Fiberroad ផ្លូវការ
ការធានាមានកំណត់នេះអនុវត្តចំពោះតែផលិតផល Fiberroad ប៉ុណ្ណោះ ដែលរាប់បញ្ចូលទាំងផ្នែករឹង ផ្នែកទន់ និងកម្មវិធីបង្កប់ដែលត្រូវការដែលផ្តល់ដោយ Fiberroad ។
ការធានាមានកំណត់នេះមិនរួមបញ្ចូលកម្មវិធី ឬកម្មវិធីដែលមិនមែនជា Fiberroad ណាមួយ ផលិតផលដែលមិនមែនជា Fiberroad ឬគ្រឿងកុំព្យូទ័រម៉ាកដែលមិនមែនជា Fiberroad នោះទេ។
ផលិតផលដែលមិនមែនជា Fiberroad ទាំងអស់ ឬគ្រឿងបរិក្ខារដែលមានម៉ាកយីហោមិនមែន Fiberroad នៅខាងក្រៅផលិតផលផ្នែករឹង Fiberroad ត្រូវបានផ្តល់ជូន "AS IS" ដោយគ្មានការធានាពី Fiberroad ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនផលិត និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬអ្នកបោះពុម្ពដែលមិនមែនជា Fiberroad អាចផ្តល់ការធានាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់។
Fiberroad មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះបញ្ហាអន្តរប្រតិបត្តិការ ឬភាពឆបគ្នាដែលអាចកើតឡើងនៅពេលដែល (1) ផលិតផល កម្មវិធី ឬជម្រើសដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយ Fiberroad ត្រូវបានប្រើប្រាស់។ (2) ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយ Fiberroad ត្រូវបានប្រើ។ (3) ផ្នែកដែលមានបំណងសម្រាប់ប្រព័ន្ធមួយត្រូវបានដំឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធមួយផ្សេងទៀតនៃការបង្កើត ឬម៉ូដែលផ្សេងគ្នា។
ការធានាមានកំណត់នេះមិនអាចផ្ទេរបានទេ ហើយអនុវត្តចំពោះតែអតិថិជនផ្ទាល់ដែលទិញផលិតផលពី Fiberroad សម្រាប់លក់បន្តប៉ុណ្ណោះ។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ឬអតិថិជនដោយប្រយោល សូមទាក់ទងអ្នកចែកចាយរបស់អ្នកសម្រាប់សេវាកម្មធានា។
អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់យោបល់ដល់អតិថិជន/អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយរបស់ខ្លួនទាក់ទងនឹងអន្តរប្រតិបត្តិការ/ភាពឆបគ្នា ការគាំទ្រ ឬផ្នែករឹង/កម្មវិធីដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដោយ Fiberroad មុនពេលដំឡើង ហើយត្រូវទាក់ទងតំណាងផ្នែកលក់ Fiberroad ប្រសិនបើត្រូវការជំនួយណាមួយ។
អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះឯកសារ និងទិន្នន័យដែលបានផ្ទេរ ហើយដើម្បីរក្សាការបម្រុងទុកឯកសារ និងទិន្នន័យដែលសមស្របទាំងអស់ដែលផ្ទុកនៅលើផលិតផលរបស់យើង។ Fiberroad នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ទិន្នន័យណាមួយដែលជាលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់ ឬចូលប្រើប្រាស់ផលិតផល Fiberroad នោះទេ។
លក្ខខណ្ឌទូទៅ និងរយៈពេលធានា
Fiberroad ធានាផលិតផលរបស់ខ្លួនប្រឆាំងនឹងពិការភាពក្នុងការផលិតនៃសម្ភារៈ និងស្នាដៃដែលចាប់ផ្តើមពីកាលបរិច្ឆេទនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេពីរោងចក្រផលិតរបស់ Fiberroad ក្នុងរយៈពេលមួយដូចដែលបានចង្អុលបង្ហាញខាងក្រោម។ រយៈពេលធានានៃផលិតផលប្រែប្រួលអាស្រ័យលើប្រភេទផលិតផលរបស់ពួកគេ។
| ប្រភេទផលិតផល | បន្ទាត់ផលិតផល | រយៈពេលធានា |
|---|---|---|
| ស៊េរីអ៊ីសឺរណិតឧស្សាហកម្ម | កុងតាក់អ៊ីសឺរណិតឧស្សាហកម្ម DIN Rail (រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង និងមិនបានគ្រប់គ្រង) |
5 ឆ្នាំ |
| Rack Mount Industrial Ethernet Switch (រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន) |
5 ឆ្នាំ | |
| DIN Rail Industrial PoE Switch (រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន) |
5 ឆ្នាំ | |
| Rack Mount Industrial PoE Switch (រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន) |
5 ឆ្នាំ | |
| កម្មវិធីបម្លែងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឧស្សាហកម្ម (រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន) |
5 ឆ្នាំ | |
| ស៊េរីអ៊ីសឺរណិតមិនមែនឧស្សាហកម្ម | កម្មវិធីបម្លែងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអ៊ីសឺរណិត (រួមបញ្ចូលកម្មវិធីបំលែង PoE Media) |
3 ឆ្នាំ |
| ប្តូរ PoE (រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន) |
3 ឆ្នាំ | |
| កម្មវិធីបម្លែង OEO Fiber (រួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន) |
3 ឆ្នាំ | |
| ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពលដែលអាចដោតបាន AC220V/DC48V | 1 ឆ្នាំ | |
| ស៊េរី WDM | OTU/Transponder/Muxponder/NMC | 3 ឆ្នាំ |
| ប្រព័ន្ធអុបទិក (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR) |
3 ឆ្នាំ | |
| ពហុមុខងារអុបទិកអកម្ម | 3 ឆ្នាំ | |
| ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពលដែលអាចដោតបាន AC220V/DC48V | 1 ឆ្នាំ | |
| ឧបករណ៍បញ្ជូនអុបទិក | ឧបករណ៍បញ្ជូនអុបទិកឧស្សាហកម្ម | 5 ឆ្នាំ |
| ឧបករណ៍បញ្ជូនអុបទិកមិនមែនឧស្សាហកម្ម | 1 ឆ្នាំ | |
| គ្រឿងកុំព្យូទ័រ/គ្រឿងបន្លាស់ | អាដាប់ទ័រថាមពលផ្លូវដែក DIN ឧស្សាហកម្ម | 3 ឆ្នាំ |
| អាដាប់ទ័រថាមពលផ្លូវដែក DIN មិនមែនឧស្សាហកម្ម | 1 ឆ្នាំ | |
| អាដាប់ទ័រថាមពល AC/DC ខាងក្រៅឧស្សាហកម្ម | 3 ឆ្នាំ | |
| អាដាប់ទ័រថាមពល AC/DC ខាងក្រៅមិនមែនឧស្សាហកម្ម | 1 ឆ្នាំ |
1. ការធានាផ្នែករឹងមានកំណត់
1.1 ការធានាទៀងទាត់
សម្រាប់ ស៊េរីទាំងអស់ដូចខាងលើFiberroad ធានាដល់អតិថិជនផ្ទាល់ថាផលិតផលផ្នែករឹងរបស់ Fiberroad (មិនរាប់បញ្ចូលផលិតផល និងកម្មវិធីដែលមិនមែនជា Fiberroad ដែលផ្តល់ជូនជាមួយ ឬជាផ្នែកមួយនៃផលិតផល Fiberroad) នឹងមិនមានពិការភាពផ្នែកសម្ភារៈ និងស្នាដៃក្នុងរយៈពេលពីមួយទៅប្រាំ (1-5 ) ឆ្នាំបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។ Fiberroad ធានាលើការជំនួស ឬជួសជុលផ្នែកដែលមិនមានពិការភាពលើសម្ភារៈ ឬការងារក្នុងរយៈពេលកៅសិប (90) ថ្ងៃ ឬសម្រាប់រយៈពេលដែលនៅសល់នៃរយៈពេលធានាដែលមានកំណត់នៃផលិតផលដែលពួកគេត្រូវបានជំនួស ឬដំឡើង ទោះជាមួយណាយូរជាងនេះ។
1.2 អស់ការធានា
Fiberroad នឹងជួសជុល ឬជំនួស មានជម្ងឺ ផ្នែករឹង; ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បានផ្តល់ថាការជួសជុល ឬការជំនួសណាមួយគឺអាស្រ័យលើភាពអាចរកបាននៃសមាសធាតុដែលត្រូវការ។ អតិថិជនត្រូវបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនពីរផ្លូវ ការវេចខ្ចប់ ការធានារ៉ាប់រង ថ្លៃសេវាជួសជុល/ផ្លាស់ប្តូរ និងថ្លៃដើមផ្សេងទៀត រួមទាំងកម្លាំងពលកម្ម និងផ្នែកចាំបាច់។
អតិថិជនត្រូវដឹកជញ្ជូនទំនិញផ្នែករឹងដែលខូច ដោយបង់ប្រាក់ជាមុនទៅកាន់ Fiberroad។ Fiberroad នឹងដឹកជញ្ជូនផលិតផលជួសជុលដែលប្រមូលបានដល់អតិថិជន។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានការដឹកជញ្ជូនដែលមិនទាន់សម្រេច នោះផ្នែករឹងដែលបានជួសជុលនឹងត្រូវដឹកជញ្ជូនរួមជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន។ បើមិនដូច្នោះទេវានឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយឡែកពីគ្នា។
អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់យោបល់ដល់អតិថិជន/អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយរបស់ខ្លួនទាក់ទងនឹងអន្តរប្រតិបត្តិការ/ភាពឆបគ្នា ការគាំទ្រ ឬផ្នែករឹង/កម្មវិធីដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដោយ Fiberroad មុនពេលដំឡើង ហើយត្រូវទាក់ទងតំណាងផ្នែកលក់ Fiberroad ប្រសិនបើត្រូវការជំនួយណាមួយ។
1.3 ការមិនធានា
Fiberroad រក្សាសិទ្ធិក្នុងការត្រួតពិនិត្យផ្នែករឹងដែលប្រគល់មកវិញពីអតិថិជនរបស់ខ្លួន ដើម្បីកំណត់ពីមូលហេតុនៃបញ្ហា។ Fiberroad នឹងត្រឡប់ផ្នែករឹងដែលខូច ដែលមិនអាចជួសជុលបានដោយមិនគិតថ្លៃ លើកលែងតែថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ ការធានានេះមិនគ្របដណ្តប់លើផ្នែកដែលអាចចំណាយ ឬប្រើប្រាស់បាន និងបញ្ហាផលិតផលដែលទាក់ទងនឹងដូចខាងក្រោម៖
(1) ផ្នែករឹងខូចកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ដោយសារការវេចខ្ចប់មិនគ្រប់គ្រាន់ ឬមិនត្រឹមត្រូវ។
(2) ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីមហាអំណាច (ដូចជា ភ្លើង ទឹកជំនន់ សង្រ្គាម ការរញ្ជួយដី ព្យុះព្រិល។ល។)
(3) ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការពាក់ធម្មតានៃផ្នែក, កោស, ច្រែះឬខូចផ្ទៃ, ការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ, ការផ្ទុកមិនត្រឹមត្រូវ, ការធ្វើតេស្តមិនត្រឹមត្រូវ, ការប្រើប្រាស់ការធ្វេសប្រហែសនៃវ៉ុលឬចរន្តមិនត្រឹមត្រូវ, ការខូចខាតដោយចៃដន្យ, ការប្រើប្រាស់មិនធម្មតាឬមិនធម្មតា, ការប្រើប្រាស់គ្រឿងបន្លាស់ឬម៉ូឌុលដែលគ្មានការអនុញ្ញាត។ ប្រើផ្ទុយនឹងសេចក្តីណែនាំប្រតិបត្តិការ សីតុណ្ហភាពប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវ ឬបរិស្ថាន ឬកង្វះការថែទាំជាប្រចាំ។
(4) ផ្នែករឹងត្រូវបានជួសជុល រុះរើ ឬផ្លាស់ប្តូរដោយបុគ្គលិកបច្ចេកទេសដែលគ្មានការអនុញ្ញាត។
(5) ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីមេរោគកុំព្យូទ័រ។
(6) បិទត្រាធានា ឬស្លាកលេខសៀរៀល ដែលចាត់ទុកជាមោឃៈនូវការធានារបស់យើង។
1.3.1 ការធានាត្រូវទុកជាមោឃៈប្រសិនបើមានស្លាកដែលមិនមែនជារបស់អ្នកលក់ដើមនៅលើទីតាំងណាមួយខាងក្រោម៖
- រន្ធខ្យល់ និងរន្ធខ្យល់
- ទីតាំងណាមួយនៅលើ PCBA
- លេខស៊េរី, លេខផ្នែក
- នៅលើទីតាំងណាមួយដែលស្លាកទាំងនេះគ្របដណ្តប់ព័ត៌មានផលិតផលរបស់អ្នកលក់ដើម
1.3.2 ការធានាបន្ថែមជាជម្រើស
បន្ថែមពីលើរយៈពេលដែលបានកំណត់នៅក្នុងការធានាទៀងទាត់ Fiberroad ផ្តល់នូវការធានាបន្ថែមជាជម្រើសដែលពង្រីករយៈពេលធានាសម្រាប់ផលិតផលបន្ថែម។ អតិថិជនអាចជ្រើសរើសទិញការធានាបន្ថែមជាជម្រើសនៅពេលលក់ ឬក្នុងរយៈពេលធានាធម្មតា។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមទាក់ទងតំណាងរបស់អ្នក។
2. របៀបប្រគល់សម្ភារៈសម្រាប់ជួសជុល
2.1 ត្រឡប់សម្ភារៈសម្រាប់ជួសជុល
អតិថិជនស្នើសុំលេខការអនុញ្ញាតសម្ភារៈត្រឡប់មកវិញ (RMA) ដោយផ្តល់នូវសំណើសេវា Fiberroad (service@fiberroad.com) ដើម្បីចេញសំបុត្រ ពិពណ៌នាអំពីបញ្ហា និងផ្តល់លេខស៊េរីដែលត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់។
សំណើ RMA សម្រាប់ធាតុមួយ ឬច្រើននៃម៉ូដែលដូចគ្នា ឬវត្ថុនៃម៉ូដែលដូចគ្នាដែលមានបញ្ហាស្រដៀងគ្នា គួរតែត្រូវបានដាក់ជូនដោយឡែកពីគ្នា ជាមួយនឹងសំណើដែលមានលេខរៀងបន្តបន្ទាប់គ្នា។
2.2 Fiberroad ចេញលេខ RMA ដល់អតិថិជននៅពេលមានការយល់ព្រម។
2.3 នៅពេលដែលអតិថិជនទទួលបានលេខ RMA ច្បាប់ចម្លងនៃទម្រង់ RMA ត្រូវបានខ្ចប់ជាមួយផលិតផល។
2.4 ផ្នែករឹងត្រូវដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ Fiberroad ក្នុងរយៈពេលសាមសិប (30) ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃចេញ RMA ។ ឯកសារដឹកជញ្ជូនគួរតែត្រូវបានផ្ញើភ្លាមៗទៅកាន់បុគ្គលិកផ្នែកលក់ ឬជំនួយការផ្នែកលក់របស់ Fiberroad ដែលទទួលបន្ទុកគណនីរបស់អតិថិជន។ ការខកខានក្នុងការដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលសាមសិប (30) ថ្ងៃនឹងចាត់ទុកជាមោឃៈ RMA ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
2.5 វត្ថុដែលបានប្រគល់មកវិញត្រូវតែវេចខ្ចប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងសុវត្ថិភាព ជាជម្រើសក្នុងការវេចខ្ចប់ដើម។ លេខ RMA គួរតែត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់នៅខាងក្រៅកញ្ចប់។ Fiberroad មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាត ឬការបាត់បង់ណាមួយក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ដោយសារការវេចខ្ចប់មិនត្រឹមត្រូវ។
2.6 Fiberroad ណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា អតិថិជនដំបូងត្រូវទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស ឬផ្នែកលក់របស់ Fiberroad សម្រាប់ការវិភាគដំបូងអំពីមូលហេតុដែលអាចកើតមាន និងដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាដែលបានជួបប្រទះ មុនពេលប្រគល់ផ្នែករឹងសម្រាប់ជួសជុល។
ចំណាំ (Note)៖ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដឹកជញ្ជូន (តាមផ្នែកទី 4 ខាងក្រោម) ប្រសិនបើគ្មានការខ្វះខាតណាមួយត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញទេ។
3. ហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធសម្ភារៈដែលបានប្រគល់មកវិញ
ប្រសិនបើមានលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោមនេះ ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញអាចត្រូវបានបដិសេធដោយនាយកដ្ឋាន RMA របស់ Fiberroad ហើយប្រគល់ជូនអតិថិជនវិញដោយចំណាយរបស់អតិថិជន៖
(1) គ្មានលេខ RMA ត្រូវបានចេញ។
(2) ការត្រឡប់មកវិញយឺតយ៉ាវនៃផលិតផលខូច។
(3) ខ្លឹមសារនៃកញ្ចប់មិនត្រូវគ្នានឹង RMA ដែលបានចេញ។
(4) ផលិតផលដែលត្រលប់មកវិញគឺបាត់សមាសធាតុ (ដូចជា ICs, resistors, capacitors ជាដើម)។
(5) ការខកខានក្នុងការដឹកជញ្ជូនផលិតផលស្របតាមវិធីសាស្រ្តនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។
(6) ការបរាជ័យក្នុងការទទួលបានការយល់ព្រមពីអតិថិជនសម្រាប់ការគិតថ្លៃជួសជុលផលិតផលដែលមិនមានការធានា។
4. ថ្លៃជួសជុល
Fiberroad ត្រូវជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីតម្លៃជួសជុលជាមុន។ ការគិតថ្លៃជួសជុលអាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញបន្ទាប់របស់អតិថិជន ឬបង់ដោយឡែកពីគ្នា។ អតិថិជនគួរតែស្នើសុំថ្លៃជួសជុលពីអ្នកលក់ ឬជំនួយការផ្នែកលក់ដែលទទួលខុសត្រូវលើគណនីរបស់ពួកគេ។
| ផលិតផល RMA | នៅក្នុងការធានា | ផុតការធានា | |
|---|---|---|---|
| ថ្លៃដើមដឹកជញ្ជូន | ទៅ Fiberroad | បង់ដោយអតិថិជន/អ្នកចែកចាយ | បង់ដោយអតិថិជន/អ្នកចែកចាយ |
| ត្រឡប់ទៅអតិថិជន/អ្នកចែកចាយវិញ។ | គ្របដណ្តប់ដោយ Fiberroad | បង់ដោយអតិថិជន/អ្នកចែកចាយ | |
| ចំណាំ៖ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនចង់បានសេវាជួសជុលរបស់ Fiberroad នោះ Fiberroad នឹងប្រគល់ Hardware/ ផលិតផលដែលមានបញ្ហាទៅអោយវិញ។ អតិថិជន/អ្នកចែកចាយ ឬសំណល់ផលិតផលក្នុងស្រុក ដោយផ្អែកលើការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជន/អ្នកចែកចាយ។ |
|||
| ថ្លៃអធិការកិច្ច | គ្មានថ្លៃ | បង់ដោយអតិថិជន/អ្នកចែកចាយ | |
| ថ្លៃជួសជុល និងគ្រឿងបន្លាស់ | គ្មានថ្លៃ | បង់ដោយអតិថិជន/អ្នកចែកចាយ | |
| ចំណាំ៖ នៅពេលដែលអតិថិជន/អ្នកចែកចាយយល់ព្រមលើការត្រួតពិនិត្យផលិតផល Fiberroad នឹងត្រួតពិនិត្យផ្នែករឹង/ផលិតផល ផ្ញើសម្រង់ សម្រាប់ថ្លៃជួសជុលសរុប ហើយនឹងរង់ចាំការយល់ព្រមពីអតិថិជន/អ្នកចែកចាយ។ Fiberroad នឹងគិតថ្លៃជួសជុលផ្នែករឹង/ផលិតផល នៅពេលដែលរយៈពេលធានាបានផុតកំណត់ ឬមានការខូចខាតដែលមិនរាប់បញ្ចូលពីការធានារ៉ាប់រង។ |
|||
5. ការរឹតបន្តឹងលើការប្រើប្រាស់ផលិតផល
ផលិតផលដែលលក់ដោយ Fiberroad ត្រូវបានរចនាឡើងតែមួយគត់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជកម្មទូទៅ និងមិនត្រូវបានបម្រុងទុក ឬអនុញ្ញាតសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងកម្មវិធី រួមទាំងដោយគ្មានដែនកំណត់ គ្រឿងបរិក្ខារពេទ្យ នុយក្លេអ៊ែរ ឬម៉ាស៊ីនទ្រទ្រង់ជីវិតដោយផ្ទាល់ ដែលការបរាជ័យនៃផលិតផលនឹងនាំទៅដល់ការស្លាប់។ របួសរាងកាយ ឬការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិមហន្តរាយ។
6. កម្មវិធីធានាមានកំណត់
6.1 Fiberroad ធានាថាសម្រាប់រយៈពេល 90 ថ្ងៃនៃការដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជន (ក) ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលកម្មវិធីត្រូវបានបំពាក់ដោយ Fiberroad នឹងមិនមានពិការភាពលើសម្ភារៈ និងការងារក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតា។ និង (ខ) កម្មវិធីអនុលោមតាមលក្ខណៈជាក់លាក់ដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយរបស់វា។
6.2 Fiberroad អាចផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសសម្រាប់កម្មវិធីដែលវាបំពាក់ដោយទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល ទូរសារ ឬគេហទំព័រ រួមទាំង (1) ឆ្លើយសំណួរដំឡើង។ (2) ការដំឡើង និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធី និងជម្រើស; (3) ការបកស្រាយសារកំហុសប្រព័ន្ធ; ឬ (4) បញ្ហាប្រព័ន្ធដាច់ដោយឡែក ប៉ុន្តែមិនរាប់បញ្ចូល (1) វិភាគកម្មវិធីដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬកូដប្រភព។ (2) ដំឡើងកម្មវិធីជាមួយផលិតផលដែលមិនមែនជា Fiberroad; ឬ (3) ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធ ការប្ដូរតាមបំណង និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើផលិតផលផ្នែករឹងដែលប្រើជាមួយកម្មវិធីត្រូវបានបញ្ឈប់ (EOL) នោះការគាំទ្រដែលអាចអនុវត្តបាននឹងត្រូវបញ្ចប់ចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃ EOL ។ សម្រាប់ផលិតផលដែលមិនមានការធានា សូមទាក់ទងតំណាងរបស់អ្នកដើម្បីពិនិត្យមើលភាពអាចរកបាន និងតម្លៃ។
6.3 នៅពេលស្នើសុំជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស អតិថិជនត្រូវផ្តល់ទម្រង់របាយការណ៍ដែលមានព័ត៌មានចាំបាច់ តាមដែលអាចអនុវត្តបាន ដូចជា (1) ឈ្មោះផលិតផល និងកំណែ (2) ឈ្មោះម៉ូដែល និងលេខស៊េរី (3) សារកំហុស និង (4) ) ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ។
6.4 Fiberroad អាចនឹងធ្វើឱ្យមានការធ្វើឱ្យទាន់សម័យកម្មវិធីថ្មីដែលអាចប្រើបាននិងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងកម្មវិធីនៅពេលដែលការចេញផ្សាយនៃកាលបរិច្ឆេទដែលអាចរកបានទូទៅរបស់ផលិតផល។ Fiberroad នឹងផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើការចេញផ្សាយកម្មវិធីថ្មីទាំងនេះពីផ្នែកទាញយកកម្មវិធីនៃគេហទំព័ររបស់យើង ឬតាមរយៈដៃគូសេវាកម្មរបស់យើង។
6.5 ដើម្បីបើកដំណើរការ Fiberroad ដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រ និងប្រតិបត្តិការប្រព័ន្ធ អតិថិជននឹងតម្រូវឱ្យប្រើកម្មវិធីតែនៅក្នុងផលិតផល Fiberroad ដែលឆបគ្នាដែលមានការបញ្ជាក់ប៉ុណ្ណោះ។
6.6 សម្រាប់ភាពឆបគ្នានៃផ្នែករឹង/កម្មវិធី និងកូដអាប់ដេត/អាប់ដេត សូមសាកសួរតំណាងផ្នែកលក់របស់អ្នក។
6.7 ការធានាមានកំណត់នៃកម្មវិធីនេះ ពង្រីកសម្រាប់តែអ្នកទទួលអាជ្ញាប័ណ្ណដើមនៃកម្មវិធីប៉ុណ្ណោះ។ លើកលែងតែអ្វីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ កម្មវិធីត្រូវបានផ្តល់ជូន AS IS ។
6.8 ដំណោះស្រាយផ្តាច់មុខ និងផ្តាច់មុខរបស់អតិថិជន និងទំនួលខុសត្រូវទាំងស្រុងនៃ Fiberroad ក្រោមការធានាមានកំណត់នៃកម្មវិធីនេះនឹងស្ថិតនៅក្នុងជម្រើស ការជួសជុល ឬការជំនួសរបស់ Fiberroad ។ គ្មានព្រឹត្តិការណ៍ណាដែល Fiberroad ធានាថាកម្មវិធីមិនមានកំហុស ឬអតិថិជននោះនឹងអាចដំណើរការកម្មវិធីដោយគ្មានបញ្ហា ឬការរំខាន។ លើសពីនេះ ការធានានេះមិនត្រូវបានអនុវត្តទេ ប្រសិនបើកម្មវិធី (ក) ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ លើកលែងតែដោយ Fiberroad ឬតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតរបស់វា (ខ) មិនត្រូវបានដំឡើង ដំណើរការ ជួសជុល ឬថែទាំដោយអនុលោមតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយ Fiberroad (c) ត្រូវបានទទួលរងនូវភាពតានតឹងផ្នែករាងកាយ ឬអគ្គិសនីខុសប្រក្រតី ការប្រើប្រាស់ខុស ការធ្វេសប្រហែស ឬគ្រោះថ្នាក់។ ឬ (d) ត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់ សម្រាប់គោលបំណងបេតា ការវាយតម្លៃ ការធ្វើតេស្ត ឬការបង្ហាញ។
7. ការធានាមិនទទួលខុសត្រូវ
លើកលែងតែការធានាច្បាស់លាស់ដែលបានកំណត់នៅទីនេះ FIBERROAD មិនធ្វើឱ្យមានការធានា ឬការធានាផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងផលិតផល ទោះជាការផ្សាយ ដោយផ្ទាល់មាត់ យោងតាមលក្ខន្តិកៈ ដែលកើតឡើងដោយការអនុវត្ត ការអនុវត្តច្បាប់ កិច្ចព្រមព្រៀង ឬវគ្គសិក្សា នៃការសម្តែង។ FIBERROAD បញ្ជាក់យ៉ាងដូច្នេះ បដិសេធរាល់ការធានា ឬការធានាដែលកើតឡើងបើមិនដូច្នេះទេ ដែលកើតឡើងដោយប្រតិបត្តិការនៃច្បាប់ រួមទាំងការធានាដោយគ្មានដែនកំណត់ ភាពមិនរំលោភលើភាពធន់នឹងការផាសុខភាព គោរពចំពោះផលិតផល និងសម្ភារៈ និងសេវាកម្មផ្សេងទៀត និងជាមួយ គោរពចំពោះការប្រើប្រាស់អ្វីមួយដូចខាងលើ។
FIBERROAD នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ទិន្នន័យណាមួយដែលបណ្តាលមកពីផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់យើង មិនថាដោយផ្ទាល់ ឬដោយអចេតនា ឬដោយចេតនា ឬជាលទ្ធផលអចេតនានៃផលិតផល ឬផលិតផលរបស់យើងឡើយ។
ដំណោះស្រាយដែលមានចែងក្នុងឯកសារនេះបង្កើតបានជាដំណោះស្រាយផ្តាច់មុខរបស់អតិថិជន និងការទទួលខុសត្រូវតែមួយគត់របស់ FIBERROAD ចំពោះការរំលោភលើការធានាមានកំណត់ដែលមានចែងនៅទីនេះ។
8. ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ
គ្មានករណីណាដែលចំនួនសរុបរបស់ FIBERROAD ទំនួលខុសត្រូវរួមដែលកើតឡើងពីការលក់ ការប្រើប្រាស់ និងការចាត់ចែងផលិតផល លើសពីចំនួននៃការខូចខាតដោយផ្ទាល់ពិតប្រាកដ រហូតដល់ការចោទប្រកាន់ (ប្រសិនបើមានការកើតឡើងវិញ 12 ដង) ប្រធានបទ ការទាមទារ។
ក្នុងករណីណាក៏ដោយ FIBERROAD នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះអតិថិជន ឬអ្នកផ្សេងទៀតសម្រាប់ការដាក់ទណ្ឌកម្ម ការខូចខាតដោយអចេតនា ដោយផ្ទាល់ ការខូចខាតជាផលវិបាក ឬពិសេស រួមទាំងការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញដែលកើតឡើងដោយភាគីនោះក៏ដោយ ថាតើផ្អែកលើកិច្ចសន្យា , ការធ្វើទារុណកម្ម (រួមទាំង ដោយគ្មានដែនកំណត់ ការធ្វេសប្រហែស ឬទំនួលខុសត្រូវលើផលិតផល) ឬការធានា នៅក្នុងការភ្ជាប់ជាមួយការលក់ ការប្រើប្រាស់ និងការចាត់ចែងផលិតផល បើទោះបីជាមានការផ្ដល់យោបល់អំពីលទ្ធភាពនៃការសម្រេចបែបនេះក៏ដោយ។
9. កំណែអាប់ដេត
Fiberroad រក្សាសិទ្ធិក្នុងការធ្វើការកែតម្រូវ និង/ឬការផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍ធានានេះពីពេលមួយទៅពេលមួយដោយមិនមានការជូនដំណឹងជាមុន។
10. សេវាកម្ម
សូមទូរស័ព្ទទៅលេខដូចដែលបានរៀបរាប់លម្អិតនៅក្នុងផ្នែកទី 2.3 ជាមួយនឹងសំណួរណាមួយទាក់ទងនឹងការធានា និងគោលការណ៍ជួសជុលរបស់ Fiberroad ។