Polisi Waranti dan Pembaikan

Dikemas kini pada 11 November 2025

Waranti Terhad ini terpakai SAHAJA pada produk Fiberroad, termasuk komponen perkakasan, perisian dan perisian tegar yang diperlukan yang disediakan oleh Fiberroad.

Waranti Terhad ini TIDAK termasuk mana-mana aplikasi atau program perisian bukan Fiberroad, produk bukan Fiberroad atau persisian berjenama bukan Fiberroad.

Semua produk bukan Fiberroad atau peranti luar berjenama bukan Fiberroad di luar produk perkakasan Fiberroad disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan Fiberroad. Walau bagaimanapun, pengeluar dan pembekal atau penerbit bukan Fiberroad boleh memberikan jaminan mereka sendiri secara langsung.

Fiberroad TIDAK bertanggungjawab untuk sebarang isu kesalingoperasian atau keserasian yang mungkin timbul apabila (1) produk, perisian atau pilihan yang tidak disokong oleh Fiberroad digunakan; (2) konfigurasi yang tidak disokong oleh Fiberroad digunakan; (3) bahagian yang dimaksudkan untuk satu sistem dipasang dalam sistem lain daripada pembuatan atau model yang berbeza.

Waranti Terhad ini TIDAK boleh dipindah milik dan terpakai HANYA untuk mengarahkan pelanggan yang membeli produk dari Fiberroad untuk dijual semula. Untuk pengguna akhir atau pelanggan tidak langsung, sila hubungi pengedar anda untuk mendapatkan perkhidmatan waranti.

Pelanggan hendaklah bertanggungjawab untuk menasihati pelanggan/pengguna akhir mengenai kesalingoperasian/keserasian, perkakasan/perisian yang disokong atau layak oleh Fiberroad sebelum pemasangan dan hendaklah menghubungi wakil jualan Fiberroad jika sebarang bantuan diperlukan.

Pelanggan hendaklah bertanggungjawab sepenuhnya untuk fail dan data yang dipindahkan, dan untuk mengekalkan semua sandaran fail dan data yang sesuai yang disimpan pada produk kami. Fiberroad tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan data akibat menggunakan atau mengakses produk Fiberroad.

Terma Am & Tempoh Waranti

Fiberroad menjamin produknya terhadap kecacatan pembuatan dalam bahan dan mutu kerja bermula dari tarikh penghantarannya dari kemudahan pembuatan Fiberroad untuk tempoh masa seperti yang dinyatakan di bawah. Tempoh jaminan produk berbeza-beza berdasarkan kategori produk mereka.

1. Waranti Terhad Perkakasan

1.1 Waranti Tetap

Untuk Semua Siri seperti di atas, Fiberroad memberi jaminan kepada pelanggan langsung bahawa produk perkakasan Fiberroad (tidak termasuk produk dan perisian bukan Fiberroad yang dihantar dengan atau sebagai sebahagian daripada produk Fiberroad), akan bebas daripada kecacatan bahan dan mutu kerja untuk tempoh Satu hingga Lima (1-5). ) tahun selepas bersalin. Fiberroad menjamin penggantian atau bahagian yang dibaiki, bebas daripada kecacatan pada bahan atau mutu kerja selama sembilan puluh (90) hari atau, untuk baki tempoh jaminan terhad produk yang digantikan atau di mana ia dipasang, yang mana lebih lama.

1.2 Kehabisan Waranti

Fiberroad akan membaiki atau menggantikan rosak perkakasan, dengan syarat, bagaimanapun, bahawa sebarang pembaikan atau penggantian sedemikian adalah bergantung kepada ketersediaan komponen yang diperlukan. Pelanggan hendaklah membayar yuran penghantaran, pembungkusan, insurans, pembaikan/penggantian dua hala dan kos lain, termasuk buruh dan alat ganti yang diperlukan.

Pelanggan hendaklah menghantar barang prabayar perkakasan yang rosak kepada Fiberroad. Fiberroad hendaklah menghantar produk yang telah dibaiki, pengumpulan barang kepada pelanggan. Jika pelanggan mempunyai penghantaran yang belum selesai, perkakasan yang dibaiki hendaklah dihantar bersama-sama dengan pesanan pelanggan. Jika tidak, ia akan dihantar secara berasingan.

Pelanggan hendaklah bertanggungjawab untuk menasihati pelanggan/pengguna akhir mengenai kesalingoperasian/keserasian, perkakasan/perisian yang disokong atau layak oleh Fiberroad sebelum pemasangan dan hendaklah menghubungi wakil jualan Fiberroad jika sebarang bantuan diperlukan.

Semua perkakasan di luar jaminan yang dipulangkan untuk perkhidmatan pembaikan atau penggantian, bahagian yang dibaiki atau diganti hendaklah dijamin bebas daripada kecacatan bahan atau mutu kerja selama sembilan puluh (90) hari dari pembaikan atau penggantian oleh Fiberroad.

1.3 Bukan Waranti

Fiberroad berhak untuk memeriksa perkakasan yang dikembalikan daripada pelanggannya untuk menentukan punca masalah. Fiberroad hendaklah mengembalikan perkakasan yang rosak yang tidak boleh dibaiki tanpa sebarang bayaran, kecuali kos penghantaran. Waranti ini tidak meliputi bahagian yang boleh dibelanjakan atau boleh habis dan masalah produk yang berkaitan dengan perkara berikut:

(1) Perkakasan rosak semasa penghantaran disebabkan pembungkusan yang tidak mencukupi atau tidak betul.

(2) Kerosakan yang disebabkan oleh force majeure (seperti kebakaran, banjir, peperangan, gempa bumi, ribut salji, dll.)

(3) Kerosakan yang disebabkan oleh haus biasa bahagian, calar, karat permukaan atau kemerosotan, penggunaan yang tidak betul, penyimpanan yang tidak betul, ujian yang tidak betul, penggunaan voltan atau arus yang tidak betul, kerosakan yang tidak disengajakan, penggunaan yang tidak normal atau luar biasa, penggunaan aksesori atau modul yang tidak dibenarkan, penggunaan yang bertentangan dengan arahan pengendalian, suhu operasi yang tidak betul/kekurangan persekitaran, atau kekurangan penyelenggaraan biasa.

(4) Perkakasan dibaiki, dibongkar atau diubah oleh kakitangan teknikal yang tidak dibenarkan.

(5) Kerosakan yang disebabkan oleh virus komputer.

(6) Pengedap jaminan atau pelekat nombor siri telah dialih keluar, yang membatalkan jaminan kami.

1.3.1 Waranti terbatal jika terdapat label yang bukan milik vendor asal di mana-mana lokasi berikut:
– Lubang pernafasan dan lubang udara
– Mana-mana lokasi pada PCBA
– Nombor siri, nombor bahagian
– Di mana-mana lokasi di mana label ini meliputi maklumat produk vendor asal

1.3.2 Waranti Lanjutan Pilihan

Selain tempoh yang digariskan dalam Waranti Biasa, Fiberroad menawarkan Waranti Lanjutan Pilihan yang memanjangkan tempoh jaminan untuk produk sebagai tambahan. Pelanggan boleh memilih untuk membeli Waranti Lanjutan Pilihan pada masa jualan atau dalam tempoh waranti biasa. Untuk maklumat lebih terperinci, sila hubungi wakil anda

2. Cara Memulangkan Bahan untuk Pembaikan

2.1 Pemulangan Bahan untuk Pembaikan

Pelanggan meminta nombor Kebenaran Bahan Pemulangan (RMA) dengan menghantar Permintaan Perkhidmatan Fiberroad (service@fiberroad.com) untuk mengeluarkan tiket, menerangkan masalah dan memberikan Nombor Siri Unit untuk disahkan.

Permintaan RMA untuk satu atau lebih item model yang sama atau item model yang sama dengan masalah yang sama harus diserahkan secara berasingan, dengan permintaan dinomborkan dalam susunan berturut-turut.

PERHATIAN: Cara Mencari Nombor Siri/Alamat MAC

(Label pada produk)   

Antara Muka Pengurusan Web (Ringkasan Peranti/Maklumat Sistem)

2.2 Fiberroad mengeluarkan nombor RMA kepada pelanggan setelah diluluskan.

2.3 Setelah pelanggan menerima nombor RMA, salinan borang RMA dibungkus bersama-sama produk.

2.4 Perkakasan yang rosak mesti dihantar ke Fiberroad dalam masa tiga puluh (30) hari dari pengeluaran RMA. Dokumen penghantaran hendaklah segera dihantar kepada jurujual Fiberroad atau pembantu jualan yang bertanggungjawab ke atas akaun pelanggan. Kegagalan menghantar dalam tempoh tiga puluh (30) hari secara automatik membatalkan RMA.

2.5 Item yang dipulangkan mesti dibungkus dengan betul dan selamat, sebaik-baiknya dalam pembungkusan asal. Nombor RMA hendaklah ditanda dengan jelas di bahagian luar bungkusan. Fiberroad tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan atau kehilangan semasa pengangkutan akibat pembungkusan yang tidak betul.

2.6 Fiberroad amat menyarankan agar pelanggan menghubungi bahagian sokongan teknikal atau jualan Fiberroad terlebih dahulu untuk analisis awal kemungkinan punca dan penyelesaian bagi sebarang masalah yang dihadapi sebelum memulangkan perkakasan untuk dibaiki.

Nota: bahawa pelanggan akan menanggung kos penghantaran (tertakluk kepada Seksyen 4 di bawah) jika tiada kecacatan ditemui dalam produk yang dipulangkan.

3. Alasan untuk Menolak Bahan yang Dipulangkan

Jika mana-mana syarat berikut wujud, produk yang dipulangkan mungkin ditolak oleh jabatan RMA Fiberroad dan dikembalikan kepada pelanggan atas perbelanjaan pelanggan:

(1) Tiada nombor RMA dikeluarkan.

(2) Lewat pemulangan produk yang rosak.

(3) Kandungan pakej tidak sepadan dengan RMA yang dikeluarkan.

(4) Produk yang dikembalikan adalah komponen yang hilang (seperti IC, perintang, kapasitor, dll.).

(5) Kegagalan menghantar produk mengikut kaedah penghantaran yang dipersetujui.

(6) Kegagalan mendapatkan kelulusan pelanggan untuk caj pembaikan produk bukan jaminan yang rosak.

4. Caj Pembaikan

Fiberroad hendaklah memaklumkan pelanggan tentang kos pembaikan terlebih dahulu. Caj pembaikan mungkin disertakan dengan pesanan pembelian seterusnya pelanggan atau dibayar secara berasingan. Pelanggan harus meminta caj pembaikan daripada jurujual atau pembantu jualan yang menjaga akaun mereka.

5. Sekatan ke atas Penggunaan Produk

Produk yang dijual oleh Fiberroad direka semata-mata untuk kegunaan komersil am dan tidak dimaksudkan atau dibenarkan untuk digunakan dengan aplikasi, termasuk, tanpa had, sebarang perubatan, kemudahan nuklear, atau mesin sokongan hayat langsung, di mana kegagalan produk akan membawa kepada kematian, kecederaan badan atau kerosakan harta benda yang besar.

6. Waranti Terhad Perisian

6.1 Fiberroad menjamin bahawa untuk tempoh 90 hari penghantaran kepada pelanggan (a) media di mana perisian itu dibekalkan oleh Fiberroad akan bebas daripada kecacatan bahan dan mutu kerja di bawah penggunaan biasa; dan (b) perisian itu pada dasarnya mematuhi spesifikasi yang diterbitkan.

6.2 Fiberroad boleh menawarkan sokongan teknikal untuk perisian yang diberikannya melalui telefon, e-mel, faksimili atau web, termasuk (1) menjawab soalan pemasangan; (2) menyediakan dan mengkonfigurasi perisian dan pilihan; (3) mentafsir mesej ralat sistem; atau (4) mengasingkan masalah sistem, tetapi tidak termasuk (1) mendiagnosis program atau kod sumber yang dijana pengguna; (2) memasang perisian dengan produk bukan Fiberroad; atau (3) pengoptimuman sistem, penyesuaian dan konfigurasi rangkaian; Walau bagaimanapun, dengan syarat, jika produk perkakasan yang digunakan bersama dengan perisian telah dihentikan (EOL), sokongan yang berkenaan hendaklah tamat dari tarikh EOL. Untuk produk di luar jaminan, sila hubungi wakil anda untuk menyemak ketersediaan dan harga.

6.3 Semasa meminta sokongan teknikal, pelanggan hendaklah menyediakan borang laporan yang mengandungi maklumat yang diperlukan, seperti yang berkenaan, seperti (1) nama dan versi produk, (2) nama model dan nombor siri, (3) mesej ralat, dan (4) sistem pengendalian.

6.4 Fiberroad boleh menyediakan kemas kini perisian baharu dan naik taraf perisian apabila tarikh ketersediaan umum produk dikeluarkan. Fiberroad akan menyediakan akses kepada keluaran perisian baharu ini daripada bahagian muat turun perisian di tapak web kami atau melalui rakan kongsi perkhidmatan kami.

6.5 Untuk membolehkan Fiberroad menyediakan sokongan dan operasi sistem, pelanggan akan dikehendaki menggunakan perisian hanya dalam produk Fiberroad yang serasi yang diperakui.

6.6 Untuk keserasian perkakasan/ perisian, dan kod kemas kini/ naik taraf, sila tanya wakil jualan anda.

6.7 Waranti terhad perisian ini hanya dilanjutkan kepada pemegang lesen asal perisian. Kecuali perkara di atas, perisian disediakan SEBAGAIMANA ADANYA.

6.8 Remedi tunggal dan eksklusif pelanggan dan keseluruhan liabiliti Fiberroad di bawah jaminan terhad perisian ini adalah, atas pilihan, pembaikan atau penggantian Fiberroad. Walau apa pun, Fiberroad tidak menjamin bahawa perisian itu bebas ralat atau pelanggan akan dapat mengendalikan perisian tanpa masalah atau gangguan. Selanjutnya, waranti ini tidak terpakai jika perisian (a) telah diubah, kecuali oleh Fiberroad atau wakilnya yang diberi kuasa, (b) belum dipasang, dikendalikan, dibaiki atau diselenggara mengikut arahan yang dibekalkan oleh Fiberroad, (c) telah tertakluk kepada tekanan fizikal atau elektrik yang tidak normal, penyalahgunaan, kecuaian, atau kemalangan; atau (d) dibekalkan, untuk tujuan beta, penilaian, ujian atau demonstrasi.

7. Penafian Waranti

KECUALI WARANTI NYATA YANG DITETAPKAN DI SINI, FIBERROAD TIDAK MEMBUAT JAMINAN ATAU JAMINAN LAIN MENGENAI PRODUK, SAMA ADA NYATA, LISAN, TERSIRAT, BERKANUN, TIMBUL OLEH OPERASI UNDANG-UNDANG, ATAU HASIL PENGGUNAAN PERDAGANGAN TABUR, COURSE OFTRADE, CO. PRESTASI. FIBERROAD DENGAN INI MENAFIKAN SECARA JELAS SEMUA WARANTI ATAU WARANTI TERSIRAT YANG TIMBUL OLEH PENGENDALIAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK, TANPA HAD, WARANTI TERSIRAT TANPA PELANGGARAN, KEBOLEHDAGANGAN DAN KESESUAIAN UNTUK PRODUK SEMULA TERTENTU DAN SEBARANG SELESA CES, DAN DENGAN MENGHORMATI PENGGUNAAN MANA-MANA ​​DI ATAS.

FIBERROAD TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB ATAS SEBARANG KEHILANGAN DATA AKIBAT MANA-MANA ​​PRODUK ATAU PERKHIDMATAN KAMI, SAMA ADA SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, DISENGAJA ATAU SEBAGAI AKIBAT YANG TIDAK DISENGAJAKAN TERHADAP PRODUK ATAU PERKHIDMATAN KAMI.

REMEDI YANG DINYATAKAN DALAM DOKUMEN INI MENJADI REMEDI EKSKLUSIF PELANGGAN DAN LIABILITI FIBERROAD TUNGGAL ATAS PELANGGARAN WARANTI TERHAD YANG DINYATAKAN DI SINI.

8. Had Liabiliti

JUMLAH TERKUMPUL FIBERROAD, LIABILITI TERKUMPUL YANG TIMBUL DARIPADA JUALAN, PENGGUNAAN DAN PELUPUSAN PRODUK TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH KEROSAKAN LANGSUNG SEBENAR, SEHINGGA CAJ (JIKA BERULANG, CAJ 12 BULAN TERPAKAI UNTUK PRODUK) TUNTUTAN.

FIBERROAD TIDAK AKAN AKAN BERTANGGUNGJAWAB KEPADA PELANGGAN ATAU MANA-MANA ​​LAIN ATAS SEBARANG KERUGIAN HUKUMAN, SAMPINGAN, TIDAK LANGSUNG, AKIBAT ATAU KHAS, TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, YANG DITANGGUNG OLEH PIHAK ITU, NAMUN DILAKUKAN DAN DI BAWAH MANA-MANA ​​ITU. , TORT (TERMASUK, TANPA HAD, KECUAIAN ATAU LIABILITI PRODUK) ATAU WARANTI, BERHUBUNGAN DENGAN PENJUALAN, PENGGUNAAN DAN PELUPUSAN PRODUK, WALAUPUN DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN KEROSAKAN TERSEBUT.

9. Kemas Kini Versi

Fiberroad berhak untuk membuat pelarasan dan/atau perubahan pada polisi waranti ini dari semasa ke semasa tanpa notis.

10. Perkhidmatan

Sila hubungi nombor seperti yang diperincikan dalam Bahagian 2.3 dengan sebarang soalan mengenai jaminan dan polisi pembaikan Fiberroad.