Garantie an Reparatur Politik

Aktualiséiert den 11. November 2025

Dës limitéiert Garantie gëllt NËMMEN fir Fiberroad Produkter, déi d'Hardware Komponenten, Software an erfuerderlech Firmware vun Fiberroad enthalen.

Dës limitéiert Garantie NET enthält keng Net-Fiberroad Software Uwendungen oder Programmer, Net-Fiberroad Produkter oder Net-Fiberroad Mark Peripherieger.

All Produkter, déi net vu Fiberroad sinn, oder Peripheriegeräter, déi net vun der Mark Fiberroad sinn a baussent de Fiberroad-Hardwareprodukter sinn, ginn "WÉI SE ASS" ouni Fiberroad-Garantie geliwwert. Wéi och ëmmer, Hiersteller, Fournisseuren oder Editeuren, déi net vu Fiberroad sinn, kënnen hir eege Garantien direkt ubidden.

Fiberroad ass NET verantwortlech fir Interoperabilitéits- oder Kompatibilitéitsproblemer, déi entstoe kënnen, wann (1) Produkter, Software oder Optiounen, déi net vu Fiberroad ënnerstëtzt ginn, benotzt ginn; (2) Konfiguratiounen, déi net vu Fiberroad ënnerstëtzt ginn, benotzt ginn; (3) Deeler, déi fir ee System geduecht sinn, an engem anere System vun enger anerer Mark oder engem anere Modell installéiert ginn.

Dës Limitéiert Garantie ass NET iwwerdrobar a gëlt NËMMEN fir direkt Clienten déi Produkter vu Fiberroad kafen fir weider ze verkafen. Fir Endverbraucher oder indirekte Clienten, kontaktéiert w.e.g. Ären Distributeur fir Garantieservicer.

De Client ass verantwortlech fir seng Clienten/Endbenotzer iwwer d'Interoperabilitéit/Kompatibilitéit, ënnerstëtzt oder qualifizéiert Hardware/Software vu Fiberroad virun der Installatioun ze informéieren an hie soll de Verkafsvertrieder vu Fiberroad kontaktéieren, wann Hëllef gebraucht gëtt.

De Client iwwerhëlt d'ganz Verantwortung fir Dateien an Daten déi transferéiert ginn, an all entspriechend Backup vun Dateien an Daten op eise Produkter gespäichert ze halen. Fiberroad ass net verantwortlech fir all Dateverloscht als Resultat vum Gebrauch oder Zougang zu Fiberroad Produkter.

Allgemeng Konditioune & Garantie Period

Fiberroad garantéiert seng Produkter géint Fabrikatiounsfehler a Materialien a Veraarbechtung ab hirem Datum vum Versand vun de Fiberroad Fabrikatiounsanlagen fir eng Zäit wéi hei ënnendrënner uginn. D'Garantieperiod vun de Produkter variéiert op Basis vun hire Produktkategorien.

1. Hardware limitéiert Garantie

1.1 Regelméisseg Garantie

fir All Serie wéi uewen, Fiberroad garantéiert dem direkten Client datt Fiberroad Hardware Produkter (ausser Net-Fiberroad Produkt a Software geliwwert mat oder als Deel vum Fiberroad Produkt), fräi vu Material- a Veraarbechtungsdefekte fir eng Period vun One to Five (1-5) sinn ) Joer no der Liwwerung. Fiberroad garantéiert den Ersatz oder de reparéierten Deeler fräi vu Mängel a Material oder Veraarbechtung fir nonzeg (90) Deeg oder, fir de Rescht vun der limitéierter Garantiezäit vum Produkt dat se ersetzen oder an deem se installéiert sinn, wat och ëmmer méi laang ass.

1.2 Ausser Garantie

Fiberroad wäert reparéieren oder ersetzen der defekt Hardware, awer mat der Viraussetzung datt all sou eng Reparatur oder Ersatz vun der Disponibilitéit vun den erfuerderleche Komponenten ofhängeg ass. De Client bezilt d'Käschte fir den Transport, d'Verpakung, d'Versécherung, d'Reparatur-/Ersatzservice an aner Käschten, inklusiv néideg Aarbechtskäschten an Ersatzdeeler.

De Client muss defekt Hardware virbezuelt un Fiberroad schécken. Fiberroad muss reparéiert Produkter a Fracht ofhuelen un de Client schécken. Wann de Client eng Liwwerung huet, déi nach net geliwwert gëtt, gëtt déi reparéiert Hardware zesumme mat der Bestellung vum Client geschéckt. Soss gëtt se separat geschéckt.

De Client ass verantwortlech fir seng Clienten/Endbenotzer iwwer d'Interoperabilitéit/Kompatibilitéit, ënnerstëtzt oder qualifizéiert Hardware/Software vu Fiberroad virun der Installatioun ze informéieren an hie soll de Verkafsvertrieder vu Fiberroad kontaktéieren, wann Hëllef gebraucht gëtt.

All Hardware ausserhalb vun der Garantie, déi fir Reparatur- oder Ersatzdeeler zréckgeschéckt gëtt, gëtt garantéiert fräi vu Material- oder Veraarbechtungsfehler fir nonzeg (90) Deeg no der Reparatur oder dem Ersatz duerch Fiberroad ze sinn.

1.3 Net-Garantie

Fiberroad behält sech d'Recht fir Hardware, déi vu senge Clienten zréckkoum, z'inspektéieren fir d'Ursaach vum Problem ze bestëmmen. Fiberroad wäert defekt Hardware zréckginn déi net gratis reparéiert ka ginn, ausser fir Versandkäschten. Dës Garantie deckt net verbrauchtbar oder verbrauchbar Deeler a Produktproblemer am Zesummenhang mat de folgenden:

(1) Hardware beschiedegt während Versand wéinst net genuch oder falsch Verpakung.

(2) Schued verursaacht duerch Force Majeure (wéi Feier, Iwwerschwemmung, Krich, Äerdbiewen, Schnéistuerm, asw.)

(3) Schued, deen duerch normal Verschleiung vun Deeler, Kratzer, Uewerflächenrost oder Verschlechterung, falsch Benotzung, falsch Lagerung, falsch Tester, fahrlässeg Benotzung vun falscher Spannung oder Stroum, zoufälleg Schued, anormal oder ongewéinlech Benotzung, Benotzung vun net autoriséierten Accessoiren oder Moduler, Benotzung am Géigesaz zu den Instruktiounen, falsch Betribstemperatur/Ëmfeld oder Mangel u reegelméisseger Ënnerhalt verursaacht gëtt.

(4) Hardware, déi vun net autoriséiertem technesche Personal reparéiert, ofmontéiert oder geännert gouf.

(5) Schued verursaacht duerch Computervirussen.

(6) Garantiesiegelen oder Seriennummer-Aufkleber ewechgeholl, wat eis Garantie ongëlteg mécht.

1.3.1 D'Garantie verfällt, wann et Etiketten op enger vun de folgende Plazen gëtt, déi net dem Originalverkeefer gehéieren:
- Otemlächer a Loftschrauwen
- All Plaz op der PCBA
- Seriennummer, Deelnummer
- Op all Plaz wou dës Etiketten Produktinformatioun vum urspréngleche Verkeefer decken

1.3.2 Fakultativ verlängert Garantie

Nieft de Perioden, déi an der regulärer Garantie festgeluecht sinn, bitt Fiberroad eng optional verlängert Garantie un, déi d'Garantiezäit vum Produkt ëm eng zousätzlech Verlängerung verlängert. Clienten kënnen déi optional verlängert Garantie zum Zäitpunkt vum Verkaf oder bannent der regulärer Garantiezäit kafen. Fir méi detailléiert Informatiounen, kontaktéiert w.e.g. Är Vertrieder.

2. Wéi Material fir Reparatur zréck

2.1 Retour Material fir Reparatur

De Client freet eng Retourmaterialautorisatiounsnummer (RMA) un andeems hien eng Fiberroad Serviceufro ofgëtt (service@fiberroad.com) fir den Ticket auszeginn, de Problem ze beschreiwen, an d'Unit Serien Nummer fir z'iwwerpréiwen.

RMA-Ufroe fir een oder méi Elementer vum selwechte Modell oder Elementer vum selwechte Modell mat engem ähnleche Problem sollen getrennt agereecht ginn, mat den Ufroen nummeréiert an der Reiefolleg.

NOTÉIERT: Wéi fannt een d'Seriennummer/MAC-Adress?

(Etikett um Produkt)   

Webmanagement-Interface (Geräteriwwersiicht/Systeminformatiounen)

2.2 Fiberroad gëtt eng RMA Nummer un de Client op Genehmegung.

2.3 Wann de Client d'RMA Nummer kritt, gëtt eng Kopie vum RMA Form zesumme mam Produkt verpackt.

2.4 Déi defekt Hardware muss bannent drësseg (30) Deeg no der Emissioun vun der RMA op Fiberroad geschéckt ginn. Versanddokumenter sollen direkt un de Fiberroad Verkeefer oder Verkeefer Assistent verantwortlech fir de Kont vum Client geschéckt ginn. Versoen bannent drësseg (30) Deeg ze schécken automatesch ongëlteg der RMA.

2.5 Retour Saache musse richteg a sécher gepackt ginn, am léifsten an der Originalverpackung. D'RMA Nummer soll kloer op der Äussewelt vum Package markéiert ginn. Fiberroad ass net verantwortlech fir Schued oder Verloscht beim Transport wéinst falscher Verpakung.

2.6 Fiberroad recommandéiert dem Client staark, datt hien als éischt den techneschen Support oder d'Verkafsofdeelung vu Fiberroad kontaktéiert fir eng éischt Analyse vu méiglechen Ursaachen a Léisunge fir all opgetrueden Problemer ze maachen, ier hien d'Hardware fir Reparatur zréckschéckt.

Notéiert: datt d'Clienten d'Versandkäschte droen (ënnerleien dem Abschnitt 4 hei ënnen) wa keng Mängel an de returnéierte Produkter fonnt ginn.

3. Grond fir Refus Retour Material

Wann eng vun de folgende Konditioune existéieren, kënnen déi zréckginn Produkter vum Fiberroad RMA Departement verworf ginn an dem Client op Käschte vum Client zréckginn:

(1) Keng RMA Nummer gouf ausgestallt.

(2) Spéit Retour vun defekt Produkter.

(3) Inhalter vum Package entsprécht net dem RMA erausginn.

(4) Retour Produkter fehlen Komponenten (wéi ICs, Widderstänn, Kondensatoren, etc.).

(5) Versoen fir Produkter no der ausgemaacher Versandmethod ze verschécken.

(6) Net-Zoustëmmung vum Client fir d'Reparaturkäschte vum defekten Net-Garantieprodukt kritt.

4. Reparatur Käschten

Fiberroad informéiert de Client am Viraus iwwer d'Reparaturskäschte. Reparaturkäschte kënne mat der nächster Bestellung vum Client abegraff sinn oder separat bezuelt ginn. D'Clientë sollten d'Reparaturkäschte vum Verkeefer oder Verkeeferassistent ufroen, dee fir hire Kont zoustänneg ass.

5. Restriktiounen op d'Benotzung vu Produkter

D'Produkter, déi vu Fiberroad verkaaft ginn, sinn ausschliisslech fir allgemeng kommerziell Notzung geduecht a sinn net virgesinn oder autoriséiert fir d'Benotzung mat Uwendungen, dorënner, ouni Aschränkung, all medizinesch, nuklear Ariichtungen oder direkt Liewenserhaltungsmaschinnen, bei deenen e Feeler vun de Produkter zu Doud, Kierperverletzungen oder katastrophale Sachschued féiere géif.

6. Software limitéiert Garantie

6.1 Fiberroad garantéiert, datt fir eng Period vun 90 Deeg no der Liwwerung un de Client (a) d'Medien, op deenen d'Software vu Fiberroad geliwwert gëtt, bei normaler Benotzung fräi vu Material- a Veraarbechtungsfehler sinn; an (b) d'Software wesentlech mat de publizéierte Spezifikatioune konform ass.

6.2 Fiberroad kann technesch Ënnerstëtzung fir d'Software ubidden, déi se per Telefon, E-Mail, Faksimile oder um Internet geliwwert huet, dorënner (1) Installatiounsfroen beäntweren; (2) Software an Optiounen opzemaachen an ze konfiguréieren; (3) Interpretatioun vun Systemfehlermeldungen; oder (4) isoléieren System Problemer, awer net abegraff (1) diagnostizéiert Benotzer-generéiert Programm oder Quelltext; (2) Installatioun vun der Software mat Net-Fiberroad Produkter; oder (3) Systemoptimisatiounen, Personnalisatioun an Netzwierkkonfiguratioun; virausgesat awer datt, wann d'Hardwareprodukt a Verbindung mat der Software benotzt gouf (EOL), déi applicabel Ënnerstëtzung dann aus dem Datum vun der EOL ophalen. Fir ausser-Garantie Produkter, kontaktéiert w.e.g. Äre Vertrieder fir d'Disponibilitéit an d'Präisser ze kontrolléieren.

6.3 Wann de Client techneschen Support ufrot, muss hien e Rapportformular mat den néidegen Informatiounen ofginn, wa méiglech, wéi (1) Produktnumm a Versioun, (2) Modellnumm a Seriennummer, (3) Fehlermeldung an (4) Betribssystem.

6.4 Fiberroad kann nei Softwareupdates a Softwareupgrades verfügbar maachen, soubal de Produit allgemeng verfügbar ass. Fiberroad stellt Zougang zu dësen neie Softwareversioune vun eiser Websäit aus der Softwaredownloadsektioun oder iwwer eis Servicepartner zur Verfügung.

6.5 Fir Fiberroad z'erméiglechen fir System Ënnerstëtzung an Operatioun ze bidden, ginn d'Cliente verlaangt d'Software nëmmen an zertifizéierter kompatibel Fiberroad Produkter ze benotzen.

6.6 Fir Hardware / Software Kompatibilitéit, an den Update / Upgrade Code, frot w.e.g. Äre Verkeefer Vertrieder.

6.7 Dës Software limitéiert Garantie erstreckt sech nëmmen un den originale Lizenzgeber vun der Software. Ausser dat virdrun gëtt d'Software AS IS geliwwert.

6.8 Déi eenzeg an exklusiv Haftung vum Client an déi ganz Haftung vu Fiberroad ënner dëser limitéierter Softwaregarantie ass, no Wiel vu Fiberroad, Reparatur oder Ersatz. A kengem Fall garantéiert Fiberroad, datt d'Software fehlerfräi ass oder datt de Client d'Software ouni Problemer oder Ënnerbriechunge bedreiwe kann. Ausserdeem gëllt dës Garantie net, wann d'Software (a) geännert gouf, ausser vu Fiberroad oder sengem autoriséierte Vertrieder, (b) net installéiert, bedriwwen, reparéiert oder ënnerhale gouf am Aklang mat den Instruktioune vu Fiberroad, (c) anormaler kierperlecher oder elektrescher Belaaschtung, Mëssbrauch, Fahrlässegkeet oder Accident ausgesat war; oder (d) fir Beta-, Evaluatiouns-, Test- oder Demonstratiounszwecker geliwwert gëtt.

7. Garantie Verzichterklärung

Ausser DER EXPRESS GARANTIE HEI GESËLLT, MEEFT FIBERROAD KENG ANER GARANTIEN ODER GARANTIEN BETREFFENDE DE PRODUKT, SUB EXPRESS, ORAL, IMPLICITÉIERT, LATTUTORISCH, ENSTÉIEREN VUN OPERATION VUM GESETZEN, ODER TRADE US AS RESULTAT VUN DER RESULTAT VUN. VUN Leeschtung. FIBERROAD WEIDER EXPRESS ALL IMPLIZIERT GARANTIEN ODER GARANTIEN SÉIS VUN GESETZUNG OPERATIOUN, INKLUDERT, OUNI LIMITATIOUN, DÉI IMPLIZIERT GARANTIE VUN NET-VERLECHT, HANDELBARHET FIR ENG ENGEM PRODUKT NY ANER MATERIALEN AN SERVICES, A MAT RESPEKT VUN DER BENOTZT VUN ENGEM VUN DER FRÉSCHT.

FIBERROAD ASS NET VERantwortlech fir all Donnéeënverloscht, deen VUN ENGEM vun EISERE PRODUKTEN ODER SERVICES RESULTAT, ENDER DIREKT ODER INDIREKT, INTENTIONELL ODER ASS ENG ONAVENTZELL KONSEKVENS VUN EISERE PRODUKTEN ODER SERVICES.

DÉI MÉI AN DES DOKUMENT STATIOUN DEN EXKLUSIV MÉI MÉIEREN AN FIBERROAD EENG Haftung FIR VERSTÄLLEUNGEN VUN DER LIMITÉIERT GARANTIEN, SÉI HEI GESOND.

8. Limitatioun vun Haftung

AN KENG EVENT ASS FIBERROAD'S TOTAL, KUMULATIV Haftung, déi aus dem Verkaf, Benotzung an DISPOSITIOUN VUM PRODUKT STAAT, D'BEDRAG VUN AKTUELLEN DIREKT SCHADES ËNNERSCHREIWEN, BIS DEN Käschte (WANN EREMHALT, 12 MONT DEN PRODUKT CHAFT ASS) DEN FORDERING.

AN KENG EVENT ASS FIBERROAD AN DE KLANTEN ODER ENGEM ANDER FIR ALL STROFFEN, ZILZIDENTEN, INDIREKTE, KONSEKVENS- ELLER SPECIELLE SCHADES HAUTÉIEREN, ANKLUERER VUN DÉI PARTE, ALLDER AN DER AN DER ENGEM ENGEM TRACT , TORT (ABEGREPEN, OUNI LIMITATIOUN, NEGLIGENCE ODER PRODUKTHAFTUNG) ODER GARANTIE, A Verbindung mam VERKAUF, BENOTZEN AN DISPOSITIOUN VUM PRODUKT, OCH WANN DER Méiglechkeet VUN SÉI SCHÉDEN BERÉCHT.

9. Versioun Update

Fiberroad behält sech d'Recht fir Upassungen an / oder Ännerungen un dëser Garantiepolitik vun Zäit zu Zäit ouni Préavis ze maachen.

10. Service

Rufft w.e.g. d'Zuelen un wéi detailléiert am Sektioun 2.3 mat all Froen iwwer Fiberroad Garantie a Reparaturpolitik.