Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy WYŁĄCZNIE produktów Fiberroad, które obejmują komponenty sprzętowe, oprogramowanie i wymagane oprogramowanie sprzętowe dostarczane przez Fiberroad.

Niniejsza ograniczona gwarancja NIE obejmuje żadnych aplikacji ani programów innych niż Fiberroad, produktów innych niż Fiberroad ani urządzeń peryferyjnych innych niż Fiberroad.

Wszystkie produkty inne niż Fiberroad lub urządzenia peryferyjne marki innej niż Fiberroad, zewnętrzne w stosunku do produktów sprzętowych Fiberroad, są dostarczane w stanie „TAK JAK JEST” bez gwarancji Fiberroad. Jednakże producenci i dostawcy lub wydawcy spoza Fibreroad mogą bezpośrednio udzielać własnych gwarancji.

Fiberroad NIE ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy z interoperacyjnością lub kompatybilnością, które mogą powstać w przypadku (1) korzystania z produktów, oprogramowania lub opcji nieobsługiwanych przez Fiberroad; (2) używane są konfiguracje nieobsługiwane przez Fiberroad; (3) części przeznaczone dla jednego systemu są instalowane w innym systemie innej marki lub modelu.

Niniejsza ograniczona gwarancja NIE podlega przeniesieniu i ma zastosowanie TYLKO do bezpośrednich klientów, którzy kupują produkty od Fiberroad w celu odsprzedaży. W przypadku użytkowników końcowych lub klientów pośrednich prosimy o kontakt ze swoim dystrybutorem w celu uzyskania usług gwarancyjnych.

Klient ma obowiązek poinformować swoich klientów/użytkowników końcowych o interoperacyjności/kompatybilności, obsługiwanym lub kwalifikowanym sprzęcie/oprogramowaniu firmy Fiberroad przed instalacją i skontaktuje się z przedstawicielem handlowym Fiberroad, jeśli potrzebna będzie jakakolwiek pomoc.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłane pliki i dane oraz za utrzymywanie odpowiednich kopii zapasowych plików i danych przechowywanych w naszych produktach. Firma Fiberroad nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w wyniku korzystania z produktów Fiberroad lub uzyskiwania do nich dostępu.

Warunki ogólne i okres gwarancji

Firma Fiberroad gwarantuje, że jej produkty będą wolne od wad produkcyjnych, materiałowych i wykonawczych, począwszy od daty wysyłki z zakładów produkcyjnych Fiberroad, przez okres wskazany poniżej. Okres gwarancji na produkty różni się w zależności od kategorii produktów.

Kategoria produktu	Linia produktów	Okres gwarancji
Seria Ethernetu przemysłowego	Przemysłowy przełącznik Ethernet na szynę DIN (Uwzględnij zarządzane i niezarządzane)	5 Lata
	Przemysłowy przełącznik Ethernet do montażu w stojaku (w tym zarządzane i niezarządzane)	5 Lata
	Przemysłowy przełącznik PoE na szynę DIN (w tym zarządzane i niezarządzane)	5 Lata
	Przemysłowy przełącznik PoE do montażu w stojaku (w tym zarządzane i niezarządzane)	5 Lata
	Przemysłowy konwerter mediów (w tym zarządzane i niezarządzane)	5 Lata
Seria Ethernet nieprzemysłowy	Konwerter mediów Ethernet (W zestawie konwerter mediów PoE)	3 Lata
	Przełącznik PoE (w tym zarządzane i niezarządzane)	3 Lata
	Konwerter światłowodowy OEO (w tym zarządzane i niezarządzane)	3 Lata
	Wtykowy zasilacz AC220V/DC48V	Rok 1
Seria WDM	OTU/Transponder/Muxponder/NMC	3 Lata
	System linii optycznych (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 Lata
	Pasywny multiplekser optyczny	3 Lata
	Wtykowy zasilacz AC220V/DC48V	Rok 1
Transceiver optyczny	Przemysłowy transceiver optyczny	5 Lata
Transceiver optyczny	Nieprzemysłowy transceiver optyczny	Rok 1
Urządzenia peryferyjne/akcesoria	Przemysłowy zasilacz na szynę DIN	3 Lata
	Nieprzemysłowy zasilacz na szynę DIN	Rok 1
	Przemysłowy zewnętrzny zasilacz AC/DC	3 Lata
	Nieprzemysłowy zewnętrzny zasilacz AC/DC	Rok 1

1. Ograniczona gwarancja na sprzęt

1.1 Regularna gwarancja

W razie zamówieenia projektu Wszystkie serie jak wyżejFirma Fiberroad gwarantuje bezpośredniemu klientowi, że produkty sprzętowe Fiberroad (z wyłączeniem produktów innych niż Fiberroad i oprogramowania dostarczanych wraz z produktem Fiberroad lub w jego ramach) będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez okres od jednego do pięciu (1-5 ) lat po porodzie. Firma Fiberroad gwarantuje, że części zamienne lub naprawione będą wolne od wad materiałowych lub wykonawczych przez dziewięćdziesiąt (90) dni lub przez pozostały okres ograniczonej gwarancji na produkt, który wymieniają lub w którym są zainstalowane, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

1.2 Poza gwarancją

Fiberroad naprawi lub wymieni wadliwy sprzęt komputerowy; pod warunkiem jednak, że jakakolwiek taka naprawa lub wymiana jest uzależniona od dostępności wymaganych komponentów. Klient pokrywa koszty wysyłki w obie strony, opakowania, ubezpieczenia, naprawy/wymiany oraz inne koszty, w tym niezbędną robociznę i części.

Klient prześle do Fiberroad przesyłkę z uszkodzonym sprzętem, opłaconą z góry. Firma Fibreroad wyśle naprawione produkty po odbiorze do klienta. Jeżeli klient oczekuje na dostawę, naprawiony sprzęt zostanie wysłany wraz z zamówieniem klienta. W przeciwnym razie zostanie wysłany osobno.

Cały sprzęt nieobjęty gwarancją zwrócony w celu naprawy lub wymiany, a naprawione lub zamienne części będą objęte gwarancją, że będą wolne od wad materiałowych lub wykonawczych przez dziewięćdziesiąt (90) dni od dostarczenia naprawionych lub zamiennych części przez Fiberroad.

1.3 Brak gwarancji

Fiberroad zastrzega sobie prawo do sprawdzenia sprzętu zwróconego od klientów w celu ustalenia przyczyny problemu. Fiberroad zwróci wadliwy sprzęt, którego nie można było naprawić bezpłatnie, z wyjątkiem kosztów wysyłki. Niniejsza gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych i problemów z produktem związanych z następującymi kwestiami:

(1) Sprzęt uszkodzony podczas transportu z powodu niewystarczającego lub niewłaściwego opakowania.

(2) Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą (taką jak pożar, powódź, wojna, trzęsienie ziemi, burza śnieżna itp.)

(3) Uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem części, zadrapaniami, rdzą lub zniszczeniem powierzchni, niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym przechowywaniem, niewłaściwym testowaniem, niedbałym użyciem niewłaściwego napięcia lub prądu, przypadkowym uszkodzeniem, nietypowym lub nietypowym użytkowaniem, użyciem nieautoryzowanych akcesoriów lub modułów, użytkowanie niezgodne z instrukcją obsługi, niewłaściwa temperatura pracy/środowisko lub brak regularnej konserwacji.

(4) Sprzęt naprawiony, zdemontowany lub zmodyfikowany przez nieautoryzowany personel techniczny.

(5) Uszkodzenia spowodowane przez wirusy komputerowe.

(6) Usunięte plomby gwarancyjne lub naklejki z numerem seryjnym, które powodują unieważnienie naszej gwarancji.

1.3.1 Gwarancja traci ważność, jeśli etykiety nie należące do pierwotnego sprzedawcy znajdują się w którymkolwiek z następujących miejsc:
– Otwory odpowietrzające i otwory wentylacyjne
– Dowolna lokalizacja na PCBA
– Numer seryjny, numer części
– W dowolnym miejscu, w którym te etykiety zawierają informacje o produkcie pierwotnego dostawcy

1.3.2 Opcjonalna rozszerzona gwarancja

Oprócz okresów określonych w Gwarancji Regularnej, Fiberroad oferuje Opcjonalną Gwarancję Rozszerzoną, która dodatkowo wydłuża okres gwarancji na produkt. Klienci mogą zdecydować się na zakup Opcjonalnej Rozszerzonej Gwarancji w momencie sprzedaży lub w zwykłym okresie gwarancyjnym. W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji prosimy o kontakt z przedstawicielami

2. Jak zwrócić materiał do naprawy

2.1 Zwrot materiału do naprawy

Klient prosi o numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA), dostarczając zgłoszenie serwisowe Fiberroad (serwis@fiberroad.com) w celu wystawienia biletu, opisu problemu i podania numeru seryjnego urządzenia do weryfikacji.

Zgłoszenia RMA dotyczące jednego lub więcej artykułów tego samego modelu lub artykułów tego samego modelu z podobnym problemem należy składać oddzielnie, numerując je w kolejności.

2.2 Fiberroad po zatwierdzeniu wystawia klientowi numer RMA.

2.3 Po otrzymaniu przez klienta numeru RMA, wraz z produktem dołączana jest kopia formularza RMA.

2.4 Wadliwy sprzęt musi zostać wysłany do Fiberroad w ciągu trzydziestu (30) dni od wystawienia RMA. Dokumenty wysyłkowe należy niezwłocznie przesłać do sprzedawcy Fiberroad lub asystenta sprzedaży odpowiedzialnego za konto klienta. Brak wysyłki w ciągu trzydziestu (30) dni automatycznie powoduje unieważnienie RMA.

2.5 Zwracany towar musi być należycie i bezpiecznie zapakowany, najlepiej w oryginalne opakowanie. Numer RMA powinien być wyraźnie oznaczony na zewnętrznej stronie opakowania. Fiberroad nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub straty podczas transportu spowodowane niewłaściwym opakowaniem.

2.6 Firma Fiberroad zdecydowanie sugeruje, aby klient najpierw skontaktował się z pomocą techniczną lub działem sprzedaży firmy Fiberroad w celu wstępnej analizy możliwych przyczyn i rozwiązań napotkanych problemów przed oddaniem sprzętu do naprawy.

Note: że klienci ponoszą koszty wysyłki (z zastrzeżeniem punktu 4 poniżej), jeśli w zwróconych produktach nie stwierdzono żadnych wad.

3. Podstawy odmowy zwrotu materiałów

Jeśli wystąpi którykolwiek z poniższych warunków, zwrócone produkty mogą zostać odrzucone przez dział RMA firmy Fiberroad i zwrócone klientowi na jego koszt:

(1) Nie wydano numeru RMA.

(2) Późny zwrot wadliwych produktów.

(3) Zawartość opakowania nie jest zgodna z wydanym RMA.

(4) W zwróconych produktach brakuje elementów (takich jak układy scalone, rezystory, kondensatory itp.).

(5) Niedostarczenie produktów zgodnie z ustalonym sposobem wysyłki.

(6) Nieuzyskanie zgody klienta na pobranie opłaty za naprawę wadliwego produktu nieobjętego gwarancją.

4. Opłaty za naprawę

Fiberroad poinformuje klienta z wyprzedzeniem o kosztach naprawy. Opłaty za naprawę mogą zostać uwzględnione w następnym zamówieniu klienta lub uiszczone osobno. Klienci powinni zażądać zapłaty za naprawę u sprzedawcy lub asystenta sprzedaży odpowiedzialnego za ich konto.

Produkt RMA		W ramach gwarancji	poza gwarancją
Koszty wysyłki	Do Fibreroadu	Płatne przez Klienta/Dystrybutora	Płatne przez Klienta/Dystrybutora
Koszty wysyłki	Zwrot do klienta/dystrybutora	Objęte Fiberroad	Płatne przez Klienta/Dystrybutora
Uwaga: Jeśli klient nie chce skorzystać z usługi naprawy Fiberroad, Fiberroad zwróci wadliwy sprzęt/produkt klienta/dystrybutora lub lokalnie złomować produkt, w oparciu o decyzję klienta/dystrybutora.
Opłata za inspekcję		Bez opłaty	Płatne przez Klienta/Dystrybutora
Opłaty za naprawy i części		Bez opłaty	Płatne przez Klienta/Dystrybutora
Uwaga: Gdy klient/dystrybutor wyrazi zgodę na kontrolę produktu, Fiberroad sprawdzi sprzęt/produkt i prześle wycenę aby poznać całkowity koszt naprawy i poczekać na zgodę klienta/dystrybutora. Fiberroad pobierze opłatę za naprawę sprzętu/produktu gdy upłynął okres gwarancji lub posiada uszkodzenia wyłączone z zakresu gwarancji.

5. Ograniczenia w korzystaniu z Produktów

Produkty sprzedawane przez Fiberroad są przeznaczone wyłącznie do ogólnego użytku komercyjnego i nie są przeznaczone ani dopuszczone do użytku z aplikacjami, w tym między innymi w jakichkolwiek obiektach medycznych, nuklearnych lub maszynach do bezpośredniego podtrzymywania życia, w których awaria produktów mogłaby prowadzić do śmierci , obrażenia ciała lub katastrofalne szkody w mieniu.

6. Ograniczona gwarancja na oprogramowanie

6.1 Fiberroad gwarantuje, że przez okres 90 dni od daty dostawy do klienta (a) nośniki, na których oprogramowanie jest dostarczane przez Fiberroad, będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych w normalnych warunkach użytkowania; oraz (b) oprogramowanie jest zasadniczo zgodne z opublikowanymi specyfikacjami.

6.2 Firma Fiberroad może oferować pomoc techniczną dotyczącą dostarczonego przez siebie oprogramowania przez telefon, e-mail, faks lub Internet, obejmującą (1) odpowiadanie na pytania dotyczące instalacji; (2) instalowanie i konfigurowanie oprogramowania i opcji; (3) interpretacja komunikatów o błędach systemu; lub (4) izolowanie problemów systemowych, ale nie obejmuje (1) diagnozowania programów lub kodu źródłowego wygenerowanych przez użytkownika; (2) instalacja oprogramowania z produktami innymi niż Fiberroad; lub (3) optymalizacje systemu, dostosowywanie i konfiguracja sieci; pod warunkiem jednak, że jeśli produkt sprzętowy używany w połączeniu z oprogramowaniem zostanie wycofany (EOL), wówczas odpowiednie wsparcie wygaśnie z datą EOL. W przypadku produktów nieobjętych gwarancją należy skontaktować się z przedstawicielem w celu sprawdzenia dostępności i ceny.

6.3 Zgłaszając potrzebę pomocy technicznej, klient powinien dostarczyć formularz raportu zawierający niezbędne informacje, jeśli ma to zastosowanie, takie jak (1) nazwa i wersja produktu, (2) nazwa modelu i numer seryjny, (3) komunikat o błędzie oraz (4) ) system operacyjny.

6.4 Firma Fiberroad może udostępnić nowe aktualizacje oprogramowania i uaktualnienia oprogramowania po ogłoszeniu daty ogólnej dostępności produktu. Firma Fiberroad zapewni dostęp do nowych wersji oprogramowania w sekcji pobierania oprogramowania na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem naszych partnerów serwisowych.

6.5 Aby umożliwić firmie Fiberroad zapewnienie wsparcia i obsługi systemu, klienci będą zobowiązani do korzystania z oprogramowania wyłącznie w certyfikowanych, kompatybilnych produktach Fiberroad.

6.6 W sprawie zgodności sprzętu/oprogramowania oraz kodu aktualizacji/uaktualnienia należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym.

6.7 Niniejsza ograniczona gwarancja na oprogramowanie obejmuje wyłącznie pierwotnego licencjobiorcę oprogramowania. Z wyjątkiem powyższego, oprogramowanie jest dostarczane w stanie takim, jakim jest.

6.8 Jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym dla Klienta oraz całą odpowiedzialnością Fiberroad w ramach niniejszej ograniczonej gwarancji na oprogramowanie będzie, według uznania Fiberroad, naprawa lub wymiana. W żadnym wypadku Fiberroad nie gwarantuje, że oprogramowanie jest wolne od błędów lub że klient będzie mógł korzystać z oprogramowania bez problemów i przerw. Ponadto niniejsza gwarancja nie ma zastosowania, jeśli oprogramowanie (a) zostało zmienione, chyba że przez firmę Fiberroad lub jej autoryzowanego przedstawiciela, (b) nie zostało zainstalowane, obsługiwane, naprawiane lub konserwowane zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez firmę Fiberroad, (c) został poddany nadmiernemu obciążeniu fizycznemu lub elektrycznemu, niewłaściwemu użyciu, zaniedbaniu lub wypadkowi; lub (d) jest dostarczany do celów wersji beta, oceny, testowania lub demonstracji.

7. Zastrzeżenie dotyczące gwarancji

Z WYJĄTKIEM WYRAŹNEJ GWARANCJI OKREŚLONEJ W NINIEJSZYM, FIBERROAD NIE UDZIELA ŻADNYCH INNYCH GWARANCJI ANI GWARANCJI DOTYCZĄCYCH PRODUKTU, WYRAŹNYCH, USTNYCH, DOROZUMIANYCH, USTAWOWYCH, WYNIKAJĄCYCH Z PRAWA LUB WYNIKU WYKORZYSTANIA HANDLU, PRZEBIEGU LUB KURSU WYDAJNOŚCI. FIBERROAD NINIEJSZYM WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI LUB GWARANCJI WYNIKAJĄCYCH W INNY SPOSÓB Z PRAWA, W TYM M.in. DOROZUMIANYCH GWARANCJI NIENARUSZANIA, WARTOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU W ODNIESIENIU DO PRODUKTU ORAZ INNYCH INNYCH MATERIAŁÓW I SERWISÓW Wady i Z ODNOŚNIE WYKORZYSTANIA KAŻDEGO Z POWYŻSZYCH.

FIBERROAD NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA ŻADNĄ UTRATĘ DANYCH WYNIKAJĄCĄ Z DOWOLNEGO Z NASZYCH PRODUKTÓW LUB USŁUG, BEZPOŚREDNIO LUB POŚREDNIO, CELOWĄ LUB NIEZAMYŚLNĄ KONSEKWENCJĄ NASZYCH PRODUKTÓW LUB USŁUG.

ŚRODKI ZARADCZE OKREŚLONE W NINIEJSZYM DOKUMENTIE STANOWIĄ WYŁĄCZNE ŚRODKI ZARADCZE DLA KLIENTA I WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIBERROAD ZA NARUSZENIE OGRANICZONYCH GWARANCJI OKREŚLONYCH W NINIEJSZYM.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W ŻADNYM PRZYPADKU CAŁKOWITA, SKUMULACYJNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIBERROAD WYNIKAJĄCA ZE SPRZEDAŻY, UŻYTKOWANIA I POSTĘPOWANIA PRODUKTEM PRZEKROCZY KWOTĘ RZECZYWISTYCH SZKÓD BEZPOŚREDNICH, AŻ DO OPŁAT (JEŚLI POWTARZAJĄCE SIĘ, MAJĄ ZASTOSOWANIE OPŁATY 12-MIESIĘCZNE) ZA PRODUKT, KTÓRY JEST PRZEDMIOTEM OŚWIADCZENIE.

W ŻADNYM WYPADKU FIBERROAD NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA WOBEC KLIENTA ANI INNYCH OSÓB ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY KARNE, PRZYPADKOWE, POŚREDNIE, WYNIKOWE LUB SPECJALNE, W TYM UTRATA ZYSKÓW PONIESIONE PRZEZ TĘ STRONĘ, JAKIEKOLWIEK SPOWODOWANE I NA PODSTAWIE JAKIEJKOLWIEK TEORII ODPOWIEDZIALNOŚCI, NIEZALEŻNIE OD UMOWY , DELIKTOWE (W TYM BEZ OGRANICZEŃ ZA ZANIEDBANIE LUB ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT) LUB GWARANCJĘ W ZWIĄZKU ZE SPRZEDAŻĄ, UŻYTKOWANIEM I POSTĘPOWANIEM PRODUKTEM, NAWET W PRZYPADKU POWIADOMIENIA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.

9. Aktualizacja wersji

Firma Fiberroad zastrzega sobie prawo do wprowadzania od czasu do czasu dostosowań i/lub zmian w niniejszej polityce gwarancyjnej bez powiadomienia.

10. Serwis

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących gwarancji i polityki napraw firmy Fiberroad prosimy dzwonić pod numery podane w sekcji 2.3.

Polityka gwarancji i napraw

Warunki ogólne i okres gwarancji