Táto obmedzená záruka sa vzťahuje LEN na produkty Fiberroad, ktoré zahŕňajú hardvérové komponenty, softvér a požadovaný firmvér poskytovaný spoločnosťou Fiberroad.

Táto obmedzená záruka NEZAHRŇUJE žiadne softvérové aplikácie alebo programy, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Fiberroad, produkty inej značky ako Fiberroad ani periférne zariadenia inej značky ako Fiberroad.

Všetky produkty, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Fiberroad, alebo periférne zariadenia inej značky, ktoré nie sú súčasťou hardvérových produktov Fiberroad, sa poskytujú „TAK, AKO SÚ“ bez záruky Fiberroad. Výrobcovia a dodávatelia alebo vydavatelia mimo spoločnosti Fibreroad však môžu poskytnúť svoje vlastné záruky priamo.

Fiberroad NIE JE zodpovedná za žiadne problémy s interoperabilitou alebo kompatibilitou, ktoré môžu vzniknúť pri použití (1) produktov, softvéru alebo možností, ktoré Fiberroad nepodporuje; (2) používajú sa konfigurácie, ktoré Fiberroad nepodporuje; (3) diely určené pre jeden systém sú inštalované v inom systéme inej značky alebo modelu.

Táto obmedzená záruka NIE JE prenosná a vzťahuje sa LEN na priamych zákazníkov, ktorí nakupujú produkty od Fiberroad na ďalší predaj. Pre koncových používateľov alebo nepriamych zákazníkov kontaktujte svojho distribútora, ktorý vám poskytne záručné služby.

Zákazník je zodpovedný za informovanie svojich zákazníkov/koncových používateľov o interoperabilite/kompatibilite, podporovanom alebo kvalifikovanom hardvéri/softvéri pred inštaláciou spoločnosti Fiberroad av prípade potreby akejkoľvek pomoci bude kontaktovať obchodného zástupcu spoločnosti Fiberroad.

Zákazník preberá plnú zodpovednosť za prenesené súbory a údaje a za udržiavanie všetkých vhodných záloh súborov a údajov uložených v našich produktoch. Spoločnosť Fiberroad nezodpovedá za žiadnu stratu údajov v dôsledku používania produktov Fiberroad alebo prístupu k nim.

Všeobecné podmienky a záručná doba

Spoločnosť Fiberroad poskytuje na svoje produkty záruku na výrobné chyby v materiáloch a spracovaní od dátumu odoslania z výrobných zariadení spoločnosti Fiberroad na obdobie uvedené nižšie. Záručná doba produktov sa líši v závislosti od ich kategórií produktov.

kategória produktu	Produktová rada	Záručná doba
Séria priemyselného Ethernetu	Priemyselný ethernetový prepínač na DIN lištu (Zahŕňa spravované a nespravované)	5 rokov
	Prepínač priemyselného Ethernetu pre montáž do racku (Vrátane spravovaných a nespravovaných)	5 rokov
	Priemyselný PoE prepínač na DIN lištu (Vrátane spravovaných a nespravovaných)	5 rokov
	Priemyselný PoE prepínač na montáž do racku (Vrátane spravovaných a nespravovaných)	5 rokov
	Priemyselný konvertor médií (Vrátane spravovaných a nespravovaných)	5 rokov
Nepriemyselná séria Ethernet	Ethernetový konvertor médií (Zahrnutý PoE Media Converter)	3 rokov
	PoE prepínač (Vrátane spravovaných a nespravovaných)	3 rokov
	OEO konvertor vlákien (Vrátane spravovaných a nespravovaných)	3 rokov
	Zásuvný napájací zdroj AC220V/DC48V	1 Rok
Séria WDM	OTU/Transpondér/Muxpondér/NMC	3 rokov
	Systém optických liniek (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 rokov
	Pasívny optický multiplexer	3 rokov
	Zásuvný napájací zdroj AC220V/DC48V	1 Rok
Optický vysielač a prijímač	Priemyselný optický transceiver	5 rokov
Optický vysielač a prijímač	Nepriemyselný optický transceiver	1 Rok
Periférne zariadenia/Príslušenstvo	Priemyselný napájací adaptér na lištu DIN	3 rokov
	Nepriemyselný napájací adaptér na DIN lištu	1 Rok
	Priemyselný externý AC/DC napájací adaptér	3 rokov
	Nepriemyselný externý AC/DC napájací adaptér	1 Rok

1. Obmedzená záruka na hardvér

1.1 Bežná záruka

pre Všetky série ako vyššie, Fiberroad zaručuje priamemu zákazníkovi, že hardvérové produkty Fiberroad (okrem produktov a softvéru, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Fiberroad dodané s produktom Fiberroad alebo ako jeho súčasť), budú bez chýb materiálu a spracovania po dobu 1 až 5 (90-XNUMX). ) rokov po dodaní. Spoločnosť Fiberroad zaručuje, že náhradné alebo opravené diely budú bez chýb materiálu alebo spracovania po dobu deväťdesiatich (XNUMX) dní alebo počas zvyšku obmedzenej záručnej doby na produkt, ktorý nahrádzajú alebo do ktorého sú nainštalované, podľa toho, čo je dlhšie.

1.2 Po uplynutí záruky

Fiberroad opraví alebo vymení chybný hardvér; avšak za predpokladu, že každá takáto oprava alebo výmena závisí od dostupnosti požadovaných komponentov. Zákazník zaplatí obojsmernú prepravu, balenie, poistenie, servisné poplatky za opravu/výmenu a ďalšie náklady vrátane nevyhnutnej práce a dielov.

Zákazník odošle chybný hardvér predplatený spoločnosti Fiberroad. Fiberroad odošle opravené produkty nákladným odberom zákazníkovi. Ak má zákazník čakajúcu dodávku, opravený hardvér bude odoslaný spolu s objednávkou zákazníka. V opačnom prípade bude zaslaný samostatne.

Na všetok hardvér vrátený mimo záruky na účely opravy alebo výmeny, na opravené alebo náhradné diely sa poskytuje záruka, že nebudú obsahovať chyby materiálu alebo spracovania počas deväťdesiatich (90) dní od dodania opravených alebo náhradných dielov spoločnosťou Fiberroad.

1.3 Bez záruky

Fiberroad si vyhradzuje právo kontrolovať hardvér vrátený od svojich zákazníkov s cieľom určiť príčinu problému. Fiberroad vráti chybný hardvér, ktorý nebolo možné opraviť bezplatne, okrem nákladov na dopravu. Táto záruka sa nevzťahuje na spotrebné alebo spotrebné diely a problémy s produktom súvisiace s:

(1) Hardvér poškodený počas prepravy v dôsledku nedostatočného alebo nesprávneho balenia.

(2) Škody spôsobené vyššou mocou (ako je požiar, povodeň, vojna, zemetrasenie, snehová búrka atď.)

(3) Poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním dielov, škrabancami, povrchovou hrdzou alebo zhoršením kvality, nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním, nesprávnym testovaním, nedbalým použitím nesprávneho napätia alebo prúdu, náhodným poškodením, abnormálnym alebo neobvyklým použitím, použitím neautorizovaného príslušenstva alebo modulov, používanie v rozpore s návodom na obsluhu, nesprávna prevádzková teplota/prostredie alebo nedostatok pravidelnej údržby.

(4) Hardvér opravovaný, demontovaný alebo pozmenený neoprávneným technickým personálom.

(5) Škody spôsobené počítačovými vírusmi.

(6) Odstránené záručné pečate alebo nálepky so sériovým číslom, ktoré rušia našu záruku.

1.3.1 Záruka zaniká, ak sa na niektorom z nasledujúcich miest nachádzajú štítky, ktoré nepatria pôvodnému predajcovi:
– Dýchacie otvory a vetracie otvory
– Akékoľvek miesto na PCBA
– Sériové číslo, číslo dielu
– Na akomkoľvek mieste, kde tieto štítky pokrývajú informácie o produkte pôvodného predajcu

1.3.2 Voliteľná predĺžená záruka

Okrem lehôt uvedených v pravidelnej záruke ponúka Fiberroad voliteľnú predĺženú záruku, ktorá predlžuje záručnú dobu na produkt. Zákazníci sa môžu rozhodnúť zakúpiť si voliteľnú rozšírenú záruku v čase predaja alebo v rámci bežnej záručnej doby. Pre podrobnejšie informácie kontaktujte, prosím, svojich zástupcov

2. Ako vrátiť materiál na opravu

2.1 Vrátenie materiálu na opravu

Zákazník si vyžiada číslo oprávnenia na vrátenie materiálu (RMA) doručením žiadosti o službu Fiberroad (service@fiberroad.com), aby ste vydali lístok, opísali problém a poskytli sériové číslo jednotky na overenie.

Žiadosti RMA na jednu alebo viac položiek rovnakého modelu alebo položiek rovnakého modelu s podobným problémom by mali byť predložené oddelene, pričom žiadosti musia byť očíslované v postupnom poradí.

2.2 Spoločnosť Fiberroad po schválení vydá zákazníkovi číslo RMA.

2.3 Keď zákazník dostane číslo RMA, kópia formulára RMA je pribalená spolu s produktom.

2.4 Chybný hardvér musí byť odoslaný spoločnosti Fiberroad do tridsiatich (30) dní od vydania RMA. Prepravné dokumenty by mali byť okamžite zaslané predajcovi Fiberroad alebo obchodnému asistentovi, ktorý má na starosti zákaznícky účet. Ak nedoručíte do tridsiatich (30) dní, automaticky sa ruší RMA.

2.5 Vrátené veci musia byť riadne a bezpečne zabalené, najlepšie v pôvodnom obale. Číslo RMA by malo byť zreteľne vyznačené na vonkajšej strane obalu. Fiberroad nezodpovedá za žiadne poškodenie alebo stratu počas prepravy v dôsledku nesprávneho balenia.

2.6 Spoločnosť Fiberroad dôrazne odporúča, aby zákazník najprv kontaktoval technickú podporu alebo obchodné oddelenie spoločnosti Fiberroad, aby vykonal počiatočnú analýzu možných príčin a riešení akýchkoľvek problémov, ktoré sa vyskytnú, pred vrátením hardvéru na opravu.

Poznámky: že zákazníci budú znášať prepravné náklady (podľa časti 4 nižšie), ak sa na vrátených produktoch nezistia žiadne chyby.

3. Dôvody na odmietnutie vrátených materiálov

Ak existuje niektorá z nasledujúcich podmienok, vrátené produkty môžu byť oddelením RMA spoločnosti Fiberroad zamietnuté a vrátené zákazníkovi na náklady zákazníka:

(1) Nebolo vydané žiadne číslo RMA.

(2) Neskoré vrátenie chybných výrobkov.

(3) Obsah balenia nezodpovedá vydanému RMA.

(4) Vo vrátených výrobkoch chýbajú komponenty (ako sú integrované obvody, odpory, kondenzátory atď.).

(5) Nezaslanie produktov podľa dohodnutého spôsobu dopravy.

(6) Nezískanie súhlasu zákazníka s poplatkom za opravu chybného produktu, na ktorý sa nevzťahuje záruka.

4. Poplatky za opravu

Fiberroad vopred informuje zákazníka o cene opravy. Poplatky za opravu môžu byť zahrnuté v ďalšej objednávke zákazníka alebo môžu byť zaplatené samostatne. Zákazníci by si mali vyžiadať poplatok za opravu od predajcu alebo obchodného asistenta, ktorý má na starosti ich účet.

Produkt RMA		V rámci záruky	po záruke
Prepravné náklady	Do Fiberroad	Platí zákazník/distribútor	Platí zákazník/distribútor
Prepravné náklady	Vráťte sa zákazníkovi/distribútorovi	Pokryté Fiberroadom	Platí zákazník/distribútor
Poznámka: Ak si zákazník neželá opravu spoločnosti Fiberroad, spoločnosť Fiberroad buď vráti chybný hardvér/produkt zákazníkovi/distribútorovi alebo lokálne zošrotovať produkt na základe rozhodnutia zákazníka/distribútora.
Poplatok za kontrolu		Bez poplatku	Platí zákazník/distribútor
Poplatky za opravu a diely		Bez poplatku	Platí zákazník/distribútor
Poznámka: Keď zákazník/distribútor súhlasí s kontrolou produktu, Fiberroad skontroluje hardvér/produkt a pošle cenovú ponuku za celkové náklady na opravu a počká na súhlas zákazníka/distribútora. Fiberroad bude účtovať opravu hardvéru/produktu ak uplynula záručná doba alebo došlo k poškodeniu, ktoré je vylúčené zo záručného krytia.

5. Obmedzenia používania produktov

Produkty predávané spoločnosťou Fiberroad sú určené výlučne na všeobecné komerčné použitie a nie sú určené ani autorizované na použitie s aplikáciami vrátane, bez obmedzenia, akýchkoľvek lekárskych, jadrových zariadení alebo zariadení na priamu podporu života, v ktorých by zlyhanie produktov viedlo k smrti. , ublíženie na zdraví alebo katastrofálne škody na majetku.

6. Obmedzená záruka na softvér

6.1 Spoločnosť Fiberroad zaručuje, že po dobu 90 dní od dodania zákazníkovi (a) médiá, na ktorých je softvér dodávaný spoločnosťou Fiberroad, budú pri bežnom používaní bez chýb materiálu a spracovania; a (b) softvér v podstate zodpovedá jeho publikovaným špecifikáciám.

6.2 Fiberroad môže ponúkať technickú podporu pre softvér, ktorý poskytla, prostredníctvom telefónu, e-mailu, faxu alebo webu, vrátane (1) zodpovedania inštalačných otázok; (2) nastavenie a konfigurácia softvéru a možností; (3) interpretácia systémových chybových správ; alebo (4) izolovať systémové problémy, ale nezahŕňať (1) diagnostiku užívateľom vytvoreného programu alebo zdrojového kódu; (2) inštalácia softvéru s inými produktmi ako Fibreroad; alebo (3) optimalizácia systému, prispôsobenie a konfigurácia siete; avšak za predpokladu, že ak bol hardvérový produkt používaný v spojení so softvérom ukončený (EOL), príslušná podpora sa skončí dátumom ukončenia prevádzky. V prípade produktov po záruke sa obráťte na svojho zástupcu, aby zistil dostupnosť a cenu.

6.3 Pri požiadaní o technickú podporu zákazník poskytne formulár správy, ktorý bude obsahovať potrebné informácie, ako je (1) názov produktu a verzia, (2) názov modelu a sériové číslo, (3) chybové hlásenie a (4) ) operačný systém.

6.4 Spoločnosť Fiberroad môže sprístupniť nové aktualizácie softvéru a aktualizácie softvéru po vydaní dátumu všeobecnej dostupnosti produktu. Fiberroad poskytne prístup k týmto novým verziám softvéru zo sekcie sťahovania softvéru na našej webovej lokalite alebo prostredníctvom našich servisných partnerov.

6.5 Aby mohla spoločnosť Fiberroad poskytovať systémovú podporu a prevádzku, zákazníci budú musieť používať softvér iba v certifikovaných kompatibilných produktoch Fiberroad.

6.6 Ohľadom kompatibility hardvéru/softvéru a kódu aktualizácie/aktualizácie sa informujte u svojho obchodného zástupcu.

6.7 Táto obmedzená záruka na softvér sa vzťahuje iba na pôvodného držiteľa licencie na softvér. Okrem vyššie uvedeného sa softvér poskytuje AKO JE.

6.8 Jediným a výhradným opravným prostriedkom zákazníka a plnou zodpovednosťou spoločnosti Fiberroad v rámci tejto obmedzenej záruky na softvér bude podľa uváženia spoločnosti Fiberroad oprava alebo výmena. Spoločnosť Fiberroad v žiadnom prípade nezaručuje, že softvér je bez chýb alebo že zákazník bude môcť softvér prevádzkovať bez problémov alebo prerušení. Ďalej táto záruka neplatí, ak softvér (a) bol zmenený, s výnimkou zmien vykonaných spoločnosťou Fiberroad alebo jej autorizovaným zástupcom, (b) nebol nainštalovaný, prevádzkovaný, opravený alebo udržiavaný v súlade s pokynmi dodanými spoločnosťou Fiberroad, (c) bol vystavený abnormálnemu fyzickému alebo elektrickému stresu, nesprávnemu použitiu, nedbalosti alebo nehode; alebo (d) je dodávaný na účely beta, hodnotenia, testovania alebo demonštrácie.

7. Vylúčenie záruky

OKREM VÝSLOVNEJ ZÁRUKY UVEDENEJ V TOMTO DOKUMENTE SPOLOČNOSŤ FIBERROAD NEPOSKYTUJE ŽIADNE INÉ ZÁRUKY ALEBO ZÁRUKY TÝKAJÚCE SA PRODUKTU, ČI UŽ VÝSLOVNÝCH, ÚSTNYCH, IMPLIKOVANÝCH, ŠTATUTÁRNYCH, VZNIKNUTÝCH PÔSOBENÍM ZÁKONA, ALEBO V DÔSLEDKU VYUŽITIA, ALEBO ZNEUŽITIA VÝKONU. FIBERROAD TÝMTO VÝSLOVNE ODMIETA VŠETKY IMPLIKOVANÉ ZÁRUKY ALEBO ZÁRUKY INAK VYPLÝVAJÚCE Z PÔSOBENIA ZÁKONA, VRÁTANE, BEZ OBMEDZENIA, IMPLIKOVANÝCH ZÁRUK NEPORUŠENIA, OBCHODOVANIA A AKEJKOĽVEK ĎALŠEJ VHODNOSTI PRODUKTU MA. IALS A SLUŽBY A S S OHĽADOM NA POUŽITIE ČOKOĽVEK Z VYŠŠIE UVEDENÝCH.

SPOLOČNOSŤ FIBERROAD NEBUDE ZODPOVEDNÁ ZA ŽIADNU STRATU ÚDAJOV VYPLÝVAJÚCICH Z AKÝCHKOĽVEK NAŠICH PRODUKTOV ALEBO SLUŽIEB, PRIAMO ANI NEPRIAME, ÚMYSELNE ALEBO AKO NEÚMYSLNÝ NÁSLEDOK NAŠICH PRODUKTOV ALEBO SLUŽIEB.

OPRAVNÉ PROSTRIEDKY UVEDENÉ V TOMTO DOKUMENTE PREDSTAVUJÚ VÝHRADNÉ OPRAVNÉ PROSTRIEDKY ZÁKAZNÍKA A VÝHRADNÚ ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI FIBERROAD ZA PORUŠENIE OBMEDZENÝCH ZÁRUK UVEDENÝCH TU.

8. Obmedzenie zodpovednosti

CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI FIBERROAD VYPLÝVAJÚCA Z PREDAJA, POUŽÍVANIA A LIKVIDÁCIE PRODUKTU V ŽIADNOM PRÍPADE NEPREsiahne VÝŠKU SKUTOČNÝCH PRIAMYCH ŠKÔD, A to AŽ DO VÝŠKY POPLATKOV (AK SA OPAKUJÚ, ZA 12 MESIACOV SA ÚČTUJÚ ODMENNÉ POPLATKY ZA PRODUKT) NÁROK.

V ŽIADNOM PRÍPADE NEBUDE FIBERROAD ZODPOVEDNÝ VOČI ZÁKAZNÍKOVI ALEBO NIKOMU DRUHÉMU ZA AKÉKOĽVEK TRESTNÉ, NÁHODNÉ, NEPRIAME, NÁSLEDNÉ ALEBO ZVLÁŠTNE ŠKODY, VRÁTANE STRATY ZISKU, VZNIKNUTÉ TEJTO STRANE, ALE ALEBO ICH POUŽITÍM V PRÍPADE BUDÚC ZMLUVA , PREČINNOSŤ (VRÁTANE, BEZ OBMEDZENIA, NEDBALOSTI ALEBO ZODPOVEDNOSTI ZA PRODUKT) ALEBO ZÁRUKY V SÚVISLOSTI S PREDAJOM, POUŽÍVANÍM A LIKVIDÁCIOU PRODUKTU, AJ KEĎ VÁM UPOZORNENIE NA MOŽNOSŤ TAKÝCHTO ŠKÔD.

9. Aktualizácia verzie

Spoločnosť Fiberroad si vyhradzuje právo z času na čas vykonať úpravy a/alebo zmeny tejto záručnej politiky bez upozornenia.

10. Služba

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa záruky a politiky opráv spoločnosti Fiberroad, zavolajte na čísla uvedené v časti 2.3.

Záručná a opravná politika

Všeobecné podmienky a záručná doba