Obtendo suporte técnico eficaz da Fiberroad
Fibra estrada A equipe de suporte técnico de engenheiros altamente treinados e certificados auxilia nossos clientes com consultas pré-vendas, solução de problemas pós-vendas e consultas de treinamento.
A equipe de suporte pode:
- Diagnosticar problemas de hardware e software e fornecer soluções técnicas
- Identificar alternativas para substituir peças e produtos defeituosos, danificados ou obsoletos
- Serviço de envio no local, incluindo peças de reposição (se o sistema estiver dentro do período de garantia no local)
- Forneça atualizações sobre o status do serviço
O suporte técnico está disponível das 9:00 às 9:00 (CN) de segunda a sexta-feira
Colabore enivando e-mail para support@fiberroad.com
- Ordem de venda (guia de remessa)
- Número do cliente
- Número do modelo do sistema
- Número de série
- Número da fatura
- Detalhes do problema
Por favor, tenha as seguintes informações prontas quando você ligar ou fornecer esses detalhes em seu e-mail.
O Suporte Técnico da Fiberroad fará todos os esforços para solucionar o problema. Se não conseguirmos resolver o problema, providenciaremos o tipo de serviço apropriado necessário para qualquer produto ainda na garantia.