Garantijos ir remonto politika

Atnaujinta 2025 m. lapkričio 11 d.

Ši ribota garantija taikoma TIK „Fiberroad“ gaminiams, įskaitant „Fiberroad“ pateiktus aparatinės įrangos komponentus, programinę įrangą ir reikalingą programinę-aparatinę įrangą.

Ši ribota garantija NEAPSKAIČIA jokios ne Fiberroad programinės įrangos taikomųjų programų ar programų, ne Fiberroad produktų ar ne Fiberroad prekės ženklo išorinių įrenginių.

Visi ne „Fiberroad“ produktai arba ne „Fiberroad“ prekės ženklo periferiniai įrenginiai, nepriklausantys „Fiberroad“ aparatinės įrangos produktams, teikiami „TOKIOS BŪSENOS, KOKIOJI YRA“, be „Fiberroad“ garantijos. Tačiau ne „Fiberroad“ gamintojai, tiekėjai ar leidėjai gali tiesiogiai teikti savo garantijas.

„Fiberroad“ NĖRA atsakinga už jokias sąveikumo ar suderinamumo problemas, kurios gali kilti, kai (1) naudojami „Fiberroad“ nepalaikomi produktai, programinė įranga ar parinktys; (2) naudojamos „Fiberroad“ nepalaikomos konfigūracijos; (3) vienai sistemai skirtos dalys įdiegiamos kitoje, skirtingo gamintojo ar modelio, sistemoje.

Ši ribota garantija NĖRA perleidžiama ir taikoma TIK tiesioginiams klientams, kurie perka produktus iš „Fiberroad“ perpardavimui. Dėl garantinių paslaugų galutiniams vartotojams ar netiesioginiams klientams kreipkitės į platintoją.

Klientas privalo informuoti savo klientus / galutinius vartotojus apie „Fiberroad“ suderinamumą / sąveikumą, palaikomą ar kvalifikuotą aparatinę / programinę įrangą prieš diegimą ir, jei reikia pagalbos, susisiekia su „Fiberroad“ pardavimo atstovu.

Klientas prisiima visą atsakomybę už perduotus failus ir duomenis bei turi išlaikyti visas tinkamas mūsų gaminiuose saugomų failų ir duomenų atsargines kopijas. „Fiberroad“ nebus atsakinga už duomenų praradimą dėl „Fiberroad“ produktų naudojimo ar prieigos.

Bendrosios sąlygos ir garantinis laikotarpis

Fiberroad suteikia savo gaminiams garantiją dėl medžiagų ir gamybos defektų, pradedant nuo jų išsiuntimo iš Fiberroad gamybos įrenginių datos, toliau nurodytam laikotarpiui. Gaminių garantinis laikotarpis skiriasi priklausomai nuo produktų kategorijų.

1. Ribota aparatūros garantija

1.1 Įprasta garantija

Dėl Visos serijos, kaip nurodyta aukščiau, „Fiberroad“ garantuoja tiesioginiam klientui, kad „Fiberroad“ techninės įrangos produktai (išskyrus ne „Fiberroad“ gaminius ir programinę įrangą, tiekiamą kartu su „Fiberroad“ produktu arba kaip jo dalis) nuo vieno iki penkių (1–5) neturės medžiagų ir gamybos defektų. ) metus po pristatymo. Fiberroad garantuoja, kad pakeistoms arba suremontuotoms dalims nebus medžiagų ar gamybos defektų devyniasdešimt (90) dienų arba likusį gaminio, kurį jie keičia arba kuriame jos sumontuotos, ribotos garantijos laikotarpį, atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis yra ilgesnis.

1.2 Garantija nebegalioja

Fiberroad suremontuos arba pakeis defektinis aparatinę įrangą, tačiau bet koks toks remontas ar keitimas priklauso nuo reikiamų komponentų prieinamumo. Klientas apmoka abipusio siuntimo, pakavimo, draudimo, remonto / pakeitimo paslaugos mokesčius ir kitas išlaidas, įskaitant būtiną darbą ir dalis.

Klientas privalo išsiųsti brokuotą aparatinę įrangą, iš anksto apmokėjęs siuntimo išlaidas bendrovei „Fiberroad“. „Fiberroad“ pristatys suremontuotus gaminius klientui, atsiimdamas juos iš siuntimo. Jei klientas turi laukiantį pristatymą, suremontuota aparatinė įranga bus išsiųsta kartu su kliento užsakymu. Priešingu atveju ji bus išsiųsta atskirai.

Klientas privalo informuoti savo klientus / galutinius vartotojus apie „Fiberroad“ suderinamumą / sąveikumą, palaikomą ar kvalifikuotą aparatinę / programinę įrangą prieš diegimą ir, jei reikia pagalbos, susisiekia su „Fiberroad“ pardavimo atstovu.

Visai remontui ar pakeitimui grąžintai techninei įrangai, kuriai pasibaigus garantijai, „Fiberroad“ suteikia devyniasdešimties (90) dienų nuo remonto ar pakeitimo dienos garantiją, kad suremontuotoms ar pakeistoms dalims nebus medžiagų ar gamybos defektų.

1.3 Garantija netaikoma

„Fiberroad“ pasilieka teisę tikrinti klientų grąžintą techninę įrangą, kad nustatytų problemos priežastį. „Fiberroad“ grąžina sugedusią techninę įrangą, kurios nebuvo galima pataisyti nemokamai, išskyrus siuntimo išlaidas. Ši garantija netaikoma sunaudojamoms dalims ir gaminio problemoms, susijusioms su:

(1) Pristatymo metu aparatinė įranga buvo pažeista dėl nepakankamos arba netinkamos pakuotės.

(2) Žala, padaryta dėl force majeure (tokių kaip gaisras, potvynis, karas, žemės drebėjimas, sniego audra ir kt.)

(3) Žala, atsiradusi dėl įprasto dalių nusidėvėjimo, įbrėžimų, paviršiaus rūdžių ar nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, netinkamo sandėliavimo, netinkamo bandymo, neatsargaus netinkamos įtampos ar srovės naudojimo, atsitiktinio pažeidimo, neįprasto naudojimo, neleistinų priedų ar modulių naudojimo, naudojimo prieštaraujant naudojimo instrukcijoms, netinkamos darbinės temperatūros / aplinkos arba reguliarios priežiūros stokos.

(4) Aparatinė įranga, kurią remontavo, išardė arba pakeitė neįgaliotas techninis personalas.

(5) Kompiuterių virusų padaryta žala.

(6) Nuimti garantiniai antspaudai arba serijos numerio lipdukai, dėl kurių mūsų garantija negalioja.

1.3.1 Garantija negalioja, jei bet kurioje iš šių vietų yra etikečių, kurios nepriklauso originaliam tiekėjui:
– Oro angos ir orlaidės
– Bet kuri vieta PCBA
– Serijos numeris, dalies numeris
– Bet kurioje vietoje, kur šios etiketės dengia pirminio pardavėjo gaminio informaciją

1.3.2 Papildoma pratęsta garantija

Be įprastoje garantijoje nurodytų laikotarpių, „Fiberroad“ siūlo pasirenkamą išplėstinę garantiją, kuri dar labiau pailgina gaminio garantijos laikotarpį. Klientai gali pasirinkti įsigyti pasirenkamą išplėstinę garantiją pardavimo metu arba įprasto garantinio laikotarpio metu. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su savo atstovais.

2. Kaip grąžinti medžiagą remontui

2.1 Medžiagos grąžinimas remontui

Klientas, pateikdamas „Fiberroad“ paslaugos užklausą, prašo grąžinamos medžiagos autorizacijos (RMA) numerio.service@fiberroad.com) išduoti bilietą, aprašyti problemą ir pateikti įrenginio serijos numerį, kurį reikia patikrinti.

RMA užklausos dėl vienos ar kelių to paties modelio prekių arba to paties modelio prekių, turinčių panašią problemą, turi būti pateiktos atskirai, užklausas sunumeruojant iš eilės.

PASTABA: Kaip rasti serijos numerį / MAC adresą

(Etiketė ant gaminio)   

Žiniatinklio valdymo sąsaja (įrenginio suvestinė / sistemos informacija)

2.2 „Fiberroad“ klientui patvirtinus išduoda RMA numerį.

2.3 Kai klientas gauna RMA numerį, kartu su gaminiu supakuojama RMA formos kopija.

2.4 Sugedusi aparatinė įranga turi būti išsiųsta į Fiberroad per trisdešimt (30) dienų nuo RMA išdavimo. Siuntimo dokumentus reikia nedelsiant išsiųsti Fiberroad pardavėjui arba pardavėjui, atsakingam už kliento paskyrą. Jei nepavyksta išsiųsti per trisdešimt (30) dienų, RMA automatiškai anuliuoja.

2.5 Grąžinamos prekės turi būti tinkamai ir saugiai supakuotos, pageidautina originalioje pakuotėje. RMA numeris turi būti aiškiai pažymėtas pakuotės išorėje. Fiberroad neatsako už jokius pažeidimus ar nuostolius transportavimo metu dėl netinkamos pakuotės.

2.6 „Fiberroad“ primygtinai rekomenduoja klientui pirmiausia susisiekti su „Fiberroad“ techninės pagalbos arba pardavimo skyriumi, kad būtų atlikta pradinė galimų problemų priežasčių ir sprendimų analizė, prieš grąžinant aparatinę įrangą remontui.

pastabos: kad klientai padengia siuntimo išlaidas (atsižvelgiant į toliau pateiktą 4 skyrių), jei grąžinamose prekėse nebus rasta jokių defektų.

3. Grąžintos medžiagos atsisakymo priežastys

Esant bet kuriai iš šių sąlygų, Fiberroad RMA skyrius grąžinamus gaminius gali atmesti ir grąžinti klientui kliento sąskaita:

(1) RMA numeris nebuvo išduotas.

(2) Pavėluotas nekokybiškų gaminių grąžinimas.

(3) Pakuotės turinys neatitinka išduoto RMA.

(4) Grąžinamuose produktuose trūksta komponentų (pvz., IC, rezistorių, kondensatorių ir kt.).

(5) Nesugebėjimas išsiųsti gaminių pagal sutartą pristatymo būdą.

(6) Nesugebėjimas gauti kliento patvirtinimo dėl defektinio negarantinio gaminio remonto kainos.

4. Remonto mokesčiai

Fiberroad iš anksto informuoja klientą apie remonto kainą. Remonto mokesčiai gali būti įtraukti į kitą kliento pirkimo užsakymą arba sumokėti atskirai. Klientai turėtų prašyti remonto mokesčio iš pardavėjo arba pardavėjo padėjėjo, atsakingo už jų sąskaitą.

5. Produktų naudojimo apribojimai

„Fiberroad“ parduodami produktai yra skirti tik bendram komerciniam naudojimui ir nėra skirti ar įgalioti naudoti su tokiomis priemonėmis, įskaitant, bet neapsiribojant, bet kokias medicinos, branduolines įstaigas ar tiesioginės gyvybės palaikymo aparatus, kurių gedimas sukeltų mirtį, kūno sužalojimą ar katastrofišką turtinę žalą.

6. Programinės įrangos ribota garantija

6.1 „Fiberroad“ garantuoja, kad 90 dienų nuo pristatymo klientui (a) laikmena, kurioje „Fiberroad“ pateikė programinę įrangą, įprasto naudojimo metu neturės medžiagų ir gamybos defektų; ir (b) programinė įranga iš esmės atitinka paskelbtas specifikacijas.

6.2 „Fiberroad“ gali pasiūlyti techninę pagalbą programinei įrangai, kurią ji pateikė telefonu, el. paštu, faksimile arba internetu, įskaitant (1) atsakymus į diegimo klausimus; (2) programinės įrangos ir parinkčių nustatymas ir konfigūravimas; (3) sistemos klaidų pranešimų interpretavimas; arba (4) atskirti sistemos problemas, bet neįskaitant (1) diagnozuoti vartotojo sukurtą programą arba šaltinio kodą; (2) programinės įrangos įdiegimas su ne Fiberroad produktais; arba (3) sistemos optimizavimas, tinkinimas ir tinklo konfigūracija; tačiau su sąlyga, kad jei aparatinės įrangos produktas, naudojamas kartu su programine įranga, buvo nutrauktas (EOL), taikomas palaikymas baigiasi nuo EOL datos. Dėl gaminių, kuriems netaikoma garantija, susisiekite su savo atstovu ir patikrinkite jų prieinamumą ir kainas.

6.3 Kreipdamasis dėl techninės pagalbos, klientas turi pateikti ataskaitos formą, kurioje būtų nurodyta reikiama informacija, jei taikoma, pvz., (1) produkto pavadinimas ir versija, (2) modelio pavadinimas ir serijos numeris, (3) klaidos pranešimas ir (4) operacinė sistema.

6.4 „Fiberroad“ gali pateikti naujus programinės įrangos atnaujinimus ir programinės įrangos atnaujinimus, kai produktas bus visuotinai prieinamas. „Fiberroad“ suteiks prieigą prie šių naujų programinės įrangos leidimų mūsų svetainės programinės įrangos atsisiuntimo skiltyje arba per mūsų paslaugų partnerius.

6.5 Kad „Fiberroad“ galėtų teikti sistemos palaikymą ir veikimą, klientai turės naudoti programinę įrangą tik sertifikuotuose suderinamuose „Fiberroad“ produktuose.

6.6 Dėl techninės / programinės įrangos suderinamumo ir atnaujinimo / atnaujinimo kodo teiraukitės savo pardavimo atstovo.

6.7 Ši programinės įrangos ribotoji garantija galioja tik pradiniam programinės įrangos licencijos turėtojui. Išskyrus tai, kas išdėstyta pirmiau, programinė įranga pateikiama tokia, kokia yra.

6.8 Vienintelė ir išimtinė Kliento teisių gynimo priemonė ir visa „Fiberroad“ atsakomybė pagal šią ribotą programinės įrangos garantiją bus, „Fiberroad“ nuožiūra, remontas arba pakeitimas. Jokiu atveju „Fiberroad“ negarantuoja, kad programinė įranga yra be klaidų arba kad klientas galės ją valdyti be problemų ar pertrūkių. Be to, ši garantija netaikoma, jei programinė įranga (a) buvo pakeista, išskyrus „Fiberroad“ ar jos įgaliotojo atstovo atliktus pakeitimus, (b) nebuvo įdiegta, naudojama, taisoma ar prižiūrima pagal „Fiberroad“ pateiktas instrukcijas, (c) buvo paveikta neįprasto fizinio ar elektrinio įtempimo, netinkamo naudojimo, aplaidumo ar nelaimingo atsitikimo; arba (d) yra tiekiama beta versijos, vertinimo, bandymo ar demonstravimo tikslais.

7. Garantijos atsisakymas

IŠSKYRUS ČIA NUSTATYTĄ AIŠKIĄJĄ GARANTIJĄ, „FIBERROAD“ NESUTEIKIA KITŲ GARANTIJŲ, DĖL PRODUKTŲ, NESUTEIKIA AIŠKIŲ, ŽODINIŲ, NUMANOMŲ, ĮSTATYMŲ, NUSTATYTŲ DĖL TEISĖS, AR GARANTIJOS JAV SE VEIKIMO. „FIBERROAD“ AIŠKIAI ATSISAKO VISŲ NUMANOMŲ GARANTIJŲ AR KITAIP GARANTIJŲ, KURIŲ KITO TAIKOMA TEISĖS, ĮSKAITANT, BE APRIBOJIMŲ, NUMANOMAS GARANTIJAS DĖL GARANTIJŲ DĖL GARANTIJŲ DĖL GARANTIJOS DĖL GARANTIJOS ATGALIMO IR GARANTIJOS GARANTIJAI IR BET KITA MEDŽIAGA IR PASLAUGOS, IR SU ATSIŽVELGIANT Į BET KOKIO IŠ ANKSČIAU MINĖTŲ DALYKŲ NAUDOJIMĄ.

FIBERROAD NEBUS ATSAKOMYBĖS UŽ JOKIUS DUOMENŲ PRARAŠUS DĖL JOKIŲ MŪSŲ PRODUKTŲ AR PASLAUGŲ TIESIOGIAI AR NETIESIOGINIAI, TYČIUS AR KAIP NETINKINGUS MŪSŲ PRODUKTŲ AR PASLAUGŲ PASEKMES.

ŠIAME DOKUMENTE NUSTATYTOS TAISYKLĖS PRIEMONĖS SUDARYTA IŠSKIRTINĖS KLIENTO TAISYKLĖS PRIEMONĖS IR VIENINTELĖ FIBERROAD ATSAKOMYBĖ UŽ ČIA NUSTATYTŲ RIBOTŲ GARANTIJŲ PAŽEIDIMĄ.

8. Atsakomybės ribojimas

JOKIU ATVEJŲ BENDRA FIBREROAD ATSAKOMYBĖ, SUSIJUSI DĖL GAMINIO PARDAVIMO, NAUDOJIMO IR DALIMO DĖL PRODUKTŲ PARDAVIMO, NAUDOJIMO IR DALIZAVIMO ATSIŽVELGIANT Į TIKRINĘ TIESIOGINĖS ŽALOS SUMĄ, IKI MOKESČIŲ (JEI KARTOJANTIS, 12 MĖNESIŲ DALIS) PAREIŠKIMAS.

JOKIU ATVEJU „FIBERROAD“ NEATSAKO KLIENTUI AR KITAMS ATSAKOMYBĖS UŽ JOKIUS BAUSMINGUS, ATSITIKTINIUS, NETIESIOGINIUS, ATSIJUSIUS AR SPECIALUS ŽALUS, ĮSKAITANT PELNO PRASTOMĄ, PATIRTĄ TAI ŠALIES IR ATSAKOMYBĖS ATSAKOMYBĖMS PAGRINDAMA SUTARTIES pagrindu , ATSKAITINIMAS (ĮSKAITANT, BE APRIBOJIMŲ, APLAIDYMĄ AR ATSAKOMYBĘ SU GAMINIU) ARBA GARANTIJĄ, SUSIJĘS SU GAMINIO PARDAVIMU, NAUDOJIMAS IR IŠLEIDIMAS, NET JEI BŪTINA PRANEŠTA APIE TOKIOS ŽALOS GALIMYBĘ.

9. Versijos atnaujinimas

Fiberroad pasilieka teisę retkarčiais be įspėjimo koreguoti ir (arba) keisti šią garantijos politiką.

10. Aptarnavimas

Jei turite klausimų apie Fiberroad garantiją ir remonto politiką, skambinkite numeriais, nurodytais 2.3 skyriuje.