Uzyskanie skutecznego wsparcia technicznego Fiberroad
Droga światłowodowa Zespół wsparcia technicznego składający się z wysoko wykwalifikowanych i certyfikowanych inżynierów pomaga naszym klientom w konsultacjach przedsprzedażowych, rozwiązywaniu problemów posprzedażowych i zapytaniach szkoleniowych.
Zespół wsparcia może:
- Diagnozujemy problemy sprzętowe i programowe oraz dostarczamy rozwiązania techniczne
- Zidentyfikuj alternatywy umożliwiające wymianę wadliwych, uszkodzonych lub przestarzałych części i produktów
- Usługa wysłana na miejsce, łącznie z częściami zamiennymi (jeśli system jest objęty okresem gwarancyjnym na miejscu)
- Dostarczaj aktualizacje statusu usługi
Pomoc techniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–9:00 (CN)
Napisz do nas na support@fiberroad.com
- Zamówienie sprzedaży (list przewozowy)
- Numer klienta
- Numer modelu systemu
- Numer seryjny
- Numer faktury
- Szczegóły problemu
Podczas rozmowy telefonicznej przygotuj następujące informacje lub podaj je w wiadomości e-mail.
Wsparcie techniczne Fiberroad dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu, zorganizujemy odpowiedni rodzaj usługi wymaganej dla każdego produktu objętego gwarancją.