Fiberroad Offiziell
Dës limitéiert Garantie gëllt NËMMEN fir Fiberroad Produkter, déi d'Hardware Komponenten, Software an erfuerderlech Firmware vun Fiberroad enthalen.
Dës limitéiert Garantie NET enthält keng Net-Fiberroad Software Uwendungen oder Programmer, Net-Fiberroad Produkter oder Net-Fiberroad Mark Peripherieger.
All Net-Fiberroad Produkter oder Net-Fiberroad Mark Peripheriegeräter extern zu de Fiberroad Hardware Produkter ginn "AS IS" ouni Fiberroad Garantie geliwwert. Wéi och ëmmer, Net-Fiberroad Hiersteller a Fournisseuren oder Verëffentleche kënnen hir eege Garantie direkt ubidden.
Fiberroad ass NET verantwortlech fir all Interoperabilitéit oder Kompatibilitéitsprobleemer déi entstoe kënnen wann (1) Produkter, Software oder Optiounen déi net vun Fiberroad ënnerstëtzt ginn benotzt ginn; (2) Konfiguratiounen net vun Fiberroad ënnerstëtzt ginn benotzt; (3) Deeler, déi fir ee System geduecht sinn, ginn an engem anere System vu verschiddene Marken oder Modeller installéiert.
Dës Limitéiert Garantie ass NET iwwerdrobar a gëlt NËMMEN fir direkt Clienten déi Produkter vu Fiberroad kafen fir weider ze verkafen. Fir Endverbraucher oder indirekte Clienten, kontaktéiert w.e.g. Ären Distributeur fir Garantieservicer.
De Client ass verantwortlech fir seng Clienten / Ennbenotzer iwwer d'Interoperabilitéit / Kompatibilitéit, ënnerstëtzt oder qualifizéiert Hardware / Software vun Fiberroad virun der Installatioun ze beroden a kontaktéiert de Fiberroad Verkeefer Vertrieder wann Hëllef gebraucht gëtt.
De Client iwwerhëlt d'ganz Verantwortung fir Dateien an Daten déi transferéiert ginn, an all entspriechend Backup vun Dateien an Daten op eise Produkter gespäichert ze halen. Fiberroad ass net verantwortlech fir all Dateverloscht als Resultat vum Gebrauch oder Zougang zu Fiberroad Produkter.
Allgemeng Konditioune & Garantie Period
Fiberroad garantéiert seng Produkter géint Fabrikatiounsfehler a Materialien a Veraarbechtung ab hirem Datum vum Versand vun de Fiberroad Fabrikatiounsanlagen fir eng Zäit wéi hei ënnendrënner uginn. D'Garantieperiod vun de Produkter variéiert op Basis vun hire Produktkategorien.
| Produit Kategorie | Produktlinn | Garantiezäit |
|---|---|---|
| Industriell Ethernet Serie | DIN Rail Industriell Ethernet Schalter (Managed an Unmanaged abegraff) |
5 Joer |
| Rack Mount Industriell Ethernet Schalter (Inklusiv Managed an Unmanaged) |
5 Joer | |
| DIN Rail Industrial PoE Schalter (Inklusiv Managed an Unmanaged) |
5 Joer | |
| Rack Mount Industriell PoE Schalter (Inklusiv Managed an Unmanaged) |
5 Joer | |
| Industriell Media Converter (Inklusiv Managed an Unmanaged) |
5 Joer | |
| Net-industriell Ethernet Serie | Ethernet Media Konverter (Aklusiv PoE Media Converter) |
3 Joer |
| PoE Schalter (Inklusiv Managed an Unmanaged) |
3 Joer | |
| OEO Fiber Converter (Inklusiv Managed an Unmanaged) |
3 Joer | |
| Pluggable Stroumversuergung AC220V / DC48V | 1 Joer | |
| WDM Serie | OTU/Transponder/Muxponder/NMC | 3 Joer |
| Optesch Linn System (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR) |
3 Joer | |
| Passiv opteschen Multiplexer | 3 Joer | |
| Pluggable Stroumversuergung AC220V / DC48V | 1 Joer | |
| Opteschen Transceiver | Industriell opteschen Transceiver | 5 Joer |
| Non-Industrie Optical Transceiver | 1 Joer | |
| Peripherieger / Accessoiren | Industriell DIN Rail Power Adapter | 3 Joer |
| Net-industriell DIN Rail Power Adapter | 1 Joer | |
| Industriell Extern AC / DC Stroumadapter | 3 Joer | |
| Net-industriell externen AC / DC Power Adapter | 1 Joer |
1. Hardware limitéiert Garantie
1.1 Regelméisseg Garantie
fir All Serie wéi uewen, Fiberroad garantéiert dem direkten Client datt Fiberroad Hardware Produkter (ausser Net-Fiberroad Produkt a Software geliwwert mat oder als Deel vum Fiberroad Produkt), fräi vu Material- a Veraarbechtungsdefekte fir eng Period vun One to Five (1-5) sinn ) Joer no der Liwwerung. Fiberroad garantéiert den Ersatz oder de reparéierten Deeler fräi vu Mängel a Material oder Veraarbechtung fir nonzeg (90) Deeg oder, fir de Rescht vun der limitéierter Garantiezäit vum Produkt dat se ersetzen oder an deem se installéiert sinn, wat och ëmmer méi laang ass.
1.2 Ausser Garantie
Fiberroad wäert reparéieren oder ersetzen der defekt Hardware; virausgesat, awer, datt all esou Reparatur oder Ersatz op der Disponibilitéit vun der néideg Komponente ofhängeg ass. De Client soll d'Zwee-Wee Versand, Verpakung, Versécherung, Reparatur- / Ersatzservicegebühren an aner Käschten bezuelen, inklusiv néideg Aarbecht an Deeler.
De Client schéckt defekt Hardware Fracht virbezuelt op Fiberroad. Fiberroad schéckt reparéiert Produkter Frachtkollektioun un de Client. Wann de Client eng ofhängeg Liwwerung huet, gëtt déi reparéiert Hardware zesumme mat der Bestellung vum Client verschéckt. Soss gëtt et separat geschéckt.
De Client ass verantwortlech fir seng Clienten / Ennbenotzer iwwer d'Interoperabilitéit / Kompatibilitéit, ënnerstëtzt oder qualifizéiert Hardware / Software vun Fiberroad virun der Installatioun ze beroden a kontaktéiert de Fiberroad Verkeefer Vertrieder wann Hëllef gebraucht gëtt.
1.3 Net-Garantie
Fiberroad behält sech d'Recht fir Hardware, déi vu senge Clienten zréckkoum, z'inspektéieren fir d'Ursaach vum Problem ze bestëmmen. Fiberroad wäert defekt Hardware zréckginn déi net gratis reparéiert ka ginn, ausser fir Versandkäschten. Dës Garantie deckt net verbrauchtbar oder verbrauchbar Deeler a Produktproblemer am Zesummenhang mat de folgenden:
(1) Hardware beschiedegt während Versand wéinst net genuch oder falsch Verpakung.
(2) Schued verursaacht duerch Force Majeure (wéi Feier, Iwwerschwemmung, Krich, Äerdbiewen, Schnéistuerm, asw.)
(3) Schued verursaacht duerch normal Verschleiung vun Deeler, Kratzer, Uewerflächerust oder Verschlechterung, falsch Benotzung, falsch Lagerung, falsch Tester, vernoléisseg Notzung vun enger falscher Spannung oder Stroum, zoufälleg Schued, anormal oder ongewéinlech Benotzung, Benotzung vun onerlaabten Accessoiren oder Moduler, benotzen am Géigesaz zu der Operatiounsinstruktiounen, falsch Operatiounstemperatur / Ëmfeld oder Mangel u regelméissegen Ënnerhalt.
(4) Hardware reparéiert, ofgebaut oder geännert duerch onerlaabt technescht Personal.
(5) Schued verursaacht duerch Computervirussen.
(6) Ewechzehuelen Garantie Seals oder Serien Zuel Stickeren déi eis Garantie ongëlteg.
1.3.1 D'Garantie gëtt ongëlteg wann et Etiketten sinn, déi net zum ursprénglechen Verkeefer gehéieren, op enger vun de folgende Plazen:
- Otemlächer a Loftschrauwen
- All Plaz op der PCBA
- Seriennummer, Deelnummer
- Op all Plaz wou dës Etiketten Produktinformatioun vum urspréngleche Verkeefer decken
1.3.2 Fakultativ verlängert Garantie
Zousätzlech zu de Perioden, déi an der regulärer Garantie festgeluegt sinn, bitt Fiberroad eng optional verlängert Garantie, déi d'Garantieperiod fir de Produit zousätzlech verlängert. D'Clientë kënne wielen déi optional verlängert Garantie am Moment vum Verkaf oder bannent der regulärer Garantieperiod ze kafen. Fir méi detailléiert Informatiounen, weg Kontakt Är Vertrieder
2. Wéi Material fir Reparatur zréck
2.1 Retour Material fir Reparatur
De Client freet eng Retour Material Autorisatioun (RMA) Nummer andeems Dir Fiberroad Service Request liwwert (service@fiberroad.com) fir den Ticket auszeginn, de Problem ze beschreiwen, an d'Unit Serien Nummer fir z'iwwerpréiwen.
RMA-Ufroe fir een oder méi Elementer vum selwechte Modell oder Elementer vum selwechte Modell mat engem ähnleche Problem sollen getrennt agereecht ginn, mat den Ufroen nummeréiert an der Reiefolleg.
2.2 Fiberroad gëtt eng RMA Nummer un de Client op Genehmegung.
2.3 Wann de Client d'RMA Nummer kritt, gëtt eng Kopie vum RMA Form zesumme mam Produkt verpackt.
2.4 Déi defekt Hardware muss bannent drësseg (30) Deeg no der Emissioun vun der RMA op Fiberroad geschéckt ginn. Versanddokumenter sollen direkt un de Fiberroad Verkeefer oder Verkeefer Assistent verantwortlech fir de Kont vum Client geschéckt ginn. Versoen bannent drësseg (30) Deeg ze schécken automatesch ongëlteg der RMA.
2.5 Retour Saache musse richteg a sécher gepackt ginn, am léifsten an der Originalverpackung. D'RMA Nummer soll kloer op der Äussewelt vum Package markéiert ginn. Fiberroad ass net verantwortlech fir Schued oder Verloscht beim Transport wéinst falscher Verpakung.
2.6 Fiberroad proposéiert staark datt de Client als éischt d'Fiberroad technesch Ënnerstëtzung oder Verkafsdepartement kontaktéiert fir eng initial Analyse vu méiglechen Ursaachen a Léisunge fir all opgetruede Probleemer ier Dir d'Hardware fir Reparatur zréckkënnt.
Notéiert: datt d'Clienten d'Versandkäschte droen (ënnerleien dem Abschnitt 4 hei ënnen) wa keng Mängel an de returnéierte Produkter fonnt ginn.
3. Grond fir Refus Retour Material
Wann eng vun de folgende Konditioune existéieren, kënnen déi zréckginn Produkter vum Fiberroad RMA Departement verworf ginn an dem Client op Käschte vum Client zréckginn:
(1) Keng RMA Nummer gouf ausgestallt.
(2) Spéit Retour vun defekt Produkter.
(3) Inhalter vum Package entsprécht net dem RMA erausginn.
(4) Retour Produkter fehlen Komponenten (wéi ICs, Widderstänn, Kondensatoren, etc.).
(5) Versoen fir Produkter no der ausgemaacher Versandmethod ze verschécken.
(6) Echec fir d'Zustimmung vum Client fir d'Reparaturkäschte vum defekten net-Garantieprodukt ze kréien.
4. Reparatur Käschten
Fiberroad informéiert de Client am Viraus iwwer d'Reparaturskäschte. Reparaturkäschte kënne mat der nächster Bestellung vum Client abegraff sinn oder separat bezuelt ginn. D'Clientë sollten d'Reparaturkäschte vum Verkeefer oder Verkeeferassistent ufroen, dee fir hire Kont zoustänneg ass.
| RMA Produkt | Bannent Garantie | Aus der Garantie | |
|---|---|---|---|
| Versandkäschten | Zu Fiberroad | Bezuelt vum Client / Distributeur | Bezuelt vum Client / Distributeur |
| Zréck op Client / Distributeur | Ofdeckt Vun Fiberroad | Bezuelt vum Client / Distributeur | |
| Bemierkung: Wann de Client de Fiberroad Reparatiounsservice net wëllt, wäert Fiberroad entweder déi defekt Hardware / Produkt zréckginn de Client / Distributeur oder Schrott de Produit lokal, baséiert op der Client / Distributeur Decisioun. |
|||
| Inspektioun Käschten | Keng Käschten | Bezuelt vum Client / Distributeur | |
| Reparatur Käschten an Deeler | Keng Käschten | Bezuelt vum Client / Distributeur | |
| Bemierkung: Wann de Client / Distributeur eng Produktinspektioun averstanen ass, iwwerpréift Fiberroad d'Hardware / Produkt, schéckt en Devis fir den Total Reparatur Käschten, a wäert op d'Zoustëmmung vum Client waarden / Distributeur. Fiberroad wäert Käschten fir Reparatur vun Hardware / Produit wou d'Garantieperiod ofgelaaf ass oder Schued hunn, déi aus der Garantieofdeckung ausgeschloss sinn. |
|||
5. Restriktiounen op d'Benotzung vu Produkter
D'Produkter, déi vu Fiberroad verkaaft ginn, sinn eleng fir allgemeng kommerziell Notzung entworf a sinn net virgesinn oder autoriséiert fir mat der Applikatioun ze benotzen, inklusiv, ouni Aschränkung, all medizinesch, nuklear Ariichtungen oder direkter Liewenssupportmaschinn, an där d'Feele vun de Produkter zum Doud féieren , Kierperverletzung oder katastrophal Eegentumsschued.
6. Software limitéiert Garantie
6.1 Fiberroad garantéiert datt fir eng Period vun 90 Deeg vun der Liwwerung un de Client (a) d'Medien, op deenen d'Software vun Fiberroad geliwwert gëtt, fräi vu Mängel a Materialien a Veraarbechtung ënner normale Gebrauch sinn; an (b) d'Software entsprécht wesentlech seng publizéiert Spezifikatioune.
6.2 Fiberroad kann technesch Ënnerstëtzung fir d'Software ubidden, déi se per Telefon, E-Mail, Faksimile oder um Internet geliwwert huet, dorënner (1) Installatiounsfroen beäntweren; (2) Software an Optiounen opzemaachen an ze konfiguréieren; (3) Interpretatioun vun Systemfehlermeldungen; oder (4) isoléieren System Problemer, awer net abegraff (1) diagnostizéiert Benotzer-generéiert Programm oder Quelltext; (2) Installatioun vun der Software mat Net-Fiberroad Produkter; oder (3) Systemoptimisatiounen, Personnalisatioun an Netzwierkkonfiguratioun; virausgesat awer datt, wann d'Hardwareprodukt a Verbindung mat der Software benotzt gouf (EOL), déi applicabel Ënnerstëtzung dann aus dem Datum vun der EOL ophalen. Fir ausser-Garantie Produkter, kontaktéiert w.e.g. Äre Vertrieder fir d'Disponibilitéit an d'Präisser ze kontrolléieren.
6.3 Wärend der technescher Ënnerstëtzung ufroen, gëtt de Client e Berichtformular, deen déi néideg Informatioun enthält, wéi zoutrëfft, wéi (1) Produktnumm a Versioun, (2) Modellnumm a Seriennummer, (3) Fehlermeldung, an (4) ) Betribssystem.
6.4 Fiberroad kann nei Softwareupdates a Softwareupdates op der Verëffentlechung vum Produkt allgemengen Disponibilitéitsdatum verfügbar maachen. Fiberroad gëtt Zougang zu dësen neie Software Verëffentlechungen aus der Software Download Sektioun vun eiser Websäit oder duerch eise Service Partner.
6.5 Fir Fiberroad z'erméiglechen fir System Ënnerstëtzung an Operatioun ze bidden, ginn d'Cliente verlaangt d'Software nëmmen an zertifizéierter kompatibel Fiberroad Produkter ze benotzen.
6.6 Fir Hardware / Software Kompatibilitéit, an den Update / Upgrade Code, frot w.e.g. Äre Verkeefer Vertrieder.
6.7 Dës Software limitéiert Garantie erstreckt sech nëmmen un den originale Lizenzgeber vun der Software. Ausser dat virdrun gëtt d'Software AS IS geliwwert.
6.8 Dem Client seng eenzeg an exklusiv Recours an déi ganz Haftung vu Fiberroad ënner dëser Software limitéierter Garantie ass, no Fiberroad Optioun, Reparatur oder Ersatz. Op kee Fall garantéiert Fiberroad datt d'Software Feelerfräi ass oder datt de Client d'Software ouni Probleemer oder Ënnerbriechungen funktionéiere kann. Weider gëlt dës Garantie net wann d'Software (a) geännert gouf, ausser vu Fiberroad oder säin autoriséierte Vertrieder, (b) net installéiert, operéiert, gefléckt oder erhale gouf am Aklang mat den Instruktioune vun Fiberroad geliwwert, (c) ass ënner anormal kierperlechen oder elektresche Stress, Mëssbrauch, Noléissegkeet oder Accident ënnerworf ginn; oder (d) gëtt geliwwert, fir Beta, Evaluatioun, Testen oder Demonstratioun Zwecker.
7. Garantie Verzichterklärung
Ausser DER EXPRESS GARANTIE HEI GESËLLT, MEEFT FIBERROAD KENG ANER GARANTIEN ODER GARANTIEN BETREFFENDE DE PRODUKT, SUB EXPRESS, ORAL, IMPLICITÉIERT, LATTUTORISCH, ENSTÉIEREN VUN OPERATION VUM GESETZEN, ODER TRADE US AS RESULTAT VUN DER RESULTAT VUN. VUN Leeschtung. FIBERROAD WEIDER EXPRESS ALL IMPLIZIERT GARANTIEN ODER GARANTIEN SÉIS VUN GESETZUNG OPERATIOUN, INKLUDERT, OUNI LIMITATIOUN, DÉI IMPLIZIERT GARANTIE VUN NET-VERLECHT, HANDELBARHET FIR ENG ENGEM PRODUKT NY ANER MATERIALEN AN SERVICES, A MAT RESPEKT VUN DER BENOTZT VUN ENGEM VUN DER FRÉSCHT.
FIBERROAD ASS NET VERantwortlech fir all Donnéeënverloscht, deen VUN ENGEM vun EISERE PRODUKTEN ODER SERVICES RESULTAT, ENDER DIREKT ODER INDIREKT, INTENTIONELL ODER ASS ENG ONAVENTZELL KONSEKVENS VUN EISERE PRODUKTEN ODER SERVICES.
DÉI MÉI AN DES DOKUMENT STATIOUN DEN EXKLUSIV MÉI MÉIEREN AN FIBERROAD EENG Haftung FIR VERSTÄLLEUNGEN VUN DER LIMITÉIERT GARANTIEN, SÉI HEI GESOND.
8. Limitatioun vun Haftung
AN KENG EVENT ASS FIBERROAD'S TOTAL, KUMULATIV Haftung, déi aus dem Verkaf, Benotzung an DISPOSITIOUN VUM PRODUKT STAAT, D'BEDRAG VUN AKTUELLEN DIREKT SCHADES ËNNERSCHREIWEN, BIS DEN Käschte (WANN EREMHALT, 12 MONT DEN PRODUKT CHAFT ASS) DEN FORDERING.
AN KENG EVENT ASS FIBERROAD AN DE KLANTEN ODER ENGEM ANDER FIR ALL STROFFEN, ZILZIDENTEN, INDIREKTE, KONSEKVENS- ELLER SPECIELLE SCHADES HAUTÉIEREN, ANKLUERER VUN DÉI PARTE, ALLDER AN DER AN DER ENGEM ENGEM TRACT , TORT (ABEGREPEN, OUNI LIMITATIOUN, NEGLIGENCE ODER PRODUKTHAFTUNG) ODER GARANTIE, A Verbindung mam VERKAUF, BENOTZEN AN DISPOSITIOUN VUM PRODUKT, OCH WANN DER Méiglechkeet VUN SÉI SCHÉDEN BERÉCHT.
9. Versioun Update
Fiberroad behält sech d'Recht fir Upassungen an / oder Ännerungen un dëser Garantiepolitik vun Zäit zu Zäit ouni Préavis ze maachen.
10. Service
Rufft w.e.g. d'Zuelen un wéi detailléiert am Sektioun 2.3 mat all Froen iwwer Fiberroad Garantie a Reparaturpolitik.