Кепилдик жана оңдоо саясаты

Жаңыртылган күнү 11-ноябрь, 2025-ж

Бул Чектелген Кепилдик Fiberroad тарабынан камсыз кылынган аппараттык бөлүктөрдү, программалык камсыздоону жана талап кылынган микропрограмманы камтыган Fiberroad өнүмдөрүнө гана тиешелүү.

Бул Чектелген Кепилдикке Fiberroad эмес программалык камсыздоо тиркемелери же программалары, Fiberroad эмес өнүмдөр же Fiberroad эмес фирмалык перифериялык түзүлүштөр камтылбайт.

Fiberroad аппараттык өнүмдөрүнөн тышкары бардык Fiberroad эмес өнүмдөр же Fiberroad бренди жок перифериялык түзүлүштөр Fiberroad кепилдигисиз "БОЛГОНДОЙ" берилет. Бирок, Fiberroad эмес өндүрүүчүлөр жана жеткирүүчүлөр же басып чыгаруучулар түздөн-түз өздөрүнүн кепилдиктерин бере алышат.

Fiberroad (1) Fiberroad тарабынан колдоого алынбаган өнүмдөр, программалык камсыздоо же опциялар колдонулганда келип чыгышы мүмкүн болгон өз ара аракеттенүү же шайкештик маселелери үчүн ЖООПКЕР ЭМЕС; (2) Fiberroad тарабынан колдоого алынбаган конфигурациялар колдонулат; (3) бир системага арналган тетиктер башка маркадагы же моделдеги башка системага орнотулган.

Бул Чектелген Кепилдик өткөрүлүп берилбейт жана кайра сатуу үчүн Fiberroad компаниясынан өнүмдөрдү сатып алган түз кардарларга гана тиешелүү. Акыркы колдонуучулар же кыйыр кардарлар үчүн кепилдик кызматтары үчүн дистрибьюторуңузга кайрылыңыз.

Кардар Fiberroad тарабынан орнотулганга чейин өз кардарларына/акыркы колдонуучуларына өз ара аракеттенүү/ шайкештик, колдоого алынган же квалификацияланган аппараттык/программалык камсыздоо боюнча кеңеш берүүгө милдеттүү жана кандайдыр бир жардам керек болсо Fiberroad компаниясынын сатуу өкүлү менен байланышууга тийиш.

Кардар өткөрүлүп берилген файлдар жана маалыматтар үчүн толук жоопкерчиликти өзүнө алат жана биздин өнүмдөрүбүздө сакталган файлдардын жана маалыматтардын бардык тиешелүү камдык көчүрмөсүн сактоого милдеттүү. Fiberroad Fiberroad өнүмдөрүн колдонуунун же жетүүнүн натыйжасында берилиштердин жоголушу үчүн жоопкерчилик тартпайт.

Жалпы шарттар жана кепилдик мөөнөтү

Fiberroad өзүнүн өнүмдөрүнө Fiberroad компаниясынын өндүрүштүк жайларынан жөнөтүлгөн күндөн тартып төмөндө көрсөтүлгөн убакыттын ичинде материалдардагы жана жасалгалоодогу өндүрүштүк кемчиликтерге кепилдик берет. Продукциялардын кепилдик мөөнөтү алардын категорияларына жараша өзгөрөт.

1. Аппараттык камсыздоонун чектелген кепилдиктери

1.1 Кадимки кепилдик

үчүн Бардык сериялар жогорудагыдай, Fiberroad түздөн-түз кардарга Fiberroad аппараттык өнүмдөрү (Fiberroad продуктусу менен же анын бир бөлүгү катары жеткирилген Fiberroad эмес продуктуларды жана программалык камсыздоону кошпогондо) Бирден Бешке (1-5) чейинки мөөнөткө материалдык жана жасалгалоодогу кемчиликтерсиз болоруна кепилдик берет. ) туулгандан кийин жыл. Fiberroad алмаштырылган же оңдолгон бөлүктөргө токсон (90) күн бою же алар алмаштырылып жаткан же орнотулган буюмдун чектелген кепилдик мөөнөтүнүн калган бөлүгүндө, кайсынысы узак болсо, материалда же жасалгада кемчиликтерден таза болууга кепилдик берет.

1.2 Кепилдик жок

Fiberroad оңдоп же алмаштырат кемчиликтүү Бирок, мындай оңдоо же алмаштыруу талап кылынган компоненттердин болушуна байланыштуу болсо. Кардар эки тараптуу ташуу, таңгактоо, камсыздандыруу, оңдоо/алмаштыруу кызматтарынын акысын жана башка чыгымдарды, анын ичинде зарыл болгон эмгекти жана тетиктерди төлөйт.

Кардар Fiberroad компаниясына алдын ала төлөнгөн бузулган аппараттык жүктү жөнөтөт. Fiberroad оңдолгон продукцияны, жүктөрдү чогултууну кардарга жөнөтөт. Эгерде кардардын тапшыруусу күтүлсө, оңдолгон жабдык кардардын заказы менен бирге жөнөтүлөт. Болбосо, өзүнчө жөнөтүлөт.

Кардар Fiberroad тарабынан орнотулганга чейин өз кардарларына/акыркы колдонуучуларына өз ара аракеттенүү/ шайкештик, колдоого алынган же квалификацияланган аппараттык/программалык камсыздоо боюнча кеңеш берүүгө милдеттүү жана кандайдыр бир жардам керек болсо Fiberroad компаниясынын сатуу өкүлү менен байланышууга тийиш.

Оңдоо же алмаштыруу кызматтары үчүн кайтарылган бардык кепилдиктен чыккан жабдыктар, оңдолгон же алмаштырылган тетиктер Fiberroad тарабынан оңдоодон же алмаштырылгандан тартып токсон (90) күн бою материалда же жасалгада кемчиликтерден таза болууга кепилдик берилет.

1.3 Кепилдик эмес

Fiberroad көйгөйдүн себебин аныктоо үчүн кардарларынан кайтарылган жабдыктарды текшерүү укугун өзүнө калтырат. Fiberroad эч кандай төлөмсүз оңдоого мүмкүн болбогон бузулган жабдыктарды, жеткирүү чыгымдарын кошпогондо, кайтарып берет. Бул кепилдик чыгаша же керектелүүчү бөлүктөргө жана төмөндөгүлөргө байланыштуу продукт көйгөйлөрүн камтыбайт:

(1) Жетишсиз же туура эмес таңгактан улам ташып жеткирүү учурунда бузулган жабдык.

(2) Форс-мажордук жагдайлардан (мисалы, өрт, суу ташкын, согуш, жер титирөө, кар бороон, ж.б.) келтирилген зыян.

(3) Бөлүктөрдүн нормалдуу эскирүүсүнөн, чийилгенден, беттин дат басып же начарлоосунан, туура эмес колдонуудан, туура эмес сактоодон, туура эмес сыноодон, туура эмес чыңалуудан же токтун кайдыгерлигинен, кокусунан бузулуудан, анормалдуу же адаттан тыш колдонуудан, уруксатсыз аксессуарларды же модулдарды колдонуудан, колдонуу нускамаларына карама-каршы келген зыян, туура эмес иштөө температурасынын / айлана-чөйрөнүн үзгүлтүксүз иштеши.

(4) Уруксатсыз техникалык персонал тарабынан оңдолгон, демонтаждалган же өзгөртүлгөн жабдуулар.

(5) Компьютердик вирустар келтирген зыян.

(6) Кепилдик мөөрлөрү же сериялык номердик чаптамалар алынып салынды, алар биздин кепилдикти жокко чыгарат.

1.3.1 Төмөнкү жерлерде баштапкы сатуучуга таандык эмес этикеткалар бар болсо, кепилдик күчүн жоготот:
– Дем алуу тешиктери жана желдеткичтер
– PCBAдагы каалаган жер
– сериялык номери, бөлүктүн номери
– Бул энбелгилер баштапкы сатуучунун продукт маалыматын камтыган бардык жерде

1.3.2 Кошумча узартылган кепилдик

Кадимки Кепилдикте көрсөтүлгөн мөөнөттөрдөн тышкары, Fiberroad Кошумча Кеңейтилген Кепилдикти сунуштайт, ал буюмдун кепилдик мөөнөтүн кошумча узартат. Кардарлар Кошумча Кеңейтилген Кепилдикти сатуу учурунда же кадимки кепилдик мөөнөтүнүн ичинде сатып алууну тандай алышат. Кененирээк маалымат алуу үчүн өкүлдөрүңүз менен байланышыңыз

2. Материалды оңдоо үчүн кантип кайтаруу керек

2.1 Материалды оңдоо үчүн кайтаруу

Кардар Fiberroad Кызмат суроо-талабын (service@fiberroad.com) билетти берүү, көйгөйдү баяндоо жана текшерүү үчүн бирдиктин сериялык номерин берүү.

Ошол эле моделдин бир же бир нече пунктуна же окшош көйгөйү бар бир эле үлгүдөгү буюмдарга RMA суроо-талаптары өзүнчө берилиши керек, суроо-талаптар ырааттуу тартипте номерленген.

ЭСКЕРТҮҮ: Сериялык номерди / MAC дарегин кантип тапса болот

(Продукциядагы этикетка)   

Веб башкаруу интерфейси (түзмөктүн корутундусу/система маалыматы)

2.2 Fiberroad кардарга RMA номерин бекиткенден кийин берет.

2.3 Кардар RMA номерин алгандан кийин, RMA формасынын көчүрмөсү продукт менен бирге таңгакталат.

2.4 Мүчүлүштүк бар жабдык RMA чыгарылгандан кийин отуз (30) күндүн ичинде Fiberroad компаниясына жөнөтүлүшү керек. Жеткирүү документтери дароо Fiberroad компаниясынын сатуучусуна же кардардын эсебине жооптуу сатуучу жардамчысына жөнөтүлүшү керек. Отуз (30) күндүн ичинде жөнөтүлбөсө, RMA автоматтык түрдө жокко чыгарылат.

2.5 Кайтарылган буюмдар туура жана коопсуз таңгакталган болушу керек, эң жакшысы баштапкы таңгагында. RMA номери пакеттин сыртында так белгилениши керек. Fiberroad туура эмес таңгактан улам ташуу учурундагы зыян же жоготуулар үчүн жооптуу эмес.

2.6 Fiberroad кардар оңдоого жабдыкты кайтаруудан мурун, мүмкүн болгон себептерди жана пайда болгон көйгөйлөрдү чечүү жолдорун алгачкы талдоо үчүн Fiberroad компаниясынын техникалык колдоо же сатуу бөлүмүнө кайрылууну катуу сунуштайт.

Эскертүү: эгерде кайтарылган продукцияда эч кандай кемчиликтер табылбаса, кардарлар жеткирүү чыгымдарын көтөрөт (төмөндөгү 4-бөлүмдү эске алуу менен).

3. Кайтарылып берилген материалдардан баш тартуунун негиздери

Төмөнкү шарттардын бири болсо, кайтарылган өнүмдөр Fiberroad компаниясынын RMA бөлүмү тарабынан четке кагылышы мүмкүн жана кардардын эсебинен кардарга кайтарылып берилиши мүмкүн:

(1) RMA номери берилген эмес.

(2) бузулган продукцияны кеч кайтаруу.

(3) Пакеттин мазмуну чыгарылган RMAга дал келбейт.

(4) Кайтарылган өнүмдөрдүн компоненттери жок (мисалы, IC, резистор, конденсатор ж.б.).

(5) Макулдашылган ташуу ыкмасы боюнча продукцияны жөнөтпөө.

(6) Кепилдиги жок буюмду оңдоо акысына кардардын макулдугун албоо.

4. Оңдоо төлөмдөрү

Fiberroad кардарга оңдоонун наркын алдын ала маалымдайт. Оңдоо акысы кардардын кийинки сатып алуу буйругуна кошулушу мүмкүн же өзүнчө төлөнүшү мүмкүн. Кардарлар оңдоо акысын алардын эсебине жооптуу сатуучудан же сатуучу жардамчыдан талап кылышы керек.

5. Продукцияларды колдонууга чектөөлөр

Fiberroad тарабынан сатылган өнүмдөр жалпы коммерциялык колдонуу үчүн гана иштелип чыккан жана колдонмолор менен, анын ичинде, чектөөсүз, кандайдыр бир медициналык, өзөктүк объектилер же тиричиликти түздөн-түз колдоочу аппараттар менен колдонууга уруксат берилбейт, мында өнүмдөрдүн иштебей калышы өлүмгө, дене жаракатына же катастрофалык мүлктүк зыянга алып келет.

6. Программанын Чектелген Кепилдиги

6.1 Fiberroad кардарга жеткирилгенден кийин 90 күндүк мөөнөттө (a) Fiberroad тарабынан программалык камсыздоо жабдылган медиада кадимки колдонууда материалдарда жана жасалгалоодо кемчиликтер жок болоруна кепилдик берет; жана (б) программалык камсыздоо анын жарыяланган спецификацияларына олуттуу түрдө ылайык келет.

6.2 Fiberroad телефон, электрондук почта, факсимилдик же интернет аркылуу жабдылган программалык камсыздоого техникалык колдоо көрсөтө алат, анын ичинде (1) орнотуу суроолоруна жооп берүү; (2) программалык камсыздоону жана опцияларды орнотуу жана конфигурациялоо; (3) системанын ката билдирүүлөрүн чечмелөө; же (4) тутум көйгөйлөрүн изоляциялоо, бирок (1) колдонуучу тарабынан түзүлгөн программаны же баштапкы кодду диагностикалоону камтыбайт; (2) Fiberroad эмес өнүмдөр менен программалык камсыздоону орнотуу; же (3) системаны оптималдаштыруу, ыңгайлаштыруу жана тармак конфигурациясы; бирок, эгерде программалык камсыздоо менен бирге колдонулган аппараттык өнүм (EOL) токтотулса, тиешелүү колдоо EOL датасынан тартып аяктайт. Кепилдиктен чыккан өнүмдөрдүн жеткиликтүүлүгүн жана баасын текшерүү үчүн өкүлүңүз менен байланышыңыз.

6.3 Техникалык колдоо сураган учурда кардар (1) продукттун аталышы жана версиясы, (2) моделдин аталышы жана сериялык номери, (3) ката жөнүндө билдирүү жана (4) операциялык система сыяктуу зарыл болгон маалыматты камтыган отчеттун формасын берүүгө тийиш.

6.4 Fiberroad жаңы программалык камсыздоо жаңыртууларын жана программалык камсыздоону жаңыртууларды буюмдун жалпы жеткиликтүү болгон күнү чыккандан кийин бере алат. Fiberroad бул жаңы программалык релиздерге биздин веб-сайттын программалык камсыздоону жүктөп алуу бөлүмүнөн же кызмат өнөктөштөрүбүз аркылуу мүмкүнчүлүк берет.

6.5 Fiberroad тутумунун колдоосун жана иштешин камсыз кылуу үчүн, кардарлар программалык камсыздоону тастыкталган туура келген Fiberroad өнүмдөрүндө гана колдонуусу талап кылынат.

6.6 Аппараттык/ программалык камсыздоонун шайкештиги жана жаңыртуу/жаңыртуу коду үчүн сатуу өкүлүңүздөн сураңыз.

6.7 Бул программалык камсыздоонун чектелген кепилдиги программалык камсыздоонун түпнуска лицензиатына гана жайылтылат. Жогоруда айтылгандарды кошпогондо, программалык камсыздоо кандай болсо, ошондой эле берилет.

6.8 Кардардын жалгыз жана эксклюзивдүү каражаты жана Fiberroad компаниясынын бул программалык камсыздоонун чектелген кепилдиги боюнча бардык жоопкерчилиги Fiberroad компаниясынын тандоосу боюнча оңдоо же алмаштыруу болот. Fiberroad эч кандай учурда программалык камсыздоонун катасыз экендигине же кардар программалык камсыздоону көйгөйсүз же үзгүлтүксүз иштей ала тургандыгына кепилдик бербейт. Андан тышкары, бул кепилдик эгер программалык камсыздоо (a) Fiberroad же анын ыйгарым укуктуу өкүлү тарабынан өзгөртүлгөн болсо, (b) Fiberroad тарабынан берилген нускамаларга ылайык орнотулбаган, иштетилбеген, оңдолбогон же техникалык тейлөө жүргүзүлбөгөн болсо, (c) анормалдуу физикалык же электрдик стресске, туура эмес колдонууга, шалаакылыкка же кырсыкка дуушар болгондо колдонулбайт; же (d) бета, баалоо, сыноо же көрсөтүү максаттары үчүн берилет.

7. Кепилдиктен баш тартуу

БУЛ ЖЕРДЕ БЕРИЛГЕН ЭКСПРЕСС КЕПИЛДИКТЕРДЕН ТЫШКАРЫ, FIBERROAD ПРОДУКЦИЯГА БАШКА КЕПИЛДИКТЕРДИ ЖЕ КЕПИЛДИКТЕРДИ БЕРБЕЙТ ДААЛИНГ, ЖЕ КУРС АТКАРУУ. FIBERROAD УШУНУ МЕНЕН МЫЙЗАМДЫН ИШИНЕН КЕЛГЕН БААРДЫК КЕПИЛДИКТЕРДЕН ЖЕ КЕПИЛДИКТЕРДЕН АЧЫК баш тартат PECT ПРОДУКЦИЯГА ЖАНА БАШКА МАТЕРИАЛДАРГА ЖАНА КЫЗМАТТАРГА ЖАНА МЕНЕН ЖОГОРУДА АТАЛГАНДАРЫНЫН КАЙСЫ КОЛДОНУУСУНА УРМАТТУУ.

FIBERROAD БИЗДИН ӨНҮМДӨРДҮ ЖЕ КЫЗМАТТАРЫНАН ТҮЗ ЖЕ КЫЙЫР, АТАЙАЙЛЫК ЖЕ БИЗДИН ӨНҮМДҮН ЖЕ КЫЙЫР КАТЫСЫП КЕТКЕН КЫЙЫНЧАСЫНЫН НАТЫЙЖАСЫНДА БОЛГОН ДАЛЫМДАРДЫН ЖОГОЛУУСУ ҮЧҮН ЖООПКЕРЧИЛИК ЭМЕС.

БУЛ ДОКУМЕНТТЕ АЙТЫЛГАН КОРКУНУЧТОР КАРДАРДЫН ЭКСКЛЮЗИВДУУ КОРГОНУН ЖАНА FIBERROAD ЖАНА БУЛ ЖЕРДЕ БЕРИЛГЕН ЧЕКТЕЛГЕН КЕПИЛДИКТЕРДИ БУЗУУ ҮЧҮН ЖАҢЫЗ ЖООПКЕРЧИЛИКТИ ТҮЗӨТ.

8. Жоопкерчиликти чектөө

ЭЧ КАЧАН ДА ПРОДУКЦИЯНЫ САТЫП, ПАЙДАЛАНУУДАН ЖАНА ТЕКСЕРҮҮДӨН КЕЛГЕН ЖАЛПЫ ЖООПКЕРЧИЛИК ИШТУУ ТҮЗ ЗЫЯНДАРЫНЫН СӨЛМӨГҮНӨН АШЫП КАЛБАЙТ. БУЛ ТЕМА ДОО.

ЭЧ КАЧАН FIBERROAD КАРДАРЫНЫН ЖЕ БАШКАСЫНЫН АЛДЫНДА ЖООПКЕРЧИЛИКТИ ТАРТБАЙТ. КЕЛИШИМДИН НЕГИЗИНДЕ БОЛГОНУНДА ЖООПКЕРЧИЛИК , ПРОДУКЦИЯНЫ САТУУГА, ПАЙДАЛАНУУГА ЖАНА ТЕКСЕРҮҮГӨ БАЙЛАНЫШТУУ, МЫНДАЙ ЖАШЫНЫН МҮМКҮНЧҮЛҮГҮ ЖӨНҮНДӨ КЕҢЕШ БЕРИЛГЕН ДА, КОРКУНУЧТУУ (ЧЕКТЕГЕНСИЗ, КАЛАЙСЫЗДЫК ЖЕ ПРОДУКЦИЯНЫН ЖООПКЕРЧИЛИГИ) ЖЕ КЕПИЛДИК.

9. Version Update

Fiberroad бул кепилдик саясатына мезгил-мезгили менен эскертүүсүз оңдоолорду жана/же өзгөртүүлөрдү киргизүү укугун өзүнө калтырат.

10. Кызмат

Fiberroad компаниясынын кепилдик жана оңдоо саясатына байланыштуу суроолоруңуз болсо, 2.3-бөлүмдө көрсөтүлгөн номерлерге чалыңыз.