La presente Garanzia limitata si applica SOLO ai prodotti Fiberroad, che includono i componenti hardware, il software e il firmware richiesto forniti da Fiberroad.

Questa garanzia limitata NON include applicazioni o programmi software non Fiberroad, prodotti non Fiberroad o periferiche con marchio non Fiberroad.

Tutti i prodotti non Fiberroad o le periferiche con marchio non Fiberroad esterne ai prodotti hardware Fiberroad sono forniti "COSÌ COME SONO" senza garanzia Fiberroad. Tuttavia, produttori e fornitori o editori non Fiberroad possono fornire direttamente le proprie garanzie.

Fiberroad NON è responsabile per eventuali problemi di interoperabilità o compatibilità che potrebbero sorgere quando (1) vengono utilizzati prodotti, software o opzioni non supportati da Fiberroad; (2) vengono utilizzate configurazioni non supportate da Fiberroad; (3) le parti destinate a un sistema sono installate in un altro sistema di marca o modello diverso.

Questa Garanzia Limitata NON è trasferibile e si applica SOLO ai clienti diretti che acquistano prodotti da Fiberroad per la rivendita. Per utenti finali o clienti indiretti, contattare il proprio distributore per i servizi di garanzia.

Il Cliente sarà tenuto a consigliare i propri clienti/utenti finali in merito all'interoperabilità/compatibilità, all'hardware/software supportato o qualificato da Fiberroad prima dell'installazione e dovrà contattare il rappresentante di vendita Fiberroad in caso di necessità di assistenza.

Il Cliente si assumerà la piena responsabilità dei file e dei dati trasferiti e di mantenere tutti i backup appropriati dei file e dei dati archiviati sui nostri prodotti. Fiberroad non sarà responsabile per eventuali perdite di dati derivanti dall'utilizzo o dall'accesso ai prodotti Fiberroad.

Termini generali e periodo di garanzia

Fiberroad garantisce i propri prodotti contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione a partire dalla data di spedizione dagli stabilimenti di produzione Fiberroad per un periodo di tempo come indicato di seguito. Il periodo di garanzia dei prodotti varia in base alle relative categorie di prodotti.

categoria di prodotto	Linea di prodotti	Periodo di garanzia
Serie Ethernet industriale	Switch Ethernet industriale su guida DIN (Includi gestito e non gestito)	5 anni
	Switch Ethernet industriale per montaggio su rack (Incluso gestito e non gestito)	5 anni
	Switch PoE industriale su guida DIN (Incluso gestito e non gestito)	5 anni
	Switch PoE industriale per montaggio su rack (Incluso gestito e non gestito)	5 anni
	Convertitore multimediale industriale (Incluso gestito e non gestito)	5 anni
Serie Ethernet non industriale	Convertitore multimediale Ethernet (Convertitore multimediale PoE incluso)	3 anni
	Switch PoE (Incluso gestito e non gestito)	3 anni
	Convertitore di fibra OEO (Incluso gestito e non gestito)	3 anni
	Alimentatore a spina AC220V/DC48V	1 Anno
Serie WDM	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 anni
	Sistema di linee ottiche (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 anni
	Multiplexer ottico passivo	3 anni
	Alimentatore a spina AC220V/DC48V	1 Anno
Ricetrasmettitore ottico	Ricetrasmettitore ottico industriale	5 anni
Ricetrasmettitore ottico	Ricetrasmettitore ottico non industriale	1 Anno
Periferiche/Accessori	Adattatore di alimentazione per guida DIN industriale	3 anni
	Adattatore di alimentazione per guida DIN non industriale	1 Anno
	Adattatore di alimentazione CA/CC esterno industriale	3 anni
	Adattatore di alimentazione CA/CC esterno non industriale	1 Anno

1. Garanzia limitata sull'hardware

1.1 Garanzia regolare

Nel Tutte le serie come sopra, Fiberroad garantisce al cliente diretto che i prodotti hardware Fiberroad (esclusi i prodotti e il software non Fiberroad forniti con o come parte del prodotto Fiberroad) saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione per un periodo da uno a cinque (1-5 ) anni dopo la consegna. Fiberroad garantisce che le parti sostitutive o riparate sono prive di difetti di materiale o di lavorazione per novanta (90) giorni o, per il periodo di garanzia limitata rimanente del prodotto che stanno sostituendo o in cui sono installate, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

1.2 Fuori garanzia

Fiberroad riparerà o sostituirà il difettoso hardware; a condizione, tuttavia, che tale riparazione o sostituzione sia subordinata alla disponibilità dei componenti richiesti. Il cliente pagherà le spese di spedizione di andata e ritorno, imballaggio, assicurazione, servizio di riparazione/sostituzione e altri costi, inclusa la manodopera e le parti necessarie.

Il Cliente dovrà spedire l'hardware difettoso con trasporto prepagato a Fiberroad. Fiberroad invierà i prodotti riparati al ritiro merci al cliente. Se il cliente ha una consegna in sospeso, l'hardware riparato verrà spedito insieme all'ordine del cliente. In caso contrario, verrà spedito separatamente.

Tutto l'hardware fuori garanzia restituito per servizi di riparazione o sostituzione, le parti riparate o sostitutive saranno garantite prive di difetti di materiale o di lavorazione per novanta (90) giorni dalla consegna delle parti riparate o sostitutive da parte di Fiberroad.

1.3 Non Garanzia

Fiberroad si riserva il diritto di ispezionare l'hardware restituito dai propri clienti per determinare la causa del problema. Fiberroad restituirà l'hardware difettoso che non è stato possibile riparare gratuitamente, ad eccezione delle spese di spedizione. Questa garanzia non copre le parti usurabili o consumabili e i problemi del prodotto relativi a quanto segue:

(1) Hardware danneggiato durante la spedizione a causa di imballo insufficiente o improprio.

(2) Danni causati da forza maggiore (come incendi, inondazioni, guerre, terremoti, tempeste di neve, ecc.)

(3) Danni causati dalla normale usura di parti, graffi, ruggine superficiale o deterioramento, uso improprio, conservazione impropria, test impropri, uso negligente di tensione o corrente impropria, danni accidentali, uso anomalo o insolito, uso di accessori o moduli non autorizzati, uso contrario alle istruzioni per l'uso, temperatura/ambiente di esercizio inadeguati o mancanza di manutenzione regolare.

(4) Hardware riparato, smontato o alterato da personale tecnico non autorizzato.

(5) Danni causati da virus informatici.

(6) Sigilli di garanzia rimossi o adesivi con numero di serie che annullano la nostra garanzia.

1.3.1 La garanzia è annullata se sono presenti etichette, che non appartengono al venditore originale, su una delle seguenti posizioni:
– Fori di sfiato e prese d'aria
– Qualsiasi posizione sul PCBA
– Numero di serie, numero di parte
– In qualsiasi posizione in cui queste etichette coprano le informazioni sul prodotto del fornitore originale

1.3.2 Garanzia estesa facoltativa

Oltre ai periodi stabiliti nella Garanzia normale, Fiberroad offre una Garanzia estesa opzionale che estende ulteriormente il periodo di garanzia per il prodotto. I clienti possono scegliere di acquistare la garanzia estesa opzionale al momento della vendita o entro il normale periodo di garanzia. Per informazioni più dettagliate, si prega di contattare i propri rappresentanti

2. Come restituire il materiale per la riparazione

2.1 Restituzione del materiale per la riparazione

Il cliente richiede un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) inviando la richiesta di assistenza Fiberroad (service@fiberroad.com) per emettere il ticket, descrivere il problema e fornire il numero di serie dell'unità da verificare.

Le richieste RMA per uno o più articoli dello stesso modello o articoli dello stesso modello con un problema simile devono essere presentate separatamente, con le richieste numerate in ordine consecutivo.

2.2 Fiberroad rilascia un numero RMA al cliente previa approvazione.

2.3 Una volta che il cliente riceve il numero RMA, una copia del modulo RMA viene imballata insieme al prodotto.

2.4 L'hardware difettoso deve essere spedito a Fiberroad entro trenta (30) giorni dall'emissione dell'RMA. I documenti di spedizione devono essere inviati immediatamente al venditore o all'assistente alle vendite di Fiberroad responsabile dell'account del cliente. La mancata spedizione entro trenta (30) giorni annulla automaticamente il RMA.

2.5 Gli articoli restituiti devono essere imballati correttamente e in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale. Il numero RMA deve essere indicato chiaramente all'esterno del pacco. Fiberroad non è responsabile per eventuali danni o perdite durante il trasporto dovuti a un imballaggio inadeguato.

2.6 Fiberroad consiglia vivamente al cliente di contattare prima il supporto tecnico o l'ufficio vendite di Fiberroad per un'analisi iniziale delle possibili cause e soluzioni per eventuali problemi riscontrati prima di restituire l'hardware per la riparazione.

Note:: che i clienti si accollano le spese di spedizione (fatto salvo il punto 4 che segue) se non vengono riscontrati difetti nei prodotti restituiti.

3. Motivi per rifiutare i materiali restituiti

Se sussiste una delle seguenti condizioni, i prodotti restituiti possono essere rifiutati dal reparto RMA di Fiberroad e restituiti al cliente a spese del cliente:

(1) Non è stato rilasciato alcun numero RMA.

(2) Restituzione tardiva di prodotti difettosi.

(3) Il contenuto del pacco non corrisponde all'RMA emesso.

(4) I prodotti restituiti sono privi di componenti (come circuiti integrati, resistori, condensatori, ecc.).

(5) Mancata spedizione dei prodotti secondo il metodo di spedizione concordato.

(6) Mancato ottenimento dell'approvazione da parte del cliente per l'addebito della riparazione del prodotto difettoso non coperto da garanzia.

4. Spese di riparazione

Fiberroad informerà in anticipo il cliente del costo della riparazione. Le spese di riparazione possono essere incluse nel prossimo ordine di acquisto del cliente o pagate separatamente. I clienti devono richiedere l'addebito per la riparazione al venditore o all'assistente alle vendite responsabile del proprio account.

Prodotto RMA		All'interno della garanzia	fuori garanzia
Costi di spedizione	A Fiberroad	Pagato dal cliente/distributore	Pagato dal cliente/distributore
Costi di spedizione	Restituzione al cliente/distributore	Coperto da Fiberroad	Pagato dal cliente/distributore
Nota: se il cliente non desidera il servizio di riparazione di Fiberroad, Fiberroad restituirà l'hardware/prodotto difettoso a cliente/distributore o rottamare il prodotto localmente, in base alla decisione del cliente/distributore.
Tassa d'ispezione		Senza costi	Pagato dal cliente/distributore
Spese di riparazione e parti		Senza costi	Pagato dal cliente/distributore
Nota: una volta che il cliente/distributore accetta un'ispezione del prodotto, Fiberroad ispezionerà l'hardware/prodotto e invierà un preventivo per il costo totale della riparazione e attenderà l'approvazione del cliente/distributore. Fiberroad addebiterà la riparazione dell'hardware/del prodotto se il periodo di garanzia è scaduto o presenta danni esclusi dalla copertura della garanzia.

5. Restrizioni sull'uso dei prodotti

I prodotti venduti da Fiberroad sono progettati esclusivamente per uso commerciale generale e non sono destinati o autorizzati per l'uso con applicazioni, incluse, a titolo esemplificativo, strutture mediche, nucleari o macchine di supporto vitale diretto, in cui il guasto dei prodotti porterebbe alla morte , lesioni personali o danni materiali catastrofici.

6. Garanzia limitata sul software

6.1 Fiberroad garantisce che per un periodo di 90 giorni dalla consegna al cliente (a) il supporto su cui il software è fornito da Fiberroad sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di normale utilizzo; e (b) il software è sostanzialmente conforme alle specifiche pubblicate.

6.2 Fiberroad può offrire supporto tecnico per il software fornito tramite telefono, e-mail, fax o Web, incluso (1) rispondere a domande sull'installazione; (2) installazione e configurazione di software e opzioni; (3) interpretare i messaggi di errore del sistema; o (4) isolare i problemi del sistema, ma non includere (1) diagnosticare il programma generato dall'utente o il codice sorgente; (2) installare il software con prodotti non Fiberroad; o (3) ottimizzazioni del sistema, personalizzazione e configurazione di rete; a condizione tuttavia che, se il prodotto hardware utilizzato insieme al software è stato interrotto (EOL), il supporto applicabile terminerà dalla data di EOL. Per i prodotti fuori garanzia, contattare il proprio rappresentante per verificare disponibilità e prezzi.

6.3 Durante la richiesta di supporto tecnico, il cliente deve fornire un modulo di segnalazione, contenente le informazioni necessarie, ove applicabile, come (1) nome e versione del prodotto, (2) nome del modello e numero di serie, (3) messaggio di errore e (4) sistema operativo.

6.4 Fiberroad può rendere disponibili nuovi aggiornamenti software e aggiornamenti software al momento del rilascio della data di disponibilità generale del prodotto. Fiberroad fornirà l'accesso a queste nuove versioni del software dalla sezione di download del software del nostro sito Web o tramite i nostri partner di assistenza.

6.5 Per consentire a Fiberroad di fornire supporto e funzionamento del sistema, i clienti dovranno utilizzare il software solo in prodotti Fiberroad compatibili certificati.

6.6 Per la compatibilità hardware/software e il codice di aggiornamento/aggiornamento, rivolgersi al proprio rappresentante di vendita.

6.7 Questa garanzia limitata del software si estende solo al licenziatario originale del software. Fatta eccezione per quanto sopra, il software viene fornito COSÌ COM'È.

6.8 L'unico ed esclusivo rimedio del Cliente e l'intera responsabilità di Fiberroad ai sensi della presente garanzia limitata sul software sarà, a discrezione di Fiberroad, la riparazione o la sostituzione. In nessun caso Fiberroad garantisce che il software sia privo di errori o che il cliente sarà in grado di utilizzare il software senza problemi o interruzioni. Inoltre, questa garanzia non si applica se il software (a) è stato alterato, tranne che da Fiberroad o da un suo rappresentante autorizzato, (b) non è stato installato, utilizzato, riparato o sottoposto a manutenzione in conformità alle istruzioni fornite da Fiberroad, (c) è stato sottoposto a stress fisico o elettrico anormale, uso improprio, negligenza o incidente; o (d) è fornito, per scopi beta, di valutazione, test o dimostrazione.

7. Esclusione di garanzia

AD ECCEZIONE DELLA GARANZIA ESPRESSA QUI STABILITA, FIBERROAD NON FORNISCE ALTRE GARANZIE O GARANZIE IN RELAZIONE AL PRODOTTO, ESPRESSE, ORALI, IMPLICITE, LEGALI, DERIVANTI DA APPLICAZIONI DI LEGGE O COME CONSEGUENZA DI USI COMMERCIALI, CORSO DI TRATTATIVA O CORSO DI PRESTAZIONI. FIBERROAD CON LA PRESENTE DECLINA ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE O ALTRIMENTI DERIVANTI DALL'APPLICAZIONE DELLA LEGGE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONI, LE GARANZIE IMPLICITE DI NON VIOLAZIONE, COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE IN RELAZIONE AL PRODOTTO E A QUALSIASI ALTRO MATERIALE E SERVIZIO, E CON RISPETTO ALL'UTILIZZO DI QUALSIASI DEI PRECEDENTI.

FIBERROAD NON SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI PERDITA DI DATI DERIVANTE DA QUALSIASI DEI NOSTRI PRODOTTI O SERVIZI, DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE, INTENZIONALE O COME CONSEGUENZA NON INTENZIONALE DEI NOSTRI PRODOTTI O SERVIZI.

I RIMEDI INDICATI NEL PRESENTE DOCUMENTO COSTITUISCONO GLI ESCLUSIVI RIMEDI DEL CLIENTE E L'UNICA RESPONSABILITÀ DI FIBERROAD PER LA VIOLAZIONE DELLE GARANZIE LIMITATE QUI STABILITE.

8. Limitazione di responsabilità

IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE E CUMULATIVA DI FIBERROAD DERIVANTE DALLA VENDITA, UTILIZZO E SMALTIMENTO DEL PRODOTTO POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO DEI DANNI DIRETTI EFFETTIVI, FINO A GLI ADDEBITI (SE RICORRENTI, SI APPLICANO ADDEBITI DI 12 MESI) PER IL PRODOTTO OGGETTO DI LA RICHIESTA.

IN NESSUN CASO FIBERROAD SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE O DI TERZI PER QUALSIASI DANNO PUNITIVO, ACCIDENTALE, INDIRETTO, CONSEQUENZIALE O SPECIALE, COMPRESA LA PERDITA DI GUADAGNI, SOSTENUTI DA TALE PARTE, COMUNQUE CAUSATI E SOTTO QUALSIASI TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA BASATA SU CONTRATTO , ILLECITO (INCLUSI, SENZA LIMITAZIONI, NEGLIGENZA O RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO) O GARANZIA, IN RELAZIONE ALLA VENDITA, UTILIZZO E DISPOSIZIONE DEL PRODOTTO, ANCHE SE AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

9. Aggiornamento della versione

Fiberroad si riserva il diritto di apportare modifiche e/o modifiche alla presente politica di garanzia di volta in volta senza preavviso.

10. Servizio

Si prega di chiamare i numeri indicati nella Sezione 2.3 per qualsiasi domanda riguardante la garanzia e la politica di riparazione di Fiberroad.

Politica di garanzia e riparazione

Termini generali e periodo di garanzia