Філіп Додд, технологічний керівник інженерної інфраструктури IIoT
IoT — це гігантська мережа речей і людей, які спілкуються один з одним за допомогою різних дротових і бездротових технологій. IoT використовується у великих компаніях протягом кількох років. Однак МСП не могли отримати переваги використання IoT через брак фінансів, людських ресурсів і сучасних інструментів. Будь-який бізнес, малий, великий чи стартап, прагне задовольнити своїх клієнтів і побудувати з ними чудові відносини, щоб отримати величезний прибуток. Інтернет речей у малому бізнесі має різноманітні можливості в різних секторах.
Чому МСП потрібен IoT?
Хоча удосконалення та подальше розширення IoT є захоплюючими, чому ваш бізнес має піклуватися про це? Простіше кажучи, це змінить спосіб ведення бізнесу у світі. Кожна галузь у світі зараз покладається на дані для потреб бізнесу. IoT розширить і покращить ці дані, підключивши мільярди пристроїв, здатних негайно ділитися, отримувати та аналізувати величезні обсяги даних, щоб краще задовольняти потреби бізнесу та покращувати процес прийняття рішень.
За даними Business Insider, компанії будуть найбільше використовувати Рішення IoT, де уряди займають друге місце за кількістю користувачів, а споживачі – третє. Підприємства вимагають впровадження IoT, оскільки використання цих підключених пристроїв різко знижує операційні витрати, підвищує продуктивність, ефективність і дохід, що дозволяє їм виходити на нові ринки або розробляти нові продукти, а також надає розуміння, яке ніколи раніше не уявлялося.
У той час як кожен сектор страждає від специфічних галузевих проблем, Інтернет речей сподівається самостійно вирішити багато з них, підключаючи «речі» до Інтернету, покращуючи та покращуючи миттєвий збір даних і отримуючи неймовірні або раніше недоступні ідеї. Отже, чому ваш бізнес має піклуватися про IoT? Виявляється, ви не можете собі цього дозволити.
IoT може покращити ваші клієнтські враження
Дані, зібрані з інтелектуальних пристроїв, можуть змінити досвід клієнтів, створюючи персоналізовані та значущі зв’язки. Програми Інтернету речей (IoT) можуть покращити вашу взаємодію з клієнтами та покращити їхній досвід.
Уявіть собі лояльність до бренду, яку можна створити, просто (або не дуже) зробивши життя приємнішим?
Футуролог Крістіна Керлі зауважує, що це може бути просто, як улюблена кава чи коктейль. Вона пропонує сценарій, коли пасажир виходить з потяга й отримує смс із кав’ярні із запитанням: «Чекаємо вас, як зазвичай?»
Сіта Харіхаран з Tata Consultancy Services представляє сценарій, за яким прорив водопроводу призводить до перекриття руху. «Що було б, якби покупці, які їдуть до супермаркету в центрі міста, отримували автоматичне сповіщення про те, щоб відвідати магазин у центрі? Невдовзі споживачі очікуватимуть, що їхні улюблені магазини запропонують такі враження, що стане можливим завдяки підключеному споживчому інтелекту», – пише вона в TechTarget.
Технології застосування IoT можуть створювати гіперперсоналізований досвід саме тоді і там, де це потрібно клієнту. Вони також можуть трохи полегшити життєву втому.
Загалом, можливості малого бізнесу з IoT. Інтернет речей у малому бізнесі – це більше, ніж просто минуща тенденція. Це те, що має змінити спосіб виготовлення продуктів, роботу компаній і взаємодію клієнтів із брендами.