Оваа Ограничена гаранција се однесува САМО за производите на Fiberroad, кои вклучуваат хардверски компоненти, софтвер и потребниот фирмвер обезбедени од Fiberroad.

Оваа Ограничена гаранција НЕ вклучува никакви софтверски апликации или програми кои не се Fiberroad, производи кои не се Fiberroad или периферни уреди што не се брендирани од Fiberroad.

Сите производи кои не се „Fiberroad“ или периферни уреди со брендови што не се „Fiberroad“ надвор од хардверските производи на Fiberroad се обезбедени „КАКО ШТО СЕ“ без гаранција на Fiberroad. Меѓутоа, производителите и добавувачите или издавачите што не се „Fiberroad“ може директно да ги обезбедат сопствените гаранции.

Fiberroad НЕ е одговорен за какви било проблеми со интероперабилноста или компатибилноста што може да се појават кога (1) се користат производи, софтвер или опции кои не се поддржани од Fiberroad; (2) се користат конфигурации кои не се поддржани од Fiberroad; (3) деловите наменети за еден систем се вградуваат во друг систем од различна марка или модел.

Оваа Ограничена гаранција НЕ е пренослива и се однесува САМО за директни клиенти кои купуваат производи од Fiberroad за препродажба. За крајните корисници или индиректните клиенти, ве молиме контактирајте го вашиот дистрибутер за гарантни услуги.

Клиентот е одговорен да ги советува своите клиенти/крајни корисници во врска со интероперабилноста/компатибилноста, поддржаниот или квалификуван хардвер/софтвер од Fiberroad пред инсталацијата и ќе контактира со продажниот претставник на Fiberroad доколку е потребна каква било помош.

Клиентот ќе ја преземе целосната одговорност за пренесените датотеки и податоци и ќе ги одржува сите соодветни резервни копии на датотеките и податоците складирани на нашите производи. Fiberroad нема да биде одговорен за каква било загуба на податоци како резултат на користење или пристап до производите на Fiberroad.

Општи услови и гарантен период

Fiberroad ги гарантира своите производи против производствени дефекти во материјалите и изработката, почнувајќи од датумот на нивното испраќање од производствените капацитети на Fiberroad за одреден временски период како што е наведено подолу. Гарантниот период на производите варира во зависност од нивните категории на производи.

Производот Категорија	Продуктната линија	Гарантен период
Индустриска етернет серија	DIN Rail индустриски етернет прекинувач (Вклучи управувано и неуправувано)	5 Години
	Индустриски прекинувач за етернет на Rack Mount (Вклучени управувани и неуправувани)	5 Години
	DIN Rail Industrial PoE прекинувач (Вклучени управувани и неуправувани)	5 Години
	Rack Mount Индустриски PoE прекинувач (Вклучени управувани и неуправувани)	5 Години
	Индустриски медиумски конвертор (Вклучени управувани и неуправувани)	5 Години
Неиндустриски етернет серии	Етернет медиумски конвертор (Вклучен е медиумски конвертор PoE)	3 Години
	PoE прекинувач (Вклучени управувани и неуправувани)	3 Години
	ОЕО конвертор на влакна (Вклучени управувани и неуправувани)	3 Години
	Приклучено напојување AC220V/DC48V	1 Година
Серија WDM	OTU / Транспондер / Muxponder / NMC	3 Години
	Систем за оптички линии (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Години
	Пасивен оптички мултиплексер	3 Години
	Приклучено напојување AC220V/DC48V	1 Година
Оптички трансивер	Индустриски оптички трансивер	5 Години
Оптички трансивер	Неиндустриски оптички трансивер	1 Година
Периферни уреди/додатоци	Индустриски DIN Rail адаптер за напојување	3 Години
	Неиндустриски DIN Rail адаптер за напојување	1 Година
	Индустриски надворешен AC/DC адаптер за напојување	3 Години
	Неиндустриски надворешен AC/DC адаптер за напојување	1 Година

1. Хардвер Ограничена гаранција

1.1 Редовна гаранција

на Сите серии како погоре, Fiberroad му гарантира на директниот клиент дека хардверските производи на Fiberroad (со исклучок на производите и софтверот што не се на Fiberroad испорачани со или како дел од производот на Fiberroad), ќе бидат ослободени од дефекти во материјалот и изработката во период од еден до пет (1-5 ) години по породувањето. Fiberroad гарантира дека заменетите или поправените делови нема да имаат дефекти во материјалот или изработката деведесет (90) дена или, за остатокот од ограничениот гарантен рок на производот што го заменуваат или во кој се инсталирани, кое и да е подолго.

1.2 Вон гаранција

Fiberroad ќе го поправи или замени неисправни хардвер; под услов, сепак, секоја таква поправка или замена да зависи од достапноста на потребните компоненти. Клиентот ќе ги плати трошоците за двонасочна испорака, пакување, осигурување, услуги за поправка/замена и други трошоци, вклучувајќи ја потребната работна сила и делови.

Клиентот ќе испорача неисправни хардверски товари однапред платени на Fiberroad. Fiberroad ќе ги испраќа поправените производи за собирање на товарот до клиентот. Доколку клиентот има достава во тек, поправениот хардвер ќе биде испорачан заедно со нарачката на клиентот. Во спротивно, ќе се испорача посебно.

Целиот хардвер кој не е гарантен вратен за поправени или замени услуги, поправените или заменетите делови ќе имаат гаранција дека нема дефекти во материјалот или изработката деведесет (90) дена од испораката на поправените или заменските делови од страна на Fiberroad.

1.3 Негаранција

Fiberroad го задржува правото да го прегледа хардверот вратен од неговите клиенти со цел да се утврди причината за проблемот. Fiberroad ќе го врати неисправниот хардвер што не може да се поправи бесплатно, освен трошоците за испорака. Оваа гаранција не покрива потрошни или потрошни делови и проблеми со производот поврзани со следново:

(1) Хардверот е оштетен за време на транспортот поради недоволно или несоодветно пакување.

(2) Штета предизвикана од виша сила (како пожар, поплава, војна, земјотрес, снежна бура итн.)

(3) Штета предизвикана од нормално абење на делови, гребнатини, површинска 'рѓа или расипување, неправилна употреба, несоодветно складирање, неправилно тестирање, несовесна употреба на несоодветен напон или струја, случајно оштетување, ненормална или невообичаена употреба, употреба на неовластени додатоци или модули, користете спротивно на упатството за работа, несоодветна работна температура/средина или недостаток на редовно одржување.

(4) Хардвер е поправен, демонтиран или изменет од неовластен технички персонал.

(5) Штета предизвикана од компјутерски вируси.

(6) Отстранети гаранциски пломби или налепници со сериски броеви кои ја поништуваат нашата гаранција.

1.3.1 Гаранцијата се поништува доколку има етикети кои не му припаѓаат на оригиналниот продавач на која било од следните локации:
– Дупки за дишење и отвори за воздух
– Секоја локација на PCBA
– Сериски број, број на дел
– На која било локација каде што овие етикети покриваат информации за производот на оригиналниот продавач

1.3.2 Факултативна продолжена гаранција

Покрај периодите наведени во Редовната гаранција, Fiberroad нуди Опционална продолжена гаранција која дополнително го продолжува гарантниот период за производот. Клиентите може да изберат да ја купат Факултативната продолжена гаранција во моментот на продажбата или во рамките на редовниот гарантен период. За подетални информации, ве молиме контактирајте со вашите претставници

2. Како да се врати материјалот за поправка

2.1 Материјал за враќање за поправка

Клиентот бара број за овластување за повратен материјал (RMA) со доставување на барање за услуга Fiberroad (service@fiberroad.com) да го издадете билетот, да го опишете проблемот и да го дадете серискиот број на единицата што треба да се потврди.

Барањата за RMA за еден или повеќе ставки од ист модел или ставки од ист модел со сличен проблем треба да се поднесат посебно, со барањата нумерирани по последователен редослед.

2.2 Fiberroad издава RMA број на клиентот по одобрување.

2.3 Откако клиентот ќе го добие RMA бројот, копија од формуларот RMA се пакува заедно со производот.

2.4 Неисправниот хардвер мора да биде испорачан на Fiberroad во рок од триесет (30) дена од издавањето на RMA. Документите за испорака треба веднаш да се испратат до продавачот или продажниот асистент на Fiberroad задолжен за сметката на клиентот. Неуспехот да се испорача во рок од триесет (30) дена автоматски го поништува RMA.

2.5 Вратените предмети мора да бидат спакувани правилно и безбедно, по можност во оригиналното пакување. Бројот RMA треба да биде јасно означен на надворешната страна на пакувањето. Fiberroad не е одговорен за каква било штета или загуба за време на транспортот поради несоодветно пакување.

2.6.

забелешка: дека клиентите ќе ги сносат трошоците за испорака (предмет на Дел 4 подолу) доколку не се најдат дефекти во вратените производи.

3. Основи за одбивање вратени материјали

Доколку постои некој од следниве услови, вратените производи може да бидат одбиени од одделот за RMA на Fiberroad и вратени на клиентот на сметка на клиентот:

(1) Не е издаден RMA број.

(2) Задоцнето враќање на неисправните производи.

(3) Содржината на пакетот не се совпаѓа со издадената RMA.

(4) На вратените производи им недостасуваат компоненти (како што се ИЦ, отпорници, кондензатори итн.).

(5) Неиспраќање на производи според договорениот начин на испорака.

(6) Недобивање одобрение од купувачот за наплата на поправка на неисправниот производ кој не е гарантен.

4. Надоместоци за поправка

Fiberroad однапред ќе го информира клиентот за трошоците за поправка. Надоместоците за поправка може да бидат вклучени во следната нарачка за купување на клиентот или да се платат одделно. Клиентите треба да побараат наплата за поправка од продавачот или продажниот асистент задолжен за нивната сметка.

RMA производ		Во рамките на гаранцијата	Надвор од гаранција
Трошоци за испорака	До Fiberroad	Платено од клиент/дистрибутер	Платено од клиент/дистрибутер
Трошоци за испорака	Врати се на клиент/дистрибутер	Покриено од Fiberroad	Платено од клиент/дистрибутер
Забелешка: Ако клиентот не ја сака услугата за поправка на Fiberroad, Fiberroad или ќе го врати неисправниот хардвер/производ на клиентот/дистрибутерот или отфрлете го производот локално, врз основа на одлуката на купувачот/дистрибутерот.
Надоместок за инспекција		Без такса	Платено од клиент/дистрибутер
Надоместоци за поправка и делови		Без такса	Платено од клиент/дистрибутер
Забелешка: Откако клиентот/дистрибутерот ќе се согласи на проверка на производот, Fiberroad ќе го провери хардверот/производот, ќе испрати понуда за вкупните трошоци за поправка, и ќе чека одобрение од клиентот/дистрибутерот. Fiberroad ќе наплаќа за поправка на хардвер/производ кога гарантниот рок е истечен или има штета што е исклучена од гаранцијата.

5. Ограничувања за употреба на производи

Производите што ги продава Fiberroad се дизајнирани исклучиво за општа комерцијална употреба и не се наменети или овластени за употреба со апликација, вклучително, без ограничување, какви било медицински, нуклеарни капацитети или машина за директна поддршка на животот, во кои дефектот на производите би довел до смрт , телесна повреда или катастрофална материјална штета.

6. Софтвер Ограничена гаранција

6.1 Fiberroad гарантира дека за период од 90 дена од испораката до клиентот (а) медиумот на кој софтверот е опремен од Fiberroad нема да има дефекти во материјалите и изработката при нормална употреба; и (б) софтверот суштински е во согласност со неговите објавени спецификации.

6.2. (1) поставување и конфигурирање на софтвер и опции; (2) толкување пораки за грешки во системот; или (3) изолирање на проблеми со системот, но не вклучување на (4) дијагностицирање на програма или изворен код генерирана од корисникот; (1) инсталирање на софтверот со производи кои не се „Fiberroad“; или (2) системски оптимизации, прилагодување и мрежна конфигурација; под услов, сепак, ако хардверскиот производ што се користи во врска со софтверот е прекинат (EOL), применливата поддршка потоа завршува од датумот на EOL. За производи без гаранција, ве молиме контактирајте го вашиот претставник за да проверите за достапноста и цените.

6.3 Додека бара техничка поддршка, клиентот треба да обезбеди формулар за извештај, кој ги содржи потребните информации, како што е применливо, како што се (1) име и верзија на производот, (2) име на модел и сериски број, (3) порака за грешка и (4 ) оперативен систем.

6.4 Fiberroad може да направи достапни нови софтверски ажурирања и надградби на софтверот по објавувањето на датумот на општа достапност на производот. Fiberroad ќе обезбеди пристап до овие нови изданија на софтвер од делот за преземање софтвер на нашата веб-локација или преку нашите сервисни партнери.

6.5 За да се овозможи Fiberroad да обезбедува системска поддршка и работа, од клиентите ќе се бара да го користат софтверот само во сертифицирани компатибилни Fiberroad производи.

6.6 За компатибилност на хардвер/софтвер и кодот за ажурирање/надградба, ве молиме прашајте го вашиот претставник за продажба.

6.7 Оваа софтверска ограничена гаранција се однесува само на оригиналниот стекнувач на лиценцата на софтверот. Освен горенаведеното, софтверот е обезбеден КАКО ШТО Е.

6.8 Единствениот и ексклузивен правен лек на купувачот и целата одговорност на Fiberroad според оваа софтверска ограничена гаранција ќе бидат, по избор на Fiberroad, поправка или замена. Во никој случај Fiberroad не гарантира дека софтверот е без грешки или дека клиентот ќе може да работи со софтверот без проблеми или прекини. Понатаму, оваа гаранција не се применува ако софтверот (а) е променет, освен од Fiberroad или неговиот овластен претставник, (б) не е инсталиран, ракуван, поправен или одржуван во согласност со упатствата обезбедени од Fiberroad, (в) бил подложен на ненормален физички или електричен стрес, злоупотреба, небрежност или несреќа; или (г) е доставен за бета, евалуација, тестирање или демонстрација.

7. Одрекување од гаранција

ОСВЕН ЕКРИСНАТА ГАРАНЦИЈА ПРЕТСТАВЕНА ОВДЕ, FIBERROAD НЕ ДОБИВА ДРУГИ ГАРАНЦИИ ИЛИ ГАРАНЦИИ ВО ВРСКА НА ПРОИЗВОДОТ, БИЛО ЕКРИСНА, УСНА, ИМПЛИЦИРАНА, СТАТУРНА, КОЈА ПРОИЗЛЕГУВА ОД РАБОТЕЊЕТО НА ЗАКОН, АЛИНГ, ИЛИ СЕКАКО НА ИЗВЕДБА. FIBERROAD СО ОВА ИЗРЧНО ГИ ОДГОВАРА СИТЕ ИМПЛИЦИРАНИ ГАРАНЦИИ ИЛИ ГАРАНЦИИ КОИ ПОИНАКУ ПРОИЗЛЕГУВААТ ОД РАБОТАТА СО ЗАКОНОТ, ВКЛУЧУВАЈТЕ, БЕЗ ОГРАНИЧУВАЊЕ, ИММПЛИЦИРАНИТЕ ГАРАНЦИИ ЗА НЕПРЕКРШАЊЕ НА ПРЕКРШАЊАТА, ПОВРЕДАТА ПОЧИТУВАЊЕ КОН ПРОИЗВОДОТ И СИТЕ ДРУГИ МАТЕРИЈАЛИ И УСЛУГИ И СО ПОЧИТУВАЊЕ НА КОРИСТЕЊЕТО НА КОЈО ОД ГОРЕНАТО.

FIBERROAD НЕМА ДА БИДЕ ОДГОВОРЕН ЗА КОЈА ГУБЕЊЕ НА ПОДАТОЦИ РЕЗУЛТАТНИ ОД НИКОЈ ОД НАШИТЕ ПРОИЗВОДИ ИЛИ УСЛУГИ, БИЛИ ДИРЕКТНО ИЛИ ИНДИРЕКТНО, НАМЕРНИ ИЛИ КАКО НЕНАМЕРНА ПОСЛЕДИЦА.

СРЕДСТВАТА НАведени ВО ОВОЈ ДОКУМЕНТ СОСТАВУВААТ ЕКСКЛУЗИВНИ ЛЕКОВИ НА КЛИЕНТОТ И ЕДИНСТВЕНА ОДГОВОРНОСТ НА FIBERROAD ЗА ПРЕКРШУВАЊЕ НА ОГРАНИЧЕНИ ГАРАНЦИИ НАЧЕНИ ОВДЕ.

8. Ограничување на одговорноста

ВО НИКОЈ СЛУЧАЈ ВКУПНАТА ОДГОВОРНОСТ НА FIBERROAD КОЈА ПРОИЗЛЕГУВА ОД ПРОДАЖБАТА, КОРИСТЕЊЕТО И РАСТАВУВАЊЕТО НА ПРОИЗВОДОТ НЕМА ДА ЈА НАДМИНАТ ИЗНОСТА НА ДИРЕКТНИТЕ ШТЕТИ, ДО ПОСТАПУВАЊАТА ЗА 12 ТОА Е ПРЕДМЕТ НА ПОТВРДЕЊЕТО.

ВО НИКОЈ СЛУЧАЈ FIBERROAD НЕМА ДА СЕ ОДГОВАРА КОН КЛИЕНТОТ ИЛИ КОЈ ДРУГ ЗА КАЗНЕНА, СЛУЧАЈНА, ИНДИРЕКТНА, ПОСЛЕДНА ИЛИ ПОСЕБНИ ШТЕТИ, ВКЛУЧУВАЈТЕ ГУБЕЊЕ НА ДОБИВКИ И НЕОТРЕБЕНИ, ОДГОВОРНОСТ, БИЛО БИЛО ЗАСНОВАНА НА ДОГОВОР ДЕЛИКТ (ВКЛУЧУВАЈТЕ, БЕЗ ОГРАНИЧУВАЊЕ, НЕМОЖЕЊЕ ИЛИ ОДГОВОРНОСТ ЗА ПРОИЗВОДОТ) ИЛИ ГАРАНЦИЈА, ВО ВРСКА СО ПРОДАЖБАТА, УПОТРЕБАТА И РАСТАВАЊЕТО НА ПРОИЗВОДОТ, ДУРИ И АКО СЕ СОВЕТУВА ЗА МОЖНОСТА.

9. Ажурирање на верзијата

Fiberroad го задржува правото да врши прилагодувања и/или промени на оваа гарантна политика од време на време без претходна најава.

10. Услуга

Ве молиме јавете се на броевите како што е опишано во Дел 2.3 со какви било прашања во врска со политиката за гаранција и поправка на Fiberroad.

Политика за гаранција и поправка

Општи услови и гарантен период