Diese eingeschränkte Garantie gilt NUR für Fiberroad-Produkte, einschließlich der von Fiberroad bereitgestellten Hardwarekomponenten, Software und erforderlichen Firmware.

Diese beschränkte Garantie umfasst KEINE Softwareanwendungen oder Programme, die nicht von Fiberroad stammen, keine Produkte, die nicht von Fiberroad stammen, oder Peripheriegeräte, die nicht von Fiberroad stammen.

Alle nicht von Fiberroad stammenden Produkte oder nicht von Fiberroad stammenden Peripheriegeräte außerhalb der Fiberroad-Hardwareprodukte werden „WIE BESEHEN“ ohne Fiberroad-Garantie bereitgestellt. Allerdings können Hersteller und Zulieferer oder Herausgeber, die nicht zu Fiberroad gehören, ihre eigenen Garantien direkt bereitstellen.

Fiberroad ist NICHT verantwortlich für Interoperabilitäts- oder Kompatibilitätsprobleme, die auftreten können, wenn (1) Produkte, Software oder Optionen verwendet werden, die nicht von Fiberroad unterstützt werden; (2) Konfigurationen, die nicht von Fiberroad unterstützt werden, werden verwendet; (3) Teile, die für ein System bestimmt sind, werden in ein anderes System eines anderen Herstellers oder Modells eingebaut.

Diese eingeschränkte Garantie ist NICHT übertragbar und gilt NUR für Direktkunden, die Produkte von Fiberroad zum Weiterverkauf erwerben. Endverbraucher oder indirekte Kunden wenden sich für Garantieleistungen bitte an Ihren Händler.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Kunden/Endbenutzer vor der Installation über die Interoperabilität/Kompatibilität sowie die von Fiberroad unterstützte oder qualifizierte Hardware/Software zu informieren und sich bei Bedarf an den Vertriebsmitarbeiter von Fiberroad zu wenden.

Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die übertragenen Dateien und Daten und sorgt für die ordnungsgemäße Sicherung aller auf unseren Produkten gespeicherten Dateien und Daten. Fiberroad übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, die durch die Nutzung oder den Zugriff auf Fiberroad-Produkte entstehen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Garantiezeitraum

Fiberroad gewährleistet, dass seine Produkte ab dem Versanddatum aus den Produktionsstätten von Fiberroad für den unten angegebenen Zeitraum frei von Herstellungsfehlern in Material und Verarbeitung sind. Die Garantiezeit der Produkte variiert je nach Produktkategorie.

Produktkategorie	Product Line	Gewährleistungszeitraum
Industrielle Ethernet-Serie	Industrieller Ethernet-Switch für DIN-Schiene (Verwaltete und nicht verwaltete einschließen)	5 Jahre
	Rackmontierter industrieller Ethernet-Switch (Inklusive verwalteter und nicht verwalteter Version)	5 Jahre
	Industrieller PoE-Switch für DIN-Schiene (Inklusive verwalteter und nicht verwalteter Version)	5 Jahre
	Industrieller PoE-Switch für die Rackmontage (Inklusive verwalteter und nicht verwalteter Version)	5 Jahre
	Industrieller Medienkonverter (Inklusive verwalteter und nicht verwalteter Version)	5 Jahre
Nicht-industrielle Ethernet-Serie	Ethernet-Medienkonverter (Im Lieferumfang enthaltener PoE-Medienkonverter)	3 Jahre
	PoE-Schalter (Inklusive verwalteter und nicht verwalteter Version)	3 Jahre
	OEO-Faserkonverter (Inklusive verwalteter und nicht verwalteter Version)	3 Jahre
	Steckbares Netzteil AC220V/DC48V	1 Jahr
WDM-Serie	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 Jahre
	Optisches Leitungssystem (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Jahre
	Passiver optischer Multiplexer	3 Jahre
	Steckbares Netzteil AC220V/DC48V	1 Jahr
Optischer Transceiver	Industrieller optischer Transceiver	5 Jahre
Optischer Transceiver	Nicht-industrieller optischer Transceiver	1 Jahr
Peripheriegeräte/Zubehör	Industrieller DIN-Schienen-Stromadapter	3 Jahre
	Nicht-industrieller DIN-Schienen-Stromadapter	1 Jahr
	Industrieller externer AC/DC-Netzadapter	3 Jahre
	Nicht-industrieller externer AC/DC-Netzadapter	1 Jahr

1. Eingeschränkte Hardware-Garantie

1.1 Regelmäßige Garantie

Aussichten für Alle Serien wie obenFiberroad garantiert dem Direktkunden, dass Fiberroad-Hardwareprodukte (mit Ausnahme von Nicht-Fiberroad-Produkten und Software, die mit oder als Teil des Fiberroad-Produkts geliefert werden) für einen Zeitraum von ein bis fünf (1-5) Jahren nach der Lieferung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Fiberroad garantiert, dass die ersetzten oder reparierten Teile neunzig (90) Tage oder für den Rest der beschränkten Garantiezeit des Produkts, das sie ersetzen oder in das sie eingebaut werden, frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

1.2 Außerhalb der Garantie

Fiberroad repariert oder ersetzt das defekt Hardware; vorausgesetzt jedoch, dass eine solche Reparatur oder ein solcher Austausch von der Verfügbarkeit der erforderlichen Komponenten abhängt. Der Kunde trägt die Kosten für Hin- und Rückversand, Verpackung, Versicherung, Reparatur-/Austauschservice und andere Kosten, einschließlich erforderlicher Arbeitskräfte und Teile.

Der Kunde sendet defekte Hardware frachtfrei an Fiberroad. Fiberroad versendet reparierte Produkte unfrei an den Kunden. Liegt beim Kunden eine ausstehende Lieferung vor, wird die reparierte Hardware zusammen mit der Bestellung des Kunden versendet. Andernfalls erfolgt der Versand separat.

Für alle Hardware außerhalb der Garantiezeit, die zur Reparatur oder zum Austausch zurückgegeben wird, gilt für die reparierten oder ausgetauschten Teile eine Garantie von neunzig (90) Tagen ab der Lieferung der reparierten Teile oder Ersatzteile durch Fiberroad, dass sie frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.

1.3 Nichtgarantie

Fiberroad behält sich das Recht vor, von seinen Kunden zurückgegebene Hardware zu prüfen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Defekte Hardware, die nicht repariert werden konnte, sendet Fiberroad bis auf die Versandkosten kostenfrei zurück. Diese Garantie deckt keine Verbrauchs- oder Verbrauchsteile sowie Produktprobleme im Zusammenhang mit Folgendem ab:

(1) Beim Transport beschädigte Hardware aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung.

(2) Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Feuer, Überschwemmung, Krieg, Erdbeben, Schneesturm usw.)

(3) Schäden, die durch normale Abnutzung von Teilen, Kratzer, Oberflächenrost oder -verschlechterung, unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Tests, fahrlässige Verwendung falscher Spannung oder Stromstärke, Unfallschäden, anormale oder ungewöhnliche Verwendung, Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile oder Module, Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung, falsche Betriebstemperatur/-umgebung oder mangelnde regelmäßige Wartung verursacht werden.

(4) Hardware, die von nicht autorisiertem technischem Personal repariert, demontiert oder verändert wurde.

(5) Schäden durch Computerviren.

(6) Garantiesiegel oder Seriennummernaufkleber wurden entfernt, wodurch unsere Garantie erlischt.

1.3.1 Die Garantie erlischt, wenn sich an einer der folgenden Stellen Etiketten befinden, die nicht dem Originalverkäufer gehören:
– Entlüftungslöcher und Entlüftungsöffnungen
– Jeder Ort auf der PCBA
– Seriennummer, Teilenummer
– An allen Stellen, an denen diese Etiketten Produktinformationen des Originalanbieters verdecken

1.3.2 Optionale erweiterte Garantie

Zusätzlich zu den in der regulären Garantie festgelegten Zeiträumen bietet Fiberroad eine optionale erweiterte Garantie an, die den Garantiezeitraum für das Produkt um eine weitere verlängert. Kunden können die optionale erweiterte Garantie zum Zeitpunkt des Verkaufs oder innerhalb der regulären Garantiezeit erwerben. Für detailliertere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Vertreter

2. So senden Sie Material zur Reparatur zurück

2.1 Material zur Reparatur zurücksenden

Der Kunde fordert eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) an, indem er Fiberroad Service Request (service@fiberroad.com), um das Ticket auszustellen, das Problem zu beschreiben und die zu überprüfende Seriennummer des Geräts anzugeben.

RMA-Anfragen für einen oder mehrere Artikel desselben Modells oder Artikel desselben Modells mit einem ähnlichen Problem sollten separat eingereicht werden, wobei die Anfragen in fortlaufender Reihenfolge nummeriert werden müssen.

2.2 Fiberroad stellt dem Kunden nach Genehmigung eine RMA-Nummer aus.

2.3 Sobald der Kunde die RMA-Nummer erhält, wird dem Produkt eine Kopie des RMA-Formulars beigelegt.

2.4 Die defekte Hardware muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausstellung der RMA an Fiberroad versandt werden. Versanddokumente sollten umgehend an den für das Kundenkonto zuständigen Verkäufer oder Verkaufsassistenten von Fiberroad gesendet werden. Wenn der Versand nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen erfolgt, erlischt automatisch die RMA-Garantie.

2.5 Zurückgesandte Artikel müssen ordnungsgemäß und sicher verpackt sein, vorzugsweise in der Originalverpackung. Die RMA-Nummer sollte deutlich auf der Außenseite des Pakets vermerkt sein. Fiberroad übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste während des Transports aufgrund unsachgemäßer Verpackung.

2.6 Fiberroad empfiehlt dem Kunden dringend, sich zunächst an den technischen Support oder die Vertriebsabteilung von Fiberroad zu wenden, um eine erste Analyse möglicher Ursachen und Lösungen für aufgetretene Probleme zu erhalten, bevor er die Hardware zur Reparatur einsendet.

Note: dass der Kunde die Versandkosten (vorbehaltlich Abschnitt 4 unten) trägt, wenn an den zurückgegebenen Produkten keine Mängel festgestellt werden.

3. Gründe für die Ablehnung der Rückgabe von Materialien

Wenn eine der folgenden Bedingungen vorliegt, können die zurückgegebenen Produkte von der RMA-Abteilung von Fiberroad abgelehnt und auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesandt werden:

(1) Es wurde keine RMA-Nummer vergeben.

(2) Verspätete Rückgabe fehlerhafter Produkte.

(3) Der Inhalt des Pakets stimmt nicht mit der ausgestellten RMA überein.

(4) Bei zurückgegebenen Produkten fehlen Komponenten (z. B. ICs, Widerstände, Kondensatoren usw.).

(5) Versäumnis, Produkte entsprechend der vereinbarten Versandart zu versenden.

(6) Versäumnis, die Genehmigung des Kunden für die Reparaturkosten des defekten, nicht unter die Garantie fallenden Produkts einzuholen.

4. Reparaturgebühren

Fiberroad wird den Kunden vorab über die Reparaturkosten informieren. Reparaturkosten können in der nächsten Bestellung des Kunden enthalten sein oder separat bezahlt werden. Kunden sollten die Reparaturgebühr bei dem für ihr Konto zuständigen Verkäufer oder Verkäufer anfordern.

RMA-Produkt		Innerhalb der Garantie	Garantie abgelaufen
Versandkosten	Zu Fiberroad	Vom Kunden/Händler bezahlt	Vom Kunden/Händler bezahlt
Versandkosten	Zurück zum Kunden/Händler	Abgedeckt durch Fiberroad	Vom Kunden/Händler bezahlt
Hinweis: Wenn der Kunde den Reparaturservice von Fiberroad nicht wünscht, wird Fiberroad entweder die defekte Hardware/das defekte Produkt an zurücksenden Abhängig von der Entscheidung des Kunden/Händlers kann entweder der Kunde/Händler das Produkt entsorgen oder das Produkt vor Ort verschrotten.
Inspektionsgebühr		Keine Gebühr	Vom Kunden/Händler bezahlt
Reparaturgebühren und Teile		Keine Gebühr	Vom Kunden/Händler bezahlt
Hinweis: Sobald der Kunde/Händler einer Produktinspektion zustimmt, prüft Fiberroad die Hardware/das Produkt und sendet ein Angebot übernimmt die gesamten Reparaturkosten und wartet auf die Genehmigung des Kunden/Händlers. Fiberroad berechnet die Kosten für die Reparatur der Hardware/des Produkts wenn die Garantiezeit abgelaufen ist oder Schäden vorliegen, die von der Garantiedeckung ausgeschlossen sind.

5. Einschränkungen bei der Verwendung von Produkten

Die von Fiberroad verkauften Produkte sind ausschließlich für den allgemeinen kommerziellen Gebrauch konzipiert und nicht für die Verwendung in Anwendungen bestimmt oder zugelassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf medizinische, nukleare Einrichtungen oder direkte lebenserhaltende Maschinen, bei denen ein Ausfall der Produkte zum Tod, zu Körperverletzungen oder zu katastrophalen Sachschäden führen würde.

6. Eingeschränkte Softwaregarantie

6.1 Fiberroad gewährleistet, dass für einen Zeitraum von 90 Tagen nach Lieferung an den Kunden (a) die Medien, auf denen die Software von Fiberroad bereitgestellt wird, bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind; und (b) die Software im Wesentlichen den veröffentlichten Spezifikationen entspricht.

6.2 Fiberroad kann technischen Support für die von ihm bereitgestellte Software per Telefon, E-Mail, Fax oder Internet anbieten, einschließlich (1) der Beantwortung von Installationsfragen; (2) Einrichten und Konfigurieren von Software und Optionen; (3) Interpretation von Systemfehlermeldungen; oder (4) die Isolierung von Systemproblemen, jedoch nicht (1) die Diagnose von benutzergenerierten Programmen oder Quellcodes; (2) Installation der Software mit Nicht-Fiberroad-Produkten; oder (3) Systemoptimierungen, Anpassungen und Netzwerkkonfigurationen; Allerdings mit der Maßgabe, dass, wenn das Hardwareprodukt, das in Verbindung mit der Software verwendet wird, eingestellt wurde (EOL), der entsprechende Support mit dem Datum des EOL endet. Für Produkte außerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich bitte an Ihren Vertreter, um die Verfügbarkeit und Preise zu prüfen.

6.3 Bei der Anforderung von technischem Support muss der Kunde ein Berichtsformular bereitstellen, das gegebenenfalls die erforderlichen Informationen enthält, wie z. B. (1) Produktname und -version, (2) Modellname und Seriennummer, (3) Fehlermeldung und (4) Betriebssystem.

6.4 Fiberroad kann nach Veröffentlichung des allgemeinen Verfügbarkeitsdatums des Produkts neue Software-Updates und Software-Upgrades zur Verfügung stellen. Fiberroad bietet Zugriff auf diese neuen Softwareversionen über den Software-Download-Bereich unserer Website oder über unsere Servicepartner.

6.5 Damit Fiberroad Systemunterstützung und -betrieb bereitstellen kann, müssen Kunden die Software nur in zertifizierten kompatiblen Fiberroad-Produkten verwenden.

6.6 Informationen zur Hardware-/Softwarekompatibilität und zum Update-/Upgrade-Code erhalten Sie bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter.

6.7 Diese beschränkte Softwaregarantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Lizenznehmer der Software. Mit Ausnahme des Vorstehenden wird die Software wie besehen bereitgestellt.

6.8 Das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden und die gesamte Haftung von Fiberroad im Rahmen dieser beschränkten Softwaregarantie sind nach Wahl von Fiberroad Reparatur oder Ersatz. In keinem Fall gewährleistet Fiberroad, dass die Software fehlerfrei ist oder dass der Kunde die Software ohne Probleme oder Unterbrechungen nutzen kann. Darüber hinaus gilt diese Garantie nicht, wenn die Software (a) außer durch Fiberroad oder seinen autorisierten Vertreter geändert wurde, (b) nicht gemäß den von Fiberroad bereitgestellten Anweisungen installiert, betrieben, repariert oder gewartet wurde, (c) ungewöhnlicher physischer oder elektrischer Belastung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder einem Unfall ausgesetzt wurde; oder (d) für Beta-, Evaluierungs-, Test- oder Demonstrationszwecke bereitgestellt wird.

7. Gewährleistungsausschluss

AUSSER DER HIERIN DARGELEGTEN AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNG ÜBERNIMMT FIBERROAD KEINE ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER GARANTIEN HINSICHTLICH DES PRODUKTS, WEDER AUSDRÜCKLICH, MÜNDLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH, NACH GESETZ ODER ALS ERGEBNIS DER HANDELSÜBUNG, DES HANDELS- ODER LEISTUNGSVERLAUFS. FIBERROAD SCHLIESST HIERMIT AUSDRÜCKLICH ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, DIE SICH ANDERWEITIG AUS DER ANWENDUNG DES GESETZES ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, OHNE BESCHRÄNKUNG, DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER NICHTVERLETZUNG, DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK IN BEZUG AUF DAS PRODUKT UND ALLE ANDEREN MATERIALIEN UND DIENSTLEISTUNGEN UND IN BEZUG AUF DIE VERWENDUNG VON A NY DES VORSTEHENDEN.

FIBERROAD ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR DATENVERLUST, DER AUS UNSEREN PRODUKTEN ODER DIENSTLEISTUNGEN ENTSTEHT, WEDER DIREKT ODER INDIREKT, ABSICHTLICH ODER ALS UNBEABSICHTIGTE FOLGE UNSERER PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN.

DIE IN DIESEM DOKUMENT ANGEGEBENEN RECHTSMITTEL STELLEN DIE AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSMITTEL DES KUNDEN UND DIE EINZIGE HAFTUNG VON FIBERROAD FÜR VERLETZUNG DER HIERIN FESTGELEGTEN BESCHRÄNKTEN GARANTIEN DAR.

8. Haftungsbeschränkung

IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE KUMULATIVE GESAMTHAFTUNG VON FIBERROAD AUS DEM VERKAUF, DER VERWENDUNG UND DER ENTSORGUNG DES PRODUKTS DIE HÖHE DER TATSÄCHLICHEN DIREKTEN SCHÄDEN, BIS ZU DEN GEBÜHREN (FALLS WIEDERKEHREND, GELTEN 12 MONATE GEBÜHREN) FÜR DAS PRODUKT, DAS GEGENSTAND DES ANSPRUCHS IST.

FIBERROAD ÜBERNIMMT IN KEINEM FALL GEGENÜBER DEM KUNDEN ODER EINER ANDEREN HAFTUNG FÜR STRAFSCHÄDEN, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE, FOLGESCHÄDEN ODER BESONDERE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH GEWINNVERLUSTE, DIE DIESER PARTEI JEGLICH VERURSACHT UND GEMÄSS JEGLICHER HAFTUNGSTHEORIE, OB AUF EINEM VERTRAG ODER EINER unerlaubten Handlung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit) beruht Haftungsausschluss oder Produkthaftung) oder Gewährleistung im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Verwendung und der Entsorgung des Produkts, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

9. Versionsaktualisierung

Fiberroad behält sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung Anpassungen und/oder Änderungen an dieser Garantierichtlinie vorzunehmen.

10. Service

Bitte rufen Sie die in Abschnitt 2.3 aufgeführten Nummern an, wenn Sie Fragen zur Garantie- und Reparaturrichtlinie von Fiberroad haben.

Garantie- und Reparaturrichtlinien

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Garantiezeitraum