Phillip Dodd, líder de tecnologia IIoT Engineering Infrastructure
IoT é uma rede gigante de coisas e pessoas se comunicando entre si usando várias tecnologias com e sem fio. A IoT tem sido utilizada em grandes empresas por alguns anos. No entanto, as PMEs não conseguiram obter os benefícios de alavancar a IoT devido à falta de finanças, recursos humanos e ferramentas modernas. Qualquer empresa, seja ela pequena, grande ou uma startup, visa proporcionar satisfação aos seus clientes e construir um ótimo relacionamento com eles, para obter lucros enormes. Internet das coisas em pequenas empresas tem algumas oportunidades variadas em diferentes setores.
Por que as PME precisam de IoT?
Embora o refinamento e a expansão da IoT sejam empolgantes, por que sua empresa deveria se preocupar com isso? Simplificando, ele transformará a maneira como o mundo faz negócios. Todos os setores do mundo agora dependem de dados para as necessidades de negócios. A IoT expandirá e melhorará esses dados conectando bilhões de dispositivos capazes de compartilhar, receber e analisar imediatamente grandes quantidades deles para melhor atender às necessidades de negócios e melhorar a tomada de decisões.
De acordo com o Business Insider, as empresas serão as principais adotantes de Soluções IoT, com os governos como os segundos maiores adotantes e os consumidores como o terceiro. As empresas estão clamando para incorporar a IoT porque a utilização desses dispositivos conectados reduz drasticamente os custos operacionais, aumenta a produtividade, a eficiência e a receita, permitindo a expansão para novos mercados ou o desenvolvimento de novos produtos e fornecendo insights nunca antes imaginados.
Embora todos os setores sofram com desafios específicos do setor, a Internet das Coisas espera resolver muitos deles conectando “coisas” à Internet, melhorando e aprimorando a coleta imediata de dados e obtendo insights inimagináveis ou anteriormente inacessíveis. Então, por que sua empresa deve se preocupar com a IoT? Acontece que você não pode pagar.
A IoT pode melhorar a experiência do cliente
Os dados coletados de dispositivos inteligentes podem transformar a experiência do cliente, criando conexões personalizadas e significativas. Os aplicativos da Internet das Coisas (IoT) podem melhorar suas interações com os clientes e aprimorar suas experiências.
Imagine a fidelidade à marca que pode ser criada simplesmente (ou não tão simplesmente) tornando a vida mais agradável?
Pode ser tão básico quanto ter seu café favorito – ou coquetel – esperando por você, observa a futurista Christina Kerley. Ela oferece o cenário de um passageiro saindo do trem e recebendo uma mensagem de texto de uma cafeteria perguntando: “Devemos ter o habitual esperando por você?”
Seeta Hariharan, da Tata Consultancy Services, apresenta um cenário em que um rompimento de canal principal causa congestionamentos de tráfego. “E se os compradores que viajam para um supermercado na parte alta da cidade fossem automaticamente alertados para visitar a loja no centro da cidade? Em pouco tempo, os consumidores esperarão que suas lojas favoritas ofereçam esse tipo de experiência, possibilitada por meio da inteligência conectada do consumidor”, ela escreve em TechTarget.
As tecnologias de aplicação IoT podem crie uma experiência hiperpersonalizada exatamente quando e onde o cliente precisa. Eles também podem aliviar um pouco do tédio da vida.
Em suma, oportunidades de pequenas empresas com IoT. A Internet das Coisas em pequenas empresas é mais do que apenas uma tendência passageira. É o que deve mudar a maneira como os produtos são feitos, como as empresas operam e como os clientes interagem com as marcas.