Resmi Fiberroad
Garansi Terbatas iki mung ditrapake kanggo produk Fiberroad, sing kalebu komponen hardware, piranti lunak lan perangkat kukuh sing dibutuhake sing diwenehake dening Fiberroad.
Garansi Terbatas iki ORA kalebu aplikasi utawa program piranti lunak non-Fiberroad, produk non-Fiberroad, utawa periferal bermerek non-Fiberroad.
Kabeh produk non-Fiberroad utawa peripheral non-Fiberroad merek njaba kanggo produk hardware Fiberroad kasedhiya "AS IS" tanpa babar pisan Fiberroad. Nanging, manufaktur lan panyedhiya utawa penerbit non-Fiberroad bisa menehi jaminan dhewe langsung.
Fiberroad ora tanggung jawab kanggo masalah interoperabilitas utawa kompatibilitas sing bisa kedadeyan nalika (1) produk, piranti lunak, utawa opsi sing ora didhukung dening Fiberroad digunakake; (2) konfigurasi ora didhukung dening Fiberroad digunakake; (3) bagean dimaksudaké kanggo siji sistem diinstal ing sistem liyane saka make utawa model beda.
Warranty Limited iki ora bisa ditransfer lan mung ditrapake kanggo pelanggan langsung sing tuku produk saka Fiberroad kanggo adol maneh. Kanggo pangguna pungkasan utawa pelanggan ora langsung, hubungi distributor sampeyan kanggo layanan garansi.
Pelanggan kudu tanggung jawab kanggo menehi saran marang para pelanggan / pangguna pungkasan babagan interoperabilitas / kompatibilitas, hardware / piranti lunak sing didhukung utawa qualified dening Fiberroad sadurunge instalasi lan kudu ngontak sales sales Fiberroad yen ana pitulungan sing dibutuhake.
Pelanggan kudu tanggung jawab kanggo file lan data sing ditransfer, lan njaga kabeh serep file lan data sing disimpen ing produk kita. Fiberroad ora bakal tanggung jawab kanggo mundhut data amarga nggunakake utawa ngakses produk Fiberroad.
Ketentuan Umum & Periode Garansi
Fiberroad njamin produke marang cacat manufaktur ing bahan lan pengerjaan wiwit tanggal dikirim saka fasilitas manufaktur Fiberroad kanggo sawetara wektu kaya sing dituduhake ing ngisor iki. Periode garansi produk beda-beda adhedhasar kategori produk.
| Kategori Produk | Produk Line | Periode Warranty |
|---|---|---|
| Seri Ethernet industri | DIN Rail Industrial Ethernet Ngalih (Kalebu Ngatur lan Ora Ngatur) |
5 Taun |
| Rak Mount Industrial Ethernet Ngalih (Kalebu Ngatur lan Ora Ngatur) |
5 Taun | |
| DIN Rail Industrial PoE Ngalih (Kalebu Ngatur lan Ora Ngatur) |
5 Taun | |
| Rack Mount Industrial PoE Ngalih (Kalebu Ngatur lan Ora Ngatur) |
5 Taun | |
| Konverter Media Industri (Kalebu Ngatur lan Ora Ngatur) |
5 Taun | |
| Seri Ethernet Non-Industri | Konverter Media Ethernet (Kalebu PoE Media Converter) |
3 Taun |
| Ngalih PoE (Kalebu Ngatur lan Ora Ngatur) |
3 Taun | |
| Konverter Serat OEO (Kalebu Ngatur lan Ora Ngatur) |
3 Taun | |
| Sumber Daya Pluggable AC220V/DC48V | 1 Year | |
| Seri WDM | OTU/Transponder/Muxponder/NMC | 3 Taun |
| Sistem Optik Line (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR) |
3 Taun | |
| Multiplexer Optik Pasif | 3 Taun | |
| Sumber Daya Pluggable AC220V/DC48V | 1 Year | |
| Transceiver optik | Transceiver optik industri | 5 Taun |
| Transceiver Optik Non-Industri | 1 Year | |
| Periferal/Aksesoris | Adaptor Daya Rel DIN Industri | 3 Taun |
| Adaptor Daya Rel DIN Non-Industri | 1 Year | |
| Adaptor Daya AC/DC Eksternal Industri | 3 Taun | |
| Adaptor Daya AC/DC Eksternal Non-Industri | 1 Year |
1. Hardware Limited Warranty
1.1 Garansi Reguler
kanggo Kabeh Series kaya ing ndhuwur, Fiberroad njamin marang pelanggan langsung yen produk hardware Fiberroad (ora kalebu produk lan piranti lunak non-Fiberroad sing dikirim karo utawa minangka bagéan saka produk Fiberroad), bakal bebas saka cacat ing materi lan pengerjaan kanggo periode Siji nganti Lima (1-5). ) taun sawise pangiriman. Fiberroad njamin panggantos utawa bagean didandani, dadi bebas saka cacat ing materi utawa workmanship kanggo sangang puluh (90) dina utawa, kanggo sisa wektu babar pisan winates prodhuk padha ngganti utawa kang diinstal, whichever maneh.
1.2 Ora Garansi
Fiberroad bakal ndandani utawa ngganti rusak hardware; kasedhiya, Nanging, sing sembarang ndandani utawa panggantos kuwi gumantung ing kasedhiyan komponen sing dibutuhake. Pelanggan kudu mbayar biaya pengiriman, pengepakan, asuransi, perbaikan / panggantos lan biaya liyane, kalebu tenaga kerja lan bagean sing dibutuhake.
Pelanggan bakal ngirim barang hardware sing rusak prabayar menyang Fiberroad. Fiberroad bakal ngirim koleksi barang barang sing wis didandani menyang pelanggan. Yen pelanggan duwe kiriman sing ditundha, hardware sing didandani bakal dikirim bebarengan karo pesenan pelanggan. Yen ora, bakal dikirim kanthi kapisah.
Pelanggan kudu tanggung jawab kanggo menehi saran marang para pelanggan / pangguna pungkasan babagan interoperabilitas / kompatibilitas, hardware / piranti lunak sing didhukung utawa qualified dening Fiberroad sadurunge instalasi lan kudu ngontak sales sales Fiberroad yen ana pitulungan sing dibutuhake.
1.3 Non-Jaminan
Fiberroad nduweni hak kanggo mriksa hardware sing bali saka pelanggan kanggo nemtokake sababe masalah kasebut. Fiberroad bakal ngasilake hardware sing rusak sing ora bisa didandani tanpa biaya, kajaba biaya pengiriman. Garansi iki ora nutupi bagean sing bisa dibuwang utawa dikonsumsi lan masalah produk sing ana gandhengane:
(1) Hardware rusak nalika pengiriman amarga kemasan sing ora cukup utawa ora cocog.
(2) Karusakan sing disebabake force majeure (kayata geni, banjir, perang, lindhu, badai salju, lsp.)
(3) Kerusakan sing disebabake dening bagean normal, goresan, teyeng lumahing utawa rusak, panggunaan sing ora bener, panyimpenan sing ora bener, tes sing ora bener, panggunaan voltase utawa arus sing ora bener, karusakan sing ora disengaja, panggunaan sing ora normal utawa ora biasa, panggunaan aksesoris utawa modul sing ora sah, nggunakake nalisir instruksi operasi, suhu operasi ora bener / lingkungan, utawa lack saka pangopènan biasa.
(4) Hardware didandani, dibongkar, utawa diowahi dening personel teknis sing ora sah.
(5) Karusakan sing disebabake dening virus komputer.
(6) Copot segel babar pisan utawa stiker nomer seri sing mbatalake garansi kita.
1.3.1 Garansi dibatalake yen ana label, sing ora kalebu vendor asli, ing salah sawijining lokasi ing ngisor iki:
- Lubang ambegan lan ventilasi udara
- Sembarang lokasi ing PCBA
- Nomer seri, nomer bagean
– Ing sembarang panggonan ngendi label iki nutupi informasi produk saka vendor asli
1.3.2 Garansi Tambahan Opsional
Saliyane periode kasebut ing Garansi Reguler, Fiberroad nawakake Garansi Tambahan Opsional sing nambah wektu babar pisan kanggo produk kasebut minangka tambahan. Pelanggan bisa milih tuku Garansi Tambahan Opsional nalika adol utawa sajrone wektu garansi biasa. Kanggo informasi sing luwih rinci, hubungi wakil sampeyan
2. Carane Mbalik Materi kanggo Diposaken
2.1 Mbalekake Materi kanggo Diposaken
Pelanggan njaluk nomer Return Material Authorization (RMA) kanthi ngirim Panjaluk Layanan Fiberroad (service@fiberroad.com) kanggo ngetokake tiket, njlèntrèhaké masalah, lan nyedhiyani Unit Serial Number kanggo diverifikasi.
Panjaluk RMA kanggo siji utawa luwih item saka model sing padha utawa item saka model sing padha karo masalah sing padha kudu diajukake kanthi kapisah, kanthi panjalukan sing nomer ing urutan consecutive.
2.2 Fiberroad ngetokake nomer RMA menyang pelanggan nalika disetujoni.
2.3 Sawise pelanggan nampa nomer RMA, salinan formulir RMA dikempalken bebarengan karo produk.
2.4 Perangkat keras sing rusak kudu dikirim menyang Fiberroad sajrone telung puluh (30) dina wiwit diterbitake RMA. Dokumen pengiriman kudu langsung dikirim menyang salesman Fiberroad utawa asisten sales sing tanggung jawab kanggo akun pelanggan. Gagal ngirim ing telung puluh (30) dina kanthi otomatis voids RMA.
2.5 Barang sing dibalekake kudu dikemas kanthi bener lan aman, luwih becik ing kemasan asli. Nomer RMA kudu ditandhani kanthi cetha ing njaba paket. Fiberroad ora tanggung jawab kanggo karusakan utawa kerugian sajrone transportasi amarga kemasan sing ora cocog.
2.6 Fiberroad banget nyaranake supaya pelanggan hubungi dhukungan teknis Fiberroad utawa departemen sales kanggo analisis awal babagan kemungkinan penyebab lan solusi kanggo masalah sing ditemoni sadurunge bali hardware kanggo didandani.
cathetan: sing pelanggan bakal nanggung biaya kapal (tundhuk bagean 4 ngisor) yen ora ana cacat ditemokake ing produk bali.
3. Grounds kanggo nolak Materials bali
Yen ana kahanan ing ngisor iki, produk sing bali bisa ditolak dening departemen RMA Fiberroad lan bali menyang pelanggan kanthi biaya pelanggan:
(1) Ora ana nomer RMA sing diterbitake.
(2) Telat bali produk sing rusak.
(3) Isi paket ora cocog karo RMA sing diterbitake.
(4) Produk sing bali ora ana komponen (kayata IC, resistor, kapasitor, lsp).
(5) Gagal ngirim produk miturut cara pengiriman sing disepakati.
(6) Gagal entuk persetujuan pelanggan kanggo biaya ndandani produk non-babar pisan sing rusak.
4. Biaya ndandani
Fiberroad bakal ngandhani pelanggan babagan biaya ndandani luwih dhisik. Biaya ndandani bisa uga kalebu pesenan tuku sabanjure pelanggan utawa dibayar kanthi kapisah. Pelanggan kudu njaluk biaya ndandani saka salesperson utawa asisten sales sing tanggung jawab kanggo akun kasebut.
| Produk RMA | Ing Garansi | Metu saka Warranty | |
|---|---|---|---|
| Biaya Pangiriman | Kanggo Fiberroad | Dibayar dening Pelanggan / Distributor | Dibayar dening Pelanggan / Distributor |
| Bali menyang Pelanggan / Distributor | Katutup dening Fiberroad | Dibayar dening Pelanggan / Distributor | |
| Cathetan: Yen pelanggan ora pengin layanan ndandani Fiberroad, Fiberroad bakal mbalekake hardware/produk sing rusak menyang customer / distributor utawa kethokan produk lokal, adhedhasar kaputusan customer / distributor. |
|||
| Fee Inspeksi | Ora Ana Biaya | Dibayar dening Pelanggan / Distributor | |
| Fees Repair lan Parts | Ora Ana Biaya | Dibayar dening Pelanggan / Distributor | |
| Cathetan: Sawise pelanggan/distributor setuju kanggo mriksa produk, Fiberroad bakal mriksa hardware/produk, ngirim penawaran kanggo total biaya repair, lan bakal ngenteni customer / disetujoni distributor. Fiberroad bakal ngisi daya kanggo ndandani hardware/produk ngendi wektu babar pisan wis kadaluwarsa utawa duwe karusakan sing tilar saka jangkoan babar pisan. |
|||
5. Watesan ing Panganggone Produk
Produk sing didol dening Fiberroad mung dirancang kanggo panggunaan komersial umum lan ora dimaksudake utawa diidini nggunakake aplikasi, kalebu, tanpa watesan, fasilitas medis, nuklir, utawa mesin dhukungan langsung, sing gagal produk kasebut bakal nyebabake pati. , tatu awak utawa karusakan properti catastrophic.
6. Software Limited Warranty
6.1 Fiberroad njamin yen kanggo wektu 90 dina pangiriman menyang pelanggan (a) media sing piranti lunak diwenehake dening Fiberroad bakal bebas saka cacat ing bahan lan pengerjaan ing panggunaan normal; lan (b) piranti lunak kasebut salaras karo spesifikasi sing diterbitake.
6.2 Fiberroad bisa menehi dhukungan teknis kanggo piranti lunak sing diwenehake liwat telpon, e-mail, faksimili, utawa web, kalebu (1) njawab pitakonan instalasi; (2) nyetel lan ngatur piranti lunak lan opsi; (3) napsirake pesen kesalahan sistem; utawa (4) ngisolasi masalah sistem, nanging ora kalebu (1) diagnosa program utawa kode sumber sing digawe pangguna; (2) instalasi piranti lunak karo produk non-Fiberroad; utawa (3) optimasi sistem, kustomisasi, lan konfigurasi jaringan; nanging yen, yen produk hardware sing digunakake bebarengan karo piranti lunak wis mandheg (EOL), dhukungan sing ditrapake bakal rampung wiwit tanggal EOL. Kanggo produk sing ora ana garansi, hubungi wakil sampeyan kanggo mriksa kasedhiyan lan rega.
6.3 Nalika njaluk dhukungan teknis, pelanggan kudu menehi formulir laporan, ngemot informasi sing dibutuhake, kaya sing ditrapake, kayata (1) jeneng lan versi produk, (2) jeneng model lan nomer seri, (3) pesen kesalahan, lan (4) ) sistem operasi.
6.4 Fiberroad bisa nyedhiyakake nganyari piranti lunak anyar lan nganyarke piranti lunak nalika tanggal kasedhiyan umum produk diluncurake. Fiberroad bakal nyedhiyakake akses menyang rilis piranti lunak anyar iki saka bagean download piranti lunak ing situs web kita utawa liwat mitra layanan.
6.5 Kanggo ngaktifake Fiberroad nyedhiyakake dhukungan lan operasi sistem, para pelanggan kudu nggunakake piranti lunak mung ing produk Fiberroad sing kompatibel.
6.6 Kanggo kompatibilitas hardware/software, lan kode nganyari/nganyarke, takon wakil sales.
6.7 Garansi winates piranti lunak iki mung ditrapake kanggo sing nduweni lisensi asli piranti lunak kasebut. Kajaba sing kasebut ing ndhuwur, piranti lunak kasebut kasedhiya AS IS.
6.8 Obat tunggal lan eksklusif saka pelanggan lan kabeh tanggung jawab Fiberroad miturut garansi winates piranti lunak iki bakal, ing pilihan Fiberroad, ndandani utawa ngganti. Ora ana acara Fiberroad njamin yen piranti lunak kasebut bebas kesalahan utawa pelanggan bakal bisa ngoperasikake piranti lunak kasebut tanpa masalah utawa gangguan. Salajengipun, babar pisan iki ora ditrapake yen piranti lunak (a) wis diowahi, kajaba dening Fiberroad utawa wakil resmi sawijining, (b) durung diinstal, dilakokno, didandani, utawa maintained miturut instruksi diwenehake dening Fiberroad, (c) wis ngalami stres fisik utawa listrik sing ora normal, nyalahi panggunaan, kelalaian, utawa kacilakan; utawa (d) diwenehake, kanggo tujuan beta, evaluasi, testing utawa demonstrasi.
7. Warranty Disclaimer
Kajaba kanggo JAMINAN EXPRESS, FIBERROAD ora menehi JAMINAN LAIN UTAWA Njamin bab PRODUK, apa EXPRESS, lisan, tersirat, statutory, njedhul dening OPERASI HUKUM, UTAWA minangka asil saka panggunaan perdagangan dagang, CO. DARI KINERJA. FIBERROAD MUNGKIN NANGGO SEMUA JAMINAN UTAWA JAMINAN TERSIRAT UTAWA JAMINAN sing ditimbulake dening OPERASI HUKUM, kalebu, TANPA watesan, JAMINAN NON-PELANGGARAN, KEBUTUHAN DAGANG, lan KESESUAIAN KANGGO PRODUKSI MATERIAL lan liya-liyane. , LAN karo HORMAT PANGGUNAAN SING SING SING SING SING SING SING SING.
FIBERROAD ORA TANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN DATA SAKA PRODUK UTAWA LAYANAN, LANGSUNG UTAWA LANGSUNG, DISENENG UTAWA SEBAGAI AKIBAT PRODUK UTAWA LAYANAN.
REMEDIS sing kasebut ing DOKUMEN IKI minangka obat eksklusif pelanggan lan tanggung jawab tunggal FIBERROAD kanggo nglanggar jaminan winates sing kasebut ing kene.
8. Watesan Tanggung Jawab
Ora ana TOTAL FIBERROAD, TANGGUNG JAWAB KUMULATIF SAKA SALE, PENGGUNAAN lan PEMBUANGAN PRODUK NGLUWU JUMLAH KERUSAKAN LANGSUNG, nganti biaya (Yen bola-bali, biaya 12 wulan sing ditrapake) kanggo produk kasebut KLAIM.
FIBERROAD ORA TANGGUNG JAWAB MARANG PELANGGAN UTAWA LAIN-LAIN NANGGO KANGGO PUNITIF, INSIDENTAL, TIDAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL UTAWA KHUSUS, KANGGO KEHILANGAN BAGI, DITANGGUNG PARTAI, Nanging, Disebabake lan Disebabake, , TORT (kalebu, TANPA watesan, teledor utawa tanggung jawab PRODUCT) UTAWA JAMINAN, ing sambungan karo Advertisement, Panganggone lan pembuangan saka PRODUK, malah yen menehi saran saka kamungkinan saka karusakan kuwi.
9. Update Versi
Fiberroad nduweni hak kanggo nggawe pangaturan lan / utawa owah-owahan ing kebijakan garansi iki saka wektu kanggo wektu tanpa kabar.
10. Layanan
Telpon nomer kasebut minangka rinci ing Bagean 2.3 kanthi pitakon babagan kabijakan garansi lan ndandani Fiberroad.