Denna begränsade garanti gäller ENDAST Fiberroad-produkter, som inkluderar hårdvarukomponenter, mjukvara och erforderlig firmware som tillhandahålls av Fiberroad.

Denna begränsade garanti inkluderar INTE några program eller program som inte kommer från Fiberroad, produkter som inte kommer från Fiberroad eller kringutrustning som inte kommer från Fiberroad.

Alla icke-Fiberroad-produkter eller kringutrustning från Fiberroad-märket utanför Fiberroad-hårdvaruprodukterna tillhandahålls "I BEFINTLIGT SKICK" utan Fiberroad-garanti. Däremot kan tillverkare och leverantörer eller utgivare utanför Fiberroad tillhandahålla sina egna garantier direkt.

Fiberroad ansvarar INTE för några interoperabilitets- eller kompatibilitetsproblem som kan uppstå när (1) produkter, programvara eller tillval som inte stöds av Fiberroad används; (2) konfigurationer som inte stöds av Fiberroad används; (3) delar avsedda för ett system är installerade i ett annat system av annat märke eller modell.

Denna begränsade garanti kan INTE överföras och gäller ENDAST direktkunder som köper produkter från Fiberroad för återförsäljning. För slutanvändare eller indirekta kunder, kontakta din distributör för garantitjänster.

Kunden är ansvarig för att informera sina kunder/slutanvändare angående interoperabilitet/kompatibilitet, stödd eller kvalificerad hårdvara/mjukvara av Fiberroad före installationen och ska kontakta Fiberroads säljare om någon hjälp behövs.

Kunden ska ta fullt ansvar för filer och data som överförs, och att upprätthålla all lämplig säkerhetskopia av filer och data som lagras på våra produkter. Fiberroad kommer inte att ansvara för någon dataförlust till följd av användning eller åtkomst av Fiberroad-produkter.

Allmänna villkor & garantiperiod

Fiberroad garanterar sina produkter mot tillverkningsfel i material och utförande från och med datumet för leverans från Fiberroads tillverkningsanläggningar under en tidsperiod som anges nedan. Garantiperioden för produkter varierar beroende på deras produktkategorier.

produkt~~POS=TRUNC	Produktlinje	Garantiperiod
Industriell Ethernet-serien	DIN-skena industriell Ethernet-switch (Inkludera hanterad och ohanterad)	5 Years
	Rackmonterad industriell Ethernet-switch (Inkluderat hanterad och ohanterad)	5 Years
	DIN Rail Industrial PoE Switch (Inkluderat hanterad och ohanterad)	5 Years
	Rackmonterad industriell PoE Switch (Inkluderat hanterad och ohanterad)	5 Years
	Industriell mediakonverterare (Inkluderat hanterad och ohanterad)	5 Years
Icke-industriell Ethernet-serien	Ethernet media omvandlare (Inkluderad PoE Media Converter)	3 Years
	PoE-omkopplare (Inkluderat hanterad och ohanterad)	3 Years
	OEO Fiberomvandlare (Inkluderat hanterad och ohanterad)	3 Years
	Pluggbar strömförsörjning AC220V/DC48V	1 år
WDM-serien	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 Years
	Optiskt linjesystem (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Years
	Passiv optisk multiplexer	3 Years
	Pluggbar strömförsörjning AC220V/DC48V	1 år
Optisk transceiver	Industriell optisk transceiver	5 Years
Optisk transceiver	Icke-industriell optisk transceiver	1 år
Kringutrustning/tillbehör	Industriell DIN-skena strömadapter	3 Years
	Icke-industriell DIN-skena strömadapter	1 år
	Industriell extern AC/DC-strömadapter	3 Years
	Icke-industriell extern AC/DC-strömadapter	1 år

1. Begränsad maskinvarugaranti

1.1 Vanlig garanti

För Alla serier enligt ovan, Fiberroad garanterar till den direkta kunden att Fiberroad-hårdvaruprodukter (exklusive icke-Fiberroad-produkter och programvara som levereras med eller som en del av Fiberroad-produkten), kommer att vara fria från defekter i material och utförande under en period av ett till fem (1-5) år efter leverans. Fiberroad garanterar att ersättningsdelarna eller de reparerade delarna är fria från defekter i material eller utförande under nittio (90) dagar eller, under återstoden av den begränsade garantiperioden för produkten de ersätter eller i vilken de är installerade, beroende på vilket som är längst.

1.2 Utanför garanti

Fiberroad kommer att reparera eller ersätta defekt hårdvara; dock förutsatt att sådan reparation eller utbyte är beroende av tillgången på de nödvändiga komponenterna. Kunden ska betala tvåvägsfrakt, packning, försäkring, reparations-/ersättningsserviceavgifter och andra kostnader, inklusive nödvändig arbetskraft och delar.

Kunden ska skicka defekt hårdvarufrakt förbetald till Fiberroad. Fiberroad ska skicka reparerade produkters fraktupphämtning till kunden. Om kunden har en väntande leverans ska den reparerade hårdvaran skickas tillsammans med kundens beställning. Annars skickas den separat.

All hårdvara som inte omfattas av garantin som returneras för reparationer eller utbytestjänster, de reparerade eller ersättningsdelarna ska garanteras vara fria från defekter i material eller utförande under nittio (90) dagar från den reparerade eller utbytesdelarnas leverans av Fiberroad.

1.3 Icke-garanti

Fiberroad förbehåller sig rätten att inspektera hårdvara som returneras från sina kunder för att fastställa orsaken till problemet. Fiberroad ska returnera defekt hårdvara som inte kunde repareras utan kostnad, förutom fraktkostnader. Denna garanti täcker inte förbruknings- eller förbrukningsdelar och produktproblem relaterade till följande:

(1) Hårdvara skadad under transporten på grund av otillräcklig eller felaktig förpackning.

(2) Skador orsakade av force majeure (som brand, översvämning, krig, jordbävning, snöstorm, etc.)

(3) Skador orsakade av normalt slitage av delar, repor, ytrost eller försämring, felaktig användning, felaktig förvaring, felaktig testning, försumlig användning av felaktig spänning eller ström, oavsiktlig skada, onormal eller ovanlig användning, användning av icke godkända tillbehör eller moduler, användning i strid med bruksanvisningen, felaktig drifttemperatur/-miljö eller brist på regelbundet underhåll.

(4) Hårdvara reparerad, demonterad eller ändrad av obehörig teknisk personal.

(5) Skador orsakade av datavirus.

(6) Borttagna garantiförseglingar eller serienummerklistermärken som upphäver vår garanti.

1.3.1 Garantin upphör att gälla om det finns etiketter, som inte tillhör den ursprungliga leverantören, på någon av följande platser:
– Andningshål och luftventiler
– Valfri plats på PCBA
– Serienummer, artikelnummer
– På vilken plats som helst där dessa etiketter täcker produktinformation från den ursprungliga leverantören

1.3.2 Valfri utökad garanti

Utöver de perioder som anges i den ordinarie garantin erbjuder Fiberroad en valfri utökad garanti som förlänger garantiperioden för produkten ytterligare. Kunder kan välja att köpa den valfria utökade garantin vid försäljningstillfället eller inom den ordinarie garantiperioden. Kontakta dina representanter för mer detaljerad information

2. Hur man returnerar material för reparation

2.1 Returnera material för reparation

Kunden begär ett RMA-nummer (Return Material Authorization) genom att leverera Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) för att utfärda biljetten, beskriva problemet och ange enhetens serienummer som ska verifieras.

RMA-förfrågningar för en eller flera artiklar av samma modell eller artiklar av samma modell med liknande problem ska lämnas separat, med förfrågningarna numrerade i följd.

2.2 Fiberroad utfärdar ett RMA-nummer till kunden vid godkännande.

2.3 När kunden har fått RMA-numret packas en kopia av RMA-formuläret tillsammans med produkten.

2.4 Den defekta hårdvaran måste skickas till Fiberroad inom trettio (30) dagar från utfärdandet av RMA. Fraktdokument ska omedelbart skickas till Fiberroads säljare eller säljassistent som ansvarar för kundens konto. Underlåtenhet att skicka inom trettio (30) dagar ogiltigförklarar automatiskt RMA.

2.5 Returvaror ska förpackas ordentligt och säkert, helst i originalförpackningen. RMA-numret ska vara tydligt märkt på utsidan av förpackningen. Fiberroad ansvarar inte för skador eller förluster under transporten på grund av felaktig förpackning.

2.6 Fiberroad rekommenderar starkt att kunden först kontaktar Fiberroads tekniska support eller försäljningsavdelning för en första analys av möjliga orsaker och lösningar för eventuella problem innan de returnerar hårdvaran för reparation.

Anmärkningar: att kunder ska stå för fraktkostnaderna (med förbehåll för avsnitt 4 nedan) om inga defekter hittas i de returnerade produkterna.

3. Skäl för att vägra returnerat material

Om något av följande villkor föreligger kan de returnerade produkterna avvisas av Fiberroads RMA-avdelning och returneras till kunden på kundens bekostnad:

(1) Inget RMA-nummer utfärdades.

(2) Sen retur av defekta produkter.

(3) Innehållet i förpackningen stämmer inte överens med den utfärdade RMA.

(4) Returnerade produkter saknar komponenter (såsom IC, motstånd, kondensatorer, etc.).

(5) Underlåtenhet att skicka produkter enligt den överenskomna fraktmetoden.

(6) Underlåtenhet att erhålla kundens godkännande för reparationsavgiften för den defekta icke-garantiprodukten.

4. Reparationsavgifter

Fiberroad ska informera kunden om reparationskostnaden i förväg. Reparationsavgifter kan inkluderas i kundens nästa inköpsorder eller betalas separat. Kunder bör begära reparationsavgiften från säljaren eller försäljningsassistenten som ansvarar för deras konto.

RMA-produkt		Inom garantin	garantin har gått ut
Fraktkostnader	Till Fiberroad	Betalas av kund/distributör	Betalas av kund/distributör
Fraktkostnader	Återgå till kund/distributör	Täckt av Fiberroad	Betalas av kund/distributör
Obs: Om kunden inte vill ha Fiberroads reparationstjänst kommer Fiberroad antingen att returnera den defekta hårdvaran/produkten till kunden/distributören eller skrota produkten lokalt, baserat på kundens/distributörens beslut.
Besiktningsavgift		Ingen avgift	Betalas av kund/distributör
Reparationsavgifter och delar		Ingen avgift	Betalas av kund/distributör
Obs: När kunden/distributören samtycker till en produktinspektion kommer Fiberroad att inspektera hårdvaran/produkten, skicka en offert för den totala reparationskostnaden, och väntar på kundens/distributörens godkännande. Fiberroad tar betalt för reparation av hårdvara/produkt där garantiperioden har löpt ut eller har skador som utesluts från garantitäckningen.

5. Restriktioner för användningen av produkter

Produkterna som säljs av Fiberroad är enbart utformade för allmän kommersiell användning och är inte avsedda eller godkända för användning med applikationer, inklusive, utan begränsning, någon medicinsk, nukleär anläggning eller direkt livsuppehållande maskin, där fel på produkterna skulle leda till dödsfall, kroppsskada eller katastrofal skada på egendom.

6. Begränsad garanti för programvara

6.1 Fiberroad garanterar att under en period av 90 dagar efter leverans till kund (a) kommer mediet på vilket programvaran tillhandahålls av Fiberroad att vara fritt från defekter i material och utförande vid normal användning; och (b) programvaran i huvudsak överensstämmer med dess publicerade specifikationer.

6.2 Fiberroad kan erbjuda teknisk support för den programvara som tillhandahållits via telefon, e-post, fax eller webben, inklusive (1) besvara installationsfrågor; (2) installation och konfigurering av programvara och alternativ; (3) tolkning av systemfelmeddelanden; eller (4) isolera systemproblem, men inte inklusive (1) diagnostisera användargenererat program eller källkod; (2) installera programvaran med icke-Fiberroad-produkter; eller (3) systemoptimeringar, anpassning och nätverkskonfiguration; dock förutsatt att, om hårdvaruprodukten som används tillsammans med programvaran har upphört (EOL), ska tillämplig support upphöra från EOL-datumet. För produkter som inte omfattas av garantin, kontakta din representant för att kontrollera tillgänglighet och priser.

6.3 När kunden begär teknisk support ska kunden tillhandahålla ett rapportformulär som innehåller nödvändig information, i tillämpliga fall, såsom (1) produktnamn och version, (2) modellnamn och serienummer, (3) felmeddelande och (4) ) operativ system.

6.4 Fiberroad kan göra nya programvaruuppdateringar och programvaruuppgraderingar tillgängliga vid lanseringen av produktens allmänna tillgänglighetsdatum. Fiberroad kommer att ge tillgång till dessa nya programvaruversioner från nedladdningssektionen för programvara på vår webbplats eller via våra servicepartners.

6.5 För att göra det möjligt för Fiberroad att tillhandahålla systemsupport och drift, kommer kunder att behöva använda programvaran endast i certifierade kompatibla Fiberroad-produkter.

6.6 För hårdvaru-/programvarukompatibilitet och uppdaterings-/uppgraderingskoden, fråga din säljare.

6.7 Denna begränsade garanti för programvaran omfattar endast den ursprungliga licenstagaren för programvaran. Med undantag för det föregående tillhandahålls programvaran i befintligt skick.

6.8 Kundens enda och exklusiva gottgörelse och Fiberroads hela ansvar under denna begränsade mjukvarugaranti är, efter Fiberroads val, reparation eller utbyte. Under inga omständigheter garanterar Fiberroad att programvaran är felfri eller att kunden kommer att kunna använda programvaran utan problem eller avbrott. Denna garanti gäller vidare inte om programvaran (a) har ändrats, förutom av Fiberroad eller dess auktoriserade representant, (b) inte har installerats, använts, reparerats eller underhållits i enlighet med instruktioner från Fiberroad, (c) har utsatts för onormal fysisk eller elektrisk stress, missbruk, försumlighet eller olycka; eller (d) tillhandahålls i beta-, utvärderings-, test- eller demonstrationssyfte.

7. Garantifriskrivning

UTOM FÖR DEN UTTRYCKTA GARANTI SOM SÄTTS HÄR, GER FIBERROAD INGA ANDRA GARANTIER ELLER GARANTIER ANGÅENDE PRODUKTEN, VARJE UTTRYCKLIGT, MUNTLIGT, UNDERFÖRSTÅDET, LAGSTÄMLIGT, SOM UPPSTÅR GENOM LAGSTIFTNING, ELLER SOM VÅR ANVÄNDNING SOM RESULTAT AV, RESULTAT AV, RESULTAT AV, PRESTANDA. FIBERROAD AVSÄKER HÄRMED UTTRYCKLIGEN ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER ELLER GARANTIER SOM ANNAT UPPSTÅR GENOM LAGSTIFTNING, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, DE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM ICKE-INTRÄDELSE, SÄLJBARHET FÖR OCH SÄLJBARHET OCH SÄKERHETSBERÄTTELSE EVENTUELLA ANDRA MATERIAL OCH TJÄNSTER, OCH MED AVSEENDE PÅ ANVÄNDNING AV NÅGOT AV FÖREGÅENDE.

FIBERROAD ANSVARAR INTE FÖR NÅGON DATAFÖLJNING SOM RESULTAT FRÅN NÅGON AV VÅRA PRODUKTER ELLER TJÄNSTER, VARKEN DIREKT ELLER INDIREKT, AVSIKTIGT ELLER SOM EN OAVSIKTLIG KONSEKVENS AV VÅRA PRODUKTER ELLER TJÄNSTER.

DE ÅTGÄRDER SOM ANGÅR I DETTA DOKUMENT UTGÖR KUNDENS EXKLUSIVA ÅTGÄRDER OCH FIBERROADS ENDA ANSVAR FÖR BROTT PÅ DE BEGRÄNSADE GARANTIER SOM FINNS HÄR.

8. Ansvarsbegränsning

UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA FIBERROADS TOTALA, KUMULATIVA ANSVAR SOM UPPSTÅR FRÅN FÖRSÄLJNINGEN, ANVÄNDNING OCH AVFALLSHANTERING AV PRODUKTEN ÖVERSTIGA BELOPPET FÖR FAKTISKA DIREKTSKADOR, UPP TILL AVGIFTERNA (OM ÅTERKOMMANDE, 12 MÅNADERS AVGIFTER ÄR XNUMX MÅNADERS AVKASTNING) PÅSTÅENDET.

FIBERROAD SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGT MOT KUNDEN ELLER NÅGON ANDRA FÖR NÅGON STRAFFANDE, OAVSIKTLIGA, INDIREKTA, FÖLJDSKADOR ELLER SÄRSKILDA SKADOR, INKLUSIVE FÖRLUST AV VINST, SOM ÅRSRAKAS AV DEN PARTEN, OCH OLIKA ELLER ELLER OM NÅGON. KONTRAKT, SKADESTÅND (INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, OBSERVERA ELLER PRODUKTANSVAR) ELLER GARANTI, I SAMBAND MED FÖRSÄLJNING, ANVÄNDNING OCH AVFALLSHANTERING AV PRODUKTEN, ÄVEN OM SÅDANA SKADA ÄR MEDDELANDEN.

9. Versionsuppdatering

Fiberroad förbehåller sig rätten att göra justeringar och/eller ändringar i denna garantipolicy från tid till annan utan föregående meddelande.

10. Service

Vänligen ring numren som beskrivs i avsnitt 2.3 om du har frågor om Fiberroads garanti- och reparationspolicy.

Garanti- och reparationspolicy

Allmänna villkor & garantiperiod