Bu Sınırlı Garanti, YALNIZCA Fiberroad tarafından sağlanan donanım bileşenleri, yazılım ve gerekli sabit yazılımları içeren Fiberroad ürünleri için geçerlidir.

Bu Sınırlı Garanti, Fiberroad dışı yazılım uygulamalarını veya programlarını, Fiberroad dışı ürünleri veya Fiberroad markalı olmayan çevre birimlerini İÇERMEZ.

Fiberroad donanım ürünleri dışındaki tüm Fiberroad dışı ürünler veya Fiberroad markalı olmayan çevre birimleri, Fiberroad garantisi olmadan "OLDUĞU GİBİ" sağlanır. Ancak, Fiberroad dışı üreticiler ve tedarikçiler veya yayıncılar doğrudan kendi garantilerini verebilirler.

Fiberroad, (1) Fiberroad tarafından desteklenmeyen ürünler, yazılımlar veya seçenekler kullanıldığında; (2) Fiberroad tarafından desteklenmeyen yapılandırmalar kullanılır; (3) bir sistem için tasarlanan parçalar, farklı marka veya modeldeki başka bir sisteme takılır.

Bu Sınırlı Garanti devredilemez ve YALNIZCA yeniden satış için Fiberroad'dan ürün satın alan doğrudan müşteriler için geçerlidir. Son kullanıcılar veya dolaylı müşteriler için lütfen garanti hizmetleri için distribütörünüzle iletişime geçin.

Müşteri, kurulumdan önce Fiberroad tarafından birlikte çalışabilirlik/uyumluluk, desteklenen veya nitelikli donanım/yazılım konusunda müşterilerine/son kullanıcılarına bilgi vermekle sorumlu olacak ve herhangi bir yardıma ihtiyaç duyulması halinde Fiberroad satış temsilcisiyle iletişime geçecektir.

Müşteri, aktarılan dosyalar ve veriler için tüm sorumluluğu üstlenecek ve ürünlerimizde saklanan dosya ve verilerin tüm uygun yedeklerini muhafaza edecektir. Fiberroad ürünlerinin kullanımından veya bu ürünlere erişimden kaynaklanan herhangi bir veri kaybından Fiberroad sorumlu olmayacaktır.

Genel Koşullar ve Garanti Süresi

Fiberroad, ürünlerini, aşağıda belirtilen süre boyunca Fiberroad'ın üretim tesislerinden sevkıyat tarihinden itibaren malzeme ve işçilikteki üretim hatalarına karşı garanti eder. Ürünlerin garanti süreleri ürün kategorilerine göre değişmektedir.

Ürün Kategorisi	Ürün Hattı	Garanti süresi
Endüstriyel Ethernet Serisi	DIN Raylı Endüstriyel Ethernet Anahtarı (Yönetilen ve Yönetilmeyenleri Dahil Et)	5 Yıl
	Raf Montajlı Endüstriyel Ethernet Anahtarı (Yönetilen ve Yönetilmeyen dahil)	5 Yıl
	DIN Raylı Endüstriyel PoE Anahtarı (Yönetilen ve Yönetilmeyen dahil)	5 Yıl
	Raf Montajlı Endüstriyel PoE Anahtarı (Yönetilen ve Yönetilmeyen dahil)	5 Yıl
	Endüstriyel Medya Dönüştürücü (Yönetilen ve Yönetilmeyen dahil)	5 Yıl
Endüstriyel Olmayan Ethernet Serisi	Ethernet Medya Dönüştürücü (PoE Medya Dönüştürücü Dahil)	3 Yıl
	PoE Anahtarı (Yönetilen ve Yönetilmeyen dahil)	3 Yıl
	OEO Fiber Dönüştürücü (Yönetilen ve Yönetilmeyen dahil)	3 Yıl
	Takılabilir Güç Kaynağı AC220V/DC48V	1 Yıl
WDM Serisi	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 Yıl
	Optik Hat Sistemi (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Yıl
	Pasif Optik Çoklayıcı	3 Yıl
	Takılabilir Güç Kaynağı AC220V/DC48V	1 Yıl
Optik Alıcı-Verici	Endüstriyel Optik Alıcı-Verici	5 Yıl
Optik Alıcı-Verici	Endüstriyel Olmayan Optik Alıcı-Verici	1 Yıl
Çevre Birimleri/Aksesuarlar	Endüstriyel DIN Raylı Güç Adaptörü	3 Yıl
	Endüstriyel Olmayan DIN Rayı Güç Adaptörü	1 Yıl
	Endüstriyel Harici AC/DC Güç Adaptörü	3 Yıl
	Endüstriyel Olmayan Harici AC/DC Güç Adaptörü	1 Yıl

1. Donanım Sınırlı Garantisi

1.1 Düzenli Garanti

İçin Yukarıdaki gibi tüm Seriler, Fiberroad, doğrudan müşteriye, Fiberroad donanım ürünlerinin (Fiberroad ürünüyle birlikte veya onun bir parçası olarak teslim edilen Fiberroad dışı ürün ve yazılım hariç), teslimattan sonra Bir ila Beş (1-5) yıl süreyle malzeme ve işçilik kusurlarından ari olacağını garanti eder. Fiberroad, değiştirilen veya onarılan parçaların doksan (90) gün boyunca veya değiştirdikleri veya takıldıkları ürünün geri kalan sınırlı garanti süresi boyunca (hangisi daha uzunsa) malzeme veya işçilik kusurlarına karşı garanti verir.

1.2 Garanti Dışı

Fiberroad tamir edecek veya değiştirecek kusurlu donanım; ancak, bu tür bir onarım veya değiştirmenin gerekli bileşenlerin mevcudiyetine bağlı olması şartıyla. Çift yönlü nakliye, paketleme, sigorta, onarım/değiştirme hizmet bedelleri ve gerekli işçilik ve parçalar dahil diğer masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır.

Müşteri, arızalı donanım navlunu önceden ödenmiş olarak Fiberroad'a gönderecektir. Fiberroad, müşteriye onarılan ürünleri navlunla teslim alacaktır. Müşterinin bekleyen teslimatı varsa, onarılan donanım müşterinin siparişi ile birlikte sevk edilecektir. Aksi takdirde ayrı olarak gönderilecektir.

Onarılan veya değiştirilen servisler için iade edilen tüm garanti dışı donanım, onarılan veya değiştirilen parçalar, Fiberroad tarafından onarılan veya değiştirilen parça teslimatından itibaren doksan (90) gün boyunca malzeme veya işçilik kusurlarına karşı garantili olacaktır.

1.3 Garanti Dışı

Fiberroad, sorunun nedenini belirlemek için müşterilerinden iade edilen donanımı inceleme hakkını saklı tutar. Fiberroad, nakliye masrafları dışında hiçbir ücret ödemeden tamir edilemeyen arızalı donanımı iade edecektir. Bu garanti, harcanabilir veya tüketilebilir parçaları ve aşağıdakilerle ilgili ürün sorunlarını kapsamaz:

(1) Yetersiz veya uygun olmayan paketleme nedeniyle nakliye sırasında hasar gören donanım.

(2) Mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar (yangın, sel, savaş, deprem, kar fırtınası vb.)

(3) Parçaların normal aşınması, çizikler, yüzey paslanması veya bozulma, yanlış kullanım, yanlış saklama, yanlış test etme, yanlış voltaj veya akımın ihmalkar kullanımı, kazara hasar, anormal veya olağan dışı kullanım, yetkisiz aksesuar veya modüllerin kullanımı, çalıştırma talimatlarına aykırı kullanım, uygun olmayan çalışma sıcaklığı/ortamı veya düzenli bakım eksikliğinden kaynaklanan hasarlar.

(4) Donanımın yetkisiz teknik personel tarafından onarılması, sökülmesi veya değiştirilmesi.

(5) Bilgisayar virüslerinin neden olduğu hasar.

(6) Garantimizi geçersiz kılan garanti mühürleri veya seri numarası etiketleri kaldırıldı.

1.3.1 Aşağıdaki konumlardan herhangi birinde orijinal satıcıya ait olmayan etiketler varsa garanti geçersiz olur:
– Havalandırma delikleri ve havalandırma delikleri
– PCBA'daki herhangi bir konum
– Seri numarası, parça numarası
– Bu etiketlerin orijinal satıcının ürün bilgilerini kapsadığı herhangi bir yerde

1.3.2 İsteğe Bağlı Uzatılmış Garanti

Fiberroad, Normal Garantide belirtilen sürelere ek olarak, ürünün garanti süresini ek olarak uzatan İsteğe Bağlı Uzatılmış Garanti sunmaktadır. Müşteriler, İsteğe Bağlı Uzatılmış Garantiyi satış sırasında veya normal garanti süresi içinde satın almayı seçebilirler. Daha detaylı bilgi için lütfen temsilcilerinizle iletişime geçiniz.

2. Malzemeyi Onarım İçin İade Etme

2.1 Tamir için Malzeme İadesi

Müşteri, Fiberroad Hizmet Talebini (hizmet@fiberroad.com) bileti düzenlemek, sorunu açıklamak ve doğrulanacak Ünite Seri Numarasını sağlamak.

Aynı modelden bir veya daha fazla parça veya aynı modelin benzer soruna sahip öğeleri için RMA talepleri, ardışık sırada numaralandırılarak ayrı ayrı gönderilmelidir.

2.2 Fiberroad, onay üzerine müşteriye bir RMA numarası verir.

2.3 Müşteri, RMA numarasını aldığında, RMA formunun bir kopyası ürünle birlikte paketlenir.

2.4 Arızalı donanım, RMA'nın düzenlenmesinden itibaren otuz (30) gün içinde Fiberroad'a gönderilmelidir. Sevkiyat belgeleri derhal Fiberroad'un müşteri hesabından sorumlu satış temsilcisine veya satış asistanına gönderilmelidir. Otuz (30) gün içinde gönderilmemesi, RMA'yı otomatik olarak geçersiz kılar.

2.5 İade edilen ürünler, tercihen orijinal ambalajında, düzgün ve güvenli bir şekilde paketlenmelidir. RMA numarası paketin dışında açıkça işaretlenmelidir. Fiberroad, uygun olmayan paketleme nedeniyle nakliye sırasında herhangi bir hasar veya kayıptan sorumlu değildir.

2.6 Fiberroad, müşterinin donanımı onarım için iade etmeden önce olası nedenlerin ve karşılaşılan sorunların çözümlerinin ilk analizi için Fiberroad'un teknik destek veya satış departmanıyla iletişime geçmesini şiddetle tavsiye eder.

not: iade edilen ürünlerde herhangi bir kusur bulunmaması halinde, müşterilerin nakliye masraflarını (aşağıdaki Bölüm 4'e tabidir) üstleneceğini.

3. İade Edilen Malzemeleri Reddetme Gerekçeleri

Aşağıdaki koşullardan herhangi biri mevcutsa, iade edilen ürünler Fiberroad'ın RMA departmanı tarafından reddedilebilir ve masrafları müşteriye ait olmak üzere müşteriye iade edilebilir:

(1) RMA numarası verilmemiştir.

(2) Arızalı ürünlerin geç iadesi.

(3) Paket içeriği verilen RMA ile uyuşmuyor.

(4) İade edilen ürünler eksik bileşenlerdir (IC'ler, dirençler, kapasitörler vb.).

(5) Ürünlerin kararlaştırılan nakliye yöntemine göre gönderilmemesi.

(6) Arızalı garanti dışı ürünün onarım bedeli için müşteri onayının alınmaması.

4. Tamir Ücretleri

Fiberroad, müşteriye onarım bedelini önceden bildirecektir. Onarım ücretleri, müşterinin bir sonraki satın alma siparişine dahil edilebilir veya ayrıca ödenebilir. Müşteriler, onarım ücretini hesaplarından sorumlu satış elemanından veya satış asistanından talep etmelidir.

RMA Ürünü		Garanti Kapsamında	Garanti dışı
Nakliye masrafları	Fiberroad'a	Müşteri/Dağıtıcı tarafından ödenir	Müşteri/Dağıtıcı tarafından ödenir
Nakliye masrafları	Müşteriye/Dağıtıcıya İade	Fiberyolla Kaplandı	Müşteri/Dağıtıcı tarafından ödenir
Not: Müşteri, Fiberroad'un onarım hizmetini istemezse, Fiberroad arızalı donanımı/ürünü ya iade edecektir. Müşteri/distribütör kararına göre müşteri/distribütör veya ürünü yerel olarak hurdaya çıkarın.
Muayene Ücreti		Ücretsiz	Müşteri/Dağıtıcı tarafından ödenir
Onarım Ücretleri ve Parçalar		Ücretsiz	Müşteri/Dağıtıcı tarafından ödenir
Not: Müşteri/distribütör bir ürün incelemesini kabul ettiğinde, Fiberroad donanımı/ürünü inceleyecek ve bir fiyat teklifi gönderecektir. toplam onarım maliyeti için ve müşteri/distribütörün onayını bekleyecektir. Fiberroad, donanım/ürün onarımı için ücret alacaktır garanti süresinin sona erdiği veya garanti kapsamı dışında kalan bir hasara sahip olduğu durumlarda.

5. Ürünlerin Kullanımına İlişkin Kısıtlamalar

Fiberroad tarafından satılan ürünler yalnızca genel ticari kullanım için tasarlanmıştır ve herhangi bir tıbbi, nükleer tesis veya doğrudan yaşam destek makinesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ürünlerin arızalanmasının ölüme, bedensel yaralanmaya veya feci maddi hasara yol açabileceği uygulamalarla birlikte kullanılması amaçlanmamıştır veya buna izin verilmemiştir.

6. Yazılım Sınırlı Garantisi

6.1 Fiberroad, müşteriye teslimattan itibaren 90 günlük bir süre boyunca (a) Fiberroad tarafından yazılımın sağlandığı ortamın normal kullanım koşullarında malzeme ve işçilik açısından kusursuz olacağını; ve (b) yazılım, yayınlanan özelliklerine büyük ölçüde uygundur.

6.2 Fiberroad, (1) kurulum sorularının yanıtlanması; (2) yazılım ve seçeneklerin ayarlanması ve yapılandırılması; (3) sistem hata mesajlarının yorumlanması; veya (4) sistem sorunlarını izole etmek, ancak (1) kullanıcı tarafından oluşturulan programı veya kaynak kodunu teşhis etmek; (2) yazılımın Fiberroad dışı ürünlerle kurulumu; veya (3) sistem optimizasyonları, özelleştirme ve ağ yapılandırması; ancak, yazılımla birlikte kullanılan donanım ürününün durdurulması (EOL) durumunda, ilgili destek EOL tarihinden itibaren sona erecektir. Garanti kapsamı dışında kalan ürünler için, mevcudiyet ve fiyatlandırmayı kontrol etmek için lütfen temsilcinizle iletişime geçin.

6.3 Müşteri, teknik destek talep ederken (1) ürün adı ve versiyonu, (2) model adı ve seri numarası, (3) hata mesajı ve (4) işletim sistemi gibi gerekli bilgileri içeren bir rapor formu sağlayacaktır.

6.4 Fiberroad, ürünün genel kullanılabilirlik tarihinin piyasaya sürülmesinden sonra yeni yazılım güncellemeleri ve yazılım yükseltmeleri sağlayabilir. Fiberroad, web sitemizin yazılım indirme bölümünden veya hizmet ortaklarımız aracılığıyla bu yeni yazılım sürümlerine erişim sağlayacaktır.

6.5 Fiberroad'ın sistem desteği ve işletimi sağlaması için müşterilerin yazılımı yalnızca sertifikalı uyumlu Fiberroad ürünlerinde kullanmaları gerekecektir.

6.6 Donanım/yazılım uyumluluğu ve güncelleme/yükseltme kodu için lütfen satış temsilcinize danışın.

6.7 Bu yazılım sınırlı garantisi, yalnızca yazılımın orijinal lisans sahibini kapsar. Yukarıdakiler dışında, yazılım OLDUĞU GİBİ sağlanır.

6.8 Müşterinin tek ve münhasır çözüm yolu ve bu yazılım sınırlı garantisi kapsamında Fiberroad'un tüm sorumluluğu, Fiberroad'un seçimine bağlı olarak onarım veya değiştirme olacaktır. Fiberroad hiçbir durumda yazılımın hatasız olduğunu veya müşterinin yazılımı sorunsuz veya kesintisiz olarak çalıştırabileceğini garanti etmez. Ayrıca, bu garanti, yazılımın (a) Fiberroad veya yetkili temsilcisi dışında değiştirilmiş olması, (b) Fiberroad tarafından sağlanan talimatlara uygun olarak kurulmaması, çalıştırılmaması, onarılmaması veya bakımının yapılmaması, (c) anormal fiziksel veya elektriksel strese, yanlış kullanıma, ihmale veya kazaya maruz kalması; veya (d) beta, değerlendirme, test etme veya tanıtım amacıyla sağlanır.

7. Garanti Reddi

BURADA BELİRTİLEN AÇIK GARANTİ HARİCİNDE, FİBERROAD ÜRÜNLE İLGİLİ AÇIK, SÖZLÜ, ZIMNİ, YASAL, YASALARIN İŞLEMİNDEN YA DA TİCARETİN KULLANIMI, İŞLEM SÜRECİ VEYA İFASIYLA İLGİLİ BAŞKA HİÇBİR GARANTİ VEYA GARANTİ VERMEZ. FİBERROAD BU ŞEKİLDE, ÜRÜN VE DİĞER MATERYALLER VE HİZMETLERLE İLGİLİ İHLAL ETMEME, SATILABİLİRLİK VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK GARANTİLERİ DAHİL OLMAK ÜZERE, BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN, KANUNUN İŞLEMİNDEN DOĞAN TÜM ZIMNİ GARANTİLERİ VEYA GARANTİLERİ AÇIKÇA REDDEDER. VE YUKARIDA BELİRTİLENLERDEN HERHANGİ BİRİNİN KULLANIMI İLE İLGİLİ OLARAK.

FİBERROAD, ÜRÜN VEYA HİZMETLERİMİZİN HERHANGİ BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİMİZDEN DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI OLARAK, KASITLI YA DA KASIT OLMAYAN BİR SONUCU OLARAK KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR VERİ KAYBINDAN SORUMLU TUTULAMAZ.

BU BELGEDE BELİRTİLEN ÇÖZÜM YOLLARI, MÜŞTERİNİN MÜNHASIR ÇÖZÜM YOLLARINI VE BURADA BELİRTİLEN SINIRLI GARANTİLERİN İHLAL EDİLMESİNE İLİŞKİN YALNIZCA FİBERROAD'UN SORUMLULUĞUNU OLUŞTURUR.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

FİBERROAD'UN ÜRÜNÜN SATIŞI, KULLANIMI VE ELDEN ÇIKARILMASINDAN KAYNAKLANAN TOPLAM SORUMLULUĞU HİÇBİR DURUMDA İDDİA KONUSU ÜRÜN ÜCRETLERİNE (TEKRAR EDERSE 12 AYLIK ÜCRETLER UYGULANIR) KADAR OLAN GERÇEK DOĞRUDAN HASAR MİKTARINI AŞMAYACAKTIR.

FİBERROAD HİÇBİR DURUMDA MÜŞTERİYE VEYA DİĞER HERHANGİ BİRİNE KARŞI HİÇBİR ŞEKİLDE BU TARAFIN TARAFINDAN YAPILAN VE HERHANGİ BİR SORUMLULUK TEORİSİ KAPSAMINDA, SÖZLEŞMEYE DAYALI OLARAK, HAKSIZ HAKSIZ (DAHİL) SINIRLAMA OLMAKSIZIN, İHMAL VEYA ÜRÜN SORUMLULUĞU OLMAKSIZIN, ÜRÜNÜN SATIŞI, KULLANIMI VE ELDEN ÇIKARILMASI İLE BAĞLANTILI OLARAK, BU TÜR HASARLARIN OLASILIĞI BİLDİRİLMİŞ OLSA DAHİ GARANTİ.

9. Sürüm Güncellemesi

Fiberroad, bu garanti politikasında zaman zaman bildirimde bulunmaksızın ayarlamalar ve/veya değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.

10. Hizmet

Fiberroad'un garanti ve onarım politikası ile ilgili sorularınız için lütfen Bölüm 2.3'te belirtilen numaraları arayın.

Garanti ve Onarım Politikası

Genel Koşullar ve Garanti Süresi