Настоящая Ограниченная гарантия распространяется ТОЛЬКО на продукты Fiberroad, включая аппаратные компоненты, программное обеспечение и необходимые микропрограммы, предоставляемые Fiberroad.

Настоящая Ограниченная гарантия НЕ распространяется на какие-либо программные приложения или программы, не принадлежащие Fiberroad, продукты, не принадлежащие Fiberroad, или периферийные устройства, не принадлежащие Fiberroad.

Все продукты не-Fiberroad или периферийные устройства не-Fiberroad, не относящиеся к аппаратным продуктам Fiberroad, предоставляются «КАК ЕСТЬ» без гарантии Fiberroad. Однако производители и поставщики или издатели, не входящие в состав Fiberroad, могут напрямую предоставлять собственные гарантии.

Fiberroad НЕ несет ответственности за какие-либо проблемы взаимодействия или совместимости, которые могут возникнуть при (1) использовании продуктов, программного обеспечения или опций, не поддерживаемых Fiberroad; (2) используются конфигурации, не поддерживаемые Fiberroad; (3) детали, предназначенные для одной системы, устанавливаются в другую систему другого производителя или модели.

Настоящая Ограниченная гарантия НЕ подлежит передаче и распространяется ТОЛЬКО на прямых клиентов, приобретающих продукцию Fiberroad для перепродажи. Для конечных пользователей или косвенных клиентов, пожалуйста, свяжитесь с вашим дистрибьютором для гарантийного обслуживания.

Заказчик несет ответственность за консультирование своих клиентов/конечных пользователей относительно функциональной совместимости/совместимости, поддерживаемого или квалифицированного аппаратного/программного обеспечения Fiberroad перед установкой и должен обращаться к торговому представителю Fiberroad, если требуется какая-либо помощь.

Клиент несет полную ответственность за передаваемые файлы и данные, а также за поддержание всех соответствующих резервных копий файлов и данных, хранящихся в наших продуктах. Fiberroad не несет ответственности за потерю данных в результате использования или доступа к продуктам Fiberroad.

Общие условия и гарантийный срок

Компания Fiberroad гарантирует отсутствие производственных дефектов в материалах и качестве изготовления своей продукции, начиная с даты ее отгрузки с производственных предприятий Fiberroad в течение периода времени, указанного ниже. Гарантийный срок продуктов варьируется в зависимости от их категорий продуктов.

категория продукта	Линия продуктов	Гарантийный срок
Серия промышленного Ethernet	Промышленный Ethernet-коммутатор на DIN-рейке (включая управляемые и неуправляемые)	5 лет
	Промышленный Ethernet-коммутатор для монтажа в стойку (включая управляемые и неуправляемые)	5 лет
	Промышленный коммутатор PoE на DIN-рейке (включая управляемые и неуправляемые)	5 лет
	Промышленный коммутатор PoE для монтажа в стойку (включая управляемые и неуправляемые)	5 лет
	Промышленный медиаконвертер (включая управляемые и неуправляемые)	5 лет
Непромышленная серия Ethernet	Медиаконвертер Ethernet (в комплекте медиаконвертер PoE)	3 лет
	PoE коммутатор (включая управляемые и неуправляемые)	3 лет
	Преобразователь волокна OEO (включая управляемые и неуправляемые)	3 лет
	Подключаемый источник питания AC220V/DC48V	1 Год
WDM серии	OTU/транспондер/мукспондер/NMC	3 лет
	Оптическая линейная система (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 лет
	Пассивный оптический мультиплексор	3 лет
	Подключаемый источник питания AC220V/DC48V	1 Год
Оптический трансивер	Промышленный оптический трансивер	5 лет
	Непромышленный оптический трансивер	1 Год
Периферийные устройства/аксессуары	Промышленный адаптер питания на DIN-рейку	3 лет
	Адаптер питания для непромышленной DIN-рейки	1 Год
	Промышленный внешний адаптер переменного/постоянного тока	3 лет
	Непромышленный внешний адаптер переменного/постоянного тока	1 Год

1. Ограниченная гарантия на оборудование

1.1 Стандартная гарантия

Что касается Все серии, как указано выше, Fiberroad гарантирует прямому покупателю, что в аппаратных продуктах Fiberroad (за исключением продуктов не-Fiberroad и программного обеспечения, поставляемого с продуктом Fiberroad или как его часть) не будет дефектов материалов и изготовления в течение периода от одного до пяти (1-5) дней. ) лет после родов. Компания Fiberroad гарантирует, что замененные или отремонтированные детали не будут иметь дефектов материала или качества изготовления в течение девяноста (90) дней или в течение оставшегося срока ограниченной гарантии продукта, который они заменяют или в который они устанавливаются, в зависимости от того, что дольше.

1.2 Срок действия гарантии истек

Fiberroad отремонтирует или заменит дефектный аппаратное обеспечение; при условии, однако, что любой такой ремонт или замена зависят от наличия необходимых компонентов. Покупатель оплачивает двустороннюю доставку, упаковку, страховку, услуги по ремонту/замене и другие расходы, включая необходимые работы и запчасти.

Клиент должен отправить неисправное оборудование с предоплатой в компанию Fiberroad. Компания Fiberroad отправляет заказчику грузовой сбор отремонтированной продукции. Если у клиента есть ожидающая поставка, отремонтированное оборудование должно быть отправлено вместе с заказом клиента. В противном случае он будет отправлен отдельно.

Заказчик несет ответственность за консультирование своих клиентов/конечных пользователей относительно функциональной совместимости/совместимости, поддерживаемого или квалифицированного аппаратного/программного обеспечения Fiberroad перед установкой и должен обращаться к торговому представителю Fiberroad, если требуется какая-либо помощь.

На все негарантийное оборудование, возвращенное для ремонта или замены, на отремонтированные или замененные детали распространяется гарантия отсутствия дефектов материала или изготовления в течение девяноста (90) дней с момента доставки отремонтированных или замененных деталей компанией Fiberroad.

1.3 Негарантийный

Fiberroad оставляет за собой право проверять оборудование, возвращенное его клиентами, для определения причины проблемы. Компания Fiberroad бесплатно возвращает неисправное оборудование, которое не может быть отремонтировано, за исключением расходов на доставку. Эта гарантия не распространяется на одноразовые или расходные детали и проблемы с продуктом, связанные со следующим:

(1) Оборудование повреждено во время транспортировки из-за недостаточной или неправильной упаковки.

(2) Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами (такими как пожар, наводнение, война, землетрясение, метель и т. д.)

(3) Повреждения, вызванные естественным износом деталей, царапинами, поверхностной ржавчиной или износом, неправильным использованием, неправильным хранением, неправильным тестированием, небрежным использованием несоответствующего напряжения или тока, случайным повреждением, неправильным или необычным использованием, использованием неразрешенных аксессуаров или модулей, использование вопреки инструкции по эксплуатации, неподходящая рабочая температура/окружающая среда или отсутствие регулярного технического обслуживания.

(4) Аппаратное обеспечение отремонтировано, демонтировано или изменено неуполномоченным техническим персоналом.

(5) Ущерб, вызванный компьютерными вирусами.

(6) Удалены гарантийные пломбы или наклейки с серийным номером, которые аннулируют нашу гарантию.

1.3.1 Гарантия аннулируется, если в любом из следующих мест имеются этикетки, не принадлежащие первоначальному поставщику:
- Дыхательные отверстия и вентиляционные отверстия
– Любое место на печатной плате
– Серийный номер, номер детали
– В любом месте, где эти этикетки содержат информацию о продукте оригинального поставщика.

1.3.2 Дополнительная расширенная гарантия

В дополнение к срокам, указанным в обычной гарантии, компания Fiberroad предлагает дополнительную расширенную гарантию, которая дополнительно продлевает гарантийный срок на продукт. Покупатели могут приобрести дополнительную расширенную гарантию во время продажи или в течение обычного гарантийного срока. За более подробной информацией обращайтесь к вашим представителям

2. Как вернуть материал для ремонта

2.1 Возврат материалов для ремонта

Клиент запрашивает номер разрешения на возврат материалов (RMA), отправив запрос на обслуживание Fiberroad (service@fiberroad.com), чтобы выдать тикет, описать проблему и указать серийный номер устройства для проверки.

Запросы RMA для одного или нескольких изделий одной модели или изделий той же модели с аналогичной проблемой следует подавать отдельно, при этом запросы должны быть пронумерованы в последовательном порядке.

2.2 Fiberroad присваивает клиенту номер RMA после утверждения.

2.3 После получения клиентом номера RMA копия формы RMA упаковывается вместе с изделием.

2.4 Неисправное оборудование должно быть отправлено в компанию Fiberroad в течение тридцати (30) дней с момента выдачи RMA. Отгрузочные документы должны быть немедленно отправлены продавцу или консультанту по продажам Fiberroad, ответственному за работу с клиентом. Отсутствие отправки в течение тридцати (30) дней автоматически аннулирует RMA.

2.5 Возвращаемые товары должны быть надлежащим образом и надежно упакованы, желательно в оригинальной упаковке. Номер RMA должен быть четко указан на внешней стороне упаковки. Fiberroad не несет ответственности за любые повреждения или потери во время транспортировки из-за неправильной упаковки.

2.6 Fiberroad настоятельно рекомендует покупателю сначала связаться со службой технической поддержки или отделом продаж Fiberroad для первоначального анализа возможных причин и решения любых возникших проблем, прежде чем возвращать оборудование для ремонта.

Внимание: что клиенты должны нести расходы по доставке (в соответствии с разделом 4 ниже), если в возвращенных продуктах не обнаружено дефектов.

3. Основания для отказа в возврате материалов

При наличии любого из следующих условий возвращенные продукты могут быть отклонены отделом RMA компании Fiberroad и возвращены покупателю за счет покупателя:

(1) Номер RMA не был выдан.

(2) Несвоевременный возврат дефектной продукции.

(3) Содержимое упаковки не соответствует выданному RMA.

(4) В возвращенных продуктах отсутствуют компоненты (например, интегральные схемы, резисторы, конденсаторы и т. д.).

(5) Неспособность отгрузить товары в соответствии с согласованным способом доставки.

(6) Отсутствие согласия клиента на оплату ремонта дефектного негарантийного продукта.

4. Стоимость ремонта

Компания Fiberroad заранее информирует заказчика о стоимости ремонта. Стоимость ремонта может быть включена в следующий заказ клиента или оплачиваться отдельно. Клиенты должны запрашивать плату за ремонт у продавца или продавца-консультанта, отвечающего за их учетную запись.

Продукт RMA		В рамках гарантии	По истечении гарантийного срока
Стоимость доставки	В Файберроуд	Оплачивается Заказчиком/Дистрибьютором	Оплачивается Заказчиком/Дистрибьютором
	Возврат клиенту/дистрибьютору	Покрыто волокнистой дорогой	Оплачивается Заказчиком/Дистрибьютором
Примечание. Если клиент не желает пользоваться услугами по ремонту компании Fiberroad, компания Fiberroad либо вернет неисправное оборудование/продукт в покупателю/дистрибьютору или утилизировать продукт на месте, в зависимости от решения клиента/дистрибьютора.
Плата за инспекцию		Бесплатно	Оплачивается Заказчиком/Дистрибьютором
Стоимость ремонта и запасные части		Бесплатно	Оплачивается Заказчиком/Дистрибьютором
Примечание. После того, как клиент/дистрибьютор согласится на проверку продукта, Fiberroad проверит оборудование/продукт и отправит ценовое предложение. на общую стоимость ремонта и будет ждать одобрения клиента/дистрибьютора. Fiberroad будет взимать плату за ремонт оборудования/продукта если гарантийный срок истек или имеются повреждения, на которые не распространяется гарантия.

5. Ограничения на использование Продуктов

Продукты, продаваемые Fiberroad, предназначены исключительно для общего коммерческого использования и не предназначены или не разрешены для использования в приложениях, включая, помимо прочего, любые медицинские, ядерные установки или машины прямого жизнеобеспечения, в которых выход из строя продуктов может привести к смерти, телесным повреждениям или катастрофическому повреждению имущества.

6. Ограниченная гарантия на программное обеспечение

6.1 Fiberroad гарантирует, что в течение 90 дней с момента доставки клиенту (a) носитель, на котором поставляется программное обеспечение, не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании; и (b) программное обеспечение по существу соответствует опубликованным спецификациям.

6.2 Компания Fiberroad может предлагать техническую поддержку предоставленного ею программного обеспечения по телефону, электронной почте, факсу или через Интернет, включая (1) ответы на вопросы по установке; (2) установка и настройка программного обеспечения и опций; (3) интерпретация сообщений об ошибках системы; или (4) выявление системных проблем, но не включая (1) диагностику созданной пользователем программы или исходного кода; (2) установка программного обеспечения с продуктами, не относящимися к Fiberroad; или (3) оптимизация системы, настройка и конфигурация сети; при условии, однако, что если аппаратный продукт, используемый вместе с программным обеспечением, был прекращен (EOL), соответствующая поддержка прекращается с даты EOL. Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, свяжитесь с вашим представителем, чтобы проверить наличие и цены.

6.3 При запросе технической поддержки клиент должен предоставить форму отчета, содержащую необходимую информацию, такую ​​как (1) название и версия продукта, (2) название модели и серийный номер, (3) сообщение об ошибке и (4) ) Операционная система.

6.4 Fiberroad может предоставлять новые обновления программного обеспечения и обновления программного обеспечения после выпуска продукта в общедоступный день. Fiberroad предоставит доступ к этим новым версиям программного обеспечения в разделе загрузки программного обеспечения на нашем веб-сайте или через наших сервисных партнеров.

6.5 Чтобы компания Fiberroad могла обеспечивать поддержку и работу системы, клиенты должны будут использовать программное обеспечение только в сертифицированных совместимых продуктах Fiberroad.

6.6 Для получения информации о совместимости аппаратного/программного обеспечения и коде обновления/обновления обратитесь к торговому представителю.

6.7 Настоящая ограниченная гарантия на программное обеспечение распространяется только на первоначального лицензиата программного обеспечения. За исключением вышеизложенного, программное обеспечение предоставляется КАК ЕСТЬ.

6.8 Единственным и исключительным средством правовой защиты Клиента и полной ответственностью Fiberroad по настоящей ограниченной гарантии на программное обеспечение будет, по выбору Fiberroad, ремонт или замена. Ни при каких обстоятельствах Fiberroad не гарантирует, что программное обеспечение не содержит ошибок или что клиент сможет использовать программное обеспечение без проблем или сбоев. Кроме того, эта гарантия не применяется, если программное обеспечение (а) было изменено, кроме как компанией Fiberroad или ее уполномоченным представителем, (б) не было установлено, эксплуатировалось, ремонтировалось или обслуживалось в соответствии с инструкциями, предоставленными компанией Fiberroad, (в) подвергался ненормальному физическому или электрическому воздействию, неправильному использованию, небрежности или несчастному случаю; или (d) предоставляется для бета-тестирования, оценки, тестирования или демонстрации.

7. Отказ от гарантии

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЯМОЙ ГАРАНТИИ, ИЗЛОЖЕННОЙ В НАСТОЯЩЕМ МАТЕРИАЛЕ, FIBERROAD НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА, ЯВНЫХ, УСТНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ЗАКОННЫХ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ДЕЙСТВИИ ЗАКОНА ИЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ТОРГОВЛЕ, В ПРОЦЕССЕ СДЕЛКИ ИЛИ В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ. АНС. НАСТОЯЩИМ FIBERROAD ЯВНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ГАРАНТИЙ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ИНОСТРАННОМ ЗАКОНЕ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ, КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА И ЛЮБЫХ ДРУГИХ ЕЕ МАТЕРИАЛОВ И УСЛУГ, А ТАКЖЕ В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО.

FIBERROAD НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ДАННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЮБОГО ИЗ НАШИХ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ, ПРЯМО ИЛИ КОСВЕННО, ПРЕДНАМЕРЕННО ИЛИ НЕПРЕДНАМЕРЕННО ПОСЛЕДСТВИЯ НАШИХ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ.

СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, УКАЗАННЫЕ В ДАННОМ ДОКУМЕНТЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ СРЕДСТВАМИ ЗАЩИТЫ КЛИЕНТА И НЕСУТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ FIBERROAD ЗА НАРУШЕНИЕ ОГРАНИЧЕННЫХ ГАРАНТИЙ, ИЗЛОЖЕННЫХ В ДАННОМ ДОКУМЕНТЕ.

8. Ограничение ответственности

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ FIBERROAD, ВОЗНИКАЮЩАЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДАЖИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ИЗДЕЛИЯ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ РЕАЛЬНОГО ПРЯМОГО УЩЕРБА В ДО ОПЛАТЫ (ПРИМЕНЯЕТСЯ ОПЛАТА ЗА 12 МЕСЯЦЕВ) ЗА ИЗДЕЛИЕ, КОТОРОЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДМЕТОМ ПРЕТЕНЗИИ.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ FIBERROAD НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ДРУГИМ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ШТРАФНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ОСОБЫЕ УЩЕРБЫ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ПОНЕСЕННЫЕ ЭТОЙ СТОРОНОЙ, ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, ВЫЗВАННЫЕ И ПОД ЛЮБОЙ ТЕОРИЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, БУДЬ НА ОСНОВЕ ПО ДОГОВОРУ, ДЕЛИКУ (ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, НЕБРЕЖНОСТЬ ИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОДУКЦИЮ) ИЛИ ГАРАНТИИ В СВЯЗИ С ПРОДАЖЕЙ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕМ ПРОДУКТА, ДАЖЕ ЕСЛИ УВЕДОМЛЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.

9. Обновление версии

Компания Fiberroad оставляет за собой право время от времени вносить поправки и/или изменения в данную гарантийную политику без предварительного уведомления.

10. Сервис

Пожалуйста, звоните по номерам, указанным в Разделе 2.3, по любым вопросам, касающимся гарантии и политики ремонта Fiberroad.