Deze beperkte garantie is ALLEEN van toepassing op Fiberroad-producten, inclusief de hardwarecomponenten, software en vereiste firmware die door Fiberroad worden geleverd.

Deze beperkte garantie omvat GEEN niet-Fiberroad-softwaretoepassingen of -programma's, niet-Fiberroad-producten of niet-Fiberroad-randapparatuur.

Alle niet-Fiberroad-producten of niet-Fiberroad-randapparatuur buiten de Fiberroad-hardwareproducten worden "AS IS" geleverd zonder Fiberroad-garantie. Niet-Fiberroad-fabrikanten en leveranciers of uitgevers kunnen echter rechtstreeks hun eigen garanties geven.

Fiberroad is NIET verantwoordelijk voor eventuele interoperabiliteits- of compatibiliteitsproblemen die kunnen optreden wanneer (1) producten, software of opties worden gebruikt die niet door Fiberroad worden ondersteund; (2) er worden configuraties gebruikt die niet door Fiberroad worden ondersteund; (3) onderdelen die bedoeld zijn voor het ene systeem zijn geïnstalleerd in een ander systeem van een ander merk of model.

Deze beperkte garantie is NIET overdraagbaar en is ALLEEN van toepassing op directe klanten die producten van Fiberroad kopen voor wederverkoop. Voor eindgebruikers of indirecte klanten: neem contact op met uw distributeur voor garantieservices.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn klanten/eindgebruikers te informeren over de interoperabiliteit/compatibiliteit, ondersteunde of gekwalificeerde hardware/software door Fiberroad vóór installatie en om contact op te nemen met de verkoopvertegenwoordiger van Fiberroad als er hulp nodig is.

De klant neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de overgedragen bestanden en gegevens en voor het onderhouden van alle geschikte back-ups van bestanden en gegevens die op onze producten zijn opgeslagen. Fiberroad is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies als gevolg van het gebruik van of toegang tot Fiberroad-producten.

Algemene Voorwaarden & Garantieperiode

Fiberroad garandeert zijn producten tegen fabricagefouten in materialen en vakmanschap vanaf de datum van verzending vanaf de productiefaciliteiten van Fiberroad voor een periode zoals hieronder aangegeven. De garantieperiode van producten varieert op basis van hun productcategorieën.

product categorie	Product Line	Garantieperiode
Industriële Ethernet-serie	DIN-rail industriële Ethernet-switch (Inclusief beheerd en onbeheerd)	5 Years
	Industriële Ethernet-switch voor rackmontage (Inclusief beheerd en onbeheerd)	5 Years
	DIN-rail industriële PoE-switch (Inclusief beheerd en onbeheerd)	5 Years
	Industriële PoE-switch voor rackmontage (Inclusief beheerd en onbeheerd)	5 Years
	Industriële Media Converter (Inclusief beheerd en onbeheerd)	5 Years
Niet-industriële Ethernet-serie	Ethernet-mediaconvertor (Inbegrepen PoE Media Converter)	3 Years
	PoE Switch (Inclusief beheerd en onbeheerd)	3 Years
	OEO glasvezelconverter (Inclusief beheerd en onbeheerd)	3 Years
	Plugbare voeding AC220V/DC48V	1 Jaar
WDM-reeks	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 Years
	Optisch lijnsysteem (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Years
	Passieve optische multiplexer	3 Years
	Plugbare voeding AC220V/DC48V	1 Jaar
Optische transceiver	Industriële optische zendontvanger	5 Years
Optische transceiver	Niet-industriële optische zendontvanger	1 Jaar
Randapparatuur/accessoires	Industriële DIN-rail voedingsadapter	3 Years
	Niet-industriële DIN-rail voedingsadapter	1 Jaar
	Industriële externe AC/DC-voedingsadapter	3 Years
	Niet-industriële externe AC/DC-voedingsadapter	1 Jaar

1. Beperkte hardwaregarantie

1.1 Reguliere Garantie

Voor Alle series zoals hierboven, garandeert Fiberroad aan de directe klant dat Fiberroad-hardwareproducten (exclusief niet-Fiberroad-producten en software geleverd met of als onderdeel van het Fiberroad-product) vrij zullen zijn van materiaal- en fabricagefouten voor een periode van één tot vijf (1-5) jaar na levering. Fiberroad garandeert dat de vervangende of gerepareerde onderdelen gedurende negentig (90) dagen vrij zijn van defecten in materiaal of vakmanschap, of gedurende de rest van de beperkte garantieperiode van het product dat ze vervangen of waarin ze zijn geïnstalleerd, afhankelijk van welke periode het langst is.

1.2 Buiten garantie

Fiberroad repareert of vervangt de defectief hardware; op voorwaarde echter dat een dergelijke reparatie of vervanging afhankelijk is van de beschikbaarheid van de vereiste onderdelen. De klant betaalt de tweerichtingsverzending, verpakking, verzekering, reparatie-/vervangingsservicekosten en andere kosten, inclusief benodigde arbeid en onderdelen.

De klant zal defecte hardware franco naar Fiberroad verzenden. Fiberroad verzendt de gerepareerde producten vrachtafhaling naar de klant. Als de klant een levering in afwachting heeft, wordt de gerepareerde hardware samen met de bestelling van de klant verzonden. Anders wordt het apart verzonden.

Alle hardware die buiten de garantie valt en wordt geretourneerd voor gerepareerde of vervangende services, de gerepareerde of vervangende onderdelen zijn gegarandeerd vrij van materiaal- of fabricagefouten gedurende negentig (90) dagen vanaf de levering van de gerepareerde of vervangende onderdelen door Fiberroad.

1.3 Niet-garantie

Fiberroad behoudt zich het recht voor om hardware die door haar klanten is geretourneerd te inspecteren om de oorzaak van het probleem vast te stellen. Fiberroad zal defecte hardware die niet kon worden gerepareerd kosteloos retourneren, met uitzondering van de verzendkosten. Deze garantie dekt geen vervangbare of verbruikbare onderdelen en productproblemen met betrekking tot het volgende:

(1) Hardware beschadigd tijdens verzending als gevolg van onvoldoende of onjuiste verpakking.

(2) Schade veroorzaakt door overmacht (zoals brand, overstroming, oorlog, aardbeving, sneeuwstorm, etc.)

(3) Schade veroorzaakt door normale slijtage van onderdelen, krassen, oppervlakteroest of verslechtering, oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, onjuist testen, nalatig gebruik van onjuiste spanning of stroom, onopzettelijke schade, abnormaal of ongebruikelijk gebruik, gebruik van niet-goedgekeurde accessoires of modules, gebruik in strijd met de bedieningsinstructies, onjuiste bedrijfstemperatuur/-omgeving of gebrek aan regelmatig onderhoud.

(4) Hardware gerepareerd, ontmanteld of gewijzigd door onbevoegd technisch personeel.

(5) Schade veroorzaakt door computervirussen.

(6) Verwijderde garantiezegels of serienummerstickers waardoor onze garantie vervalt.

1.3.1 De garantie vervalt als er labels zijn die niet van de oorspronkelijke verkoper zijn, op een van de volgende locaties:
– Ontluchtingsgaten en ventilatieopeningen
– Elke locatie op de PCBA
– Serienummer, onderdeelnummer
– Op elke locatie waar deze labels productinformatie van de oorspronkelijke leverancier bedekken

1.3.2 Optionele verlengde garantie

Naast de perioden die zijn uiteengezet in de reguliere garantie, biedt Fiberroad een optionele verlengde garantie die de garantieperiode voor het product met een extra verlengt. Klanten kunnen ervoor kiezen om de optionele verlengde garantie aan te schaffen op het moment van verkoop of binnen de normale garantieperiode. Voor meer gedetailleerde informatie kunt u contact opnemen met uw vertegenwoordigers

2. Materiaal retourneren voor reparatie

2.1 Materiaal retourneren voor reparatie

De klant vraagt een RMA-nummer (Return Material Authorization) aan door Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) om het ticket uit te geven, het probleem te omschrijven en het serienummer van de unit op te geven dat moet worden geverifieerd.

RMA-aanvragen voor een of meer artikelen van hetzelfde model of artikelen van hetzelfde model met een gelijkaardig probleem dienen afzonderlijk te worden ingediend, waarbij de verzoeken opeenvolgend worden genummerd.

2.2 Fiberroad verstrekt na goedkeuring een RMA-nummer aan de klant.

2.3 Zodra de klant het RMA-nummer heeft ontvangen, wordt een kopie van het RMA-formulier samen met het product verpakt.

2.4 De defecte hardware moet binnen dertig (30) dagen na uitgifte van de RMA naar Fiberroad worden verzonden. Verzenddocumenten moeten onmiddellijk worden verzonden naar de verkoper of verkoopassistent van Fiberroad die verantwoordelijk is voor de rekening van de klant. Als u niet binnen dertig (30) dagen verzendt, vervalt automatisch de RMA.

2.5 Geretourneerde artikelen dienen deugdelijk en veilig verpakt te zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Het RMA-nummer moet duidelijk op de buitenkant van het pakket staan. Fiberroad is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens transport als gevolg van onjuiste verpakking.

2.6 Fiberroad raadt de klant sterk aan om eerst contact op te nemen met de technische ondersteunings- of verkoopafdeling van Fiberroad voor een eerste analyse van mogelijke oorzaken en oplossingen voor eventueel ondervonden problemen alvorens de hardware terug te sturen voor reparatie.

Note: dat klanten de verzendkosten dragen (behoudens artikel 4 hieronder) als er geen defecten worden gevonden in de geretourneerde producten.

3. Redenen voor het weigeren van geretourneerde materialen

Als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan, kunnen de geretourneerde producten worden afgewezen door de RMA-afdeling van Fiberroad en op kosten van de klant worden teruggestuurd naar de klant:

(1) Er is geen RMA-nummer afgegeven.

(2) Te late teruggave van defecte producten.

(3) De inhoud van het pakket komt niet overeen met de verstrekte RMA.

(4) Geretourneerde producten bevatten ontbrekende componenten (zoals IC's, weerstanden, condensatoren, enz.).

(5) Het niet verzenden van producten volgens de overeengekomen verzendwijze.

(6) Het niet verkrijgen van goedkeuring van de klant voor de reparatiekosten van het defecte product dat niet onder de garantie valt.

4. Reparatiekosten

Fiberroad zal de klant vooraf informeren over de herstellingskosten. Reparatiekosten kunnen worden opgenomen in de volgende aankooporder van de klant of afzonderlijk worden betaald. Klanten moeten de reparatiekosten opvragen bij de verkoper of verkoopassistent die verantwoordelijk is voor hun account.

RMA-product		Binnen Garantie	Buiten garantie
Verzendkosten	Naar Fiberroad	Betaald door klant/distributeur	Betaald door klant/distributeur
Verzendkosten	Retourneren aan klant/distributeur	Gedekt door Fiberroad	Betaald door klant/distributeur
Opmerking: als de klant de reparatieservice van Fiberroad niet wenst, zal Fiberroad de defecte hardware/het defecte product terugsturen naar de klant/distributeur of schroot het product lokaal, op basis van de beslissing van de klant/distributeur.
Inspectiekosten		Geen kosten	Betaald door klant/distributeur
Reparatiekosten en onderdelen		Geen kosten	Betaald door klant/distributeur
Opmerking: zodra de klant/distributeur akkoord gaat met een productinspectie, zal Fiberroad de hardware/het product inspecteren en een offerte sturen voor de totale reparatiekosten en wacht op goedkeuring van de klant/distributeur. Fiberroad brengt kosten in rekening voor reparatie van hardware/product waar de garantieperiode is verstreken of schade hebben die is uitgesloten van de garantiedekking.

5. Beperkingen op het gebruik van producten

De producten die door Fiberroad worden verkocht, zijn uitsluitend ontworpen voor algemeen commercieel gebruik en zijn niet bedoeld of geautoriseerd voor gebruik met toepassingen, inclusief maar niet beperkt tot medische, nucleaire faciliteiten of directe levensondersteunende machines, waarbij het falen van de producten zou leiden tot de dood, lichamelijk letsel of catastrofale materiële schade.

6. Beperkte softwaregarantie

6.1 Fiberroad garandeert dat gedurende een periode van 90 dagen na levering aan de klant (a) de media waarop de software door Fiberroad wordt geleverd bij normaal gebruik vrij zullen zijn van materiaal- en fabricagefouten; en (b) de software in wezen voldoet aan de gepubliceerde specificaties.

6.2 Fiberroad kan technische ondersteuning bieden voor de door haar verstrekte software per telefoon, e-mail, fax of internet, inclusief (1) het beantwoorden van installatievragen; (2) het opzetten en configureren van software en opties; (3) interpreteren van systeemfoutmeldingen; of (4) het isoleren van systeemproblemen, maar niet inclusief (1) het diagnosticeren van door gebruikers gegenereerde programma's of broncodes; (2) installatie van de software met niet-Fiberroad-producten; of (3) systeemoptimalisaties, aanpassingen en netwerkconfiguratie; op voorwaarde echter dat, als het hardwareproduct dat in combinatie met de software wordt gebruikt, is stopgezet (EOL), de toepasselijke ondersteuning dan eindigt vanaf de datum van EOL. Neem voor producten die buiten de garantie vallen contact op met uw vertegenwoordiger om de beschikbaarheid en prijzen te controleren.

6.3 Bij het aanvragen van technische ondersteuning dient de klant een meldingsformulier te overleggen met de nodige informatie, zoals van toepassing, zoals (1) productnaam en -versie, (2) modelnaam en serienummer, (3) foutmelding en (4) ) besturingssysteem.

6.4 Fiberroad kan nieuwe software-updates en software-upgrades beschikbaar stellen op de release van de algemene beschikbaarheidsdatum van het product. Fiberroad biedt toegang tot deze nieuwe softwareversies via het softwaredownloadgedeelte van onze website of via onze servicepartners.

6.5 Om Fiberroad in staat te stellen systeemondersteuning en bediening te bieden, wordt van klanten geëist dat ze de software alleen gebruiken in gecertificeerde compatibele Fiberroad-producten.

6.6 Raadpleeg uw verkoopvertegenwoordiger voor hardware-/softwarecompatibiliteit en de update-/upgradecode.

6.7 Deze beperkte softwaregarantie geldt alleen voor de oorspronkelijke licentiehouder van de software. Met uitzondering van het voorgaande wordt de software AS IS geleverd.

6.8 Het enige en exclusieve rechtsmiddel van de klant en de volledige aansprakelijkheid van Fiberroad onder deze beperkte softwaregarantie is, naar keuze van Fiberroad, reparatie of vervanging. Fiberroad garandeert in geen geval dat de software foutloos is of dat de klant de software zonder problemen of onderbrekingen zal kunnen gebruiken. Verder is deze garantie niet van toepassing als de software (a) is gewijzigd, behalve door Fiberroad of zijn geautoriseerde vertegenwoordiger, (b) niet is geïnstalleerd, bediend, gerepareerd of onderhouden in overeenstemming met de instructies van Fiberroad, (c) is blootgesteld aan abnormale fysieke of elektrische belasting, verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeval; of (d) wordt geleverd voor bèta-, evaluatie-, test- of demonstratiedoeleinden.

7. Vrijwaring van garantie

BEHALVE DE UITDRUKKELIJKE GARANTIE DIE HIERIN IS UITEENGEZET, GEEFT FIBERROAD GEEN ANDERE GARANTIES OF GARANTIES MET BETREKKING TOT HET PRODUCT, HETZIJ EXPLICIET, MONDELING, IMPLICIET, WETTELIJK, VOORTVLOEIEND UIT DE WET OF ALS GEVOLG VAN HANDELSGEBRUIK, HANDELSVERLOOP OF PRESTATIEVERLOOP. FIBERROAD WIJST HIERBIJ UITDRUKKELIJK ALLE IMPLICIETE GARANTIES OF GARANTIES DIE ANDERSZINS UIT DE WET VOORTVLOEIEN, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN NIET-INBREUK, VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL MET BETREKKING TOT HET PRODUCT EN ALLE ANDERE MATERIALEN EN DIENSTEN, EN MET BETREKKING TOT HET GEBRUIK VAN EEN VAN DE VOORGAANDE.

FIBERROAD IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR ENIG GEGEVENSVERLIES ALS GEVOLG VAN EEN VAN ONZE PRODUCTEN OF DIENSTEN, HETZIJ DIRECT OF INDIRECT, OPZETTELIJK OF ALS EEN ONBEDOELD GEVOLG VAN ONZE PRODUCTEN OF DIENSTEN.

DE IN DIT DOCUMENT VERMELDE RECHTSMIDDELEN VORMEN DE EXCLUSIEVE RECHTSMIDDELEN VAN DE KLANT EN DE ENIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN FIBERROAD VOOR INBREUK OP DE BEPERKTE GARANTIES DIE HIERIN ZIJN UITEENGEZET.

8. Beperking van aansprakelijkheid

IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE, CUMULATIEVE AANSPRAKELIJKHEID VAN FIBERROAD DIE VOORTVLOEIT UIT DE VERKOOP, HET GEBRUIK EN DE VERWIJDERING VAN HET PRODUCT HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG VAN DE WERKELIJKE DIRECTE SCHADE, TOT DE KOSTEN (INDIEN HERHAALD, KOSTEN VAN 12 MAANDEN VAN TOEPASSING) VOOR HET PRODUCT DAT HET ONDERWERP IS VAN DE VORDERING.

IN GEEN GEVAL IS FIBERROAD AANSPRAKELIJK JEGENS DE KLANT OF EEN ANDER VOOR ENIGE BESTRAFFENDE, INCIDENTELE, INDIRECTE, GEVOLGSCHADE OF SPECIALE SCHADE, INCLUSIEF WINSTDERVING, ECHTER VEROORZAAKT EN VOLGENS ENIGE THEORIE VAN AANSPRAKELIJKHEID, HETZIJ GEBASEERD OP CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT NALATIG OF PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID) OF GARANTIE, IN VERBAND MET DE VERKOOP, HET GEBRUIK EN DE VERWIJDERING VAN HET PRODUCT, ZELFS INDIEN OP DE HOOGTE GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

9. Versie-update

Fiberroad behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving aanpassingen en/of wijzigingen aan te brengen in dit garantiebeleid.

10. Dienstverlening

Bel de nummers zoals beschreven in Sectie 2.3 als u vragen heeft over het garantie- en reparatiebeleid van Fiberroad.

Garantie- en reparatiebeleid

Algemene Voorwaarden & Garantieperiode