Ábyrgðar- og viðgerðarstefna

Uppfært 11. nóvember 2025

Þessi takmarkaða ábyrgð gildir AÐEINS fyrir Fiberroad vörur, sem fela í sér vélbúnaðaríhluti, hugbúnað og nauðsynlegan fastbúnað sem Fiberroad útvegar.

Þessi takmarkaða ábyrgð felur EKKI í sér nein hugbúnað eða forrit sem ekki eru frá Fiberroad, vörur sem ekki eru frá Fiberroad eða jaðartæki sem ekki eru frá Fiberroad.

Allar vörur sem ekki eru frá Fiberroad eða jaðartæki sem ekki eru frá Fiberroad og eru utan Fiberroad-vélbúnaðar eru afhent „Í NÚVERANDI ÁSTANDI“ án ábyrgðar frá Fiberroad. Hins vegar geta framleiðendur, birgjar eða útgefendur sem ekki eru frá Fiberroad veitt sínar eigin ábyrgðir beint.

Fiberroad ber EKKI ábyrgð á neinum samvirkni- eða eindrægnivandamálum sem kunna að koma upp þegar (1) vörur, hugbúnaður eða valkostir sem Fiberroad styður ekki eru notaðir; (2) stillingar sem Fiberroad styður ekki eru notaðar; (3) hlutar sem ætlaðir eru fyrir eitt kerfi eru settir upp í öðru kerfi af annarri gerð eða gerð.

Þessi takmarkaða ábyrgð er EKKI framseljanleg og gildir AÐEINS fyrir beina viðskiptavini sem kaupa vörur frá Fiberroad til endursölu. Fyrir endanotendur eða óbeina viðskiptavini, vinsamlegast hafðu samband við dreifingaraðilann þinn til að fá ábyrgðarþjónustu.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að upplýsa viðskiptavini sína/notendur varðandi samvirkni/samhæfni, studda eða hæfa vélbúnað/hugbúnað frá Fiberroad fyrir uppsetningu og skal hafa samband við sölufulltrúa Fiberroad ef aðstoðar er þörf.

Viðskiptavinur ber fulla ábyrgð á skrám og gögnum sem flutt eru og að viðhalda öllum viðeigandi öryggisafritum af skrám og gögnum sem eru geymd á vörum okkar. Fiberroad mun ekki bera ábyrgð á neinu gagnatapi vegna notkunar eða aðgangs að Fiberroad vörum.

Almennir skilmálar & ábyrgðartímabil

Fiberroad ábyrgist vörur sínar gegn framleiðslugöllum í efni og framleiðslu frá og með sendingardegi frá framleiðslustöð Fiberroad í ákveðinn tíma eins og tilgreint er hér að neðan. Ábyrgðartími vara er mismunandi eftir vöruflokkum þeirra.

1. Vélbúnaður Takmörkuð ábyrgð

1.1 Venjuleg ábyrgð

fyrir Allar seríur eins og að ofan, Fiberroad ábyrgist fyrir beinum viðskiptavinum að Fiberroad vélbúnaðarvörur (að undanskildum vörum sem ekki eru Fiberroad og hugbúnaður sem er afhentur með eða sem hluti af Fiberroad vörunni), verði laus við galla í efni og framleiðslu í eitt til fimm tímabil (1-5) ) árum eftir afhendingu. Fiberroad ábyrgist að varahlutir eða viðgerðir séu lausir við galla í efni eða framleiðslu í níutíu (90) daga eða, það sem eftir er af takmarkaða ábyrgðartíma vörunnar sem þeir eru að skipta um eða sem þeir eru settir upp í, hvort sem er lengur.

1.2 Utan ábyrgð

Fiberroad mun gera við eða skipta um gölluð vélbúnað, að því tilskildu að slík viðgerð eða skipti séu háð framboði á nauðsynlegum íhlutum. Viðskiptavinurinn skal greiða sendingarkostnað, pökkun, tryggingar, viðgerðar-/skiptakostnað og annan kostnað, þar með talið nauðsynlegt vinnuafl og varahluti.

Viðskiptavinur skal senda gallaðan vélbúnað fyrirframgreiddan til Fiberroad. Fiberroad sendir viðgerðarvörur og sækir sendingarkostnað til viðskiptavinarins. Ef viðskiptavinurinn á eftir að afhenda vöruna skal viðgerða vélbúnaðurinn sendur ásamt pöntun viðskiptavinarins. Annars verður hann sendur sérstaklega.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að upplýsa viðskiptavini sína/notendur varðandi samvirkni/samhæfni, studda eða hæfa vélbúnað/hugbúnað frá Fiberroad fyrir uppsetningu og skal hafa samband við sölufulltrúa Fiberroad ef aðstoðar er þörf.

Allur vélbúnaður sem ekki er í ábyrgð og skilað er til viðgerðar eða varahluta skal vera laus við galla í efni eða framleiðslu í níutíu (90) daga frá viðgerð eða skiptingu af hálfu Fiberroad.

1.3 Ábyrgð

Fiberroad áskilur sér rétt til að skoða vélbúnað sem skilað er frá viðskiptavinum sínum til að komast að orsök vandans. Fiberroad skal skila gölluðum vélbúnaði sem ekki var hægt að gera við að kostnaðarlausu, að undanskildum sendingarkostnaði. Þessi ábyrgð nær ekki til eyðslu- eða neysluhluta og vöruvandamála sem tengjast eftirfarandi:

(1) Vélbúnaður skemmdur við flutning vegna ófullnægjandi eða óviðeigandi umbúða.

(2) Tjón af völdum force majeure (svo sem eldsvoða, flóð, stríð, jarðskjálfti, snjóstormur osfrv.)

(3) Skemmdir af völdum eðlilegs slits á hlutum, rispa, yfirborðsryðs eða hnignunar, óviðeigandi notkunar, óviðeigandi geymslu, óviðeigandi prófana, gáleysislegrar notkunar á óviðeigandi spennu eða straumi, slysaskemmda, óeðlilegrar eða óvenjulegrar notkunar, notkunar á óviðkomandi fylgihlutum eða einingum, notkunar sem brýtur gegn notkunarleiðbeiningum, óviðeigandi hitastigs/umhverfis eða skorts á reglulegu viðhaldi.

(4) Vélbúnaður sem óviðkomandi tæknimenn hafa gert við, tekið í sundur eða breytt.

(5) Tjón af völdum tölvuvírusa.

(6) Fjarlægðum ábyrgðarinnsigli eða raðnúmeralímmiða, sem ógildir ábyrgðina.

1.3.1 Ábyrgðin fellur úr gildi ef merkimiðar sem ekki tilheyra upprunalega seljanda eru á einhverjum af eftirfarandi stöðum:
– Öndunargöt og loftop
- Hvaða stað sem er á PCBA
– Raðnúmer, hlutanúmer
– Á hvaða stað sem er þar sem þessir merkimiðar ná yfir vöruupplýsingar upprunalega söluaðilans

1.3.2 Valfrjáls aukin ábyrgð

Auk þeirra tímabila sem tilgreind eru í venjulegri ábyrgð býður Fiberroad upp á valfrjálsa framlengda ábyrgð sem framlengir ábyrgðartíma vörunnar umfram aðra. Viðskiptavinir geta valið að kaupa valfrjálsa framlengda ábyrgð við sölu eða innan venjulegs ábyrgðartímabils. Fyrir frekari upplýsingar, vinsamlegast hafið samband við fulltrúa ykkar.

2. Hvernig á að skila efni til viðgerðar

2.1 Skilaefni til viðgerðar

Viðskiptavinurinn óskar eftir heimildarnúmeri fyrir skil á efni (RMA) með því að senda þjónustubeiðni frá Fiberroad (service@fiberroad.com) til að gefa út miðann, lýsa vandamálinu og gefa upp raðnúmer einingarinnar sem á að staðfesta.

RMA beiðnir um einn eða fleiri hluti af sömu gerð eða hluti af sömu gerð með svipað vandamál skal skilað sérstaklega, með beiðnum númeraðar í röð.

ATH: Hvernig á að finna raðnúmer/MAC-tölu

(Merkimiði á vörunni)   

Vefstjórnunarviðmót (samantekt tækis/kerfisupplýsingar)

2.2 Fiberroad gefur út RMA númer til viðskiptavinar að fengnu samþykki.

2.3 Þegar viðskiptavinurinn hefur fengið RMA númerið er afrit af RMA eyðublaðinu pakkað ásamt vörunni.

2.4 Gallaða vélbúnaðinn verður að senda til Fiberroad innan þrjátíu (30) daga frá útgáfu RMA. Sendingarskjöl skulu send tafarlaust til sölumanns Fiberroad eða söluaðstoðar sem sér um reikning viðskiptavinarins. Misbrestur á að senda innan þrjátíu (30) daga ógildir RMA sjálfkrafa.

2.5 Vörum sem skilað er skal pakkað á réttan og öruggan hátt, helst í upprunalegum umbúðum. RMA númerið ætti að vera greinilega merkt utan á pakkanum. Fiberroad ber ekki ábyrgð á skemmdum eða tapi við flutning vegna óviðeigandi umbúða.

2.6 Fiberroad mælir eindregið með því að viðskiptavinurinn hafi fyrst samband við tæknilega aðstoð eða söludeild Fiberroad til að fá upphafsgreiningu á mögulegum orsökum og lausnum á vandamálum sem upp koma áður en vélbúnaðurinn er skilað til viðgerðar.

Athugaðu: að viðskiptavinir skuli bera sendingarkostnað (með fyrirvara um 4. kafla hér að neðan) ef engir gallar finnast í skiluðum vörum.

3. Ástæður fyrir því að hafna skilað efni

Ef eitthvað af eftirtöldum skilyrðum er fyrir hendi, getur RMA deild Fiberroad hafnað vörunum sem skilað hefur verið og skilað til viðskiptavinar á kostnað viðskiptavinarins:

(1) Ekkert RMA númer var gefið út.

(2) Síð skil á gölluðum vörum.

(3) Innihald pakkans passar ekki við útgefið RMA.

(4) Skilavörur vantar íhluti (svo sem IC, viðnám, þétta osfrv.).

(5) Misbrestur á að senda vörur í samræmi við samþykkta sendingaraðferð.

(6) Ef ekki hefur verið fengið samþykki viðskiptavinarins fyrir viðgerðarkostnaði vegna gallaðrar vöru sem ekki fellur undir ábyrgð.

4. Viðgerðargjöld

Fiberroad skal upplýsa viðskiptavini um viðgerðarkostnað fyrirfram. Viðgerðargjöld geta verið innifalin í næstu innkaupapöntun viðskiptavinar eða greidd sérstaklega. Viðskiptavinir ættu að biðja um viðgerðargjaldið frá sölumanni eða söluaðstoðarmanni sem sér um reikning þeirra.

5. Takmarkanir á notkun vara

Vörurnar sem Fiberroad selur eru eingöngu hannaðar til almennrar viðskiptanotkunar og eru ekki ætlaðar eða heimilaðar til notkunar með forritum, þar á meðal, án takmarkana, lækningatækjum, kjarnorkuaðstöðu eða lífsbjörgunartækjum, þar sem bilun í vörunum myndi leiða til dauða, líkamstjóns eða stórkostlegs eignatjóns.

6. Hugbúnaður Takmörkuð ábyrgð

6.1 Fiberroad ábyrgist að í 90 daga frá afhendingu til viðskiptavinarins (a) verði miðillinn sem Fiberroad útvegar hugbúnaðinn á laus við galla í efni og framleiðslu við eðlilega notkun; og (b) hugbúnaðurinn sé í meginatriðum í samræmi við birtar forskriftir hans.

6.2 Fiberroad kann að bjóða upp á tæknilega aðstoð fyrir hugbúnaðinn sem hún útvegaði í síma, tölvupósti, símbréfi eða á vefnum, þar á meðal (1) að svara spurningum um uppsetningu; (2) að setja upp og stilla hugbúnað og valkosti; (3) túlka kerfisvilluskilaboð; eða (4) að einangra kerfisvandamál, en ekki þar með talið (1) greina notendagerð forrit eða frumkóða; (2) setja upp hugbúnaðinn með vörum sem ekki eru frá Fiberroad; eða (3) hagræðingu kerfis, sérstillingu og netstillingu; þó að ef vélbúnaðarvaran sem notuð er í tengslum við hugbúnaðinn hefur verið hætt (EOL), þá lýkur viðeigandi aðstoð frá dagsetningu EOL. Fyrir vörur sem eru utan ábyrgðar, vinsamlegast hafðu samband við fulltrúa þinn til að kanna framboð og verð.

6.3 Þegar viðskiptavinurinn óskar eftir tæknilegri aðstoð skal hann leggja fram skýrsluform sem inniheldur nauðsynlegar upplýsingar, eftir því sem við á, svo sem (1) vöruheiti og útgáfu, (2) gerðarheiti og raðnúmer, (3) villuboð og (4) stýrikerfi.

6.4 Fiberroad kann að gera nýjar hugbúnaðaruppfærslur og hugbúnaðaruppfærslur aðgengilegar þegar varan verður almennt fáanleg. Fiberroad mun veita aðgang að þessum nýju hugbúnaðarútgáfum í gegnum niðurhalshluta hugbúnaðar á vefsíðu okkar eða í gegnum þjónustuaðila okkar.

6.5 Til að gera Fiberroad kleift að veita kerfisstuðning og rekstur verða viðskiptavinir að nota hugbúnaðinn eingöngu í vottuðum samhæfum Fiberroad vörum.

6.6 Fyrir samhæfni vélbúnaðar/hugbúnaðar og uppfærslu/uppfærslukóðann, vinsamlegast spurðu sölufulltrúa þinn.

6.7 Þessi takmarkaða ábyrgð á hugbúnaði nær aðeins til upprunalega leyfishafa hugbúnaðarins. Að undanskildu framangreindu er hugbúnaðurinn útvegaður eins og hann er.

6.8 Eina úrræði viðskiptavinarins og öll ábyrgð Fiberroad samkvæmt þessari takmarkaða ábyrgð á hugbúnaði er, að vali Fiberroad, viðgerð eða skipti. Fiberroad ábyrgist í engum tilvikum að hugbúnaðurinn sé villulaus eða að viðskiptavinurinn geti notað hann án vandræða eða truflana. Ennfremur gildir þessi ábyrgð ekki ef hugbúnaðurinn (a) hefur verið breytt, nema af Fiberroad eða viðurkenndum fulltrúa þess, (b) hefur ekki verið settur upp, notaður, viðgerður eða viðhaldið í samræmi við leiðbeiningar frá Fiberroad, (c) hefur orðið fyrir óeðlilegu líkamlegu eða rafmagnsálagi, misnotkun, vanrækslu eða slysi; eða (d) er afhentur í tilrauna-, mats-, prófunar- eða kynningartilgangi.

7. Fyrirvari um ábyrgð

NEMA FYRIR SKÝRI ÁBYRGÐ SEM SEM ER SEM SEM ER SEM HÉR, GERIR FIBERROAD ENGIN AÐRAR ÁBYRGÐ NEÐA ÁBYRGÐ VARÐANDI VÖRUN, HVORKI sem er skýlaus, munnleg, óbein, lögbundin, sem stafar af lögum eða vegna notkunar okkar, eða vegna notkunar okkar. AF flutningi. FIBERROAD FYRIR HÉR MEÐ ÚTLIÐI ÁBYRGÐ EÐA ÁBYRGÐ SEM KOMA AÐ SVO SAMKVÆMT VIÐ LÖGUM, Þ.M.T NY ANNAÐ EFNI OG ÞJÓNUSTA, OG MEÐ VIRÐIÐ VIÐ NOTKUN Á EINHVERJU OFANNAÐA.

FIBERROAD VERÐUR EKKI ÁBYRGÐ Á EINHVERJU gagnatapi sem stafar af VÖRU OKKAR EÐA ÞJÓNUSTU, HVORKI BEINT EÐA ÓBEIN, af ásetningi eða sem óviljandi afleiðingu af vörum okkar eða þjónustu.

ÚRÆÐIN SEM TAÐ er fram í þessu skjali mynda EINKAÚR ÚRÆÐI VIÐSKIPTAANS OG EINA ÁBYRGÐ FIBERROAD Á BROTUM Á TAKMARKAÐUM ÁBYRGÐUM SEM SEM ER SEM HÉR.

8. Takmörkun ábyrgðar

Í ENgu tilviki SKAL FIBERROAD SAMLAÐA ÁBYRGÐ FYRIR SÖLU, NOTKUN OG FYRSTUN VÖRU VERKA UM FJÁRHÆÐ REYKIS BEINS TJÓÐA, ALLT AÐ GJÖLDUM (EF endurtekið, 12 MÁNAÐA VÖRÐUN J) KRAFAN.

Í ENGUM TILKOMI VERÐUR FIBERROAD ÁBYRGÐ GENGUR VIÐSKIPTANUM EÐA HINN FYRIR EINHVERJU REFSINGU, TILVALIÐ, ÓBEINAR, AFLEITINGAR EÐA SÉRSTJÓÐAR Tjón, Þ.M.T TRAUT , Skaðabótaábyrgð (ÞÁ MEÐ, ÁN TAKMARKARNAR, GÁRÆKUSAR EÐA VÖRUÁBYRGÐ) EÐA ÁBYRGÐ, Í TENGSLUM VIÐ SÖLU, NOTKUN OG FÖRGUN VÖRUNAR, JAFNVEL ÞÓ SEM LÁTTAÐ ER UM MÖGULEIKUR SVONA tjóns.

9. Útgáfa uppfærsla

Fiberroad áskilur sér rétt til að gera breytingar og/eða breytingar á þessari ábyrgðarstefnu af og til án fyrirvara.

10. Þjónusta

Vinsamlegast hringdu í númerin eins og tilgreint er í kafla 2.3 með allar spurningar varðandi ábyrgð Fiberroad og viðgerðarstefnu.