Ова ограничена гаранција се односи САМО на Фиберроад производе, који укључују хардверске компоненте, софтвер и потребан фирмвер који обезбеђује Фиберроад.

Ова Ограничена гаранција НЕ укључује софтверске апликације или програме који нису Фиберроад, производе који нису Фиберроад или периферне уређаје који нису брендирани Фиберроад.

Сви производи који нису Фиберроад или периферне јединице које нису брендиране од стране Фиберроад ван хардверских производа Фиберроад су обезбеђене „КАКО ЈЕСУ“ без Фиберроад гаранције. Међутим, произвођачи и добављачи или издавачи који нису Фиберроад могу директно да дају сопствене гаранције.

Фиберроад НИЈЕ одговоран за проблеме интероперабилности или компатибилности који могу настати када се (1) користе производи, софтвер или опције које Фиберроад не подржава; (2) користе се конфигурације које не подржава Фиберроад; (3) делови намењени једном систему уграђују се у други систем различите марке или модела.

Ова ограничена гаранција НИЈЕ преносива и односи се САМО на директне купце који купују производе од Фиберроад-а за препродају. За крајње кориснике или индиректне купце, обратите се свом дистрибутеру за услуге гаранције.

Купац ће бити одговоран да саветује своје клијенте/крајње кориснике у вези са интероперабилности/компатибилношћу, подржаним или квалификованим хардвером/софтвером од стране Фиберроад-а пре инсталације и контактираће Фиберроад представника продаје ако је потребна било каква помоћ.

Купац ће преузети пуну одговорност за пренете датотеке и податке, као и за одржавање свих одговарајућих резервних копија датотека и података ускладиштених на нашим производима. Фиберроад неће бити одговоран за било какав губитак података као резултат коришћења или приступа Фиберроад производима.

Општи услови и гарантни период

Фиберроад гарантује за своје производе против фабричких грешака у материјалима и изради почевши од датума испоруке из производних погона Фиберроад-а на период како је наведено у наставку. Гарантни рок производа варира у зависности од категорије производа.

Категорија производа	Линија производа	Гарантни рок
Индустријска Етхернет серија	Индустријски Етхернет прекидач на ДИН шину (Укључује управљане и неуправљане)	КСНУМКС година
	Индустријски Етхернет прекидач за монтажу у рацк (Укључено управљано и неуправљано)	КСНУМКС година
	Индустријски ПоЕ прекидач на ДИН шину (Укључено управљано и неуправљано)	КСНУМКС година
	Индустријски ПоЕ прекидач за монтирање у рацк (Укључено управљано и неуправљано)	КСНУМКС година
	Индустриал Медиа Цонвертер (Укључено управљано и неуправљано)	КСНУМКС година
Неиндустријска Етхернет серија	Етхернет Медиа Цонвертер (Укључен ПоЕ медијски конвертер)	КСНУМКС година
	ПоЕ Свитцх (Укључено управљано и неуправљано)	КСНУМКС година
	ОЕО Фибер Цонвертер (Укључено управљано и неуправљано)	КСНУМКС година
	Прикључно напајање АЦ220В/ДЦ48В	КСНУМКС Година
ВДМ Сериес	ОТУ/Транспондер/Мукпондер/НМЦ	КСНУМКС година
	Систем оптичких линија (ЕДФА/ДЦМ/ОЛП/ОПМ/ОТДР)	КСНУМКС година
	Пасивни оптички мултиплексер	КСНУМКС година
	Прикључно напајање АЦ220В/ДЦ48В	КСНУМКС Година
Оптички примопредајник	Индустријски оптички примопредајник	КСНУМКС година
Оптички примопредајник	Неиндустријски оптички примопредајник	КСНУМКС Година
Периферни уређаји/додатна опрема	Индустријски адаптер за напајање на ДИН шину	КСНУМКС година
	Неиндустријски адаптер за напајање на ДИН шину	КСНУМКС Година
	Индустријски екстерни АЦ/ДЦ адаптер за напајање	КСНУМКС година
	Неиндустријски екстерни АЦ/ДЦ адаптер за напајање	КСНУМКС Година

1. Ограничена гаранција за хардвер

1.1 Редовна гаранција

За све серије као што је горе наведено , Fiberroad гарантује директном купцу да ће хардверски производи Fiberroad-а (искључујући производе који нису производ Fiberroad-а и софтвер који се испоручује са или као део Fiberroad производа) бити без недостатака у материјалу и изради у периоду од једне до пет (1-5) година након испоруке. Fiberroad гарантује да ће заменски или поправљени делови бити без недостатака у материјалу или изради деведесет (90) дана или, до краја ограниченог гарантног периода производа који замењују или у који су инсталирани, шта год је дуже.

1.2 Изван гаранције

Фиберроуд ће поправити или заменити неисправни хардвер; међутим, под условом да је свака таква поправка или замена условљена доступношћу потребних компоненти. Купац ће платити трошкове двосмерне доставе, паковања, осигурања, услуге поправке/замене и остале трошкове, укључујући неопходну радну снагу и делове.

Купац ће отпремити неисправан хардвер са унапред плаћеном доставом у Фиберроад. Фиберроад ће отпремити поправљене производе купцу. Ако купац има испоруку на чекању, поправљени хардвер ће бити испоручен заједно са поруџбином купца. У супротном, биће испоручен одвојено.

За сав хардвер који је ван гаранције враћен ради поправке или услуге замене, поправљени или замењени делови ће имати гаранцију да немају грешака у материјалу или изради у периоду од деведесет (90) дана од испоруке поправљених или заменских делова од стране Фиберроад-а.

1.3 Без гаранције

Фиберроад задржава право да прегледа хардвер враћен од својих купаца како би утврдио узрок проблема. Фиберроад ће бесплатно вратити неисправан хардвер који није могао да се поправи, осим трошкова слања. Ова гаранција не покрива потрошне или потрошне делове и проблеме са производом који се односе на следеће:

(1) Хардвер оштећен током транспорта због недовољног или неодговарајућег паковања.

(2) Штета узрокована вишом силом (као што је пожар, поплава, рат, земљотрес, снежна олуја, итд.)

(3) Оштећења узрокована нормалним хабањем делова, огреботинама, површинском рђом или пропадањем, неправилном употребом, неправилним складиштењем, неправилним тестирањем, немарном употребом неодговарајућег напона или струје, случајним оштећењем, ненормалном или неуобичајеном употребом, употребом неовлашћеног прибора или модула, користите супротно упутствима за употребу, неприкладну радну температуру/окружење или недостатак редовног одржавања.

(4) Хардвер поправља, демонтира или мења неовлашћено техничко особље.

(5) Штета изазвана рачунарским вирусима.

(6) Уклоњени гарантни печати или налепнице са серијским бројем које поништавају нашу гаранцију.

1.3.1 Гаранција је неважећа ако на било којој од следећих локација постоје етикете које не припадају оригиналном продавцу:
– Отвори за одзрачивање и вентилациони отвори
– Било која локација на ПЦБА
– Серијски број, број дела
– На било којој локацији где ове етикете покривају информације о производу оригиналног продавца

1.3.2 Опциона продужена гаранција

Поред периода наведених у редовној гаранцији, Фиберроад нуди опциону продужену гаранцију која додатно продужава гарантни период за производ. Купци могу изабрати да купе Опциону продужену гаранцију у тренутку продаје или у оквиру редовног гарантног рока. За детаљније информације контактирајте своје представнике

2. Како вратити материјал за поправку

2.1 Вратите материјал за поправку

Купац захтева број овлашћења за враћање материјала (RMA) слањем захтева за услугу компаније Fiberroad ( service@fiberroad.com ) ради издавања тикете, описа проблема и навођења серијског броја јединице ради провере.

РМА захтеве за један или више артикала истог модела или артикала истог модела са сличним проблемом треба поднети одвојено, са захтевима нумерисаним узастопним редоследом.

2.2 Фиберроад издаје РМА број купцу након одобрења.

2.3 Када купац добије РМА број, копија РМА обрасца се пакује заједно са производом.

2.4 Неисправан хардвер мора бити испоручен компанији Фиберроад у року од тридесет (30) дана од издавања РМА. Документе за отпрему треба одмах послати продавцу компаније Фиберроад или продајном помоћнику задуженом за рачун купца. Неиспорука у року од тридесет (30) дана аутоматски поништава РМА.

2.5 Враћени артикли морају бити упаковани правилно и безбедно, по могућности у оригиналном паковању. РМА број треба да буде јасно означен на спољашњој страни паковања. Фиберроад није одговоран за било какву штету или губитак током транспорта због неодговарајућег паковања.

2.6 Фиберроад снажно предлаже да купац прво контактира Фиберроад-ову техничку подршку или одељење продаје ради почетне анализе могућих узрока и решења за све настале проблеме пре него што врати хардвер на поправку.

Напомена : да ће купци сносити трошкове испоруке (у складу са Одељком 4 испод) ако се не пронађу недостаци на враћеним производима.

3. Разлози за одбијање враћеног материјала

Ако постоји било који од следећих услова, враћени производи могу бити одбијени од стране Фиберроад-овог РМА одељења и враћени купцу о трошку купца:

(1) Није издат РМА број.

(2) Касно враћање неисправних производа.

(3) Садржај пакета не одговара издатом РМА.

(4) Враћеним производима недостају компоненте (као што су ИЦ, отпорници, кондензатори, итд.).

(5) Неиспорука производа према договореном начину отпреме.

(6) Неуспех прибављања одобрења купца за накнаду за поправку неисправног производа без гаранције.

4. Трошкови поправке

Фиберроад ће унапред обавестити купца о цени поправке. Трошкови поправке могу бити укључени у следећу наруџбу купца или плаћени посебно. Купци треба да затраже накнаду за поправку од продавца или продајног помоћника задуженог за њихов рачун.

РМА производ		У оквиру гаранције	без гаранције
Трошкови испоруке	За Фиберроад	Плаћа купац/дистрибутер	Плаћа купац/дистрибутер
Трошкови испоруке	Вратите се купцу/дистрибутеру	Цоверед Би Фиберроад	Плаћа купац/дистрибутер
Напомена: Ако купац не жели услугу поправке Фиберроад-а, Фиберроад ће или вратити неисправан хардвер/производ на купца/дистрибутера или укинути производ локално, на основу одлуке купца/дистрибутера.
Накнада за инспекцију		Без накнаде	Плаћа купац/дистрибутер
Накнаде за поправку и делове		Без накнаде	Плаћа купац/дистрибутер
Напомена: Када купац/дистрибутер пристане на инспекцију производа, Фиберроад ће прегледати хардвер/производ, послати понуду за укупне трошкове поправке и сачекаће одобрење купца/дистрибутера. Фиберроад ће наплатити поправку хардвера/производа где је гарантни рок истекао или имају оштећења која су искључена из покрића гаранције.

5. Ограничења употребе производа

Производи које продаје Фиберроад су дизајнирани искључиво за општу комерцијалну употребу и нису намењени или одобрени за употребу са применом, укључујући, без ограничења, било које медицинске, нуклеарне објекте или машине за директно одржавање живота, у којима би квар производа довео до смрти , телесне повреде или катастрофалне материјалне штете.

6. Ограничена гаранција за софтвер

6.1 Фиберроад гарантује да ће током периода од 90 дана испоруке купцу (а) да ће медији на којима је софтвер испоручен од стране Фиберроада бити без грешака у материјалу и изради при нормалној употреби; и (б) да је софтвер суштински усклађен са објављеним спецификацијама.

6.2 Фиберроад може понудити техничку подршку за софтвер који је испоручио путем телефона, е-поште, факса или веба, укључујући (1) одговарање на питања о инсталацији; (2) постављање и конфигурисање софтвера и опција; (3) тумачење порука о системским грешкама; или (4) изоловање системских проблема, али не укључујући (1) дијагностику кориснички генерисаног програма или изворног кода; (2) инсталирање софтвера са производима који нису Фиберроад; или (3) оптимизације система, прилагођавање и конфигурацију мреже; под условом да, међутим, ако је хардверски производ који се користи заједно са софтвером укинут (ЕОЛ), примењива подршка ће тада престати од датума ЕОЛ-а. За производе ван гаранције, контактирајте свог представника да проверите доступност и цене.

6.3 Приликом захтевања техничке подршке, корисник ће обезбедити образац извештаја који садржи потребне информације, према потреби, као што су (1) назив производа и верзија, (2) назив модела и серијски број, (3) поруку о грешци и (4) ) оперативни систем.

6.4 Фиберроад може учинити доступним нова ажурирања софтвера и надоградње софтвера након објављивања датума опште доступности производа. Фиберроад ће обезбедити приступ овим новим издањима софтвера из одељка за преузимање софтвера на нашој веб страници или преко наших сервисних партнера.

6.5 Да би се омогућило Фиберроад-у да пружи подршку и рад система, од купаца ће се тражити да користе софтвер само у сертификованим компатибилним Фиберроад производима.

6.6 За компатибилност хардвера/софтвера и код за ажурирање/надоградњу, распитајте се код свог продајног представника.

6.7 Ова ограничена гаранција за софтвер се односи само на оригиналног корисника лиценце софтвера. Осим претходно наведеног, софтвер се испоручује КАКАВ ЈЕСТЕ.

6.8 Једини и искључиви правни лек за купца и целокупна одговорност Фиберроад-а према овој ограниченој гаранцији за софтвер биће, по избору Фиберроад-а, поправка или замена. Фиберроад ни у ком случају не гарантује да софтвер не садржи грешке или да ће корисник моћи да користи софтвер без проблема или прекида. Даље, ова гаранција не важи ако је софтвер (а) измењен, осим од стране Фиберроад-а или његовог овлашћеног представника, (б) није инсталиран, коришћен, поправљен или одржаван у складу са упутствима које је дао Фиберроад, (ц) био је подвргнут абнормалном физичком или електричном стресу, погрешној употреби, немару или незгоди; или (д) се испоручује за бета, процену, тестирање или демонстрационе сврхе.

7. Одрицање од одговорности

ОСИМ ИЗРИЧИТЕ ГАРАНЦИЈЕ ОВДЕ ПРЕДСТАВЉЕНЕ, ФИБЕРРОАД НЕ ДАЈЕ НИКАКВЕ ДРУГЕ ГАРАНЦИЈЕ ИЛИ ГАРАНЦИЈЕ У ВЕЗИ СА ПРОИЗВОДОМ, БИЛО ИЗРИЧИТЕ, УСМЕНЕ, ПОДРАЗУМЕВАНЕ, ЗАКОНСКО, КОЈЕ ПРОИЗЛАЗЕ РАДОМ ЗАКОНА ИЛИ ЗАКОНОДАВСТВА НАС СЕ ОФ ПЕРФОРМАНЦЕ. ФИБЕРРОАД СЕ ОВИМ ИЗРИЧИТО ОДРИЧЕ СВИХ ПОДРАЗУМЕВАНИХ ГАРАНЦИЈА ИЛИ ГАРАНЦИЈА КОЈЕ ДРУГАЧЕ ПРОИЗЛАЗЕ РАДОМ ЗАКОНА, УКЉУЧУЈУЋИ, БЕЗ ОГРАНИЧАВАЊА, ПОДРАЗУМЕВАНЕ ГАРАНЦИЈЕ НЕКРШЕЊА ПРАВА И НЕПОСРЕДНОСТИ ТРГОВИНЕ ПРОИЗВОД И БИЛО КОЈИ ДРУГИ МАТЕРИЈАЛ И УСЛУГЕ, И СА ПОШТОВАЊЕ УПОТРЕБЕ БИЛО КОЈЕ ОД НАВЕДЕНОГ.

ФИБЕРРОАД НЕЋЕ БИТИ ОДГОВОРАН ЗА БИЛО КАКАВ ГУБИТАК ПОДАТАКА КОЈИ ПРОСЛЕДИ БИЛО КОЈИ ОД НАШИХ ПРОИЗВОДА ИЛИ УСЛУГА, ДИРЕКТНО ИЛИ ИНДИРЕКТНО, НАМЕРНО ИЛИ КАО НЕНАМЕРНА ПОСЛЕДИЦА НАШИХ ПРОИЗВОДА ИЛИ УСЛУГА.

ПРАВНИ ЛЕКОВИ НАВЕДЕНИ У ОВОМ ДОКУМЕНТУ САСТАВЉАЈУ ЕКСКЛУЗИВНЕ ПРАВНЕ ЛИЈЕКОВЕ КЛИЈЕНА И ИСКЉУЧИНУ ОДГОВОРНОСТ ФИБЕРРОАД-а ЗА КРШЕЊЕ ОГРАНИЧЕНИХ ГАРАНЦИЈА ОВДЈЕ НАВЕДЕНИХ.

8. Ограничење одговорности

УКУПНА КУМУЛАТИВНА ОДГОВОРНОСТ ФИБЕРРОАД-а ИЗ ПРОДАЈЕ, КОРИШЋЕЊА И ОДЛАГАЊА ПРОИЗВОДА НЕЋЕ ПРЕМАШИТИ ИЗНОС СТВАРНЕ ДИРЕКТНЕ ШТЕТЕ ДО НАКНАДА ПРОИЗВОДА (УКОЛИКО СЕ ПОНАВЉА, ОД 12 ОД ПРОИЗВОДА). ОФ ТУЖБА.

ФИБЕРРОАД НЕЋЕ БИТИ ОДГОВОРАН ПРЕМА КЛИЈЕНТУ ИЛИ БИЛО КОЈОЈ ДРУГИ ЗА БИЛО КАЗНЕНЕ, СЛУЧАЈНЕ, ИНДИРЕКТНЕ, ПОСЛЕДИЧНЕ ИЛИ ПОСЕБНЕ ШТЕТЕ, УКЉУЧУЈУЋИ ГУБИТАК ДОБИТА, КОЈИ ЈЕ ПРЕТРПЕЛА ОД ТЕ СТРАНЕ, НЕЗАВИСНЕ СТРАНЕ БИЛО ЗАСНОВАНО НА УГОВОРУ , ДЕЛЕТ (УКЉУЧУЈУЋИ, БЕЗ ОГРАНИЧАВАЊА, НЕМАР ИЛИ ОДГОВОРНОСТ ЗА ПРОИЗВОД) ИЛИ ГАРАНЦИЈУ, У ВЕЗИ СА ПРОДАЈОМ, КОРИШЋЕЊЕМ И ОДЛАГАЊЕМ ПРОИЗВОДА, ЧАК И АКО ЈЕ ОБАВЕШТЕНО О МОГУЋНОСТИ ТАКВЕ ШТЕТЕ.

9. Ажурирање верзије

Фиберроад задржава право да изврши прилагођавања и/или измене ове политике гаранције с времена на време без претходног обавештења.

10. Услуга

Позовите бројеве као што је детаљно наведено у одељку 2.3 ако имате питања у вези са гаранцијом и политиком поправке компаније Фиберроад.

Политика гаранције и поправке

Општи услови и гарантни период