Phillip Dodd, technologický vedúci inžinierskej infraštruktúry IIoT
IoT je obrovská sieť vecí a ľudí, ktorí medzi sebou komunikujú pomocou rôznych káblových a bezdrôtových technológií. IoT sa využíva vo veľkých podnikoch už niekoľko rokov. MSP však nemohli využiť výhody využívania internetu vecí pre nedostatok financií, ľudských zdrojov a moderných nástrojov. Každý podnik, či už malý, veľký alebo začínajúci, má za cieľ poskytnúť spokojnosť svojim zákazníkom a vybudovať si s nimi skvelý vzťah, aby získal obrovský zisk. internet vecí v malých podnikoch má rôzne príležitosti v rôznych sektoroch.
Prečo MSP potrebujú IoT?
Aj keď je zdokonaľovanie a ďalšie rozširovanie internetu vecí vzrušujúce, prečo by sa o to malo vaše podnikanie starať? Jednoducho povedané, zmení spôsob, akým svet podniká. Každé odvetvie na svete sa v súčasnosti spolieha na údaje pre obchodné potreby. IoT rozšíri a vylepší tieto údaje prepojením miliárd zariadení schopných okamžite zdieľať, prijímať a analyzovať ich obrovské množstvá, aby lepšie vyhovovali obchodným potrebám a zlepšovali rozhodovanie.
Podľa Business Insider budú podniky najväčšími prijímateľmi IoT riešenia, pričom vlády sú druhým najväčším osvojiteľom a spotrebitelia tretím. Firmy sa dožadujú začlenenia internetu vecí, pretože využívanie týchto pripojených zariadení drasticky znižuje prevádzkové náklady, zvyšuje produktivitu, efektivitu a výnosy, čo im umožňuje expandovať na nové trhy alebo vyvíjať nové produkty a poskytuje prehľad, aký si predtým ani nevedeli predstaviť.
Zatiaľ čo každý sektor trpí výzvami špecifickými pre dané odvetvie, internet vecí dúfa, že mnohé z nich vyrieši sám, a to pripojením „vecí“ k internetu, zlepšením a zlepšením okamžitého zberu údajov a odvodením nepredstaviteľných alebo predtým nedostupných poznatkov. Prečo by sa teda vaša firma mala starať o IoT? Ukazuje sa, že si to nemôžete dovoliť.
IoT môže zlepšiť vašu zákaznícku skúsenosť
Údaje zhromaždené z inteligentných zariadení môžu zmeniť zákaznícku skúsenosť a vytvoriť prispôsobené a zmysluplné spojenia. Aplikácie internetu vecí (IoT) môžu zlepšiť vaše interakcie so zákazníkmi a zlepšiť ich skúsenosti.
Predstavte si tú vernosť značke, ktorá sa dá vytvoriť jednoduchým (alebo nie tak jednoduchým) spríjemnením života?
Futuristka Christina Kerley poznamenáva, že to môže byť také základné, ako keď si na vás čaká vaša obľúbená káva – alebo kokteil. Ponúka scenár, ako dochádzajúci vystúpi z vlaku a z kaviarne dostane textovú správu s otázkou: „Máme na vás čakať obvyklým spôsobom?“
Seeta Hariharan z Tata Consultancy Services predstavuje scenár, v ktorom prerušenie vodovodného potrubia vedie k dopravným obmedzeniam. „Čo keby boli zákazníci cestujúci do supermarketu v centre mesta automaticky upozornení, aby namiesto toho navštívili obchod v centre mesta? Spotrebitelia budú onedlho očakávať, že ich obľúbené obchody budú poskytovať tieto druhy zážitkov, ktoré je možné dosiahnuť prostredníctvom prepojenej spotrebiteľskej inteligencie,“ píše TechTarget.
Aplikačné technológie internetu vecí môžu vytvoriť hyper-personalizovaný zážitok presne vtedy a tam, kde to zákazník potrebuje. Môžu tiež zmierniť určitú životnú únavu.
Stručne povedané, príležitosti pre malé podniky s IoT. Internet vecí v malých podnikoch je viac než len prechodný trend. Je to to, čo má zmeniť spôsob, akým sa vyrábajú produkty, ako spoločnosti fungujú a ako zákazníci interagujú so značkami.