Ottenere un'efficace assistenza tecnica Fiberroad
Fibrastrada Il team di supporto tecnico di ingegneri altamente qualificati e certificati assiste i nostri clienti con consulenze pre-vendita, risoluzione dei problemi post-vendita e richieste di formazione.
Il team di supporto può:
- Diagnosticare problemi hardware e software e fornire soluzioni tecniche
- Identificare alternative per sostituire parti e prodotti difettosi, danneggiati o obsoleti
- Servizio di spedizione in loco, comprese le parti di ricambio (se il sistema rientra nel periodo di garanzia in loco)
- Fornire aggiornamenti sullo stato del servizio
Il supporto tecnico è disponibile dalle 9:00 alle 9:00 (CN) dal lunedì al venerdì
Scrivici a support@fiberroad.com
- Ordine di vendita (documento di trasporto)
- Numero cliente
- Numero di modello del sistema
- Numero di serie
- Numero di fattura
- Dettagli del problema
Tieni a portata di mano le seguenti informazioni quando chiami o fornisci questi dettagli nella tua e-mail.
Il supporto tecnico Fiberroad farà ogni sforzo per risolvere il problema. Se non siamo in grado di risolvere il problema, organizzeremo il tipo di servizio appropriato richiesto per qualsiasi prodotto ancora in garanzia.