Denne begrensede garantien gjelder KUN for Fiberroad-produkter, som inkluderer maskinvarekomponenter, programvare og nødvendig fastvare levert av Fiberroad.

Denne begrensede garantien inkluderer IKKE programvareapplikasjoner eller programmer som ikke er fra Fiberroad, ikke-Fiberroad-produkter eller eksterne enheter som ikke er merket med Fiberroad.

Alle ikke-Fiberroad-produkter eller ikke-Fiberroad-merkede eksterne enheter utenfor Fiberroad-maskinvareproduktene leveres "SOM DE ER" uten Fiberroad-garanti. Imidlertid kan ikke-fiberroad-produsenter og leverandører eller utgivere gi sine egne garantier direkte.

Fiberroad er IKKE ansvarlig for eventuelle interoperabilitets- eller kompatibilitetsproblemer som kan oppstå når (1) produkter, programvare eller alternativer som ikke støttes av Fiberroad brukes; (2) konfigurasjoner som ikke støttes av Fiberroad brukes; (3) deler beregnet på ett system er installert i et annet system av forskjellig merke eller modell.

Denne begrensede garantien kan IKKE overføres og gjelder KUN direkte kunder som kjøper produkter fra Fiberroad for videresalg. For sluttbrukere eller indirekte kunder, vennligst kontakt din distributør for garantitjenester.

Kunden skal være ansvarlig for å informere sine kunder/sluttbrukere angående interoperabilitet/kompatibilitet, støttet eller kvalifisert maskinvare/programvare av Fiberroad før installasjon og skal kontakte Fiberroads salgsrepresentant dersom det er behov for assistanse.

Kunden skal ta fullt ansvar for filer og data som overføres, og for å opprettholde all passende sikkerhetskopiering av filer og data som er lagret på produktene våre. Fiberroad vil ikke være ansvarlig for tap av data som følge av bruk eller tilgang til Fiberroad-produkter.

Generelle vilkår og garantiperiode

Fiberroad garanterer sine produkter mot produksjonsfeil i materialer og utførelse fra datoen de ble sendt fra Fiberroads produksjonsanlegg i en periode som angitt nedenfor. Garantiperioden for produktene varierer basert på deres produktkategorier.

produktkategori	Product Line	Garantiperioden
Industriell Ethernet-serien	DIN-skinne industriell Ethernet-svitsj (Inkluder administrert og ikke administrert)	5 år
	Rackmontert industriell Ethernet-svitsj (Inkludert administrert og ikke administrert)	5 år
	DIN-skinne industriell PoE-bryter (Inkludert administrert og ikke administrert)	5 år
	Stativmontert industriell PoE-bryter (Inkludert administrert og ikke administrert)	5 år
	Industriell mediekonverter (Inkludert administrert og ikke administrert)	5 år
Ikke-industriell Ethernet-serien	Ethernet mediekonverter (Inkludert PoE Media Converter)	3 år
	PoE-bryter (Inkludert administrert og ikke administrert)	3 år
	OEO Fiberomformer (Inkludert administrert og ikke administrert)	3 år
	Pluggbar strømforsyning AC220V/DC48V	1 År
WDM-serien	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 år
	Optisk linjesystem (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 år
	Passiv optisk multiplekser	3 år
	Pluggbar strømforsyning AC220V/DC48V	1 År
Optisk sender/mottaker	Industriell optisk sender/mottaker	5 år
Optisk sender/mottaker	Ikke-industriell optisk transceiver	1 År
Periferutstyr/tilbehør	Industriell DIN-skinne strømadapter	3 år
	Ikke-industriell DIN-skinne strømadapter	1 År
	Industriell ekstern AC/DC strømadapter	3 år
	Ikke-industriell ekstern AC/DC-strømadapter	1 År

1. Begrenset maskinvaregaranti

1.1 Vanlig garanti

Til Alle serier som ovenfor, Fiberroad garanterer overfor den direkte kunden at Fiberroad-maskinvareprodukter (unntatt ikke-Fiberroad-produkter og programvare levert med eller som en del av Fiberroad-produktet), vil være fri for defekter i materiale og utførelse i en periode på én til fem(1-5) ) år etter levering. Fiberroad garanterer at de utskiftede eller reparerte delene er fri for defekter i materiale eller utførelse i nitti (90) dager eller, for resten av den begrensede garantiperioden for produktet de erstatter eller de er installert i, avhengig av hva som er lengst.

1.2 Utenfor garanti

Fiberroad vil reparere eller erstatte defekt maskinvare; forutsatt at enhver slik reparasjon eller erstatning er betinget av tilgjengeligheten av de nødvendige komponentene. Kunden skal betale toveis frakt, pakking, forsikring, reparasjons-/erstatningstjenester og andre kostnader, inkludert nødvendig arbeid og deler.

Kunden skal sende defekt maskinvarefrakt forhåndsbetalt til Fiberroad. Fiberroad skal sende frakt av reparerte produkter til kunden. Hvis kunden har en ventende levering, skal den reparerte maskinvaren sendes sammen med kundens bestilling. Ellers vil den bli sendt separat.

All maskinvare utenom garantien som returneres for reparerte eller utskiftningstjenester, de reparerte eller utskiftede delene skal garanteres å være fri for defekter i materiale eller utførelse i nitti (90) dager fra den reparerte eller erstatningsdelen ble levert av Fiberroad.

1.3 Ikke-garanti

Fiberroad forbeholder seg retten til å inspisere maskinvare som returneres fra sine kunder for å finne årsaken til problemet. Fiberroad skal returnere defekt maskinvare som ikke kunne repareres uten kostnad, bortsett fra fraktkostnader. Denne garantien dekker ikke forbruks- eller forbruksdeler og produktproblemer relatert til følgende:

(1) Maskinvare skadet under frakt på grunn av utilstrekkelig eller feil emballasje.

(2) Skade forårsaket av force majeure (som brann, flom, krig, jordskjelv, snøstorm, etc.)

(3) Skade forårsaket av normal slitasje på deler, riper, overflaterust eller forringelse, feil bruk, feil lagring, feil testing, uaktsom bruk av feil spenning eller strøm, utilsiktet skade, unormal eller uvanlig bruk, bruk av uautorisert tilbehør eller moduler, bruk i strid med bruksanvisningen, feil driftstemperatur/-miljø, eller mangel på regelmessig vedlikehold.

(4) Maskinvare reparert, demontert eller endret av uautorisert teknisk personell.

(5) Skade forårsaket av datavirus.

(6) Fjernet garantiforseglinger eller serienummerklistremerker som gjør garantien vår ugyldig.

1.3.1 Garantien er ugyldig hvis det er etiketter, som ikke tilhører den opprinnelige leverandøren, på noen av følgende steder:
– Pustehull og lufteventiler
– Enhver plassering på PCBA
– Serienummer, delenummer
– På alle steder der disse etikettene dekker produktinformasjon fra den opprinnelige leverandøren

1.3.2 Valgfri utvidet garanti

I tillegg til periodene som er angitt i den vanlige garantien, tilbyr Fiberroad en valgfri utvidet garanti som forlenger garantiperioden for produktet ytterligere. Kunder kan velge å kjøpe den valgfrie utvidede garantien på salgstidspunktet eller innenfor den vanlige garantiperioden. For mer detaljert informasjon, vennligst kontakt dine representanter

2. Hvordan returnere materiale for reparasjon

2.1 Returmateriell for reparasjon

Kunden ber om et returmaterialeautorisasjonsnummer (RMA) ved å levere Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) for å utstede billetten, beskrive problemet og oppgi enhetens serienummer som skal verifiseres.

RMA-forespørsler for en eller flere varer av samme modell eller varer av samme modell med lignende problem skal sendes inn separat, med forespørslene nummerert i fortløpende rekkefølge.

2.2 Fiberroad utsteder et RMA-nummer til kunden ved godkjenning.

2.3 Når kunden mottar RMA-nummeret, pakkes en kopi av RMA-skjemaet sammen med produktet.

2.4 Den defekte maskinvaren må sendes til Fiberroad innen tretti (30) dager etter utstedelse av RMA. Fraktdokumenter skal umiddelbart sendes til Fiberroads selger eller salgsassistent med ansvar for kundens konto. Unnlatelse av å sende innen tretti (30) dager annullerer automatisk RMA.

2.5 Returvarer skal pakkes forsvarlig og trygt, helst i originalemballasjen. RMA-nummeret skal merkes tydelig på utsiden av pakken. Fiberroad er ikke ansvarlig for skade eller tap under transport på grunn av feil emballasje.

2.6 Fiberroad anbefaler sterkt at kunden først kontakter Fiberroads tekniske støtte eller salgsavdeling for en innledende analyse av mulige årsaker og løsninger for eventuelle problemer før de returnerer maskinvaren for reparasjon.

Merknader: at kundene skal bære fraktkostnadene (med forbehold om seksjon 4 nedenfor) hvis det ikke blir funnet feil ved de returnerte produktene.

3. Begrunnelse for å nekte returnert materiale

Hvis noen av følgende forhold eksisterer, kan de returnerte produktene bli avvist av Fiberroads RMA-avdeling og returnert til kunden for kundens regning:

(1) Ingen RMA-nummer ble utstedt.

(2) Sen retur av defekte produkter.

(3) Innholdet i pakken samsvarer ikke med RMA utstedt.

(4) Returnerte produkter mangler komponenter (som IC-er, motstander, kondensatorer osv.).

(5) Unnlatelse av å sende produkter i henhold til avtalt forsendelsesmåte.

(6) Manglende innhenting av kundens godkjenning for reparasjonsgebyr for det defekte ikke-garantiproduktet.

4. Reparasjonskostnader

Fiberroad skal informere kunden om reparasjonskostnaden på forhånd. Reparasjonskostnader kan være inkludert i kundens neste kjøpsordre eller betales separat. Kunder bør be om reparasjonsgebyret fra selgeren eller salgsassistenten som har ansvaret for kontoen deres.

RMA produkt		Innenfor garantien	Ikke dekket av garanti
Fraktkostnader	Til Fiberroad	Betales av kunde/distributør	Betales av kunde/distributør
Fraktkostnader	Gå tilbake til kunde/distributør	Dekket av Fiberroad	Betales av kunde/distributør
Merk: Dersom kunden ikke ønsker Fiberroads reparasjonstjeneste, vil Fiberroad enten returnere den defekte maskinvaren/produktet til kunden/distributøren eller skrote produktet lokalt, basert på kundens/distributørens beslutning.
Inspeksjonsgebyr		Ingen gebyr	Betales av kunde/distributør
Reparasjonsavgifter og deler		Ingen gebyr	Betales av kunde/distributør
Merk: Når kunden/distributøren godtar en produktinspeksjon, vil Fiberroad inspisere maskinvaren/produktet, sende et tilbud for den totale reparasjonskostnaden, og vil vente på kundens/distributørens godkjenning. Fiberroad tar betalt for reparasjon av maskinvare/produkt der garantiperioden er utløpt eller har skader som er utelukket fra garantidekningen.

5. Restriksjoner på bruk av produkter

Produktene som selges av Fiberroad er utelukkende designet for generell kommersiell bruk og er ikke tiltenkt eller autorisert for bruk med applikasjoner, inkludert, uten begrensning, medisinske, kjernefysiske anlegg eller direkte livstøttende maskiner, der svikt i produktene vil føre til døden , kroppsskade eller katastrofal skade på eiendom.

6. Begrenset programvaregaranti

6.1 Fiberroad garanterer at i en periode på 90 dager etter levering til kunden (a) vil mediet som programvaren er levert på av Fiberroad være fri for defekter i materialer og utførelse ved normal bruk; og (b) programvaren i det vesentlige samsvarer med dens publiserte spesifikasjoner.

6.2 Fiberroad kan tilby teknisk støtte for programvaren den har levert via telefon, e-post, faks eller Internett, inkludert (1) å svare på installasjonsspørsmål; (2) sette opp og konfigurere programvare og alternativer; (3) tolke systemfeilmeldinger; eller (4) isolere systemproblemer, men ikke inkludere (1) diagnostisere brukergenerert program eller kildekode; (2) installer programvaren med ikke-Fiberroad-produkter; eller (3) systemoptimaliseringer, tilpasning og nettverkskonfigurasjon; forutsatt imidlertid at hvis maskinvareproduktet som brukes i forbindelse med programvaren har blitt avviklet (EOL), skal gjeldende støtte da avsluttes fra datoen for EOL. For produkter utenom garantien, vennligst kontakt din representant for å sjekke tilgjengelighet og priser.

6.3 Når kunden ber om teknisk støtte, skal kunden gi et rapportskjema som inneholder nødvendig informasjon, som aktuelt, for eksempel (1) produktnavn og versjon, (2) modellnavn og serienummer, (3) feilmelding og (4) ) operativsystem.

6.4 Fiberroad kan gjøre tilgjengelige nye programvareoppdateringer og programvareoppgraderinger ved utgivelsen av produktets generelle tilgjengelighetsdato. Fiberroad vil gi tilgang til disse nye programvareutgivelsene fra programvarenedlastingsdelen på nettstedet vårt eller gjennom våre servicepartnere.

6.5 For å gjøre det mulig for Fiberroad å tilby systemstøtte og drift, må kundene kun bruke programvaren i sertifiserte kompatible Fiberroad-produkter.

6.6 For maskinvare-/programvarekompatibilitet og oppdaterings-/oppgraderingskoden, vennligst spør din salgsrepresentant.

6.7 Denne begrensede programvaregarantien gjelder kun den opprinnelige lisensinnehaveren av programvaren. Med unntak av det foregående, leveres programvaren SOM DEN ER.

6.8 Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel og hele ansvaret til Fiberroad under denne begrensede programvaregarantien vil etter Fiberroads valg være reparasjon eller erstatning. Fiberroad garanterer ikke i noe tilfelle at programvaren er feilfri eller at kunden vil kunne betjene programvaren uten problemer eller avbrudd. Videre gjelder ikke denne garantien hvis programvaren (a) har blitt endret, bortsett fra av Fiberroad eller dets autoriserte representant, (b) ikke har blitt installert, drevet, reparert eller vedlikeholdt i samsvar med instruksjonene levert av Fiberroad, (c) har vært utsatt for unormalt fysisk eller elektrisk stress, misbruk, uaktsomhet eller ulykke; eller (d) leveres for beta-, evaluerings-, test- eller demonstrasjonsformål.

7. Ansvarsfraskrivelse for garanti

UNNTATT FOR DEN UTTRYKTE GARANTIEN ANGITT HER, GIR FIBERROAD INGEN ANDRE GARANTIER ELLER GARANTIER ANGÅENDE PRODUKTET, ENTEN UTTRYKKELIGE, MUNTLIGE, UNDERFORSTÅEDE, LOVBESTEMMET, SOM OPPSTÅR AV LOVVIRKNING, ELLER VÅRT BRUK SOM RESULTAT AV VÅRT, SOM RESULTAT AV VÅRT AV YTELSE. FIBERROAD FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ALLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER GARANTIER SOM ELLER OPPSTÅR AV LOVVERK, INKLUDERT, UTEN BEGRENSNING, DE UNDERFORSTÅTE GARANTIER OM IKKE-KRENKELSE, SALGBARHET FOR ET PERSONLIGHET OG REPOSISBILITET. EVENTUELLE ANDRE MATERIALER OG TJENESTER OG MED RESPEKT TIL BRUK AV NOEN AV DE OVENFOR.

FIBERROAD VIL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR DATATAP SOM FØRES FRA NOEN AV VÅRE PRODUKTER ELLER TJENESTER, VERKEN DIREKTE ELLER INDIREKTE, TILSIKTET ELLER SOM EN UTILSIKTET KONSEKVENS AV VÅRE PRODUKTER ELLER TJENESTER.

RETTSMIDDELENE SOM ER ANGITT I DETTE DOKUMENTET UTGJØR KUNDENS EKSKLUSIVE RETTSMIDLER OG FIBERROADS ENESTE ANSVAR FOR BRUDD PÅ DE BEGRENSEDE GARANTIENE ANGITT HER.

8. Ansvarsbegrensning

UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL FIBERROADS SAMLEDE, KUMULATIVE ANSVAR SOM OPPSTÅR FRA SALG, BRUK OG AVHANDLING AV PRODUKTET OVERSKRE BELØPET AV FAKTISKE DIREKTE SKADER, OPP TIL AVGIFTERNE (HVIS GJENBAKENDE, ER 12 MÅNEDERS APPARATET FOR SUBBETYDELSEN) KRAVET.

UNDER INGEN OMSTENDIGHET KAN FIBERROAD VÆRE ANSVARLIG OVER FOR KUNDEN ELLER NOEN ANDRE FOR NOEN STRAFFENDE, TILFELDIGE, INDIREKTE, FØLGESKADER ELLER SPESIELLE SKADER, INKLUDERT TAP AV FORTJENESTE, PÅDRAGT AV DEN PARTEN, MEN I ELLER ELLER AV ELLER. KONTRAKT , TORT (INKLUDERT, UTEN BEGRENSNING, UAKTIVITET ELLER PRODUKTANSVAR) ELLER GARANTI, I FORBINDELSE MED SALG, BRUK OG AVHENDELSE AV PRODUKTET, SELV OM ER GJORT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER.

9. Versjonsoppdatering

Fiberroad forbeholder seg retten til å gjøre justeringer og/eller endringer i denne garantipolicyen fra tid til annen uten varsel.

10. Service

Ring numrene som beskrevet i avsnitt 2.3 hvis du har spørsmål angående Fiberroads garanti- og reparasjonspolicy.

Garanti- og reparasjonspolicy

Generelle vilkår og garantiperiode