보증 및 수리 정책

2025년 11월 11일에 업데이트됨

이 제한 보증은 Fiberroad에서 제공하는 하드웨어 구성 요소, 소프트웨어 및 필수 펌웨어를 포함하는 Fiberroad 제품에만 적용됩니다.

이 제한 보증에는 Fiberroad가 아닌 소프트웨어 응용 프로그램이나 프로그램, Fiberroad가 아닌 제품 또는 Fiberroad 브랜드가 아닌 주변 장치가 포함되지 않습니다.

Fiberroad 하드웨어 제품 이외의 모든 Fiberroad 제품 또는 Fiberroad 브랜드가 아닌 주변 장치는 Fiberroad 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 단, Fiberroad가 아닌 제조업체, 공급업체 또는 출판사가 자체 보증을 직접 제공할 수 있습니다.

(1) Fiberroad에서 지원하지 않는 제품, 소프트웨어 또는 옵션을 사용하는 경우, (2) Fiberroad에서 지원하지 않는 구성을 사용하는 경우, (3) 한 시스템용으로 제작된 부품을 다른 제조사 또는 모델의 시스템에 설치하는 경우 발생할 수 있는 상호 운용성 또는 호환성 문제에 대해 Fiberroad는 책임을 지지 않습니다.

이 제한 보증은 양도할 수 없으며 재판매를 위해 Fiberroad에서 제품을 구매하는 직접 고객에게만 적용됩니다. 최종 사용자 또는 간접 고객의 경우 대리점에 보증 서비스를 문의하십시오.

고객은 설치 전에 Fiberroad에서 지원하거나 인증한 하드웨어/소프트웨어의 상호 운용성/호환성에 관해 고객/최종 사용자에게 알려야 하며, 도움이 필요한 경우 Fiberroad의 영업 담당자에게 연락해야 합니다.

고객은 전송된 파일 및 데이터에 대해 전적인 책임을 지고 당사 제품에 저장된 파일 및 데이터의 모든 적절한 백업을 유지해야 합니다. Fiberroad는 Fiberroad 제품 사용 또는 액세스로 인한 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

일반 조건 및 보증 기간

Fiberroad는 아래에 표시된 기간 동안 Fiberroad의 제조 시설에서 선적된 날짜부터 시작하여 재료 및 제작상의 제조 결함에 대해 제품을 보증합니다. 제품의 보증 기간은 제품 범주에 따라 다릅니다.

1. 하드웨어 제한 보증

1.1 일반 보증

럭셔리 위와 같은 모든 시리즈, Fiberroad는 직접 고객에게 Fiberroad 하드웨어 제품(Fiberroad 제품과 함께 제공되거나 Fiberroad 제품의 일부로 제공되는 비 Fiberroad 제품 및 소프트웨어 제외)이 1에서 5(90-XNUMX ) 배달 후 년. Fiberroad는 교체 또는 수리된 부품이 XNUMX일 동안 또는 부품이 교체되거나 설치된 제품의 제한된 보증 기간 중 더 긴 기간 동안 재료 또는 제조상의 결함이 없음을 보증합니다.

1.2 보증 기간 외

Fiberroad는 다음을 수리하거나 교체합니다. 결함이있는 단, 해당 수리 또는 교체는 필요한 구성품의 가용성에 따라 달라집니다. 고객은 왕복 배송비, 포장비, 보험료, 수리/교체 서비스 수수료 및 필요한 인건비와 부품을 포함한 기타 비용을 부담해야 합니다.

고객은 결함이 있는 하드웨어를 선불 운임으로 Fiberroad로 배송해야 합니다. Fiberroad는 수리된 제품을 고객에게 배송하고, 화물을 수거합니다. 고객에게 배송이 보류 중인 경우, 수리된 하드웨어는 고객 주문과 함께 배송됩니다. 그렇지 않은 경우, 별도로 배송됩니다.

고객은 설치 전에 Fiberroad에서 지원하거나 인증한 하드웨어/소프트웨어의 상호 운용성/호환성에 관해 고객/최종 사용자에게 알려야 하며, 도움이 필요한 경우 Fiberroad의 영업 담당자에게 연락해야 합니다.

수리 또는 교체 서비스를 위해 반환된 모든 보증 기간이 만료된 하드웨어의 경우, 수리 또는 교체된 부품은 Fiberroad에서 수리 또는 교체한 날로부터 90일(90일) 동안 재료 또는 제조상의 결함이 없음을 보증합니다.

1.3 비보증

Fiberroad는 문제의 원인을 파악하기 위해 고객이 반환한 하드웨어를 검사할 권리를 보유합니다. Fiberroad는 배송비를 제외하고 수리할 수 없는 결함이 있는 하드웨어를 무료로 반환합니다. 이 보증은 소모성 부품 및 다음과 관련된 제품 문제에는 적용되지 않습니다.

(1) 불충분하거나 부적절한 포장으로 인해 배송 중 하드웨어가 손상되었습니다.

(2) 불가항력(화재, 홍수, 전쟁, 지진, 폭설 등)으로 인한 손해

(3) 부품의 정상적인 마모, 긁힘, 표면 녹 또는 열화, 부적절한 사용, 부적절한 보관, 부적절한 테스트, 부적절한 전압 또는 전류의 부주의한 사용, 우발적인 손상, 비정상적이거나 특이한 사용, 승인되지 않은 액세서리 또는 모듈의 사용, 작동 지침에 반하는 사용, 부적절한 작동 온도/환경 또는 정기적인 유지 관리 부족으로 인한 손상.

(4) 승인되지 않은 기술 인력에 의해 하드웨어가 수리, 분해 또는 변경되었습니다.

(5) 컴퓨터 바이러스에 의한 피해.

(6) 보증 씰이나 일련 번호 스티커를 제거하면 보증이 무효화됩니다.

1.3.1 다음 위치에 원래 공급업체에 속하지 않는 라벨이 있는 경우 보증이 무효화됩니다.
– 브리더 홀 및 통풍구
– PCBA의 모든 위치
– 일련 번호, 부품 번호
– 이 라벨이 원래 공급업체의 제품 정보를 가리는 모든 위치

1.3.2 선택적 확장 보증

Fiberroad는 일반 보증 기간 외에도 제품 보증 기간을 추가로 연장하는 선택적 연장 보증을 제공합니다. 고객은 판매 시점 또는 일반 보증 기간 내에 선택적 연장 보증을 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 담당자에게 문의하십시오.

2. 수리를 위한 자재 반환 방법

2.1 수리를 위한 반품

고객은 Fiberroad 서비스 요청서를 전달하여 반품 물품 승인(RMA) 번호를 요청합니다.service@fibreroad.com) 티켓을 발행하고, 문제를 설명하고, 확인할 단위 일련 번호를 제공합니다.

동일한 모델의 하나 이상의 항목 또는 유사한 문제가 있는 동일한 모델의 항목에 대한 RMA 요청은 요청 번호가 연속된 순서로 별도로 제출되어야 합니다.

알림: 일련 번호/MAC 주소를 찾는 방법

(제품의 라벨)   

웹 관리 인터페이스(장치 요약/시스템 정보)

2.2 Fiberroad는 승인 시 고객에게 RMA 번호를 발급합니다.

2.3 고객이 RMA 번호를 받으면 RMA 양식 사본이 제품과 함께 포장됩니다.

2.4 결함이 있는 하드웨어는 RMA 발행일로부터 30일 이내에 Fiberroad로 배송되어야 합니다. 선적 문서는 Fiberroad의 영업 사원 또는 고객 계정을 담당하는 영업 보조원에게 즉시 보내야 합니다. 30일 이내에 배송하지 않으면 자동으로 RMA가 무효화됩니다.

2.5 반품된 품목은 적절하고 안전하게 포장해야 하며 가급적 원래 포장에 넣어야 합니다. RMA 번호는 패키지 외부에 명확하게 표시되어 있어야 합니다. Fiberroad는 부적절한 포장으로 인한 운송 중 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

2.6 Fiberroad는 고객이 하드웨어를 수리하기 위해 반품하기 전에 먼저 Fiberroad의 기술 지원 부서나 영업 부서에 연락하여 발생한 문제의 가능한 원인과 해결책을 초기 분석할 것을 강력히 권장합니다.

주의 사항: 반품된 상품에 하자가 없을 경우 배송비(아래 4항 참조)는 고객이 부담합니다.

3. 반환거부 사유

다음 조건 중 하나라도 존재하는 경우 반품된 제품은 Fiberroad의 RMA 부서에서 거부될 수 있으며 고객의 비용으로 고객에게 반품될 수 있습니다.

(1) RMA 번호가 발급되지 않았습니다.

(2) 결함이 있는 제품의 늦은 반품.

(3) 패키지 내용물이 발행된 RMA와 일치하지 않습니다.

(4) 반품된 제품에 부품(예: IC, 저항기, 커패시터 등)이 없습니다.

(5) 합의된 배송 방법에 따라 제품을 배송하지 않은 경우.

(6) 하자가 있는 비보증제품의 수리비용 청구에 대한 고객의 승인을 얻지 못한 경우.

4. 수리비

Fiberroad는 사전에 고객에게 수리 비용을 알려드립니다. 수리 비용은 고객의 다음 구매 주문에 포함되거나 별도로 지불될 수 있습니다. 고객은 고객의 계정을 담당하는 판매원 또는 판매 보조원에게 수리비를 요청해야 합니다.

5. 제품 사용 제한

Fiberroad에서 판매하는 제품은 일반적인 상업적 용도로만 설계되었으며, 의료, 핵 시설, 직접 생명 지원 장치를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 응용 분야에서 사용하도록 의도되거나 허가되지 않았습니다. 이러한 응용 분야에서 제품의 고장은 사망, 신체 상해 또는 재산 피해로 이어질 수 있습니다.

6. 소프트웨어 제한 보증

6.1 Fiberroad는 고객에게 소프트웨어를 인도한 날로부터 90일 동안 (a) Fiberroad에서 소프트웨어를 제공하는 미디어가 정상적인 사용 조건에서 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. (b) 소프트웨어가 게시된 사양을 실질적으로 준수함을 보증합니다.

6.2 Fiberroad는 전화, 이메일, 팩스 또는 웹을 통해 제공된 소프트웨어에 대해 (1) 설치 질문에 대한 답변을 포함하여 기술 지원을 제공할 수 있습니다. (2) 소프트웨어 및 옵션 설정 및 구성; (3) 시스템 오류 메시지 해석; 또는 (4) 시스템 문제를 격리하지만 (1) 사용자 생성 프로그램 또는 소스 코드를 진단하는 것은 포함하지 않습니다. (2) Fiberroad 제품이 아닌 제품과 함께 소프트웨어를 설치합니다. 또는 (3) 시스템 최적화, 맞춤화 및 네트워크 구성; 단, 소프트웨어와 함께 사용되는 하드웨어 제품이 단종(EOL)된 경우 해당 지원은 EOL 날짜로부터 종료됩니다. 보증 제외 제품의 경우 담당자에게 문의하여 가용성 및 가격을 확인하십시오.

6.3 고객은 기술 지원을 요청할 때 (1) 제품명 및 버전, (2) 모델명 및 일련번호, (3) 오류 메시지, (4) 운영 체제 등 필요한 정보를 포함하는 보고서 양식을 제공해야 합니다.

6.4 Fiberroad는 제품의 정식 출시일 발표와 함께 새로운 소프트웨어 업데이트 및 소프트웨어 업그레이드를 제공할 수 있습니다. Fiberroad는 당사 웹사이트의 소프트웨어 다운로드 섹션 또는 서비스 파트너를 통해 이러한 새로운 소프트웨어 릴리스에 대한 액세스를 제공합니다.

6.5 Fiberroad가 시스템 지원 및 운영을 제공할 수 있도록 고객은 인증된 호환 Fiberroad 제품에서만 소프트웨어를 사용해야 합니다.

6.6 하드웨어/소프트웨어 호환성 및 업데이트/업그레이드 코드는 영업 담당자에게 문의하십시오.

6.7 이 소프트웨어 제한 보증은 소프트웨어의 원래 사용권자에게만 적용됩니다. 전술한 내용을 제외하고 소프트웨어는 있는 그대로 제공됩니다.

6.8 본 소프트웨어 제한 보증에 따른 고객의 유일하고 배타적인 구제책 및 Fiberroad의 전적인 책임은 Fiberroad의 선택에 따라 수리 또는 교체입니다. 어떠한 경우에도 Fiberroad는 소프트웨어에 오류가 없거나 고객이 문제나 중단 없이 소프트웨어를 작동할 수 있음을 보증하지 않습니다. 또한, 본 보증은 소프트웨어가 (a) Fiberroad 또는 그 공인 담당자가 아닌 사람에 의해 변경된 경우, (b) Fiberroad에서 제공한 지침에 따라 설치, 작동, 수리 또는 유지 관리되지 않은 경우, (c) 비정상적인 물리적 또는 전기적 스트레스, 오용, 부주의 또는 사고에 노출된 경우, 또는 (d) 베타, 평가, 테스트 또는 데모 목적으로 제공된 경우에는 적용되지 않습니다.

7. 보증 부인

여기에 명시된 명시적 보증을 제외하고, FIBERROAD는 명시적, 구두, 묵시적, 법적, 법률 시행 또는 거래 사용, 거래 과정 또는 성능 과정의 결과로 발생하는 제품과 관련하여 어떠한 다른 보증이나 보장도 하지 않습니다. FIBERROAD는 비침해, 상품성 및 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않고 법률 시행에 따라 발생하는 모든 묵시적 보증 또는 보증을 명시적으로 부인합니다. 얼음 및 전술한 것의 사용과 관련하여.

FIBERROAD는 직접적이든 간접적이든 당사 제품 또는 서비스의 의도적 또는 의도하지 않은 결과로 당사 제품 또는 서비스로 인해 발생하는 모든 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

이 문서에 명시된 구제책은 여기에 명시된 제한적 보증 위반에 대한 고객의 배타적인 구제책과 FIBERROAD의 단독 책임을 구성합니다.

8. 책임의 제한

어떤 경우에도 제품의 판매, 사용 및 폐기로 인해 발생하는 FIBERROAD의 총 누적 책임은 실제 직접적인 손상 금액을 초과하지 않으며, 다음의 대상이 되는 제품에 대한 요금(반복되는 경우 12개월 요금 적용)까지 초과하지 않습니다. 청구.

어떤 경우에도 FIBERROAD는 계약, 불법 행위에 기초했는지 여부에 관계없이 당사자가 초래한 이익 손실을 포함하여 징벌적, 부수적, 간접적, 결과적 또는 특수한 손해에 대해 고객이나 다른 사람에게 책임을 지지 않습니다. 제품의 판매, 사용 및 폐기와 관련하여 과실 또는 제품 책임을 포함하되 이에 국한되지 않음) 또는 보증은 그러한 손상의 가능성을 사전에 알고 있던 경우에도 마찬가지입니다.

9. 버전 업데이트

Fiberroad는 예고 없이 수시로 이 보증 정책을 조정 및/또는 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

10. 서비스

Fiberroad의 보증 및 수리 정책에 관한 질문이 있는 경우 섹션 2.3에 설명된 번호로 전화하십시오.