保証および修理ポリシー

2025年11月11日に更新

この限定保証は、Fibreroad 製品にのみ適用されます。これには、Fiberroad が提供するハードウェア コンポーネント、ソフトウェア、および必要なファームウェアが含まれます。

この限定保証には、Fiberroad 以外のソフトウェア アプリケーションやプログラム、Fiberroad 以外の製品、Fiberroad 以外のブランドの周辺機器は含まれません。

Fiberroad以外の製品、またはFiberroadハードウェア製品以外のFiberroadブランド以外の周辺機器はすべて「現状有姿」で提供され、Fiberroadによる保証はありません。ただし、Fiberroad以外のメーカー、サプライヤー、または発行元が独自の保証を直接提供する場合があります。

Fiberroad は、(1) Fiberroad がサポートしていない製品、ソフトウェア、またはオプションが使用されている場合、(2) Fiberroad がサポートしていない構成が使用されている場合、(3) あるシステム用の部品が異なるメーカーまたはモデルの別のシステムにインストールされている場合に発生する可能性のある相互運用性または互換性の問題については一切責任を負いません。

この限定保証は譲渡できず、再販目的で Fiberroad から製品を購入する直接の顧客にのみ適用されます。 エンドユーザーまたは間接顧客の場合、保証サービスについては販売代理店にお問い合わせください。

お客様は、インストール前に相互運用性/互換性、Fiberroad がサポートまたは認定するハードウェア/ソフトウェアに関して顧客/エンドユーザーにアドバイスする責任があり、サポートが必要な場合は Fiberroad の営業担当者に連絡するものとします。

お客様は、転送されるファイルおよびデータに対して全責任を負い、当社製品に保存されているファイルおよびデータの適切なバックアップをすべて維持するものとします。 Fiberroad は、Fiberroad 製品の使用またはアクセスの結果として生じるデータ損失については責任を負いません。

一般条件と保証期間

Fiberroad は、Fiberroad の製造施設からの出荷日から以下に示す期間、材料および製造上の製造上の欠陥に対して製品を保証します。 製品の保証期間は製品カテゴリによって異なります。

1. ハードウェア限定保証

1.1 正規保証

『Brooklyn Galaxy』のために、倪氏はブルックリン美術館のコレクションからXNUMX点の名品を選び、そのイメージを極めて詳細に描き込みました。これらの作品は、彼の作品とともに中国ギャラリーに展示されています。彼はXNUMX年にこの作品の制作を開始しましたが、最初の硬貨には、当館が所蔵する 上記のすべてのシリーズ, Fiberroad は、Fiberroad ハードウェア製品 (Fiberroad 以外の製品および Fiberroad 製品に同梱またはその一部として提供されるソフトウェアを除く) が、納品後 1 ～ 5 年間、材料および製造上の欠陥がないことを直接の顧客に保証します。 Fiberroad は、交換または修理された部品が 90 日間、または交換される製品または取り付けられる製品の限定保証期間の残りのいずれか長い方の期間、材質または製造上の欠陥がないことを保証します。

1.2保証対象外

ファイバーロードは修理または交換します。 欠陥のある ただし、修理または交換は必要な部品の入手状況に応じて行われます。お客様は、往復の送料、梱包費、保険料、修理／交換サービス料、および必要な人件費や部品代を含むその他の費用を負担するものとします。

お客様は、不具合のあるハードウェアを送料前払いでFiberroadに発送するものとします。Fiberroadは、修理済みの製品を送料着払いでお客様に発送します。修理済みのハードウェアは、お客様の注文品と一緒に発送されます。そうでない場合は、別送となります。

お客様は、インストール前に相互運用性/互換性、Fiberroad がサポートまたは認定するハードウェア/ソフトウェアに関して顧客/エンドユーザーにアドバイスする責任があり、サポートが必要な場合は Fiberroad の営業担当者に連絡するものとします。

修理または交換サービスのために返却されたすべての保証期間外のハードウェア、および修理または交換された部品については、Fiberroad による修理または交換から 90 日間、材料または製造上の欠陥がないことを保証します。

1.3 保証外

Fiberroad は、問題の原因を特定するために、顧客から返されたハードウェアを検査する権利を留保します。 Fiberroad は、修理できなかった欠陥のあるハードウェアを送料を除き、無償で返却するものとします。 この保証は、以下に関連する消耗品または消耗部品および製品の問題には適用されません。

(1) 梱包が不十分または不適切であるために、輸送中にハードウェアが損傷した場合。

(2) 不可抗力（火災、水害、戦争、地震、吹雪等）による損害

（3）部品の通常の摩耗、傷、表面の錆や劣化、不適切な使用、不適切な保管、不適切なテスト、不適切な電圧や電流の不注意な使用、偶発的な損傷、異常または異常な使用、許可されていないアクセサリまたはモジュールの使用、操作手順に反する使用、不適切な動作温度/環境、または定期的なメンテナンスの欠如によって生じた損傷。

（4）権限のない技術者によって修理、分解、または改造されたハードウェア。

(5) コンピュータウイルスによる被害。

(6) 保証シールま​​たはシリアル番号ステッカーを剥がすと保証が無効になります。

1.3.1 以下のいずれかの場所に元の販売元に属さないラベルがある場合、保証は無効になります。
– ブリーザーホールと通気口
– PCBA 上の任意の場所
– シリアル番号、部品番号
– これらのラベルが元のベンダーの製品情報をカバーしている場所であればどこでも

1.3.2 オプションの延長保証

通常の保証期間に加え、Fiberroadでは製品の保証期間を延長するオプションの延長保証もご用意しております。お客様は、販売時または通常の保証期間内にオプションの延長保証をご購入いただけます。詳細については、担当者までお問い合わせください。

2. 修理のための材料の返却方法

2.1 修理のための返送品

顧客はFiberroadサービスリクエスト（service@fiberroad.com) チケットを発行し、問題を説明し、検証するユニットのシリアル番号を提供します。

同じモデルの XNUMX つ以上のアイテム、または同様の問題がある同じモデルのアイテムに対する RMA リクエストは、連続した順序で番号を付けて個別に送信する必要があります。

注: シリアル番号/MACアドレスの確認方法

（製品のラベル）   

Web管理インターフェース（デバイス概要/システム情報）

2.2 Fiberroad は、承認を受けて顧客に RMA 番号を発行します。

2.3 顧客が RMA 番号を受け取ったら、RMA フォームのコピーが製品と一緒に梱包されます。

2.4 欠陥のあるハードウェアは、RMA の発行から 30 日以内に Fiberroad に発送する必要があります。 出荷書類は、顧客のアカウントを担当するファイバーロードの営業担当者または営業アシスタントに直ちに送信する必要があります。 30 日以内に発送しない場合、RMA は自動的に無効になります。

2.5 返品商品は、できれば元の梱包で適切かつ安全に梱包する必要があります。 RMA 番号はパッケージの外側に明確にマークされている必要があります。 ファイバーロードは、不適切な梱包による輸送中の損傷または紛失については責任を負いません。

2.6 Fiberroad は、ハードウェアを修理のために返送する前に、お客様がまず Fiberroad の技術サポートまたは営業部門に連絡して、発生した問題の考えられる原因と解決策の初期分析を行うことを強くお勧めします。

お願い: 返品された製品に欠陥が見つからなかった場合、お客様は送料を負担するものとします (以下のセクション 4 に従う)。

3. 返品拒否事由

以下の条件のいずれかが存在する場合、返品された製品は Fiberroad の RMA 部門によって拒否され、お客様の費用負担でお客様に返送される場合があります。

(1) RMA 番号が発行されていません。

(2) 不良品の返品が遅れる。

(3) パッケージの内容が発行された RMA と一致しません。

(4) 返品された商品に含まれる部品（IC、抵抗、コンデンサ等）が不足している場合。

(5) 合意された発送方法に従って商品を発送しない場合。

（６）保証対象外の不具合製品の修理費用についてお客様の承認を得られなかった場合。

4. 修理料金

ファイバーロードは修理費用を事前にお客様に通知するものとします。 修理料金は、お客様の次回のご注文に含まれる場合もあれば、別途お支払いいただく場合もあります。 修理料金は、担当営業員または営業アシスタントに請求してください。

5. 製品の使用制限

Fiberroad が販売する製品は、一般的な商用使用のみを目的として設計されており、製品の故障が死亡、身体の傷害、または壊滅的な財産損害につながるような用途（医療施設、原子力施設、直接的な生命維持装置などを含みますがこれらに限定されません）で使用することを意図しておらず、承認もされていません。

6. ソフトウェア限定保証

6.1 Fiberroad は、顧客への納品後 90 日間、(a) Fiberroad がソフトウェアを提供するメディアが通常の使用において材料および製造上の欠陥がないこと、および (b) ソフトウェアが公表されている仕様に実質的に準拠していることを保証します。

6.2 Fiberroad は、(1) インストールに関する質問への回答を含む、電話、電子メール、ファクシミリ、または Web によって提供されるソフトウェアのテクニカル サポートを提供する場合があります。 (2) ソフトウェアとオプションのセットアップと構成。 (3) システムエラーメッセージの解釈。 または、(4) システムの問題を切り分ける。ただし、(1) ユーザーが作成したプログラムまたはソース コードを診断することは含まれません。 (2) 非Fiberroad製品とともにソフトウェアをインストールする。 または (3) システムの最適化、カスタマイズ、およびネットワーク構成。 ただし、ソフトウェアと組み合わせて使用​​されるハードウェア製品が製造中止（EOL）になった場合、該当するサポートは EOL の日から終了します。 保証対象外の製品については、販売代理店に連絡して在庫状況と価格を確認してください。

6.3 技術サポートを依頼する場合、お客様は、(1)製品名とバージョン、(2)モデル名とシリアル番号、(3)エラーメッセージ、(4)オペレーティングシステムなど、必要に応じて必要な情報を記載したレポートフォームを提供するものとします。

6.4 Fiberroadは、製品の一般提供開始日に新しいソフトウェアアップデートおよびソフトウェアアップグレードを提供する場合があります。Fiberroadは、これらの新しいソフトウェアリリースへのアクセスを、当社のウェブサイトのソフトウェアダウンロードセクションまたはサービスパートナーを通じて提供します。

6.5 Fiberroad がシステムのサポートと運用を提供できるようにするために、お客様は、認定された互換性のある Fiberroad 製品でのみソフトウェアを使用する必要があります。

6.6 ハードウェア/ソフトウェアの互換性およびアップデート/アップグレード コードについては、営業担当者にお問い合わせください。

6.7 このソフトウェア限定保証は、ソフトウェアの元のライセンシーにのみ適用されます。 上記の場合を除き、ソフトウェアは現状のまま提供されます。

6.8 本ソフトウェア限定保証に基づくお客様の唯一かつ排他的な救済手段およびFiberroadの全責任は、Fiberroadの裁量により、修理または交換となります。Fiberroadは、いかなる場合においても、ソフトウェアにエラーがないこと、またはお客様が問題や中断なくソフトウェアを操作できることを保証しません。さらに、本保証は、ソフトウェアが（a）Fiberroadまたはその権限を与えられた代理人以外によって改変されている場合、（b）Fiberroadから提供された指示に従ってインストール、操作、修理、または保守されていない場合、（c）異常な物理的または電気的ストレス、誤用、過失、または事故にさらされている場合、または（d）ベータ版、評価、テスト、またはデモンストレーションの目的で提供されている場合には適用されません。

7. 保証の免責事項

ここに規定されている明示的な保証を除き、ファイバーロードは、明示的、口頭的、黙示的、法的、法律の運用によって生じた、または取引、取引過程、または履行過程の結果として生じたものであるかどうかにかかわらず、製品に関してその他の保証または保証を行いません。 ファイバーロードは、製品およびその他の事項に関する非侵害、商品性、特定目的への適合性の黙示の保証を含むがこれらに限定されない、法律の運用によって生じるすべての黙示の保証または保証を明示的に否認します。その他の資料およびサービス、および前述のいずれかの使用に関して。

ファイバーロードは、直接的または間接的、意図的または当社の製品またはサービスの偶発的な結果として、当社の製品またはサービスに起因するデータ損失については責任を負いません。

この文書に記載されている救済策は、ここに規定されている限定保証の違反に対するお客様の排他的な救済策およびファイバーロードの唯一の責任を構成します。

8. 責任の制限

いかなる場合においても、製品の販売、使用、および廃棄から生じるファイバーロードの累積責任は、対象となる製品の料金 (継続的な場合は 12 か月分の料金が適用されます) を上限として、実際の直接損害の額を超えることはありません。請求。

いかなる場合においても、ファイバーロードは、契約に基づくかどうかにかかわらず、当事者によって引き起こされた、いかなる責任理論に基づく場合でも、利益の損失を含む懲罰的、偶発的、間接的、結果的または特別な損害について、顧客またはその他の者に対して責任を負わないものとします。 、たとえそのような損害の可能性について知らされていた場合でも、製品の販売、使用、および処分に関連した不法行為（過失または製品責任を含みますがこれらに限定されません）または保証。

9. バージョンアップ

Fiberroad は、予告なく随時この保証ポリシーを調整および/または変更する権利を留保します。

10. サービス

Fiberroad の保証および修理ポリシーに関するご質問がある場合は、セクション 2.3 で説明されている番号にお電話ください。