Получение эффективной технической поддержки Fiberroad
Команда технической поддержки Fiberroad , состоящая из высококвалифицированных и сертифицированных инженеров, оказывает нашим клиентам помощь в проведении предпродажных консультаций, устранении неполадок после продажи и решении вопросов, связанных с обучением.
Группа поддержки может:
- Диагностика аппаратных и программных проблем и предоставление технических решений
- Определите альтернативы для замены дефектных, поврежденных или устаревших деталей и продуктов.
- Выездное обслуживание на месте, включая замену деталей (если система находится в пределах гарантийного срока на месте)
- Предоставление обновлений о статусе обслуживания
Техническая поддержка доступна с 9:00 до 9:00 (Китай) с понедельника по пятницу.
Напишите нам по адресу support@fiberroad.com
- Заказ на продажу (упаковочная накладная)
- Номер клиента
- Номер модели системы
- Серийный номер
- Номер счета
- Подробности проблемы
Пожалуйста, подготовьте следующую информацию, когда вы звоните или предоставляете эту информацию в своем электронном письме.
Служба технической поддержки Fiberroad приложит все усилия для решения проблемы. Если мы не сможем решить проблему, мы организуем соответствующий тип обслуживания, необходимый для любого продукта, на который еще распространяется гарантия.