÁTOZAT NÉLKÜL A TERMÉKET ÉS BÁRMELY MÁS ANYAGOT ÉS SZOLGÁLTATÁST, ÉS A VELÜL TEKINTETTEL A FENTIEK BÁRMILYEN HASZNÁLATÁRA.

A FIBERROAD NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET SEMMILYEN TERMÉKÜNKBŐL VAGY SZOLGÁLTATÁSUNKBÓL EREDŐ ADATVESTÉSÉRT, AKÁR KÖZVETLEN, KÖZVETVE, SZÁNDÉKOSAN VAGY TERMÉKEINK VAGY SZOLGÁLTATÁSAINK SZÁNDÉKÁNAK KÖVETKEZMÉNYÉBŐL.

A JELEN DOKUMENTUMBAN MEGHATÁROZOTT JOGORVOSLATI ELLÁTÁSOK AZ ÜGYFÉL KIZÁRÓLAGOS JOGORVOSLATI SZERINT, ÉS A FIBERROAD KIZÁRÓLAGOS FELELŐSSÉGÉT AZ ITT MEGHATÁROZOTT KORLÁTOZOTT GARANCIA MEGSZÉSÉÉÉRT.

8. A felelősség korlátozása

A FIBERROAD TELJES, A TERMÉK ELADÁSÁBÓL, HASZNÁLATÁBÓL ÉS RENDELKEZÉSÉBŐL EREDMÉNYEZŐ TELJES FELELŐSSÉGE SEMMILYEN ESETBEN NEM MEGTÖBBÍTI A TÉNYLEGES KÖZVETLEN KÁROK ÖSSZEGÉT, AKÁR A TERMÉK DÍJAI ALKALMÁBAN (A TERMÉK ISMERTETÉSE A TERMÉK 12 HÓNAP ALATT) AZ IGÉNY.

A FIBERROAD SEMMILYEN ESETÉN NEM FELELŐS AZ ÜGYFÉL SEM A MÁSOK SZÁMÁRA SEMMILYEN BÜNTETŐ, VÉLETLEN, KÖZVETETT, KÖVETKEZMÉNYES VAGY KÜLÖNLEGES KÁROKÉRT, BELEÉRTVE A FÉL, AZ EGYIK FÉL, AZ EGYIK VÁLTOZATTÓL FELELŐDŐ NYERESÉGVESZTETÉST A TERMÉK ÉRTÉKESÍTÉSÉVEL, HASZNÁLATÁVAL ÉS ÁRTALMATLANÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS SZERZŐDÉSÉN ALAPJÁN ALKALMAZOTT ALAPJÁN (BELEÉRTVE, KORLÁTOZÁS NÉLKÜL, HINDÜGYSÉGET VAGY TERMÉKFELELŐSSÉGET BELEÉRTVE) VAGY GARANCIÁBAN, MÉG HA TÁJÉKOZTATJÁK A TERMÉK ELADÁSÁNAK LEHETŐSÉGÉRŐL.

9. Verziófrissítés

A Fiberroad fenntartja a jogot, hogy időnként előzetes értesítés nélkül módosítsa és/vagy módosítsa ezt a jótállási szabályzatot.

10. Szolgáltatás

A Fiberroad jótállási és javítási politikájával kapcsolatos bármilyen kérdése esetén hívja a 2.3. szakaszban részletezett telefonszámokat.

Garancia és javítási politika

Általános feltételek és jótállási időszak