ファイバーロード公式
この限定保証は、Fibreroad 製品にのみ適用されます。これには、Fiberroad が提供するハードウェア コンポーネント、ソフトウェア、および必要なファームウェアが含まれます。
この限定保証には、Fiberroad 以外のソフトウェア アプリケーションやプログラム、Fiberroad 以外の製品、Fiberroad 以外のブランドの周辺機器は含まれません。
すべての非Fiberroad製品、またはFiberroadハードウェア製品の外部にある非Fiberroadブランドの周辺機器は、Fiberroad保証なしで「現状のまま」提供されます。 ただし、Fiberroad 以外のメーカーおよびサプライヤー、または発行者は、独自の保証を直接提供する場合があります。
Fiberroad は、(1) Fiberroad がサポートしていない製品、ソフトウェア、またはオプションを使用した場合に生じる可能性のある相互運用性または互換性の問題については責任を負いません。 (2) Fiberroad でサポートされていない構成が使用されている。 (3) あるシステム用の部品が、メーカーやモデルが異なる別のシステムに取り付けられています。
この限定保証は譲渡できず、再販目的で Fiberroad から製品を購入する直接の顧客にのみ適用されます。 エンドユーザーまたは間接顧客の場合、保証サービスについては販売代理店にお問い合わせください。
お客様は、相互運用性/互換性、Fiberroad によるサポートまたは認定されたハードウェア/ソフトウェアに関して、インストール前に顧客/エンド ユーザーに通知する責任を負い、サポートが必要な場合は Fiberroad の営業担当者に連絡するものとします。
お客様は、転送されるファイルおよびデータに対して全責任を負い、当社製品に保存されているファイルおよびデータの適切なバックアップをすべて維持するものとします。 Fiberroad は、Fiberroad 製品の使用またはアクセスの結果として生じるデータ損失については責任を負いません。
一般条件と保証期間
Fiberroad は、Fiberroad の製造施設からの出荷日から以下に示す期間、材料および製造上の製造上の欠陥に対して製品を保証します。 製品の保証期間は製品カテゴリによって異なります。
| 製品カテゴリ | 製品ライン | 保証期間 |
|---|---|---|
| 産業用イーサネットシリーズ | DIN レール産業用イーサネット スイッチ (管理対象と非管理対象を含む) |
5 年 |
| ラックマウント産業用イーサネットスイッチ (管理対象と非管理対象を含む) |
5 年 | |
| DIN レール産業用 PoE スイッチ (管理対象と非管理対象を含む) |
5 年 | |
| ラックマウント産業用PoEスイッチ (管理対象と非管理対象を含む) |
5 年 | |
| 産業用メディアコンバータ (管理対象と非管理対象を含む) |
5 年 | |
| 非産業用イーサネットシリーズ | イーサネットメディアコンバーター (PoEメディアコンバーター付属) |
3 年 |
| PoEスイッチ (管理対象と非管理対象を含む) |
3 年 | |
| OEOファイバーコンバーター (管理対象と非管理対象を含む) |
3 年 | |
| プラグイン可能な電源 AC220V/DC48V | 1年 | |
| WDMシリーズ | OTU/トランスポンダー/マックスポンダー/NMC | 3 年 |
| 光回線システム (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR) |
3 年 | |
| パッシブ光マルチプレクサ | 3 年 | |
| プラグイン可能な電源 AC220V/DC48V | 1年 | |
| 光トランシーバー | 産業用光トランシーバー | 5 年 |
| 民生用光トランシーバー | 1年 | |
| 周辺機器/アクセサリ | 産業用 DIN レール電源アダプタ | 3 年 |
| 非産業用 DIN レール電源アダプタ | 1年 | |
| 産業用外部AC/DC電源アダプタ | 3 年 | |
| 非産業用外部 AC/DC 電源アダプタ | 1年 |
1. ハードウェア限定保証
1.1 正規保証
上記のすべてのシリーズ, Fiberroad は、Fiberroad ハードウェア製品 (Fiberroad 以外の製品および Fiberroad 製品に同梱またはその一部として提供されるソフトウェアを除く) が、納品後 1 ～ 5 年間、材料および製造上の欠陥がないことを直接の顧客に保証します。 Fiberroad は、交換または修理された部品が 90 日間、または交換される製品または取り付けられる製品の限定保証期間の残りのいずれか長い方の期間、材質または製造上の欠陥がないことを保証します。
1.2保証対象外
ファイバーロードは修理または交換します。 欠陥のある ハードウェア。 ただし、かかる修理または交換は、必要なコンポーネントが入手可能であることが条件となります。 お客様は、往復送料、梱包、保険、修理/交換サービス料金、および必要な人件費や部品を含むその他の費用を支払うものとします。
お客様は、欠陥のあるハードウェアを送料前払いでファイバーロードに発送するものとします。 ファイバーロードは修理品をお客様へ着払いで発送させていただきます。 顧客に配送が保留されている場合、修理されたハードウェアは顧客の注文と一緒に発送されます。 それ以外の場合は別発送となります。
お客様は、相互運用性/互換性、Fiberroad によるサポートまたは認定されたハードウェア/ソフトウェアに関して、インストール前に顧客/エンド ユーザーに通知する責任を負い、サポートが必要な場合は Fiberroad の営業担当者に連絡するものとします。
1.3 保証外
Fiberroad は、問題の原因を特定するために、顧客から返されたハードウェアを検査する権利を留保します。 Fiberroad は、修理できなかった欠陥のあるハードウェアを送料を除き、無償で返却するものとします。 この保証は、以下に関連する消耗品または消耗部品および製品の問題には適用されません。
(1) 梱包が不十分または不適切であるために、輸送中にハードウェアが損傷した場合。
(2) 不可抗力（火災、水害、戦争、地震、吹雪等）による損害
(3) 部品の通常の磨耗、傷、表面の錆や劣化、不適切な使用、不適切な保管、不適切なテスト、不適切な電圧または電流の過失による使用、偶発的な損傷、異常または異常な使用、不正な付属品またはモジュールの使用、取扱説明書に反する使用、不適切な動作温度/環境、または定期的なメンテナンスの欠如によって引き起こされた損傷。
(4) 無許可の技術者によってハードウェアが修理、分解、または改造された場合。
(5) コンピュータウイルスによる被害。
(6) 保証シールまたはシリアル番号シールを剥がすと、保証が無効になります。
1.3.1 次のいずれかの場所に、元のベンダーに属さないラベルが貼られている場合、保証は無効になります。
– ブリーザーホールと通気口
– PCBA 上の任意の場所
– シリアル番号、部品番号
– これらのラベルが元のベンダーの製品情報をカバーしている場所であればどこでも
1.3.2 オプションの延長保証
通常の保証に定められた期間に加え、ファイバーロードでは製品の保証期間をさらに延長するオプションの延長保証を提供しています。 お客様は、販売時または通常の保証期間内にオプションの延長保証を購入することを選択できます。 詳細については、担当者にお問い合わせください。
2. 修理のための材料の返却方法
2.1 修理のための返送品
顧客は、ファイバーロード サービス リクエスト (service@fiberroad.com) チケットを発行し、問題を説明し、検証するユニットのシリアル番号を提供します。
同じモデルの XNUMX つ以上のアイテム、または同様の問題がある同じモデルのアイテムに対する RMA リクエストは、連続した順序で番号を付けて個別に送信する必要があります。
2.2 Fiberroad は、承認を受けて顧客に RMA 番号を発行します。
2.3 顧客が RMA 番号を受け取ったら、RMA フォームのコピーが製品と一緒に梱包されます。
2.4 欠陥のあるハードウェアは、RMA の発行から 30 日以内に Fiberroad に発送する必要があります。 出荷書類は、顧客のアカウントを担当するファイバーロードの営業担当者または営業アシスタントに直ちに送信する必要があります。 30 日以内に発送しない場合、RMA は自動的に無効になります。
2.5 返品商品は、できれば元の梱包で適切かつ安全に梱包する必要があります。 RMA 番号はパッケージの外側に明確にマークされている必要があります。 ファイバーロードは、不適切な梱包による輸送中の損傷または紛失については責任を負いません。
2.6 Fiberroad は、ハードウェアを修理のために返送する前に、お客様がまず Fiberroad のテクニカル サポートまたは営業部門に連絡して、発生した問題の考えられる原因と解決策を初期分析することを強く推奨します。
Note: 返品された製品に欠陥が見つからなかった場合、お客様は送料を負担するものとします (以下のセクション 4 に従う)。
3. 返品拒否事由
以下の条件のいずれかが存在する場合、返品された製品は Fiberroad の RMA 部門によって拒否され、お客様の費用負担でお客様に返送される場合があります。
(1) RMA 番号が発行されていません。
(2) 不良品の返品が遅れる。
(3) パッケージの内容が発行された RMA と一致しません。
(4) 返品された商品に含まれる部品（IC、抵抗、コンデンサ等）が不足している場合。
(5) 合意された発送方法に従って商品を発送しない場合。
(6) 保証対象外の故障品の修理代金についてお客様の承諾が得られなかった場合。
4. 修理料金
ファイバーロードは修理費用を事前にお客様に通知するものとします。 修理料金は、お客様の次回のご注文に含まれる場合もあれば、別途お支払いいただく場合もあります。 修理料金は、担当営業員または営業アシスタントに請求してください。
| RMA製品 | 保証期間内 | 保証対象外 | |
|---|---|---|---|
| 輸送費 | ファイバーロードへ | 顧客/代理店が支払う | 顧客/代理店が支払う |
| 顧客/代理店に返品 | ファイバーロードがカバー | 顧客/代理店が支払う | |
| 注: お客様が Fiberroad の修理サービスを希望されない場合、Fiberroad は欠陥のあるハードウェア/製品を返送します。 顧客/販売業者の決定に基づいて、顧客/販売業者に依頼するか、現地で製品を廃棄してください。 |
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| 検査料 | 無料 | 顧客/代理店が支払う | |
| 修理料金と部品 | 無料 | 顧客/代理店が支払う | |
| 注: 顧客/販売代理店が製品検査に同意すると、Fiberroad はハードウェア/製品を検査し、見積もりを送信します。 修理費用の総額はお客様/販売店の承認を待ちます。 Fiberroad はハードウェア/製品の修理費用を請求します。 保証期間が過ぎている場合、または保証対象外の損傷がある場合。 |
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5. 製品の使用制限
Fiberroad が販売する製品は、一般商業用途のみを目的として設計されており、製品の故障が死につながる医療、核施設、または直接的な生命維持装置を含むがこれらに限定されない用途での使用を意図したものではなく、またその使用も許可されていません。 、人身傷害または壊滅的な物的損害。
6. ソフトウェア限定保証
6.1 Fiberroad は、顧客への納品から 90 日間、(a) Fiberroad によって提供されるソフトウェアが収録されているメディアには、通常の使用において材質および製造上の欠陥がないことを保証します。 (b) ソフトウェアが公開された仕様に実質的に準拠していること。
6.2 Fiberroad は、(1) インストールに関する質問への回答を含む、電話、電子メール、ファクシミリ、または Web によって提供されるソフトウェアのテクニカル サポートを提供する場合があります。 (2) ソフトウェアとオプションのセットアップと構成。 (3) システムエラーメッセージの解釈。 または、(4) システムの問題を切り分ける。ただし、(1) ユーザーが作成したプログラムまたはソース コードを診断することは含まれません。 (2) 非Fiberroad製品とともにソフトウェアをインストールする。 または (3) システムの最適化、カスタマイズ、およびネットワーク構成。 ただし、ソフトウェアと組み合わせて使用されるハードウェア製品が製造中止（EOL）になった場合、該当するサポートは EOL の日から終了します。 保証対象外の製品については、販売代理店に連絡して在庫状況と価格を確認してください。
6.3 テクニカル サポートをリクエストする際、お客様は、(1) 製品名とバージョン、(2) モデル名とシリアル番号、(3) エラー メッセージ、(4) などの必要な情報を該当する場合に含むレポート フォームを提供するものとします。 ） オペレーティング·システム。
6.4 Fiberroad は、製品の一般提供日のリリースに合わせて、新しいソフトウェア アップデートおよびソフトウェア アップグレードを提供する場合があります。 Fiberroad は、当社 Web サイトのソフトウェア ダウンロード セクションから、または当社のサービス パートナーを通じて、これらの新しいソフトウェア リリースへのアクセスを提供します。
6.5 Fiberroad がシステムのサポートと運用を提供できるようにするために、お客様は、認定された互換性のある Fiberroad 製品でのみソフトウェアを使用する必要があります。
6.6 ハードウェア/ソフトウェアの互換性およびアップデート/アップグレード コードについては、営業担当者にお問い合わせください。
6.7 このソフトウェア限定保証は、ソフトウェアの元のライセンシーにのみ適用されます。 上記の場合を除き、ソフトウェアは現状のまま提供されます。
6.8 このソフトウェア限定保証に基づく顧客の唯一かつ排他的な救済策およびファイバーロードの全責任は、ファイバーロードの選択により、修理または交換となります。 いかなる場合においても、Fiberroad は、ソフトウェアにエラーがないこと、またはお客様が問題や中断なくソフトウェアを操作できることを保証しません。 さらに、この保証は、ソフトウェアが (a) Fiberroad またはその認定代理人以外によって変更された場合、(b) Fiberroad が提供する指示に従ってインストール、操作、修理、または保守が行われていない場合、(c) 異常な物理的または電気的ストレス、誤用、過失、または事故にさらされた場合には適用されません。 または (d) ベータ版、評価、テスト、またはデモンストレーションの目的で提供される。
7. 保証の免責事項
ここに規定されている明示的な保証を除き、ファイバーロードは、明示的、口頭的、黙示的、法的、法律の運用によって生じた、または取引、取引過程、または履行過程の結果として生じたものであるかどうかにかかわらず、製品に関してその他の保証または保証を行いません。 ファイバーロードは、製品およびその他の事項に関する非侵害、商品性、特定目的への適合性の黙示の保証を含むがこれらに限定されない、法律の運用によって生じるすべての黙示の保証または保証を明示的に否認します。その他の資料およびサービス、および前述のいずれかの使用に関して。
ファイバーロードは、直接的または間接的、意図的または当社の製品またはサービスの偶発的な結果として、当社の製品またはサービスに起因するデータ損失については責任を負いません。
この文書に記載されている救済策は、ここに規定されている限定保証の違反に対するお客様の排他的な救済策およびファイバーロードの唯一の責任を構成します。
8. 責任の制限
いかなる場合においても、製品の販売、使用、および廃棄から生じるファイバーロードの累積責任は、対象となる製品の料金 (継続的な場合は 12 か月分の料金が適用されます) を上限として、実際の直接損害の額を超えることはありません。請求。
いかなる場合においても、ファイバーロードは、契約に基づくかどうかにかかわらず、当事者によって引き起こされた、いかなる責任理論に基づく場合でも、利益の損失を含む懲罰的、偶発的、間接的、結果的または特別な損害について、顧客またはその他の者に対して責任を負わないものとします。 、たとえそのような損害の可能性について知らされていた場合でも、製品の販売、使用、および処分に関連した不法行為（過失または製品責任を含みますがこれらに限定されません）または保証。
9. バージョンアップ
Fiberroad は、予告なく随時この保証ポリシーを調整および/または変更する権利を留保します。
10. サービス
Fiberroad の保証および修理ポリシーに関するご質問がある場合は、セクション 2.3 で説明されている番号にお電話ください。