Garansi Terbatas ieu ngan manglaku ka produk Fiberroad, anu kalebet kana komponén hardware, parangkat lunak sareng firmware anu diperyogikeun anu disayogikeun ku Fiberroad.

Garansi Terbatas ieu TEU kalebet aplikasi atanapi program parangkat lunak non-Fiberroad, produk non-Fiberroad, atanapi periferal bermerek non-Fiberroad.

Sadaya produk non-Fiberroad atawa non-Fiberroad branded périferal éksternal kana produk hardware Fiberroad disadiakeun "AS IS" tanpa jaminan Fiberroad. Sanajan kitu, pabrik non-Fiberroad jeung suppliers atawa penerbit bisa nyadiakeun jaminan sorangan langsung.

Fiberroad NOT nanggungjawaban kanggo masalah interoperabilitas atanapi kasaluyuan anu tiasa timbul nalika (1) produk, parangkat lunak, atanapi pilihan anu henteu dirojong ku Fiberroad dianggo; (2) konfigurasi teu dirojong ku Fiberroad dipaké; (3) bagian dimaksudkeun pikeun hiji sistem dipasang dina sistem sejen tina make atawa model béda.

Garansi Terbatas ieu TIDAK tiasa ditransfer sareng ngan dianggo pikeun langsung palanggan anu mésér produk ti Fiberroad pikeun dijual deui. Pikeun pamaké tungtung atawa konsumén teu langsung, mangga ngahubungan distributor Anjeun pikeun layanan jaminan.

Palanggan wajib nanggungjawaban kanggo naroskeun ka konsuménna / pangguna akhir ngeunaan interoperabilitas / kasaluyuan, hardware / software anu dirojong atanapi mumpuni ku Fiberroad sateuacan dipasang sareng kedah ngahubungi perwakilan penjualan Fiberroad upami aya bantosan anu diperyogikeun.

Palanggan wajib tanggung jawab pinuh pikeun file sareng data anu ditransfer, sareng ngajaga sadaya cadangan file sareng data anu disimpen dina produk urang. Fiberroad moal nanggungjawaban kanggo sagala leungitna data salaku hasil tina ngagunakeun atawa ngakses produk Fiberroad.

Sarat Umum & Periode Garansi

Fiberroad ngajamin produkna ngalawan cacad manufaktur dina bahan sareng pagawean mimitian ti tanggal pangiriman ti fasilitas manufaktur Fiberroad pikeun sababaraha waktos sapertos anu dituduhkeun di handap ieu. Mangsa jaminan produk béda-béda dumasar kana kategori produkna.

produk Kategori	Jalur produk	Periode jaminan
Industrial Ethernet Series	DIN Rail Industrial Ethernet Pindah (Kalebet Diurus sareng Henteu Diurus)	5 Taun
	Rak Gunung Pindah Ethernet Industrial (Kaasup Diurus sareng Henteu Diurus)	5 Taun
	DIN Rail Industrial PoE Pindah (Kaasup Diurus sareng Henteu Diurus)	5 Taun
	Rak Gunung Industrial PoE Pindah (Kaasup Diurus sareng Henteu Diurus)	5 Taun
	Parabot Parobah Media Industri (Kaasup Diurus sareng Henteu Diurus)	5 Taun
Non-Industrial Ethernet Series	Ethernet Media Parabot Parobah (Kaasup PoE Media Converter)	3 Taun
	Poe Ngalih (Kaasup Diurus sareng Henteu Diurus)	3 Taun
	OEO Serat Parabot Parobah (Kaasup Diurus sareng Henteu Diurus)	3 Taun
	Pluggable Power Supply AC220V / DC48V	1 Taun
runtuyan WDM	OTU / Transponder / Muxponder / NMC	3 Taun
	Sistim Jalur optik (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Taun
	Multiplexer optik pasip	3 Taun
	Pluggable Power Supply AC220V / DC48V	1 Taun
Transceiver Optical	Transceiver optik industri	5 Taun
Transceiver Optical	Transceiver optik Non-Industrial	1 Taun
périferal / asesoris	Industrial DIN Rail Power adaptor	3 Taun
	Non-Industrial DIN Rail Power adaptor	1 Taun
	Industrial éksternal AC / DC Power adaptor	3 Taun
	Non-Industrial éksternal AC / DC Power adaptor	1 Taun

1. Hardware jaminan kawates

1.1 Garansi Biasa

keur Kabéh Series sakumaha di luhur, Fiberroad ngajamin ka nasabah langsung yén produk hardware Fiberroad (kaasup produk non-Fiberroad jeung software dikirimkeun sareng atawa salaku bagian tina produk Fiberroad), bakal bébas tina defects dina bahan jeung workmanship pikeun periode hiji nepi ka Lima (1-5). ) taun sanggeus pangiriman. Fiberroad ngajamin ngagantian atawa bagian repaired, janten bébas tina defects dina bahan atawa workmanship salila salapan puluh (90) poé atawa, pikeun sésana tina periode jaminan kawates produk aranjeunna ngaganti atawa nu aranjeunna dipasang, whichever leuwih panjang.

1.2 Kaluar tina Garansi

Fiberroad bakal ngalereskeun atanapi ngaganti cacad hardware; disadiakeun, kumaha oge, yen sagala perbaikan atawa ngagantian misalna gumantung kana kasadiaan komponén diperlukeun. Palanggan wajib mayar dua arah pengiriman barang, packing, asuransi, waragad perbaikan / ngagantian jasa jeung waragad lianna, kaasup kuli perlu jeung suku cadang.

Palanggan wajib ngirimkeun angkutan barang hardware anu cacad anu dibayar ka Fiberroad. Fiberroad wajib ngirimkeun koleksi kargo produk anu dilereskeun ka palanggan. Upami palanggan ngagaduhan pangiriman anu ditangguhkeun, hardware anu dilereskeun bakal dikirimkeun sareng pesenan palanggan. Upami teu kitu, éta bakal dikirim nyalira.

Kabéh hardware kaluar-of-garansi balik pikeun repaired atawa jasa ngagantian, bagian repaired atawa ngagantian bakal warranted bébas tina defects dina bahan atawa workmanship salila salapan puluh (90) poé ti repaired atawa ngagantian bagian pangiriman ku Fiberroad.

1.3 Non-Garansi

Fiberroad ngagaduhan hak pikeun mariksa hardware anu dipulangkeun ti para nasabahna pikeun nangtoskeun panyababna masalah. Fiberroad wajib mulangkeun hardware anu cacad anu teu tiasa dilereskeun tanpa biaya, kecuali biaya pengiriman. Garansi ieu henteu nutupan bagian-bagian anu tiasa dianggo atanapi tiasa dianggo sareng masalah produk anu aya hubunganana sareng ieu:

(1) Hardware ruksak nalika pengiriman barang kusabab bungkusan anu henteu cekap atanapi henteu leres.

(2) Ruksakna disababkeun ku force majeure (sapertos seuneu, caah, perang, gempa, badai salju, jsb.)

(3) Karuksakan disababkeun ku ngagem normal bagian, goresan, karat permukaan atanapi deterioration, pamakean anu teu leres, panyimpen anu teu leres, uji anu teu leres, pamakean anu teu leres tina tegangan atanapi arus anu teu kahaja, karusakan anu teu kahaja, pamakean anu teu normal atanapi teu biasa, pamakean asesoris atanapi modul anu henteu sah, pamakean anu bertentangan sareng petunjuk operasi, suhu / lingkungan operasi anu teu leres, atanapi kurangna pangropéa biasa.

(4) Hardware dilereskeun, dibongkar, atanapi dirobih ku tanaga téknis anu henteu sah.

(5) Ruksakna disababkeun ku virus komputer.

(6) Dipiceun segel jaminan atawa stiker nomer serial nu batal jaminan urang.

1.3.1 Garansi batal upami aya labél, anu sanés milik padagang asli, dina salah sahiji lokasi di handap ieu:
- liang napas sareng liang hawa
- Sakur lokasi dina PCBA
- Nomer séri, nomer bagian
- Di mana waé tempat dimana labél ieu nutupan inpormasi produk tina padagang asli

1.3.2 Garansi ngalegaan pilihan

Sajaba ti période diatur dina Garansi Biasa, Fiberroad nawarkeun hiji Jaminan Extended Pilihan nu manjangkeun periode jaminan pikeun produk tambahan. Konsumén tiasa milih mésér Jaminan Dipanjangkeun Pilihan dina waktos dijual atanapi dina waktos garansi biasa. Kanggo inpo nu leuwih lengkep, mangga ngahubungan wawakil Anjeun

2. Kumaha Balik Bahan pikeun Perbaikan

2.1 Bahan Balik pikeun Perbaikan

Palanggan nyuhunkeun nomer Return Material Authorization (RMA) ku ngirimkeun Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) pikeun ngaluarkeun tikét, ngajelaskeun masalah, sareng nyayogikeun Nomer Serial Unit pikeun diverifikasi.

Paménta RMA pikeun hiji atanapi langkung barang tina modél anu sami atanapi barang tina modél anu sami sareng masalah anu sami kedah dikintunkeun nyalira, kalayan pamenta dinomerkeun dina urutan padeukeut.

2.2 Fiberroad ngaluarkeun nomer RMA ka palanggan nalika disatujuan.

2.3 Saatos palanggan nampi nomer RMA, salinan formulir RMA dibungkus sareng produkna.

2.4 Hardware cacad kudu dikirim ka Fiberroad dina tilu puluh (30) poé ti penerbitan RMA. Dokumén pengiriman barang kedah langsung dikirim ka salesperson Fiberroad atanapi asistén penjualan anu tanggung jawab kana akun palanggan. Gagalna ngirim dina tilu puluh (30) dinten otomatis batal RMA.

2.5 Barang anu dipulangkeun kedah dibungkus leres sareng aman, langkung saé dina bungkusan aslina. Jumlah RMA kudu ditandaan jelas dina luar bungkusan. Fiberroad henteu nanggungjawaban kanggo karusakan atanapi karugian salami transportasi kusabab bungkusan anu teu leres.

2.6 Fiberroad nyarankeun pisan yén palanggan ngahubungi pangrojong téknis atanapi departemén penjualan Fiberroad pikeun analisa awal kamungkinan sabab sareng solusi pikeun masalah anu dipanggihan sateuacan mulangkeun hardware pikeun perbaikan.

Catetan: yén konsumén kedah nanggung biaya pengiriman (tunduk kana Bagéan 4 di handap) upami henteu aya cacad dina produk anu dipulangkeun.

3. Alesan pikeun Nolak Bahan Dipulangkeun

Upami aya salah sahiji kaayaan di handap ieu, produk anu dipulangkeun tiasa ditolak ku departemén RMA Fiberroad sareng dipulangkeun ka nasabah kalayan biaya palanggan:

(1) Henteu aya nomer RMA anu dikaluarkeun.

(2) Telat mulang produk cacad.

(3) Eusi pakét henteu cocog sareng RMA anu dikaluarkeun.

(4) Produk anu dipulangkeun mangrupikeun komponén anu leungit (sapertos IC, résistor, kapasitor, jsb.).

(5) Gagalna ngirimkeun produk dumasar kana metode pengiriman anu disatujuan.

(6) Gagalna nampi persetujuan palanggan pikeun biaya perbaikan produk non-jaminan anu cacad.

4. Biaya ngalereskeun

Fiberroad kedah nginpokeun ka nasabah ngeunaan biaya perbaikan sateuacanna. Biaya perbaikan tiasa kalebet kana pesenan pameseran palanggan salajengna atanapi dibayar nyalira. Konsumén kedah nyuhunkeun biaya perbaikan ti salesperson atanapi asistén penjualan anu ngurus akunna.

Produk RMA		Dina Garansi	Kaluar Garansi
Biaya Pengiriman	Pikeun Fiberroad	Dibayar ku Palanggan / Distributor	Dibayar ku Palanggan / Distributor
Biaya Pengiriman	Balik deui ka Palanggan / Distributor	Katutupan ku Fiberroad	Dibayar ku Palanggan / Distributor
Catetan: Upami palanggan henteu hoyong jasa perbaikan Fiberroad, Fiberroad bakal ngabalikeun hardware/produk anu cacad ka konsumén / distributor atawa besi tua produk lokal, dumasar kana kaputusan customer / distributor.
Fee Inspection		Teu aya Bayaran	Dibayar ku Palanggan / Distributor
Biaya ngalereskeun sareng Bagian		Teu aya Bayaran	Dibayar ku Palanggan / Distributor
Catetan: Sakali palanggan / distributor satuju kana pamariksaan produk, Fiberroad bakal mariksa hardware / produk, ngirim kutipan pikeun total biaya perbaikan, sarta bakal ngadagoan customer / persetujuan distributor. Fiberroad bakal ngecas pikeun perbaikan hardware / produk dimana periode jaminan geus kadaluwarsa atawa boga karuksakan nu kaasup ti sinyalna jaminan.

5. Watesan dina pamakéan produk

Produk anu dijual ku Fiberroad ngan ukur dirancang pikeun panggunaan komersil umum sareng henteu dimaksudkeun atanapi diidinan pikeun dianggo sareng aplikasi, kalebet, tanpa watesan, naon waé médis, fasilitas nuklir, atanapi mesin pangrojong kahirupan langsung, dimana gagalna produk bakal maot. , tatu awak atawa karuksakan harta catastrophic.

6. Software jaminan kawates

6.1 Fiberroad ngajamin yén salami 90 dinten pangiriman ka palanggan (a) média dimana parangkat lunak anu dilengkepan ku Fiberroad bakal bébas tina cacad bahan sareng pagawean dina panggunaan normal; jeung (b) software nu substansi conforms kana spésifikasi diterbitkeun na.

6.2 Fiberroad tiasa nawiskeun dukungan téknis pikeun parangkat lunak anu disayogikeun ku telepon, e-mail, faksimili, atanapi wéb, kalebet (1) ngawalon patarosan pamasangan; (2) netepkeun sareng ngonpigurasikeun parangkat lunak sareng pilihan; (3) napsirkeun pesen kasalahan sistem; atawa (4) ngasingkeun masalah sistem, tapi teu kaasup (1) nangtukeun jenis panyakitna program-generate pamaké atawa kode sumber; (2) pamasangan parangkat lunak sareng produk non-Fiberroad; atawa (3) optimasi sistem, kustomisasi, jeung konfigurasi jaringan; disadiakeun kumaha oge, lamun produk hardware dipaké babarengan jeung software geus dieureunkeun (EOL), rojongan nu lumaku lajeng bakal mungkas ti tanggal EOL. Pikeun produk kaluar-of-jaminan, mangga ngahubungan wawakil anjeun pikeun pariksa kasadiaan jeung harga.

6.3 Nalika nyuhunkeun dukungan téknis, palanggan kedah nyayogikeun formulir laporan, anu ngandung inpormasi anu diperyogikeun, upami tiasa dianggo, sapertos (1) nami sareng versi produk, (2) nami modél sareng nomer séri, (3) pesen kasalahan, sareng (4) ) sistem operasi.

6.4 Fiberroad tiasa nyayogikeun apdet parangkat lunak énggal sareng pamutahiran parangkat lunak nalika tanggal kasadiaan umum produk dileupaskeun. Fiberroad bakal nyayogikeun aksés kana sékrési parangkat lunak énggal ieu tina bagian undeuran parangkat lunak dina situs wéb kami atanapi ngalangkungan mitra jasa kami.

6.5 Pikeun ngaktifkeun Fiberroad nyadiakeun pangrojong sistem jeung operasi, konsumén bakal diperlukeun ngagunakeun software ngan dina produk Fiberroad cocog Certified.

6.6 Kanggo kasaluyuan hardware/software, sareng kode update/upgrade, mangga taroskeun wawakil penjualan anjeun.

6.7 jaminan kawates software ieu ngan ngalegaan ka nu lisénsina aslina tina software. Iwal ti tadi, software nu disadiakeun AS IS.

6.8 Ubar tunggal sareng ekslusif palanggan sareng sadayana tanggung jawab Fiberroad dina garansi kawates parangkat lunak ieu, dina pilihan Fiberroad, perbaikan atanapi ngagantian. Dina henteu acara teu Fiberroad ngajamin yén software bébas kasalahan atawa customer bakal tiasa beroperasi software tanpa masalah atawa interruptions. Salajengna, jaminan ieu teu berlaku lamun software nu (a) geus dirobah, iwal ku Fiberroad atawa wawakil otorisasina, (b) teu acan dipasang, dioperasikeun, repaired, atawa dijaga luyu jeung parentah disadiakeun ku Fiberroad, (c) geus subjected ka stress fisik atawa listrik abnormal, nyalahgunakeun, lalawora, atawa kacilakaan; atawa (d) disadiakeun, pikeun béta, évaluasi, nguji atawa kaperluan démo.

7. Garansi Bantahan

Iwal ti HARANSI EXPRESS nu ditetepkeun di dieu, FIBERROAD euweuh jaminan séjén atawa jaminan ngeunaan produk, boh ekspres, lisan, tersirat, statutory, timbul ku OPERASI HUKUM, ATAWA salaku hasil tina pamakéan dagang COURSE, CO. OF KINERJA. FIBERROAD ku ieu sacara terang-terangan nolak sagala HARANSI ATAWA HARANSI TERSIRAT, anu ditimbulkeun ku OPERASI HUKUM, kalebet, TANPA BATASAN, HARANSI TERSIRAT NON-PELANGGARAN, KOMPETENSI DAGANGAN JEUNG KEUNGGULAN PRODUKSI SARENG SARENG SARENG PRODUKSI CES, JEUNG JEUNG Hormat kana pamakéan naon wae nu tadi.

FIBERROAD MOAL TANGGUNG JAWAB ANU KARUGIHAN DATA BAKAL SALAH SATU PRODUK ATAWA JASA KAMI, LANGSUNG ATAU TEU LANGSUNG, NGAhaja ATAWA SEBAGAI KONSEKUENSI TEU DIhaja tina PRODUK ATAWA JASA KAMI.

REMEDIES dinyatakeun dina DOKUMEN ieu mangrupakeun ubar ekslusif konsumén jeung tanggung jawab tunggal FIBERROAD pikeun ngalanggar jaminan kawates diatur di dieu.

8. Watesan Liability

JUMLAH FIBERROAD, TANGGUNGJAWAB KUMULATIF TANGGUNG JALAN, MANGKEUN JEUNG DISPOSISI PRODUK NGALEUWUN JUMLAH KARUSAKAN LANGSUNG SABENAR, nepi ka biaya (lamun ngulang deui, biaya 12 bulan nu diterapkeun) pikeun subjék. KLAIM.

Dina sagala kajadian FIBERROAD moal nanggung jawab ka konsumén atawa nu mana wae nu lianna pikeun sakur hukuman, saliwatan, teu langsung, konsekuensi atawa karuksakan husus, kaasup leungitna kauntungan, ditanggung ku pihak éta, tapi, disababkeun jeung di handapeun kaayaan naon baé. , TORT (kaasup, TANPA watesan, ngalalaworakeun atawa tanggung jawab produk) ATAWA HARANSI, Hubungan jeung obral, pamakéan jeung disposisi produk, sanajan disarankan ngeunaan kamungkinan karuksakan saperti.

9. Vérsi Update

Fiberroad boga hak pikeun nyieun pangaluyuan jeung/atawa parobahan kawijakan jaminan ieu ti jaman ka jaman tanpa aya bewara.

10. Palayanan

Mangga nelepon nomer sakumaha wincikan dina Bagéan 2.3 kalawan patalékan ngeunaan jaminan jeung kawijakan perbaikan Fiberroad urang.

Kawijakan Jaminan sareng Perbaikan

Sarat Umum & Periode Garansi