Kjo Garanci e Kufizuar zbatohet VETËM për produktet Fiberroad, të cilat përfshijnë komponentët e harduerit, softuerin dhe firmuerin e kërkuar të ofruar nga Fiberroad.

Kjo Garanci e Kufizuar NUK përfshin asnjë aplikacion ose program softuerësh jo-Fiberroad, produkte jo-Fiberroad ose pajisje periferike të markës jo-Fiberroad.

Të gjitha produktet jo-Fiberroad ose pajisjet periferike të markës jo-Fiberroad, të jashtme të produkteve harduerike Fiberroad, ofrohen "SI ËSHTË" pa garanci Fiberroad. Megjithatë, prodhuesit dhe furnizuesit ose botuesit jo-Fiberroad mund të ofrojnë garancitë e tyre drejtpërdrejt.

Fiberroad NUK është përgjegjës për ndonjë çështje ndërveprueshmërie ose përputhshmërie që mund të lindë kur përdoren (1) produkte, softuer ose opsione që nuk mbështeten nga Fiberroad; (2) përdoren konfigurime që nuk mbështeten nga Fiberroad; (3) pjesët e destinuara për një sistem instalohen në një sistem tjetër të markës ose modelit të ndryshëm.

Kjo Garanci e Kufizuar NUK është e transferueshme dhe vlen VETËM për klientët e drejtpërdrejtë që blejnë produkte nga Fiberroad për rishitje. Për përdoruesit fundorë ose klientët indirekt, ju lutemi kontaktoni distributorin tuaj për shërbimet e garancisë.

Klienti do të jetë përgjegjës për të këshilluar klientët/përdoruesit e tij fundorë në lidhje me ndërveprueshmërinë/përputhshmërinë, harduerin/softuerin e mbështetur ose të kualifikuar nga Fiberroad përpara instalimit dhe do të kontaktojë përfaqësuesin e shitjeve të Fiberroad nëse nevojitet ndonjë ndihmë.

Klienti do të marrë përgjegjësinë e plotë për skedarët dhe të dhënat e transferuara, dhe për të mbajtur të gjitha kopjet rezervë të duhur të skedarëve dhe të dhënave të ruajtura në produktet tona. Fiberroad nuk do të jetë përgjegjës për çdo humbje të të dhënave si rezultat i përdorimit ose aksesit të produkteve Fiberroad.

Kushtet e përgjithshme dhe periudha e garancisë

Fiberroad garanton produktet e saj kundër defekteve të prodhimit në materiale dhe mjeshtëri duke filluar nga data e transportit të tyre nga objektet prodhuese të Fiberroad për një periudhë kohore siç tregohet më poshtë. Periudha e garancisë së produkteve ndryshon në varësi të kategorive të produkteve të tyre.

Kategoria produkt	Linja e Produktit	Periudha e garancisë
Seria Industriale Ethernet	Ndërprerës Ethernet industrial DIN Rail (Përfshi të menaxhuara dhe të pamenaxhuara)	5 Vite
	Ndërprerësi Industrial Ethernet në Rack Mount (Përfshirë të menaxhuara dhe të pamenaxhuara)	5 Vite
	DIN Rail Industrial PoE Switch (Përfshirë të menaxhuara dhe të pamenaxhuara)	5 Vite
	Ndërprerësi Industrial PoE i Mount Rack (Përfshirë të menaxhuara dhe të pamenaxhuara)	5 Vite
	Konvertuesi i mediave industriale (Përfshirë të menaxhuara dhe të pamenaxhuara)	5 Vite
Seritë Ethernet jo-Industriale	Konvertuesi i mediave Ethernet (Përfshirë PoE Media Converter)	3 Vite
	Ndërruesi PoE (Përfshirë të menaxhuara dhe të pamenaxhuara)	3 Vite
	Konvertuesi i fibrave OEO (Përfshirë të menaxhuara dhe të pamenaxhuara)	3 Vite
	Furnizimi me energji elektrike me prizë AC220V/DC48V	Viti 1
Seritë WDM	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 Vite
	Sistemi i linjës optike (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Vite
	Multiplekser optik pasiv	3 Vite
	Furnizimi me energji elektrike me prizë AC220V/DC48V	Viti 1
Transmetues optik	Transmetues optik industrial	5 Vite
Transmetues optik	Transmetues optik jo industrial	Viti 1
Pajisjet periferike / Aksesorë	Adapter Industrial DIN Rail Power	3 Vite
	Përshtatës jo-industrial i rrymës hekurudhore DIN	Viti 1
	Përshtatës i jashtëm industrial i rrymës AC/DC	3 Vite
	Përshtatës i jashtëm AC/DC jo industrial	Viti 1

1. Garanci e kufizuar e harduerit

1.1 Garancia e rregullt

Për të gjitha seritë si më sipër , Fiberroad garanton klientin direkt se produktet harduerike Fiberroad (duke përjashtuar produktet dhe softuerët jo-Fiberroad të dorëzuar me ose si pjesë e produktit Fiberroad), do të jenë pa defekte në material dhe prodhim për një periudhë prej Një deri në Pesë (1-5) vjetësh pas dorëzimit. Fiberroad garanton që pjesët zëvendësuese ose të riparuara të jenë pa defekte në material ose prodhim për nëntëdhjetë (90) ditë ose, për pjesën e mbetur të periudhës së garancisë së kufizuar të produktit që po zëvendësojnë ose në të cilin janë instaluar, cilado që të jetë më e gjatë.

1.2 Jashtë garancisë

Fiberroad do të riparojë ose zëvendësojë pajisjet me defekt ; megjithatë, me kusht që çdo riparim ose zëvendësim i tillë të varet nga disponueshmëria e komponentëve të kërkuar. Klienti do të paguajë transportin dypalësh, paketimin, sigurimin, tarifat e shërbimit të riparimit/zëvendësimit dhe kostot e tjera, duke përfshirë punën dhe pjesët e nevojshme.

Klienti do të dërgojë mallra harduerike me defekt të parapaguar në Fiberroad. Fiberroad do t'i dërgojë klientit grumbullimin e mallrave të produkteve të riparuara. Nëse klienti ka një dërgesë në pritje, pajisja e riparuar do të dërgohet së bashku me porosinë e klientit. Përndryshe, do të dërgohet veçmas.

I gjithë hardueri jashtë garancisë i kthyer për shërbime të riparuara ose zëvendësuese, pjesët e riparuara ose zëvendësuese do të garantohen të jenë pa defekte në material ose në punim për nëntëdhjetë (90) ditë nga dorëzimi i pjesëve të riparuara ose zëvendësuese nga Fiberroad.

1.3 Jo-garanci

Fiberroad rezervon të drejtën të inspektojë harduerin e kthyer nga klientët e tij për të përcaktuar shkakun e problemit. Fiberroad do të kthejë harduerin me defekt që nuk mund të riparohej pa pagesë, përveç shpenzimeve të transportit. Kjo garanci nuk mbulon pjesët e shpenzueshme ose të konsumueshme dhe problemet e produktit që lidhen me sa vijon:

(1) Hardware i dëmtuar gjatë transportit për shkak të paketimit të pamjaftueshëm ose të papërshtatshëm.

(2) Dëmet e shkaktuara nga forca madhore (si zjarri, përmbytja, lufta, tërmeti, stuhia e borës, etj.)

(3) Dëmtimi i shkaktuar nga konsumimi normal i pjesëve, gërvishtjet, ndryshku ose përkeqësimi i sipërfaqes, përdorimi i papërshtatshëm, ruajtja e papërshtatshme, testimi i pahijshëm, përdorimi i pakujdesshëm i tensionit ose rrymës së papërshtatshme, dëmtimi aksidental, përdorimi jonormal ose i pazakontë, përdorimi i aksesorëve ose moduleve të paautorizuara, përdorni në kundërshtim me udhëzimet e përdorimit, temperaturën/mjedisin e papërshtatshëm të funksionimit ose mungesën e mirëmbajtjes së rregullt.

(4) Hardware i riparuar, çmontuar ose ndryshuar nga personeli teknik i paautorizuar.

(5) Dëmet e shkaktuara nga viruset kompjuterike.

(6) U hoqën vulat e garancisë ose etiketat me numër serial të cilat e anulojnë garancinë tonë.

1.3.1 Garancia anulohet nëse ka etiketa, të cilat nuk i përkasin shitësit origjinal, në ndonjë nga vendet e mëposhtme:
– Vrimat e frymëmarrjes dhe hapjet e ajrit
– Çdo vendndodhje në PCBA
– Numri serial, numri i pjesës
– Në çdo vend ku këto etiketa mbulojnë informacionin e produktit të shitësit origjinal

1.3.2 Garancia e Zgjeruar Opsionale

Përveç periudhave të përcaktuara në Garancinë e rregullt, Fiberroad ofron një Garanci të Zgjatur Opsionale që zgjat periudhën e garancisë për produktin edhe më shumë. Konsumatorët mund të zgjedhin të blejnë Garancinë e Zgjeruar Opsionale në momentin e shitjes ose brenda periudhës së rregullt të garancisë. Për informacion më të detajuar, ju lutemi kontaktoni përfaqësuesit tuaj

2. Si të ktheni materialin për riparim

2.1 Materiali i Kthimit për Riparim

Klienti kërkon një numër Autorizimi për Kthimin e Materialit (RMA) duke dërguar Kërkesën për Shërbimin Fiberroad ( service@fiberroad.com ) për të lëshuar biletën, për të përshkruar problemin dhe për të dhënë Numrin Serial të Njësisë që do të verifikohet.

Kërkesat RMA për një ose më shumë artikuj të të njëjtit model ose artikuj të të njëjtit model me një problem të ngjashëm duhet të dorëzohen veçmas, me kërkesat e numëruara në mënyrë të njëpasnjëshme.

2.2 Fiberroad i lëshon klientit një numër RMA pas miratimit.

2.3 Pasi klienti merr numrin RMA, një kopje e formularit RMA paketohet së bashku me produktin.

2.4 Pajisja me defekt duhet të dërgohet në Fiberroad brenda tridhjetë (30) ditësh nga lëshimi i RMA. Dokumentet e transportit duhet t'i dërgohen menjëherë shitësit ose ndihmësit të shitjeve të Fiberroad, përgjegjës për llogarinë e klientit. Dështimi për të dërguar brenda tridhjetë (30) ditëve e anulon automatikisht RMA-në.

2.5 Artikujt e kthyer duhet të paketohen siç duhet dhe në mënyrë të sigurt, mundësisht në paketimin origjinal. Numri RMA duhet të shënohet qartë në pjesën e jashtme të paketimit. Fiberroad nuk është përgjegjës për ndonjë dëmtim ose humbje gjatë transportit për shkak të paketimit të pahijshëm.

2.6.

Shënim : klientët do të mbulojnë kostot e transportit (në varësi të Seksionit 4 më poshtë) nëse nuk gjenden defekte në produktet e kthyera.

3. Arsyet për refuzimin e materialeve të kthyera

Nëse ekziston ndonjë nga kushtet e mëposhtme, produktet e kthyera mund të refuzohen nga departamenti RMA i Fiberroad dhe t'i kthehen klientit me shpenzimet e klientit:

(1) Nuk u lëshua asnjë numër RMA.

(2) Kthimi i vonuar i produkteve me defekt.

(3) Përmbajtja e paketës nuk përputhet me RMA-në e lëshuar.

(4) Produkteve të kthyera mungojnë komponentë (të tillë si IC, rezistorë, kondensatorë, etj.).

(5) Dështimi për të dërguar produkte sipas metodës së rënë dakord të transportit.

(6) Dështimi për të marrë miratimin e klientit për tarifën e riparimit të produktit me defekt pa garanci.

4. Tarifat e riparimit

Fiberroad do të informojë klientin për koston e riparimit paraprakisht. Tarifat e riparimit mund të përfshihen me porosinë e ardhshme të blerjes së klientit ose të paguhen veçmas. Konsumatorët duhet të kërkojnë tarifën e riparimit nga shitësi ose ndihmësi i shitjes që është përgjegjës për llogarinë e tyre.

Produkt RMA		Brenda garancisë	jashte garancie
Kostot e transportit	Tek Fiberroad	Paguhet nga Klienti/Distributori	Paguhet nga Klienti/Distributori
Kostot e transportit	Kthehu te Klienti/Distributori	Mbuluar nga Fiberroad	Paguhet nga Klienti/Distributori
Shënim: Nëse klienti nuk dëshiron shërbimin e riparimit të Fiberroad, Fiberroad ose do ta kthejë pajisjen/produktin me defekt në konsumatori/shpërndarësi ose heq produktin në nivel lokal, bazuar në vendimin e klientit/shpërndarësit.
Tarifa e inspektimit		Jo Tarifa	Paguhet nga Klienti/Distributori
Tarifat e riparimit dhe pjesëve		Jo Tarifa	Paguhet nga Klienti/Distributori
Shënim: Pasi klienti/shpërndarësi bie dakord për një inspektim produkti, Fiberroad do të inspektojë harduerin/produktin, do të dërgojë një ofertë për koston totale të riparimit dhe do të presë miratimin e klientit/distributorit. Fiberroad do të paguajë për riparimin e harduerit/produktit kur periudha e garancisë ka skaduar ose ka dëmtime që përjashtohen nga mbulimi i garancisë.

5. Kufizimet në përdorimin e produkteve

Produktet e shitura nga Fiberroad janë të dizajnuara vetëm për përdorim të përgjithshëm komercial dhe nuk janë të destinuara ose të autorizuara për përdorim me aplikim, duke përfshirë, pa kufizim, çdo pajisje mjekësore, bërthamore ose makineri të drejtpërdrejtë të mbështetjes për jetën, në të cilën dështimi i produkteve do të çonte në vdekje. , lëndim trupor ose dëmtim katastrofik të pasurisë.

6. Garanci e kufizuar e softuerit

6.1. dhe (b) softueri në thelb është në përputhje me specifikimet e tij të publikuara.

6.2. (1) konfigurimi dhe konfigurimi i softuerit dhe opsioneve; (2) interpretimi i mesazheve të gabimit të sistemit; ose (3) izolimi i problemeve të sistemit, por pa përfshirë (4) diagnostikimin e programit ose kodit burimor të krijuar nga përdoruesi; (1) instalimi i softuerit me produkte jo-Fiberroad; ose (2) optimizimet e sistemit, personalizimi dhe konfigurimi i rrjetit; megjithatë, me kusht që, nëse produkti harduerik i përdorur në lidhje me softuerin është ndërprerë (EOL), atëherë mbështetja e zbatueshme do të përfundojë nga data e EOL. Për produktet jashtë garancisë, ju lutemi kontaktoni përfaqësuesin tuaj për të kontrolluar disponueshmërinë dhe çmimin.

6.3 Ndërsa kërkon mbështetje teknike, klienti duhet të sigurojë një formular raporti, që përmban informacionin e nevojshëm, sipas rastit, si (1) emri dhe versioni i produktit, (2) emri i modelit dhe numri serial, (3) mesazhi i gabimit dhe (4 ) sistemi operativ.

6.4 Fiberroad mund të vërë në dispozicion përditësimet e reja të softuerit dhe përmirësimet e softuerit me daljen e datës së disponueshmërisë së përgjithshme të produktit. Fiberroad do të sigurojë akses në këto versione të reja të softuerit nga seksioni i shkarkimit të softuerit të faqes sonë të internetit ose përmes partnerëve tanë të shërbimit.

6.5 Për të mundësuar që Fiberroad të ofrojë mbështetje dhe funksionim të sistemit, klientëve do t'u kërkohet të përdorin softuerin vetëm në produktet e certifikuara të pajtueshme me Fiberroad.

6.6 Për pajtueshmërinë e harduerit/softuerit dhe kodin e përditësimit/përmirësimit, ju lutemi pyesni përfaqësuesin tuaj të shitjeve.

6.7 Kjo garanci e kufizuar e softuerit shtrihet vetëm për të licencuarin origjinal të softuerit. Përveç sa më sipër, softueri ofrohet SI ËSHTË.

6.8 Zgjidhja e vetme dhe ekskluzive e klientit dhe e gjithë përgjegjësia e Fiberroad sipas kësaj garancie të kufizuar të softuerit do të jetë, sipas opsionit të Fiberroad, riparimi ose zëvendësimi. Në asnjë rast Fiberroad nuk garanton që softueri është pa gabime ose që klienti do të jetë në gjendje ta përdorë softuerin pa probleme ose ndërprerje. Për më tepër, kjo garanci nuk zbatohet nëse softueri (a) është ndryshuar, përveçse nga Fiberroad ose përfaqësuesi i tij i autorizuar, (b) nuk është instaluar, operuar, riparuar ose mirëmbajtur në përputhje me udhëzimet e dhëna nga Fiberroad, (c) i është nënshtruar stresit jonormal fizik ose elektrik, keqpërdorimit, neglizhencës ose aksidentit; ose (d) është dhënë, për qëllime beta, vlerësimi, testimi ose demonstrimi.

7. Mohim garancie

PËRVEÇ GARANCISË SHPREHTË TË PARAQITUR KËTU, FIBERROAD NUK BËN GARANCI OSE GARANCI TJERA LIDHUR ME PRODUKTIN, QESHTE TË SHPREHTA, GOJËSHME, TË LËNTUARA, LIGJORE, QË RRJEN NGA OPERACIONI I LIGJIT, ALING, OSE KURSI E PERFORMANCËS. FIBERROAD ME KËTU REFUZON TË GJITHA GARANCITË OSE GARANCI TË NËNNKUPTUARA QË RRJEDHEN NGA FUNKSIONIMI I LIGJIT, PËRFSHIRË, PA KUFIZIM, GARANCITË E NËNNKUPTUARA TË SHKELJEVE TË KUFIZUARAVE PËR SHKELJE DHE SHKELJE RESPEKTIM PËR PRODUKTIN DHE ÇDO MATERIAL DHE SHËRBIM TJETËR, DHE ME RESPEKTIM PËR PËRDORIMIN E NDONJËSISË SË MË SIPERME.

FIBERROAD NUK DO TË JETË PËRGJEGJËS PËR ASNJË HUMBJEN E TË DHËNAVE QË REZULTON NGA ASNJË PRODUKT APO SHËRBIM TONA, DIREKT APO INDIREKT, ME QËLLIM OSE SI PAJISJE E PAQëllimshme.

MJETET MJEKËSORE TË SHQYRTARA NË KËTË DOKUMENT PËRBËJNË MJETET EKSKLUZIVE TË KLIENTIT DHE PËRGJEGJËSINË E VETËM TË FIBERROAD PËR SHKELJE TË GARANCIVE TË KUFIZUARA TË PARAQITUR KËTU.

8. Kufizimi i përgjegjësisë

NË ASNJË RAST PËRGJEGJËSIA TOTALE, KUMULATIVE E FIBERROAD NGA SHITJA, PËRDORIMI DHE SHQYRTIMI I PRODUKTIT DO TË KAJLËROJË SHUMËN E DËMEVE TË DIREKT AKTUALE, DERI TË KONTROLLIT TË NJË PARAQIME (NË TË GJITHSHËN 12 PARA). KY ESHTE TEMA E KËRKESA.

NË ASNJË RAST FIBERROAD DO TË JETË PËRGJEGJËS NDAJ KLIENTIT APO NDËRKOMBËTAREVE TË TJETËR PËR NDËSHKIM, INDIREKT, PAJISË APO VEÇANTË, PËRFSHIRË HUMBJEN E FITIMEVE DHE TË PASQYRAVE, F PËRGJEGJËSIA, NËSE BAZUAR NË KONTRATË , DETYRIMI (PERFSHIRE, PA KUFIZIM, neglizhencë ose përgjegjësi të produktit) OSE GARANCI, NË LIDHJE ME SHITJE, PËRDORIM DHE SHPËRNDIM TË PRODUKTIT, EDHE NËSE KËSHILLOHET PËR MUNDËSINË E MUNDËSISË.

9. Përditësimi i versionit

Fiberroad rezervon të drejtën të bëjë rregullime dhe/ose ndryshime në këtë politikë garancie herë pas here pa paralajmërim.

10. Shërbimi

Ju lutemi telefononi numrat e detajuar në seksionin 2.3 për çdo pyetje në lidhje me politikën e garancisë dhe riparimit të Fiberroad.

Politika e garancisë dhe riparimit

Kushtet e përgjithshme dhe periudha e garancisë