Patakaran sa Warranty at Pag-aayos
Na-update noong ika-11 ng Nobyembre, 2025
Ang Limitadong Warranty na ito ay nalalapat LAMANG sa mga produkto ng Fiberroad, na kasama sa mga bahagi ng hardware, software at kinakailangang firmware na ibinigay ng Fiberroad.
Ang Limitadong Warranty na ito ay HINDI kasama ang anumang mga non-Fiberroad software application o program, non-Fiberroad na mga produkto, o non-Fiberroad branded peripheral.
Ang lahat ng mga produktong hindi Fiberroad o mga peripheral na hindi may tatak na Fiberroad na panlabas sa mga produktong hardware ng Fiberroad ay ibinibigay ng "AS IS" nang walang warranty ng Fiberroad. Gayunpaman, ang mga tagagawa at supplier o publisher na hindi Fiberroad ay maaaring direktang magbigay ng sarili nilang mga warranty.
HINDI mananagot ang Fiberroad para sa anumang mga isyu sa interoperability o compatibility na maaaring lumitaw kapag (1) mga produkto, software, o mga opsyon na hindi suportado ng Fiberroad ang ginamit; (2) ginagamit ang mga pagsasaayos na hindi sinusuportahan ng Fiberroad; (3) ang mga bahaging inilaan para sa isang sistema ay naka-install sa ibang sistema ng ibang gawa o modelo.
Ang Limitadong Warranty na ito ay HINDI maililipat at nalalapat LAMANG sa mga direktang customer na bumili ng mga produkto mula sa Fiberroad para muling ibenta. Para sa mga end-user o hindi direktang mga customer, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong distributor para sa mga serbisyo ng warranty.
Pananagutan ng Customer ang pagpapayo sa mga customer nito/mga end user tungkol sa interoperability/compatibility, suportado o kwalipikadong hardware/software ng Fiberroad bago i-install at dapat makipag-ugnayan sa sales representative ng Fiberroad kung kailangan ng anumang tulong.
Ang customer ay dapat kumuha ng buong responsibilidad para sa mga file at data na inilipat, at upang mapanatili ang lahat ng naaangkop na backup ng mga file at data na nakaimbak sa aming mga produkto. Hindi mananagot ang Fiberroad para sa anumang pagkawala ng data bilang resulta ng paggamit o pag-access sa mga produkto ng Fiberroad.
Pangkalahatang Tuntunin at Panahon ng Warranty
Ginagarantiyahan ng Fiberroad ang mga produkto nito laban sa mga depekto sa pagmamanupaktura sa mga materyales at pagkakagawa simula sa petsa ng pagpapadala ng mga ito mula sa mga pasilidad ng pagmamanupaktura ng Fiberroad para sa isang yugto ng panahon gaya ng ipinahiwatig sa ibaba. Ang panahon ng warranty ng mga produkto ay nag-iiba batay sa kanilang mga kategorya ng produkto.
| Kategorya ng Produkto | Produkto Line | Panahon ng Warranty |
|---|---|---|
| Pang-industriya na Ethernet Series | FR-6N, FR-6S, FR-2701/2703 Mga Seryeng Produkto | 3 taon |
| Mga Produkto ng Serye ng FR-610XI, FR-7S, FR-7N, FR-7M, FR-9N, FR-9M, FR-9T | 5 taon | |
| FICE, FISE, FR-WIST, FR-TSN, Mga Seryeng Produkto ng FR-PTP | 5 taon | |
| Non-Industrial Ethernet Series | Ethernet Media Converter (Kasama ang Injector, Splitter) | 1 Taon |
| PoE Switch (Kasama ang Pinamamahalaan at Hindi Pinamamahalaan) | 1 Taon | |
| OEO Fiber Converter(Kasama ang Pinamamahalaan at Hindi Pinamamahalaan) | 1 Taon | |
| Naka-plug na Power Supply AC220V/DC48V | 1 Taon | |
| Serye ng WDM | OTU/Transponder/Muxponder/NMC | 1 Taon |
| Optical Line System(EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR) | 1 Taon | |
| Passive Optical Multiplexer | 1 Taon | |
| Naka-plug na Power Supply AC220V/DC48V | 1 Taon | |
| Optical Transceiver | Pang-industriya na Optical Transceiver | 1 Taon |
| Non-Industrial Optical Transceiver | 1 Taon | |
| Mga Peripheral/Accessories | Pang-industriya na DIN-rail Power Adapter | 2/3 Taon |
| Non-Industrial DIN Rail Power Adapter | 1 Taon | |
| Pang-industriya na Panlabas na AC/DC Power Adapter | 2/3 Taon | |
| Non-Industrial External AC/DC Power Adapter | 1 Taon |
1. Limitadong Warranty ng Hardware
1.1 Regular na Warranty
para Lahat ng Serye tulad ng nasa itaas, ginagarantiyahan ng Fiberroad sa direktang customer na ang mga produktong hardware ng Fiberroad (hindi kasama ang produkto at software na hindi Fiberroad na inihatid kasama o bilang bahagi ng produkto ng Fiberroad), ay magiging libre mula sa mga depekto sa materyal at pagkakagawa sa loob ng Isa hanggang Lima(1-5). ) taon pagkatapos ng paghahatid. Ginagarantiyahan ng Fiberroad ang pagpapalit o naayos na mga piyesa, na walang mga depekto sa materyal o pagkakagawa sa loob ng siyamnapung (90) araw o, para sa natitirang bahagi ng limitadong panahon ng warranty ng produkto na pinapalitan nila o kung saan naka-install ang mga ito, alinman ang mas mahaba.
1.2 Wala sa Warranty
Aayusin o papalitan ng Fiberroad ang may sira hardware, sa kondisyon, gayunpaman, na ang anumang naturang pagkukumpuni o pagpapalit ay nakasalalay sa pagkakaroon ng mga kinakailangang bahagi. Babayaran ng customer ang two-way shipping, packing, insurance, repair/replacement service fees at iba pang mga gastos, kabilang ang kinakailangang paggawa at mga piyesa.
Dapat ipadala ng kostumer ang may sira na kargamento ng hardware na prepaid sa Fiberroad. Ang Fiberroad ay magpapadala ng mga naayos na produkto, koleksyon ng kargamento sa customer. Kung ang customer ay may nakabinbing paghahatid, ang naayos na hardware ay dapat ipadala kasama ng order ng customer. Kung hindi, ito ay ipapadala nang hiwalay.
Pananagutan ng Customer ang pagpapayo sa mga customer nito/mga end user tungkol sa interoperability/compatibility, suportado o kwalipikadong hardware/software ng Fiberroad bago i-install at dapat makipag-ugnayan sa sales representative ng Fiberroad kung kailangan ng anumang tulong.
1.3 Walang Warranty
Inilalaan ng Fiberroad ang karapatang suriin ang hardware na ibinalik mula sa mga customer nito upang matukoy ang sanhi ng problema. Dapat ibalik ng Fiberroad ang may sira na hardware na hindi maaaring ayusin nang walang bayad, maliban sa mga gastos sa pagpapadala. Ang warranty na ito ay hindi sumasaklaw sa mga gastusin o consumable na bahagi at mga problema sa produkto na nauugnay sa mga sumusunod:
(1) Nasira ang hardware sa panahon ng pagpapadala dahil sa hindi sapat o hindi wastong packaging.
(2) Pinsala na dulot ng force majeure (tulad ng sunog, baha, digmaan, lindol, snowstorm, atbp.)
(3) Pinsala na dulot ng normal na pagkasira ng mga piyesa, mga gasgas, kalawang sa ibabaw o pagkasira, hindi wastong paggamit, hindi wastong pag-iimbak, hindi tamang pagsusuri, pabaya sa paggamit ng hindi wastong boltahe o kasalukuyang, aksidenteng pagkasira, abnormal o hindi pangkaraniwang paggamit, paggamit ng hindi awtorisadong mga accessory o module, paggamit na salungat sa mga tagubilin sa pagpapatakbo, hindi tamang temperatura sa pagpapatakbo/kakulangan sa kapaligiran, o regular na pagpapanatili.
(4) Ang hardware ay inayos, binuwag, o binago ng hindi awtorisadong teknikal na tauhan.
(5) Pinsala na dulot ng mga virus ng computer.
(6) Inalis ang mga warranty seal o serial number sticker, na nagpapawalang-bisa sa aming warranty.
1.3.1 Ang warranty ay walang bisa kung may mga label na hindi pag-aari ng orihinal na vendor sa alinman sa mga sumusunod na lokasyon:
– Mga butas ng paghinga at mga lagusan ng hangin
– Anumang lokasyon sa PCBA
– Serial number, numero ng bahagi
– Sa anumang lokasyon kung saan saklaw ng mga label na ito ang impormasyon ng produkto ng orihinal na vendor
1.3.2 Opsyonal na Pinalawak na Warranty
Bilang karagdagan sa mga panahong nakabalangkas sa Regular na Warranty, ang Fiberroad ay nag-aalok ng Opsyonal na Pinalawak na Warranty na nagpapahaba sa panahon ng warranty para sa produkto ng karagdagang. Maaaring piliin ng mga customer na bilhin ang Opsyonal na Extended Warranty sa oras ng pagbebenta o sa loob ng regular na panahon ng warranty. Para sa mas detalyadong impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong mga kinatawan
2. Paano Ibabalik ang Materyal para sa Pag-aayos
2.1 Ibalik ang Materyal para sa Pag-aayos
Ang customer ay humihiling ng Return Material Authorization (RMA) na numero sa pamamagitan ng paghahatid ng Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com) na mag-isyu ng tiket, ilarawan ang problema, at ibigay ang Unit Serial Number para ma-verify.
Ang mga kahilingan ng RMA para sa isa o higit pang mga item ng parehong modelo o mga item ng parehong modelo na may katulad na problema ay dapat na isumite nang hiwalay, na ang mga kahilingan ay binibilang sa magkakasunod na pagkakasunud-sunod.
TANDAAN: Paano Maghanap ng Serial Number/MAC Address
(Label sa produkto)
Web Management Interface (Buod ng Device/Impormasyon ng System)
2.2 Nag-isyu ang Fiberroad ng RMA number sa customer kapag naaprubahan.
2.3 Sa sandaling matanggap ng customer ang RMA number, ang isang kopya ng RMA form ay naka-pack na kasama ng produkto.
2.4 Ang sira na hardware ay dapat ipadala sa Fiberroad sa loob ng tatlumpung (30) araw mula sa pagpapalabas ng RMA. Ang mga dokumento sa pagpapadala ay dapat na agad na ipadala sa salesperson ng Fiberroad o sales assistant na namamahala sa account ng customer. Ang pagkabigong ipadala sa loob ng tatlumpung (30) araw ay awtomatikong mawalan ng bisa sa RMA.
2.5 Ang mga ibinalik na item ay dapat na nakaimpake nang maayos at ligtas, mas mabuti sa orihinal na packaging. Ang RMA number ay dapat na minarkahan nang malinaw sa labas ng package. Ang Fiberroad ay hindi mananagot para sa anumang pinsala o pagkawala sa panahon ng transportasyon dahil sa hindi wastong packaging.
2.6 Mahigpit na iminumungkahi ng Fiberroad na makipag-ugnayan muna ang customer sa teknikal na suporta o departamento ng pagbebenta ng Fiberroad para sa paunang pagsusuri ng mga posibleng dahilan at solusyon para sa anumang mga problema bago ibalik ang hardware para sa pagkumpuni.
nota: na sasagutin ng mga customer ang mga gastos sa pagpapadala (napapailalim sa Seksyon 4 sa ibaba) kung walang nakitang mga depekto sa mga ibinalik na produkto.
3. Mga Dahilan para sa Pagtanggi sa Mga Ibinalik na Materyales
Kung umiiral ang alinman sa mga sumusunod na kondisyon, ang mga ibinalik na produkto ay maaaring tanggihan ng RMA department ng Fiberroad at ibalik sa customer sa gastos ng customer:
(1) Walang numero ng RMA na ibinigay.
(2) Huling pagbabalik ng mga may sira na produkto.
(3) Ang mga nilalaman ng pakete ay hindi tumutugma sa inilabas na RMA.
(4) Ang mga ibinalik na produkto ay mga nawawalang bahagi (tulad ng mga IC, resistor, capacitor, atbp.).
(5) Ang hindi pagpapadala ng mga produkto ayon sa napagkasunduang paraan ng pagpapadala.
(6) Pagkabigong makuha ang pag-apruba ng kostumer para sa singil sa pagkumpuni ng may sira na produkto na walang warranty.
4. Mga Singil sa Pag-aayos
Dapat ipaalam ng Fiberroad sa customer ang halaga ng pagkukumpuni nang maaga. Maaaring isama ang mga singil sa pag-aayos sa susunod na purchase order ng customer o binayaran nang hiwalay. Dapat hilingin ng mga customer ang singil sa pagkumpuni mula sa salesperson o sales assistant na namamahala sa kanilang account.
| Produkto ng RMA | Sa loob ng Warranty | Wala sa Warranty | |
|---|---|---|---|
| Mga Gastos sa Pagpapadala | Sa Fiberroad | Binayaran ng Customer/Distributor | Binayaran ng Customer/Distributor |
| Bumalik sa Customer/Distributor | Sakop ng Fiberroad | Binayaran ng Customer/Distributor | |
| Tandaan: Kung hindi gusto ng customer ang serbisyo sa pagkumpuni ng Fiberroad, ibabalik ng Fiberroad ang may sira na hardware/produkto sa ang customer/distributor o i-scrap ang produkto sa lokal, batay sa desisyon ng customer/distributor. |
|||
| Bayad sa Inspeksyon | Walang bayad | Binayaran ng Customer/Distributor | |
| Mga Bayad sa Pag-aayos at Mga Bahagi | Walang bayad | Binayaran ng Customer/Distributor | |
| Tandaan: Kapag sumang-ayon ang customer/distributor sa isang inspeksyon ng produkto, susuriin ng Fiberroad ang hardware/produkto, magpapadala ng quote para sa kabuuang gastos sa pag-aayos, at maghihintay para sa pag-apruba ng customer/distributor. Sisingilin ang Fiberroad para sa pagkumpuni ng hardware/produkto kung saan ang panahon ng warranty ay nag-expire o may pinsala na hindi kasama sa saklaw ng warranty. |
|||
5. Mga Paghihigpit sa Paggamit ng Mga Produkto
Ang mga produktong ibinebenta ng Fiberroad ay idinisenyo lamang para sa pangkalahatang komersyal na paggamit at hindi nilayon o pinahintulutan para sa paggamit sa mga application, kabilang ang, nang walang limitasyon, anumang medikal, nuclear facility, o direktang life support machine, kung saan ang pagkabigo ng mga produkto ay hahantong sa kamatayan, pinsala sa katawan o sakuna na pinsala sa ari-arian.
6. Limitadong Warranty ng Software
6.1 Ginagarantiya ng Fiberroad na sa loob ng 90 araw ng paghahatid sa customer (a) ang media kung saan ang software ay ibinigay ng Fiberroad ay walang mga depekto sa mga materyales at pagkakagawa sa ilalim ng normal na paggamit; at (b) ang software ay lubos na sumusunod sa mga nai-publish na mga detalye nito.
6.2 Maaaring mag-alok ang Fiberroad ng teknikal na suporta para sa software na ibinigay nito sa pamamagitan ng telepono, e-mail, facsimile, o sa web, kabilang ang (1) pagsagot sa mga tanong sa pag-install; (2) pag-set up at pag-configure ng software at mga opsyon; (3) pagbibigay-kahulugan sa mga mensahe ng error sa system; o (4) paghihiwalay ng mga problema sa system, ngunit hindi kasama ang (1) pag-diagnose na binuo ng user na program o source code; (2) pag-install ng software sa mga produktong hindi Fiberroad; o (3) mga pag-optimize ng system, pagpapasadya, at pagsasaayos ng network; sa kondisyon na, kung ang produktong hardware na ginamit kasabay ng software ay hindi na ipinagpatuloy (EOL), ang naaangkop na suporta ay magtatapos sa petsa ng EOL. Para sa mga produktong wala sa warranty, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong kinatawan upang tingnan ang availability at pagpepresyo.
6.3 Habang humihiling ng teknikal na suporta, dapat magbigay ang customer ng form ng ulat na naglalaman ng kinakailangang impormasyon, kung naaangkop, tulad ng (1) pangalan at bersyon ng produkto, (2) pangalan ng modelo at serial number, (3) mensahe ng error, at (4) operating system.
6.4 Maaaring gawing available ng Fiberroad ang mga bagong update ng software at mga upgrade ng software sa paglabas ng petsa ng pangkalahatang availability ng produkto. Magbibigay ang Fiberroad ng access sa mga bagong release ng software na ito mula sa seksyon ng pag-download ng software ng aming website o sa pamamagitan ng aming mga kasosyo sa serbisyo.
6.5 Upang paganahin ang Fiberroad na magbigay ng suporta at operasyon ng system, kakailanganin ng mga customer na gamitin ang software sa mga sertipikadong katugmang produkto ng Fiberroad.
6.6 Para sa hardware/ software compatibility, at ang update/upgrade code, mangyaring magtanong sa iyong sales representative.
6.7 Ang limitadong warranty ng software na ito ay umaabot lamang sa orihinal na lisensyado ng software. Maliban sa nabanggit, ang software ay ibinibigay AS IS.
6.8 Ang nag-iisa at eksklusibong remedyo ng customer at ang buong pananagutan ng Fiberroad sa ilalim ng software na ito ay limitadong warranty, sa opsyon ng Fiberroad, pagkukumpuni o pagpapalit. Sa anumang pagkakataon ay ginagarantiyahan ng Fiberroad na ang software ay walang error o na ang customer ay magagawang patakbuhin ang software nang walang mga problema o pagkaantala. Dagdag pa, ang warranty na ito ay hindi nalalapat kung ang software (a) ay binago, maliban ng Fiberroad o ang awtorisadong kinatawan nito, (b) ay hindi na-install, pinaandar, naayos, o napanatili alinsunod sa mga tagubiling ibinigay ng Fiberroad, (c) ay sumailalim sa abnormal na pisikal o elektrikal na stress, maling paggamit, kapabayaan, o aksidente; o (d) ay ibinibigay, para sa mga layunin ng beta, pagsusuri, pagsubok o pagpapakita.
7. Disclaimer ng Warranty
MALIBAN SA TAHAS NA WARRANTY NA Itinakda DITO, WALANG IBA PANG MGA WARRANTY O GARANTIYA ANG FIBERROAD TUNGKOL SA PRODUKTO, PALIWANAG MAN, BALITANG, IPINAHIWATIG, PANIG-SUNOD, NA NAGMULA SA PAMAMAGITAN NG OPERASYON NG BATAS, O BUNGA NG PAGGAMIT NG COURSE DEURALING, CO. NG PAGGANAP. DITO, TAHASANG TINATAWAN DITO NG FIBERROAD ANG LAHAT NG IPINAHIWATIG NA WARRANTY O WARRANTY NA NAGMUMULAT NG PAGPAPATAKBO NG BATAS, KASAMA, WALANG LIMITASYON, ANG MGA IPINAHIWATIT NA WARRANTY NG HINDI PAGLABAG, KAKAYAHAN AT ANUMANG PAGKAKAKALO PARA SA PARTIKULAR NA PARTIKULAR AT ANUMANG PRODUKTO CES, AT MAY RESPETO SA PAGGAMIT NG ANUMANG NAUNA.
HINDI MAGIGING RESPONSIBILIDAD ANG FIBERROAD PARA SA ANUMANG PAGKAWALA NG DATA NA RESULTA MULA SA ANUMANG MGA PRODUKTO O SERBISYO NAMIN, DIREKTA MAN O DI DIREKTA, INTENTIONAL O BILANG HINDI SINASADYANG BUNGA NG ATING MGA PRODUKTO O SERBISYO.
ANG MGA REMEDYANG SINASAAD SA DOKUMENTONG ITO AY NAGBIBIGAY NG EKSKLUSIBONG REMEDYO NG CUSTOMER AT ANG TANGING PANANAGUTAN NG FIBERROAD PARA SA PAGLABAG SA LIMITADO NA MGA WARRANTY NA ITINAKDA DITO.
8. Limitasyon ng Pananagutan
KAHIT KAHIT KAHIT HINDI ANG KABUUAN NG FIBERROAD, CUMULATIVE LIABILITY NA MAGMULA SA PAGBEBENTA, PAGGAMIT AT PAGTATAPON NG PRODUKTO AY HIGIT SA HALAGA NG TOTOONG DIRECT NA PINSALA, HANGGANG SA MGA SINGIL (KUNG UULIT, 12 BUWAN NA SINGIL NA APPLY) PARA SA SUBJECT. ANG CLAIM.
HINDI MANANAGOT ANG FIBERROAD SA CUSTOMER O ANUMANG IBA PARA SA ANUMANG PUNITIVE, INCIDENTAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL O ESPESYAL NA MGA PINSALA, KASAMA ANG PAGKAWALA NG KITA, NA NATANGGAL NG PARTIDONG IYON, GAANO MAN, SANHI AT SA ILALIM NG ANUMANG KASUNDUAN, , TORT (KASAMA, WALANG LIMITASYON, PAGPAPABAYA O PANANAGUTAN NG PRODUKTO) O WARRANTY, KAUGNAY SA PAGBEBENTA, PAGGAMIT AT PAGTATAPON NG PRODUKTO, KAHIT IPINAYO ANG POSIBILIDAD NG GANITONG MGA PINSALA.
9. Pag-update ng Bersyon
Inilalaan ng Fiberroad ang karapatang gumawa ng mga pagsasaayos at/o pagbabago sa patakaran sa warranty na ito paminsan-minsan nang walang abiso.
10. Serbisyo
Mangyaring tawagan ang mga numero na nakadetalye sa Seksyon 2.3 para sa anumang mga katanungan tungkol sa warranty at patakaran sa pagkumpuni ng Fiberroad.