Phillip Dodd, Trưởng nhóm Công nghệ Cơ sở hạ tầng Kỹ thuật IIoT
IoT là một mạng lưới khổng lồ gồm mọi thứ và mọi người giao tiếp với nhau bằng nhiều công nghệ có dây và không dây khác nhau. IoT đã được tận dụng trong các doanh nghiệp lớn trong một vài năm. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể tận dụng được lợi ích của IoT do thiếu tài chính, nguồn nhân lực và các công cụ hiện đại. Bất kỳ doanh nghiệp nào, dù nhỏ, lớn hay mới thành lập đều nhằm mục đích mang lại sự hài lòng cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với họ, để thu được lợi nhuận khổng lồ. Internet thứ trong các doanh nghiệp nhỏ có một số cơ hội đa dạng trong các lĩnh vực khác nhau.
Tại sao SME cần IoT?
Mặc dù việc cải tiến và mở rộng hơn nữa của IoT rất thú vị, nhưng tại sao doanh nghiệp của bạn nên quan tâm đến nó? Nói một cách đơn giản, nó sẽ thay đổi cách thức kinh doanh của thế giới. Mọi ngành công nghiệp trên thế giới hiện đều dựa vào dữ liệu cho nhu cầu kinh doanh. IoT sẽ mở rộng và cải thiện dữ liệu đó bằng cách kết nối hàng tỷ thiết bị có khả năng chia sẻ, nhận và phân tích ngay lập tức một lượng lớn dữ liệu đó để đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh và cải thiện quá trình ra quyết định.
Theo Business Insider, các doanh nghiệp sẽ là những người áp dụng hàng đầu Giải pháp IoT, với các chính phủ là người áp dụng lớn thứ hai và người tiêu dùng là người thứ ba. Các doanh nghiệp đang kêu gọi kết hợp IoT vì việc sử dụng các thiết bị được kết nối này giúp giảm đáng kể chi phí vận hành, tăng năng suất, hiệu quả và doanh thu cho phép họ mở rộng sang thị trường mới hoặc phát triển sản phẩm mới, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết chưa từng có trước đây.
Trong khi mọi lĩnh vực đều phải đối mặt với những thách thức cụ thể của ngành, Internet of Things hy vọng sẽ tự mình giải quyết nhiều vấn đề trong số đó bằng cách kết nối “mọi thứ” với Internet, cải thiện và nâng cao khả năng thu thập dữ liệu ngay lập tức cũng như thu được những hiểu biết sâu sắc ngoài sức tưởng tượng hoặc không thể tiếp cận trước đây. Vậy, tại sao doanh nghiệp của bạn nên quan tâm đến IoT? Hóa ra, bạn không đủ khả năng.
IoT có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn
Dữ liệu được thu thập từ các thiết bị thông minh có thể biến đổi trải nghiệm của khách hàng, tạo ra các kết nối được cá nhân hóa và có ý nghĩa. Các ứng dụng Internet vạn vật (IoT) có thể cải thiện tương tác của bạn với khách hàng và nâng cao trải nghiệm của họ.
Hãy tưởng tượng lòng trung thành với thương hiệu có thể được tạo ra bằng cách đơn giản (hoặc không đơn giản như vậy) làm cho cuộc sống dễ chịu hơn?
Nhà tương lai học Christina Kerley nhận xét, nó có thể đơn giản như việc có ly cà phê yêu thích của bạn – hoặc ly cocktail – đang đợi bạn. Cô ấy đưa ra tình huống về một người đi làm bước xuống tàu và nhận được tin nhắn từ một quán cà phê hỏi, "Chúng tôi có đợi bạn như thường lệ không?"
Seeta Hariharan của Dịch vụ tư vấn Tata trình bày một tình huống trong đó đường ống dẫn nước bị vỡ dẫn đến tắc nghẽn giao thông. “Điều gì sẽ xảy ra nếu những người mua sắm đi đến một siêu thị ở khu phố trên được tự động cảnh báo để đến cửa hàng ở khu trung tâm thay thế? Chẳng bao lâu nữa, người tiêu dùng sẽ mong đợi các cửa hàng yêu thích của họ mang đến những loại trải nghiệm này, có thể thực hiện được thông qua trí thông minh của người tiêu dùng được kết nối,” cô viết trong Mục tiêu công nghệ.
Các công nghệ ứng dụng IoT có thể tạo trải nghiệm siêu cá nhân hóa chính xác khi nào và ở đâu khách hàng cần. Họ cũng có thể làm giảm bớt một số tẻ nhạt của cuộc sống.
Tóm lại, Cơ hội kinh doanh nhỏ với IoT. Internet of Things trong các doanh nghiệp nhỏ không chỉ là một xu hướng nhất thời. Đó là những gì được thiết lập để thay đổi cách sản xuất sản phẩm, cách các công ty vận hành và cách khách hàng tương tác với thương hiệu.