Garantî û Siyaseta Repair

Di 11ê Mijdara 2025an de hate nûvekirin

Vê Garantiya Bisînor TENÊ ji bo hilberên Fiberroad-ê, ku ji hêmanên hardware, nermalavê û firmware-ya pêwîst a ku ji hêla Fiberroad ve hatî peyda kirin, vedihewîne.

Vê Garantiya Bisînorkirî tu sepan an bernameyek nermalava ne-Fiberroad, hilberên ne-Fiberroad, an alavên pêvekirî yên ne-Fiberroad dihewîne.

Hemû berhemên ne-Fiberroad an jî alavên din ên bi marqeya ne-Fiberroad ên derveyî berhemên alavên Fiberroad "WEK KU HENE" bêyî garantiya Fiberroad têne peyda kirin. Lêbelê, hilberîner û dabînker an weşanxane yên ne-Fiberroad dikarin garantiyên xwe rasterast peyda bikin.

Fiberroad berpirsiyar nîne ji bo pirsgirêkên hevahengî an lihevhatinê yên ku dibe ku derkevin holê dema ku (1) berhem, nermalav, an vebijarkên ku ji hêla Fiberroad ve nayên piştgirîkirin têne bikar anîn; (2) mîhengên ku ji hêla Fiberroad ve nayên piştgirîkirin têne bikar anîn; (3) perçeyên ku ji bo pergalekê hatine çêkirin di pergalek din a marqe an modelek cûda de têne saz kirin.

Ev Garantiya Bisînor NE veguhezbar e û TENÊ ji xerîdarên rasterast ên ku ji Fiberroad-ê hilberan ji bo firotanê dikirin bikirin. Ji bo bikarhênerên dawîn an xerîdarên nerasterast, ji kerema xwe ji bo karûbarên garantiyê bi belavkerê xwe re têkilî daynin.

Xerîdar berpirsiyar e ku berî sazkirinê, xerîdar/bikarhênerên xwe yên dawîn di derbarê hevahengî/lihevhatinê, hardware/nermalava ku ji hêla Fiberroad ve tê piştgirî kirin an jî kalîfîye de agahdar bike û heke hewce bike ku arîkarî hebe, divê bi nûnerê firotanê yê Fiberroad re têkilî daynin.

Dê xerîdar berpirsiyariya tevahî pel û daneyên ku hatine veguheztin bigire ser milê xwe, û hemî pelan û daneyên ku li ser hilberên me hatine hilanîn biparêzin. Fiberroad dê ne berpirsiyar be ji ber windabûna daneyê di encama karanîna an gihîştina hilberên Fiberroad de.

Mercên Giştî & Serdema Garantî

Fiberroad ji roja şandina wan ji dezgehên hilberînê yên Fiberroad-ê ji bo heyamek wekî ku li jêr hatî destnîşan kirin, hilberên xwe li dijî kêmasiyên hilberînê yên di materyal û xebitandinê de garantî dike. Serdema garantiyê ya hilberan li gorî kategoriyên hilberên wan diguhere.

1. Garantiya Limited Hardware

1.1 Garantî Regular

Bo Hemû Series wek li jor, Fiberroad ji xerîdarê rasterast re garantî dike ku hilberên hardware yên Fiberroad (ji bilî hilber û nermalava ne-Fiberroad ku bi hilbera Fiberroad re an wekî beşek ji hilbera Fiberroad re hatî radest kirin), dê ji bo heyamek Yek heya Pênc (1-5) ji kêmasiyên materyal û xebatê bêpar bin. ) sal piştî radestkirinê. Fiberroad garantî dide ku perçeyên veguheztin an tamîrkirin, ji bo neh (90) rojan ji kêmasiyên di materyalê an xebatê de bêpar bin an jî, ji bo mayîna heyama garantiya sînorkirî ya hilberê ku ew li şûna wan diguhezin an tê de têne saz kirin, kîjan dirêjtir be.

1.2 Derveyî Garantî

Fiberroad dê tamîr bike an biguhezîne şaşîyane alavên elektronîkî, lêbelê, bi şertê ku her tamîrkirin an guheztina wê bi hebûna pêkhateyên pêwîst ve girêdayî be. Xerîdar dê xercên barkirin, pakkirin, sîgorte, karûbarê tamîrkirin/guheztinê yên du alî û lêçûnên din, tevî ked û perçeyên pêwîst, bide.

Xerîdar divê barhilgirên alavên xerabe yên pêşwextkirî bişîne Fiberroadê. Fiberroad dê berhemên tamîrkirî û wergirtina barhilgir ji xerîdar re bişîne. Ger radestkirinek li benda xerîdar hebe, alavên tamîrkirî dê bi hev re bi fermana xerîdar re werin şandin. Wekî din, ew ê cuda werin şandin.

Xerîdar berpirsiyar e ku berî sazkirinê, xerîdar/bikarhênerên xwe yên dawîn di derbarê hevahengî/lihevhatinê, hardware/nermalava ku ji hêla Fiberroad ve tê piştgirî kirin an jî kalîfîye de agahdar bike û heke hewce bike ku arîkarî hebe, divê bi nûnerê firotanê yê Fiberroad re têkilî daynin.

Hemû alavên ku ji bo tamîrkirin an guhertinê hatine vegerandin û ji derveyî garantiyê ne, divê ji bo nod (90) rojan piştî tamîrkirin an guhertina ji hêla Fiberroad ve garantiya wan hebe ku ji kêmasiyên materyal an karîgeriyê bêpar bin.

1.3 Ne-garantî

Fiberroad mafê teftîşkirina hardware ku ji xerîdarên xwe hatî vegerandin vedihewîne da ku sedema pirsgirêkê diyar bike. Fiberroad dê nermalava xerabûyî ya ku nekaribû bê tamîrkirin vegerîne, ji bilî lêçûnên barkirinê. Ev garantî parçeyên xerckirî an xerckirî û pirsgirêkên hilberê yên bi tiştên jêrîn ve girêdayî nagire:

(1) Hardware di dema barkirinê de ji ber pakkirina kêm an nerast zirar dîtiye.

(2) Zirara ku ji ber hêza major (wek agir, lehî, şer, erdhej, bahoz, hwd.)

(3) Zirara ji ber xirabûna normal a parçeyan, xêzikan, zengar an xirabûna rûyê erdê, karanîna nerast, hilanîna nerast, ceribandina nerast, karanîna bêxem a voltaja an ceryana nerast, zirara qezayî, karanîna neasayî an neasayî, karanîna aksesûar an modulên bêdestûr, karanîna berevajî rêwerzên xebitandinê, germahiya/jîngeha xebitandinê ya nerast, an nebûna lênêrîna birêkûpêk çêdibe.

(4) Amûrên elektronîkî ji hêla personelên teknîkî yên bêdestûr ve hatine tamîrkirin, hilweşandin, an guhertin.

(5) Zirara ku ji ber vîrusên kompîturê çêdibe.

(6) Morên garantiyê an jî stikerên jimara serî hatine rakirin, ku garantiya me betal dikin.

١.٣.١ Ger li ser yek ji cihên jêrîn etîketên ku ne yên firoşkarê orîjînal in hebin, garantî betal dibe:
- Kunên bêhnê û pêlên hewayê
- Her cîhek li ser PCBA
- Hejmara serial, hejmara part
- Li her cîhê ku ev etîket agahdariya hilberê ya firoşkarê orîjînal vedigire

1.3.2 Garantiya Berfirehkirî ya Bijarî

Ji bilî demên ku di Garantiya Asayî de hatine destnîşankirin, Fiberroad Garantiya Dirêjkirî ya Bijarte pêşkêş dike ku heyama garantiyê ya hilberê hinekî din dirêj dike. Xerîdar dikarin hilbijêrin ku Garantiya Dirêjkirî ya Bijarte di dema firotanê de an jî di nav heyama garantiya asayî de bikirin. Ji bo agahdariyên berfirehtir, ji kerema xwe bi nûnerên xwe re têkilî daynin.

2. Çawa Vegere Materyal ji bo Tamîrkirinê

2.1 Vegere Materyal ji bo Tamîrkirinê

Xerîdar bi şandina Daxwaza Xizmeta Fiberroad () daxwaza jimareya Destûra Vegerandina Materyalê (RMA) dike.service@fiberroad.com) bilêtê derxînin, pirsgirêkê rave bikin, û Jimareya Rêzeya Yekîneyê ya ku were verast kirin peyda bikin.

Daxwazên RMA-yê ji bo yek an çend hêmanên heman modelê an jî tiştên heman modelê yên ku pirsgirêkek mîna wan heye, divê ji hev cuda werin şandin, digel ku daxwaz bi rêza li pey hev têne jimartin.

NOT: Meriv Çawa Hejmara Serî/Navnîşana MAC Dibîne

(Etîket li ser hilberê)   

Navrûya Rêveberiya Webê (Kurteya Amûrê/Agahiyên Sîstemê)

2.2 Fiberroad piştî pejirandinê ji xerîdar re jimareyek RMA dide.

2.3 Gava ku xerîdar jimareya RMA distîne, kopiyek forma RMA bi hilberê re tê pak kirin.

2.4 Pêdivî ye ku pêdivî ye ku amûra xerabûyî di nav sî (30) rojan de ji weşandina RMA ji Fiberroad re were şandin. Divê belgeyên barkirinê tavilê ji firoşkarê Fiberroad an arîkarê firotanê yê berpirsiyarê hesabê xerîdar re bêne şandin. Neşandina di nav sî (30) rojan de bixweber RMA betal dike.

2.5 Tiştên ku hatine vegerandin divê bi rêkûpêk û bi ewlehî bêne pak kirin, bi tercîhî di pakêta orîjînal de. Pêdivî ye ku hejmara RMA li derveyî pakêtê bi zelalî were nîşankirin. Fiberroad di dema veguheztinê de ji ber pakkirina nerast berpirsiyar ne berpirsiyar e.

٢.٦ Fiberroad bi tundî pêşniyar dike ku xerîdar berî vegerandina alavên ji bo tamîrkirinê, ji bo analîzek destpêkê ya sedem û çareseriyên her pirsgirêkên ku rastî wan hatine, pêşî bi piştgiriya teknîkî an beşa firotanê ya Fiberroad re têkilî daynin.

Not: Ku xerîdar dê lêçûnên barkêşiyê hilgirin (li gorî Beşa 4-ê ya jêrîn) heke di hilberên vegerî de kêmasî neyên dîtin.

3. Bingehên Redkirina Materyalên Vegerandin

Ger yek ji şert û mercên jêrîn hebe, dibe ku hilberên ku hatine vegerandin ji hêla beşa RMA ya Fiberroad ve werin red kirin û li ser lêçûnên xerîdar ji xerîdar re werin vegerandin:

(1) Numreya RMA nehat dayîn.

(2) Vegera dereng a hilberên xelet.

(3) Naveroka pakêtê bi RMA-ya hatî weşandin re nagire.

(4) Berhemên hatine vegerandin hêmanên wenda ne (wek IC, berxwedêr, kapasîtor, hwd.).

(5) Neşandina hilberan li gorî rêbaza lihevkirî ya barkirinê.

(6) Negihîştina razîbûna xerîdar ji bo xerca tamîrkirina hilbera xelet a bê garantî.

4. Xercên tamîrkirinê

Fiberroad dê ji berê de xerîdar ji lêçûna tamîrkirinê agahdar bike. Dibe ku lêçûnên tamîrkirinê bi fermana kirîna paşîn a xerîdar re were veqetandin an jî cûda were dayîn. Divê xerîdar heqê tamîrê ji firoşkar an alîkarê firotanê yê berpirsiyarê hesabê xwe daxwaz bikin.

5. Sînorkirinên Bikaranîna Berheman

Berhemên ku ji hêla Fiberroad ve têne firotin tenê ji bo karanîna bazirganî ya giştî hatine çêkirin û ne ji bo karanîna bi serlêdanan re hatine armanc kirin an destûr nehatine dayîn, di nav de, bêyî sînorkirin, ti tesîsên bijîşkî, navokî, an makîneya piştgiriya jiyanê ya rasterast, ku tê de têkçûna hilberan dê bibe sedema mirin, birîndarbûna laşî an zirara milkê ya karesatbar.

6. Garantiya Limited Software

6.1 Fiberroad garantî dike ku ji bo heyamek 90 rojan piştî radestkirina xerîdar (a) medyaya ku nermalav ji hêla Fiberroad ve tê peyda kirin dê di bin karanîna normal de ji kêmasiyên materyal û karîgeriyê bêpar be; û (b) nermalav bi girîngî li gorî taybetmendiyên xwe yên weşandî ye.

6.2 Fiberroad dikare ji bo nermalava ku ew bi têlefon, e-name, faksîmîl, an tevneyê hatî peyda kirin piştgirî teknîkî pêşkêşî bike, tevî (1) bersivdana pirsên sazkirinê; (2) sazkirin û mîhengkirina nermalava û vebijarkan; (3) şîrovekirina peyamên xeletiya pergalê; an (4) veqetandina pirsgirêkên pergalê, lê ne tê de (1) teşhîskirina bername an koda çavkaniyê ya ku ji hêla bikarhêner ve hatî çêkirin; (2) sazkirina nermalavê bi hilberên ne-Fiberroad re; an (3) xweşbîniyên pergalê, xwerûkirin, û veavakirina torê; Lêbelê, bi şertê ku, heke hilbera hardware ya ku bi nermalavê re tê bikar anîn (EOL) hatibe sekinandin (EOL), wê hingê piştgirîya guncan ji roja EOL-ê bi dawî bibe. Ji bo hilberên derveyî-garantî, ji kerema xwe bi nûnerê xwe re têkilî daynin da ku hebûna û bihayê kontrol bikin.

6.3 Dema ku xerîdar piştgiriya teknîkî dixwaze, divê formeke raporê peyda bike ku tê de agahiyên pêwîst, wekî (1) nav û guhertoya hilberê, (2) navê model û hejmara rêzê, (3) peyama çewtiyê, û (4) pergala xebitandinê hebin.

6.4 Fiberroad dibe ku piştî derketina roja hebûna giştî ya hilberê nûvekirin û baştirkirina nermalavê peyda bike. Fiberroad dê gihîştina van guhertoyên nermalava nû ji beşa dakêşana nermalavê ya malpera me an jî bi rêya hevkarên karûbarê me peyda bike.

6.5 Ji bo ku Fiberroad bikaribe piştgirî û xebitandina pergalê peyda bike, dê ji xerîdar were xwestin ku nermalavê tenê di hilberên Fiberroad-ê yên pejirandî de bikar bînin.

6.6 Ji bo lihevhatina hardware/nermalavê, û koda nûvekirin/ nûvekirin, ji kerema xwe ji nûnerê firotanê xwe bipirsin.

6.7 Garantiya tixûbdar a vê nermalavê tenê ji xwediyê lîsansa eslî ya nermalavê re derbas dibe. Ji xeynî ya jor, nermalava WEK IS tê peyda kirin.

6.8 Çareseriya yekane û taybet a xerîdar û tevahiya berpirsiyariya Fiberroad di bin vê garantiya sînorkirî ya nermalavê de, li gorî bijartina Fiberroad, dê tamîrkirin an guheztin be. Di tu rewşê de Fiberroad garantî nake ku nermalav bê xeletî ye an ku xerîdar dê bikaribe nermalavê bê pirsgirêk an navber bixebitîne. Wekî din, ev garantî derbas nabe ger nermalav (a) ji bilî Fiberroad an nûnerê wê yê destûrdar hatibe guhertin, (b) li gorî rêwerzên ku ji hêla Fiberroad ve hatine peyda kirin nehatibe saz kirin, xebitandin, tamîr kirin, an parastin, (c) rastî stresa fîzîkî an elektrîkê ya neasayî, karanîna xelet, xemsarî, an qezayê hatibe; an (d) ji bo armancên beta, nirxandin, ceribandin an xwenîşandanê were peyda kirin.

7. Warranty Disclaimer

JI LI JI GARANTIYA GIRTÎ YA LI VIR DIKE, FIBERROAD LI SER BERHEMÊ, ÇI BI DESTPÊKÎ, DEVÎ, LI SER ZANÛNÎ, JI LI SER XWEZAYÊ DERKETIN, TUNE DIKE ALING, AN BERSÎV JI PERFORMANCE. FIBERROAD BI LI VIRÊ BI DESTPÊK HEMÛ GARANTIYÊN WANÎYAN AN JI GARANTIYÊN KU LI DIYÊ KAREKIRINA ZANÛNÊ DE NE, BÊ SÎNOR, GARANTIYÊN BINPÊKIRINÊN BINPÊKIRINÊN BINPÊKIRINÊ, JI BO JI BERHEMÊ Û HER METERYAL Û XIZMETÊN DIN RE Û BI JI BIKARANÎNA HER JI YÊN JI BERÊ RE RESPECT.

FIBERROAD DÊ BÊ BERPIRSYAR JI HINDIK BIKE KU JI BERHEMÊN AN XIZMETÊN ME HENE, JI DESTPÊR AN JI NADEREKTÎ, BI mebest an jî BERXWEDANA ENCAMÊN NEMAŞTÎ.

ÇALAKIYÊN DI VÊ BELGEYÊ DE HATIN DESTHARÎNIN ÇÊDARÊN XWEZÎYÊN XWEŞÎ Û TENÊ BERPIRSYARÎYA FIBERROAD JI BO BINPÊKIRINA GARANTIYÊN KIRINDÎ YA LI VIR DESTÊ KIRIN.

8. Sînorkirina Berpirsiyariyê

BI TU BÛYÊ HETA BERPIRSYARÎYA KOMULATIVE YA FIBERROAD YA KU JI FIRORIN, BIKARANÎN Û HIŞTANA BERHEMÊ DERKET JI HETA XERÊN DESTPÊR HETA 12 BERXWEDAN KU MIJARA E ÎDDA.

DI TU BÛYERÊ DE FIBERROAD JI BO XERÎYAN AN JI YÊ DIN JI BO HEQÊ CEZANÎ, BÛYERÎ, NERAWEST, ENCAMIYAN AN TAYBET, HEWLÊ WINDAKIRINA DEWLEYÊN KIRIN, BELETÊN XWE BIKE BERSÎVÊN F, LI SER PEYMANÊ BINÇE , TÊKIRIN (BÊ SÎNOR, XEMGARÎ AN BERSÎVÊN BERHEMÊ) AN GARANTÎ, BI PÊWENDIYA BI FIRORIN, BIKARANÎN Û DAWÎ YA BERHEMÊ DE HEÇ KU JI ÎMKANÎNÊ JI LI SER HIŞYAR BIKIN.

9. Guhertoya Nûvekirina

Fiberroad mafê sererastkirin û/an guheztina vê polîtîkaya garantiyê dem bi dem bêyî agahdarkirinê parastiye.

10. Xizmet

Ji kerema xwe re li ser her pirsek di derbarê sîyaseta garantî û tamîrkirinê ya Fiberroad de bi hejmarên ku di Beş 2.3 de hatine hûrgulî de telefon bikin.