Šī ierobežotā garantija attiecas TIKAI uz Fiberroad produktiem, kas ietver Fiberroad nodrošinātos aparatūras komponentus, programmatūru un nepieciešamo programmaparatūru.

Šī ierobežotā garantija NEATTIECAS uz lietojumprogrammām vai programmām, kas nav Fiberroad, izstrādājumus, kas nav Fiberroad, vai perifērijas ierīces, kas nav ražotas ar Fiberroad zīmolu.

Visi izstrādājumi, kas nav Fiberroad vai Fiberroad zīmola perifērijas ierīces, kas nav Fiberroad aparatūras izstrādājumi, tiek nodrošināti “KĀDĀ TĀDĀ IR” bez Fiberroad garantijas. Tomēr ražotāji un piegādātāji vai izdevēji, kas nav Fiberroad, var nodrošināt savas garantijas tieši.

Fiberroad NAV atbildīgs par sadarbspējas vai saderības problēmām, kas var rasties, ja (1) tiek izmantoti Fiberroad neatbalstīti produkti, programmatūra vai opcijas; (2) tiek izmantotas Fiberroad neatbalstītas konfigurācijas; (3) vienai sistēmai paredzētās daļas ir uzstādītas citā dažādas markas vai modeļa sistēmā.

Šī ierobežotā garantija NAV nododama un attiecas TIKAI uz tiešajiem klientiem, kuri iegādājas produktus no Fiberroad tālākpārdošanai. Tiešajiem lietotājiem vai netiešajiem klientiem, lūdzu, sazinieties ar savu izplatītāju, lai saņemtu garantijas pakalpojumus.

Klients ir atbildīgs par savu klientu/galalietotāju konsultēšanu par Fiberroad sadarbspēju/saderību, atbalstīto vai kvalificēto aparatūru/programmatūru pirms instalēšanas, un jāsazinās ar Fiberroad tirdzniecības pārstāvi, ja nepieciešama palīdzība.

Klients uzņemas pilnu atbildību par pārsūtītajiem failiem un datiem, kā arī par visu atbilstošo mūsu produktos saglabāto failu un datu dublējumu uzturēšanu. Fiberroad nebūs atbildīgs par datu zudumiem, kas radušies Fiberroad produktu lietošanas vai piekļuves rezultātā.

Vispārīgie noteikumi un garantijas periods

Fiberroad sniedz garantiju saviem izstrādājumiem pret ražošanas defektiem materiālos un izgatavošanā, sākot no to piegādes datuma no Fiberroad ražotnēm uz laika periodu, kas norādīts tālāk. Preču garantijas laiks atšķiras atkarībā no to preču kategorijām.

Produkta kategorija	Product Line	Garantijas periods
Rūpnieciskā Ethernet sērija	DIN sliedes rūpnieciskais Ethernet slēdzis (Ietver pārvaldīto un nepārvaldīto)	5 Years
	Rack Mount Industrial Ethernet slēdzis (Iekļauts pārvaldītais un nepārvaldītais)	5 Years
	DIN sliedes rūpnieciskais PoE slēdzis (Iekļauts pārvaldītais un nepārvaldītais)	5 Years
	Rack Mount Industrial PoE slēdzis (Iekļauts pārvaldītais un nepārvaldītais)	5 Years
	Rūpniecisko mediju pārveidotājs (Iekļauts pārvaldītais un nepārvaldītais)	5 Years
Nerūpnieciskā Ethernet sērija	Ethernet multivides pārveidotājs (Iekļauts PoE multivides pārveidotājs)	3 Years
	PoE slēdzis (Iekļauts pārvaldītais un nepārvaldītais)	3 Years
	OEO šķiedras pārveidotājs (Iekļauts pārvaldītais un nepārvaldītais)	3 Years
	Pieslēdzams barošanas avots AC220V/DC48V	1 gads
WDM sērija	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 Years
	Optiskā līniju sistēma (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Years
	Pasīvais optiskais multiplekseris	3 Years
	Pieslēdzams barošanas avots AC220V/DC48V	1 gads
Optiskais raiduztvērējs	Rūpnieciskais optiskais uztvērējs	5 Years
Optiskais raiduztvērējs	Nerūpnieciskais optiskais raiduztvērējs	1 gads
Perifērijas ierīces/piederumi	Rūpnieciskais DIN sliedes strāvas adapteris	3 Years
	Nerūpnieciskais DIN sliedes strāvas adapteris	1 gads
	Rūpnieciskais ārējais maiņstrāvas/līdzstrāvas strāvas adapteris	3 Years
	Nerūpniecisks ārējais maiņstrāvas/līdzstrāvas strāvas adapteris	1 gads

1. Aparatūras ierobežotā garantija

1.1 Regulārā garantija

Par Visas sērijas, kā norādīts iepriekš, Fiberroad garantē tiešajam klientam, ka Fiberroad aparatūras produktiem (izņemot produktus, kas nav Fiberroad, un programmatūru, kas piegādāta kopā ar Fiberroad produktu vai kā tā daļu), laika posmā no viena līdz pieciem (1–5) nebūs materiāla un ražošanas defektu. ) gadus pēc piegādes. Fiberroad garantē, ka nomainītajām vai salabotajām daļām nav materiāla vai ražošanas defektu deviņdesmit (90) dienas vai uz atlikušo produkta ierobežotās garantijas periodu, kuru tās aizstāj vai kurā tās ir uzstādītas, atkarībā no tā, kurš no šiem periodiem ir ilgāks.

1.2. Beidzoties garantijai

Fiberroad salabos vai nomainīs bojāts aparatūra; tomēr ar nosacījumu, ka jebkurš šāds remonts vai nomaiņa ir atkarīga no nepieciešamo komponentu pieejamības. Klients apmaksā divvirzienu nosūtīšanas, iepakošanas, apdrošināšanas, remonta/maiņas pakalpojumu maksas un citas izmaksas, ieskaitot nepieciešamo darbu un rezerves daļas.

Klientam ir jānosūta bojātās aparatūras kravas priekšapmaksa uzņēmumam Fiberroad. Fiberroad klientam nosūta remontēto produktu kravas savākšanu. Ja klientam ir gaidoša piegāde, remontētā aparatūra tiek nosūtīta kopā ar klienta pasūtījumu. Pretējā gadījumā tas tiks nosūtīts atsevišķi.

Visai ārpusgarantijas aparatūrai, kas tiek atgriezta remonta vai nomaiņas pakalpojumu sniegšanai, remontētajām vai nomainītajām daļām tiek nodrošināta garantija, ka tām nav materiāla vai ražošanas defektu deviņdesmit (90) dienu laikā no salabotās vai rezerves daļu piegādes Fiberroad.

1.3 Garantijas neesamība

Fiberroad patur tiesības pārbaudīt no saviem klientiem atgriezto aparatūru, lai noteiktu problēmas cēloni. Fiberroad atgriež bojāto aparatūru, kuru nevar salabot bez maksas, izņemot piegādes izmaksas. Šī garantija neattiecas uz izlietojamām vai patērējamām daļām un produkta problēmām, kas saistītas ar:

(1) Nosūtīšanas laikā bojāta aparatūra nepietiekama vai nepareiza iesaiņojuma dēļ.

(2) Bojājumi, ko radījuši nepārvaramas varas apstākļi (piemēram, ugunsgrēks, plūdi, karš, zemestrīce, sniega vētra utt.)

(3) Bojājumi, ko izraisa normāls detaļu nodilums, skrāpējumi, virsmas rūsa vai bojājums, nepareiza lietošana, nepareiza glabāšana, nepareiza pārbaude, nepareiza sprieguma vai strāvas nolaidīga izmantošana, nejauši bojājumi, neparasta vai neparasta lietošana, neatļautu piederumu vai moduļu izmantošana, lietošana pretrunā lietošanas instrukcijai, nepareiza darba temperatūra/vide vai regulāras apkopes trūkums.

(4) Aparatūru remontējis, demontējis vai mainījis neautorizēts tehniskais personāls.

(5) Datorvīrusu izraisīti bojājumi.

(6) Noņemtas garantijas plombas vai sērijas numura uzlīmes, kas anulē mūsu garantiju.

1.3.1. Garantija tiek anulēta, ja uz kādas no šīm vietām ir uzlīmes, kas nepieder sākotnējam pārdevējam:
– Elpošanas atveres un ventilācijas atveres
- Jebkura vieta PCBA
– Sērijas numurs, daļas numurs
– Jebkurā vietā, kur šīs etiķetes aptver sākotnējā pārdevēja produkta informāciju

1.3.2. Izvēles pagarinātā garantija

Papildus regulārajā garantijā noteiktajiem periodiem Fiberroad piedāvā papildu pagarināto garantiju, kas pagarina produkta garantijas periodu. Klienti var izvēlēties iegādāties Papildu pagarināto garantiju pārdošanas laikā vai parastā garantijas periodā. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar saviem pārstāvjiem

2. Kā atgriezt materiālu remontam

2.1. Materiālu atgriešana remontam

Klients pieprasa materiāla atgriešanas atļaujas (RMA) numuru, piegādājot Fiberroad pakalpojuma pieprasījumu (service@fiberroad.com), lai izsniegtu biļeti, aprakstītu problēmu un norādītu pārbaudāmo vienības sērijas numuru.

RMA pieprasījumi par vienu vai vairākām tā paša modeļa precēm vai tā paša modeļa vienībām ar līdzīgu problēmu jāiesniedz atsevišķi, pieprasījumus numurējot secīgā secībā.

2.2. Fiberroad pēc apstiprināšanas klientam izsniedz RMA numuru.

2.3. Kad klients ir saņēmis RMA numuru, RMA veidlapas kopija tiek iesaiņota kopā ar produktu.

2.4. Bojātā aparatūra ir jānosūta Fiberroad trīsdesmit (30) dienu laikā pēc RMA izdošanas. Nosūtīšanas dokumenti nekavējoties jānosūta Fiberroad pārdevējam vai tirdzniecības asistentam, kas ir atbildīgs par klienta kontu. Ja netiek nosūtīts trīsdesmit (30) dienu laikā, RMA tiek automātiski anulēts.

2.5. Atgrieztajām precēm jābūt pareizi un droši iepakotām, vēlams oriģinālajā iepakojumā. RMA numurs ir skaidri jānorāda iepakojuma ārpusē. Fiberroad nav atbildīgs par bojājumiem vai zaudējumiem transportēšanas laikā nepareiza iepakojuma dēļ.

2.6. Fiberroad stingri iesaka klientam pirms aparatūras atgriešanas remontam vispirms sazināties ar Fiberroad tehnisko atbalstu vai pārdošanas nodaļu, lai veiktu sākotnējo analīzi par iespējamiem cēloņiem un jebkādu radušos problēmu risinājumiem.

Piezīmes: ka klienti sedz piegādes izmaksas (saskaņā ar tālāk norādīto 4. sadaļu), ja atgrieztajām precēm netiek konstatēti defekti.

3. Atgriezto materiālu atteikuma pamatojums

Ja pastāv kāds no šiem nosacījumiem, Fiberroad RMA nodaļa var noraidīt atgrieztos produktus un atdot atpakaļ klientam uz klienta rēķina:

(1) RMA numurs netika izsniegts.

(2) Bojātu izstrādājumu novēlota atgriešana.

(3) Iepakojuma saturs neatbilst izsniegtajam RMA.

(4) Atgrieztajiem produktiem trūkst komponentu (piemēram, IC, rezistori, kondensatori utt.).

(5) Produktu nenosūtīšana saskaņā ar saskaņoto nosūtīšanas metodi.

(6) Klienta apstiprinājuma neiegūšana bojātās bezgarantijas preces remonta maksai.

4. Maksa par remontu

Fiberroad iepriekš informē klientu par remonta izmaksām. Remonta izmaksas var tikt iekļautas klienta nākamajā pirkuma pasūtījumā vai apmaksātas atsevišķi. Klientiem ir jāpieprasa maksa par remontu no pārdevēja vai tirdzniecības palīga, kas ir atbildīgs par viņu kontu.

RMA produkts		Garantijas ietvaros	Garantija beigusies
Piegādes izmaksas	Uz Fiberroad	Apmaksā klients/izplatītājs	Apmaksā klients/izplatītājs
Piegādes izmaksas	Atgriezties pie klienta/izplatītāja	Sedz Fiberroad	Apmaksā klients/izplatītājs
Piezīme: ja klients nevēlas Fiberroad remonta pakalpojumu, Fiberroad vai nu atgriezīs bojāto aparatūru/produktu klientam/izplatītājam vai izmest produktu lokāli, pamatojoties uz klienta/izplatītāja lēmumu.
Pārbaudes maksa		Bezmaksas	Apmaksā klients/izplatītājs
Remonta maksa un rezerves daļas		Bezmaksas	Apmaksā klients/izplatītājs
Piezīme. Kad klients/izplatītājs piekrīt produkta pārbaudei, Fiberroad pārbaudīs aparatūru/produktu un nosūtīs citātu. par kopējām remonta izmaksām, un gaidīs klienta/izplatītāja apstiprinājumu. Fiberroad iekasēs maksu par aparatūras/produkta remontu ja garantijas termiņš ir beidzies vai ir bojājumi, uz kuriem garantija neattiecas.

5. Produktu lietošanas ierobežojumi

Fiberroad pārdotie produkti ir paredzēti tikai vispārējai komerciālai lietošanai un nav paredzēti vai atļauti lietošanai kopā ar pielietojumu, tostarp, bet bez ierobežojumiem, jebkurām medicīnas, kodoliekārtām vai tiešās dzīvības uzturēšanas iekārtām, kurās produktu atteice varētu izraisīt nāvi. , miesas bojājumus vai katastrofālus īpašuma bojājumus.

6. Programmatūras ierobežotā garantija

6.1. Fiberroad garantē, ka 90 dienu laikā pēc piegādes klientam (a) datu nesējam, uz kura Fiberroad ir piegādāta programmatūra, normālas lietošanas apstākļos nebūs materiālu un ražošanas defektu; un (b) programmatūra būtībā atbilst tās publicētajām specifikācijām.

6.2. Fiberroad var piedāvāt tehnisko atbalstu programmatūrai, ko tas piegādājis pa tālruni, e-pastu, faksimilu vai tīmekli, tostarp (1) atbildot uz instalēšanas jautājumiem; (2) programmatūras un opciju iestatīšana un konfigurēšana; (3) sistēmas kļūdu ziņojumu interpretācija; vai (4) sistēmas problēmu izolēšana, bet neietverot (1) lietotāja ģenerētas programmas vai pirmkoda diagnostiku; (2) programmatūras instalēšana ar produktiem, kas nav Fiberroad; vai (3) sistēmas optimizācija, pielāgošana un tīkla konfigurācija; tomēr ar nosacījumu, ka gadījumā, ja aparatūras produkts, kas tiek izmantots kopā ar programmatūru, ir pārtraukts (EOL), piemērojamais atbalsts tiek pārtraukts no EOL datuma. Attiecībā uz produktiem, kuriem nav garantijas, lūdzu, sazinieties ar savu pārstāvi, lai pārbaudītu pieejamību un cenas.

6.3. Pieprasot tehnisko atbalstu, klients iesniedz ziņojuma veidlapu, kurā ir attiecīgā informācija, piemēram, (1) produkta nosaukums un versija, (2) modeļa nosaukums un sērijas numurs, (3) kļūdas ziņojums un (4) ) operētājsistēmu.

6.4. Fiberroad var darīt pieejamus jaunus programmatūras atjauninājumus un programmatūras jauninājumus pēc produkta vispārējās pieejamības datuma izlaišanas. Fiberroad nodrošinās piekļuvi šiem jaunajiem programmatūras laidieniem no mūsu vietnes programmatūras lejupielādes sadaļas vai ar mūsu pakalpojumu partneru starpniecību.

6.5. Lai Fiberroad varētu nodrošināt sistēmas atbalstu un darbību, klientiem programmatūra būs jāizmanto tikai sertificētos saderīgos Fiberroad produktos.

6.6 Lai uzzinātu par aparatūras/programmatūras saderību un atjaunināšanas/jaunināšanas kodu, lūdzu, jautājiet savam tirdzniecības pārstāvim.

6.7. Šī programmatūras ierobežotā garantija attiecas tikai uz programmatūras sākotnējo licences īpašnieku. Izņemot iepriekš minēto, programmatūra tiek nodrošināta TĀDA, KĀDA IR.

6.8. Klienta vienīgais un ekskluzīvais tiesiskās aizsardzības līdzeklis un visa Fiberroad atbildība saskaņā ar šo programmatūras ierobežoto garantiju pēc Fiberroad izvēles būs remonts vai nomaiņa. Fiberroad nekādā gadījumā negarantē, ka programmatūra ir bez kļūdām vai ka klients varēs darbināt programmatūru bez problēmām vai pārtraukumiem. Turklāt šī garantija nav spēkā, ja programmatūra (a) ir mainīta, izņemot to, ko veicis Fiberroad vai tā pilnvarotais pārstāvis, (b) tā nav instalēta, darbināta, remontēta vai uzturēta saskaņā ar Fiberroad sniegtajām instrukcijām; (c) ir bijis pakļauts neparastam fiziskam vai elektriskam stresam, nepareizai lietošanai, nolaidībai vai negadījumam; vai (d) tiek piegādāts beta, novērtēšanas, testēšanas vai demonstrēšanas nolūkos.

7. Garantijas atruna

IZŅEMOT ŠEIT NOTEIKTĀS TIEŠĀS GARANTIJAS, FIBERROAD NESNIEDZ CITAS GARANTIJAS ATTIECĪBĀ UZ PRODUKTU TIEŠAS, MUUTISKAS, NETIEŠĀS, LIKUMĀ NOTEIKTAS, KAS ROKAS ATTIECĪBĀ UZ LIKUMU VAI MŪSU PĀRSKATĪJUMĀ SE PAR IZPILDES. FIBERROAD AR ŠO TIEŠI ATRAIDAS NO VISĀM NETIEŠĀM GARANTIJĀM VAI CITĀRĀM GARANTIJĀM, KAS ROKAS AR TIESĪBU DARBĪBU, TOTAJĀ BEZ IEROBEŽOJUMĀS NETIEŠĀS GARANTIJAS PAR PRODUKTU NEPĀRKĀPUMU, TIRDZNIECĪBAS IESPĒJAMĪBU UN ATTIECĪBĀM UN JEBKURI CITI MATERIĀLI UN PAKALPOJUMI, UN AR ATTIECĪBĀ UZ JEBKURU IEPRIEKŠ MINĒTO IZMANTOŠANU.

FIBERROAD NEBŪS ATBILDĪGS PAR DATU ZAUDĒJUMIEM, KAS IZRAISĪTI JEBKĀDA MŪSU PRODUKTA VAI PAKALPOJUMA TIEŠI VAI NETIEŠI, TĪŠI VAI KĀ MŪSU PRODUKTU VAI PAKALPOJUMU NEAPJŪTAS SEKAS.

ŠAJĀ DOKUMENTĀ NODROŠINĀTIE AIZSARDZĪBAS LĪDZEKĻI IR KLIENTA EKSKLUZĪVIE AIZSARDZĪBAS LĪDZEKĻI UN FIBERROAD VIENĪGĀ ATBILDĪBA PAR ŠEIT MINĒTO IEROBEŽOTO GARANTIJU PĀRKĀPJUMU.

8. Atbildības ierobežojums

NEKĀDĀ GADĪJUMĀ FIBERROAD KOPĒJĀ, KUMULATĪVĀ ATBILDĪBA, KAS RISTĀ NO PRODUKTA PĀRDOŠANAS, LIETOŠANAS UN ATBRĪVOŠANĀS, NEPĀRSNIEDZ FAKTISKĀ TIEŠO BOJĀJUMU SUMMU LĪDZ MAKSĀJUMIEM (JA TĀ ATKĀRTOTI, PRODUKTA 12 MĒNEŠIEM) PRASĪBA.

NEKĀDĀ GADĪJUMĀ FIBERROAD NAV ATBILDĪGS KLIENTAM VAI CITIEM PAR NEKĀDĀM SODA, NEJAUŠIEM, NETIEŠIEM, IZSEKOJOŠIEM VAI ĪPAŠIEM ZAUDĒJUMIEM, IESKAITOT PEĻŅAS ZAUDĒJUMU, KAS UZŅĒMUSI ŠĪS PUSES, UZŅĒMUMA ATBILDĪBU BĀZTIES UZ LĪGUMU , DEKLĀTĪBA (TOStarp BEZ IEROBEŽOJUMU, NELĪDĪBAS VAI ATBILDĪBAS PAR PRODUKTU) VAI GARANTIJAS SAISTĪBĀ AR PRODUKTA PĀRDOŠANU, LIETOŠANU UN IZLIETOŠANU, PAT GADĪJUMĀ, JA TIEK PĀRDOTS PAR ŠĀDU BOJĀJUMU IESPĒJU.

9. Versijas atjaunināšana

Fiberroad patur tiesības laiku pa laikam bez brīdinājuma veikt korekcijas un/vai izmaiņas šajā garantijas politikā.

10. Serviss

Ja rodas jautājumi par Fiberroad garantiju un remonta politiku, lūdzu, zvaniet uz 2.3. sadaļā norādītajiem numuriem.

Garantijas un remonta politika

Vispārīgie noteikumi un garantijas periods