Ця Обмежена гарантія поширюється ЛИШЕ на продукти Fiberroad, які включають апаратні компоненти, програмне забезпечення та необхідне мікропрограмне забезпечення, що надаються Fiberroad.

Ця обмежена гарантія НЕ ПОШИРЮЄ будь-які програмні додатки чи програми, що не належать до Fiberroad, продукти інших виробників або периферійні пристрої інших виробників.

Усі продукти, що не належать до Fiberroad, або периферійні пристрої під маркою Fiberroad, що не належать до апаратних продуктів Fiberroad, надаються «ЯК Є» без гарантії Fiberroad. Проте виробники, постачальники чи видавці, які не належать до Fiberroad, можуть безпосередньо надавати власні гарантії.

Fiberroad НЕ несе відповідальності за будь-які проблеми взаємодії або сумісності, які можуть виникнути, коли (1) використовуються продукти, програмне забезпечення або опції, які не підтримуються Fiberroad; (2) використовуються конфігурації, які не підтримуються Fiberroad; (3) частини, призначені для однієї системи, встановлені в іншій системі іншого виробника чи моделі.

Ця обмежена гарантія НЕ підлягає передачі та поширюється ЛИШЕ на прямих клієнтів, які купують продукти у Fiberroad для перепродажу. Для кінцевих користувачів або непрямих клієнтів, будь ласка, зверніться до свого дистриб'ютора для гарантійного обслуговування.

Клієнт несе відповідальність за консультування своїх клієнтів/кінцевих користувачів щодо взаємодії/сумісності, підтримуваного чи кваліфікованого апаратного/програмного забезпечення Fiberroad перед встановленням і має зв’язатися з торговим представником Fiberroad, якщо потрібна допомога.

Клієнт несе повну відповідальність за передані файли та дані, а також за збереження всіх відповідних резервних копій файлів і даних, що зберігаються на наших продуктах. Fiberroad не несе відповідальності за будь-яку втрату даних у результаті використання або доступу до продуктів Fiberroad.

Загальні умови та гарантійний термін

Компанія Fiberroad надає гарантію на відсутність виробничих дефектів у матеріалах і виготовленні своїх продуктів, починаючи з дати їх відправлення з виробничих потужностей Fiberroad протягом періоду часу, зазначеного нижче. Гарантійний термін продуктів залежить від категорії продуктів.

Категорія продуктів	Лінія продуктів	Гарантійний термін
Серія Industrial Ethernet	Промисловий комутатор Ethernet на DIN-рейку (Включно з керованими та некерованими)	5 років
	Промисловий комутатор Ethernet для монтажу в стійку (Включає керовані та некеровані)	5 років
	Промисловий комутатор PoE на DIN-рейку (Включає керовані та некеровані)	5 років
	Промисловий комутатор PoE для монтажу в стійку (Включає керовані та некеровані)	5 років
	Промисловий медіаконвертер (Включає керовані та некеровані)	5 років
Непромислова серія Ethernet	Медіаконвертер Ethernet (в комплекті медіаконвертер PoE)	3 років
	Перемикач PoE (Включає керовані та некеровані)	3 років
	Оптоволоконний конвертер OEO (Включає керовані та некеровані)	3 років
	Джерело живлення AC220V/DC48V	1 рік
Серія WDM	OTU/Транспондер/Мукспондер/NMC	3 років
	Система оптичних ліній (EDFA/DCM/OLP/OPM/OTDR)	3 років
	Пасивний оптичний мультиплексор	3 років
	Джерело живлення AC220V/DC48V	1 рік
Оптичний приймач	Промисловий оптичний трансивер	5 років
Оптичний приймач	Непромисловий оптичний трансивер	1 рік
Периферійні пристрої/аксесуари	Промисловий адаптер живлення на DIN-рейку	3 років
	Непромисловий адаптер живлення на DIN-рейку	1 рік
	Промисловий зовнішній адаптер змінного/постійного струму	3 років
	Непромисловий зовнішній адаптер змінного/постійного струму	1 рік

1. Обмежена гарантія на обладнання

1.1 Звичайна гарантія

для Усі серії, як зазначено вище, Fiberroad гарантує прямому клієнту, що апаратні продукти Fiberroad (за винятком продуктів, що не належать до Fiberroad, і програмного забезпечення, що постачається разом із продуктом Fiberroad або як частина продукту Fiberroad), не матимуть дефектів у матеріалі та виготовленні протягом періоду від одного до п’яти (1-5). ) років після пологів. Fiberroad гарантує, що замінені або відремонтовані деталі не будуть мати дефектів у матеріалі чи виготовленні протягом дев’яноста (90) днів або протягом решти періоду обмеженої гарантії на продукт, який вони замінюють або в який вони встановлені, залежно від того, що довше.

1.2 Погана гарантія

Fiberroad відремонтує або замінить дефектний обладнання; однак, за умови, що будь-який такий ремонт або заміна залежить від наявності необхідних компонентів. Клієнт сплачує вартість доставки в обидві сторони, пакування, страхування, ремонт/заміну та інші витрати, включаючи необхідну роботу та запчастини.

Клієнт повинен надіслати дефектне обладнання за передоплатою до Fiberroad. Fiberroad відправляє відремонтовану продукцію замовнику. Якщо замовник має незавершену доставку, відремонтоване обладнання буде відправлено разом із замовленням замовника. В іншому випадку він буде доставлений окремо.

Гарантується відсутність дефектів матеріалів або виготовлення протягом дев’яноста (90) днів після доставки відремонтованих або замінених частин компанією Fiberroad.

1.3 Відсутність гарантії

Fiberroad залишає за собою право перевірити апаратне забезпечення, повернуте клієнтами, щоб визначити причину проблеми. Fiberroad повертає несправне обладнання, яке не можна було відремонтувати безкоштовно, за винятком вартості доставки. Ця гарантія не поширюється на витратні частини та проблеми з продуктом, пов’язані з наступним:

(1) Апаратне забезпечення пошкоджено під час транспортування через недостатнє або неналежне пакування.

(2) Пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами (такими як пожежа, повінь, війна, землетрус, хуртовина тощо)

(3) Пошкодження, спричинені звичайним зносом деталей, подряпинами, поверхневою іржею або пошкодженням, неправильним використанням, неправильним зберіганням, неналежним тестуванням, недбалим використанням невідповідної напруги чи струму, випадковим пошкодженням, ненормальним або незвичним використанням, використанням недозволених аксесуарів або модулів, використання всупереч інструкціям з експлуатації, неправильна робоча температура/середовище або відсутність регулярного технічного обслуговування.

(4) Апаратне забезпечення відремонтовано, демонтовано або змінено неавторизованим технічним персоналом.

(5) Пошкодження, спричинені комп’ютерними вірусами.

(6) Видалені гарантійні пломби або наклейки з серійним номером, які призводять до втрати гарантії.

1.3.1 Гарантія анулюється, якщо в будь-якому з таких місць є етикетки, які не належать оригінальному постачальнику:
– Вентиляційні та вентиляційні отвори
– Будь-яке місце на PCBA
– Серійний номер, номер деталі
– У будь-якому місці, де ці етикетки покривають інформацію про продукт оригінального постачальника

1.3.2 Додаткова розширена гарантія

На додаток до періодів, викладених у Звичайній гарантії, Fiberroad пропонує додаткову розширену гарантію, яка додатково подовжує гарантійний період для продукту. Клієнти можуть придбати додаткову розширену гарантію під час продажу або протягом звичайного гарантійного періоду. За більш детальною інформацією звертайтеся до своїх представників

2. Як повернути матеріал для ремонту

2.1 Повернення матеріалів для ремонту

Клієнт запитує номер дозволу на повернення матеріалів (RMA), надсилаючи запит на обслуговування Fiberroad (service@fiberroad.com), щоб видати квиток, опишіть проблему та надайте серійний номер пристрою для перевірки.

Запити RMA для одного або кількох предметів тієї самої моделі або предметів тієї самої моделі з подібною проблемою слід подавати окремо, із запитами, пронумерованими в послідовному порядку.

2.2 Fiberroad видає номер RMA клієнту після затвердження.

2.3 Коли клієнт отримує номер RMA, копія форми RMA упаковується разом із продуктом.

2.4 Дефектне обладнання має бути відправлено до Fiberroad протягом тридцяти (30) днів після видачі RMA. Транспортні документи слід негайно надіслати продавцю Fiberroad або продавцю, який відповідає за рахунок клієнта. Неможливість відправити протягом тридцяти (30) днів автоматично анулює RMA.

2.5 Товари, що повертаються, повинні бути належним чином та безпечно упаковані, бажано в оригінальній упаковці. Номер RMA має бути чітко позначений на зовнішній стороні упаковки. Fiberroad не несе відповідальності за будь-які пошкодження або втрати під час транспортування через неправильне пакування.

2.6 Fiberroad настійно рекомендує клієнту спочатку зв’язатися з технічною підтримкою або відділом продажів Fiberroad для первинного аналізу можливих причин і рішень для будь-яких виниклих проблем, перш ніж повертати обладнання для ремонту.

примітки: клієнти покривають витрати на доставку (відповідно до Розділу 4 нижче), якщо у повернених продуктах не буде виявлено дефектів.

3. Підстави для відмови у повернених матеріалах

Якщо існує будь-яка з наведених нижче умов, повернені продукти можуть бути відхилені відділом RMA Fiberroad і повернені клієнту за його рахунок:

(1) Номер RMA не видано.

(2) Несвоєчасне повернення дефектної продукції.

(3) Вміст упаковки не відповідає виданому RMA.

(4) У повернених продуктах відсутні компоненти (такі як мікросхеми, резистори, конденсатори тощо).

(5) Неможливість відправити продукцію відповідно до погодженого способу доставки.

(6) Неможливість отримати згоду клієнта на оплату ремонту дефектного негарантійного продукту.

4. Плата за ремонт

Fiberroad заздалегідь повідомляє клієнту вартість ремонту. Плата за ремонт може бути включена до наступного замовлення клієнта або оплачена окремо. Клієнти повинні запитувати плату за ремонт у продавця або продавця, який відповідає за їхній обліковий запис.

Продукт RMA		У межах гарантії	Поза гарантією
Вартість доставки	До Fiberroad	Оплачується замовником/дистриб’ютором	Оплачується замовником/дистриб’ютором
Вартість доставки	Повернення до клієнта/дистриб'ютора	Покритий Fiberroad	Оплачується замовником/дистриб’ютором
Примітка. Якщо клієнт не бажає послуги ремонту Fiberroad, Fiberroad або поверне несправне обладнання/виріб до клієнта/дистриб’ютора або скасувати продукт на місці, на основі рішення клієнта/дистриб’ютора.
Плата за перевірку		Без комісії	Оплачується замовником/дистриб’ютором
Плата за ремонт і запчастини		Без комісії	Оплачується замовником/дистриб’ютором
Примітка. Після того, як клієнт/дистриб’ютор погодиться на перевірку продукту, Fiberroad перевірить апаратне забезпечення/продукт і надішле цінову пропозицію на загальну вартість ремонту та чекатиме на схвалення клієнта/дистриб’ютора. Fiberroad стягуватиме плату за ремонт обладнання/продукту якщо гарантійний термін минув або має пошкодження, на які не поширюється гарантія.

5. Обмеження щодо використання продуктів

Продукція, що продається компанією Fiberroad, призначена виключно для загального комерційного використання та не призначена або дозволена для використання з додатками, включаючи, без обмежень, будь-які медичні, ядерні установки чи апарати прямого життєзабезпечення, у яких вихід із ладу продуктів може призвести до смерті. , тілесних ушкоджень або катастрофічної шкоди майну.

6. Обмежена гарантія на програмне забезпечення

6.1 Fiberroad гарантує, що протягом 90 днів після доставки замовнику (a) носій, на якому Fiberroad постачає програмне забезпечення, не матиме дефектів матеріалів і виготовлення за умови нормального використання; і (б) програмне забезпечення в основному відповідає опублікованим специфікаціям.

6.2 Fiberroad може пропонувати технічну підтримку наданого програмного забезпечення по телефону, електронною поштою, факсом або через Інтернет, включаючи (1) відповіді на запитання щодо встановлення; (2) встановлення та налаштування програмного забезпечення та опцій; (3) інтерпретація системних повідомлень про помилки; або (4) виявлення системних проблем, але не включаючи (1) діагностику створеної користувачем програми або вихідного коду; (2) інсталяція програмного забезпечення з продуктами не Fiberroad; або (3) оптимізація системи, налаштування та налаштування мережі; однак, якщо апаратне забезпечення, яке використовується разом із програмним забезпеченням, було припинено (EOL), відповідна підтримка припиняється з дати EOL. Для продуктів, на які не поширюється гарантія, зверніться до свого представника, щоб перевірити наявність і ціни.

6.3 Запитуючи технічну підтримку, клієнт повинен надати форму звіту, яка містить необхідну інформацію, якщо це застосовно, наприклад (1) назву продукту та версію, (2) назву моделі та серійний номер, (3) повідомлення про помилку та (4) ) операційна система.

6.4 Fiberroad може надавати доступ до нових оновлень програмного забезпечення після дати загальної доступності продукту. Fiberroad надасть доступ до цих нових випусків програмного забезпечення з розділу завантаження програмного забезпечення на нашому веб-сайті або через наших сервісних партнерів.

6.5 Щоб Fiberroad міг забезпечити підтримку та роботу системи, клієнти повинні використовувати програмне забезпечення лише в сертифікованих сумісних продуктах Fiberroad.

6.6 Щоб дізнатися про сумісність обладнання/програмного забезпечення та код оновлення/оновлення, зверніться до торгового представника.

6.7 Ця обмежена гарантія на програмне забезпечення поширюється лише на оригінального ліцензіата програмного забезпечення. За винятком вищезазначеного, програмне забезпечення надається ЯК Є.

6.8 Єдиним і виключним засобом захисту Клієнта та повною відповідальністю Fiberroad за цією обмеженою гарантією на програмне забезпечення буде, на вибір Fiberroad, ремонт або заміна. Fiberroad ні в якому разі не гарантує, що програмне забезпечення не містить помилок або що клієнт зможе працювати з програмним забезпеченням без проблем чи збоїв. Крім того, ця гарантія не поширюється, якщо програмне забезпечення (a) було змінено, за винятком компанією Fiberroad або її уповноваженим представником, (b) не встановлювалося, не експлуатувалося, не ремонтувалося чи обслуговувалося відповідно до інструкцій, наданих Fiberroad, (c) зазнав аномального фізичного або електричного навантаження, неправильного використання, недбалості або нещасного випадку; або (d) надається для бета-версії, оцінки, тестування чи демонстрації.

7. Відмова від гарантії

КРІМ ПРЯМОЇ ГАРАНТІЇ, ВИКЛАДЕНОЇ ТУТ, FIBERROAD НЕ НАДАЄ ЖОДНИХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ ЧИ ГАРАНТІЙ ЩОДО ПРОДУКТУ, ЯВНИХ, УСНИХ, НЕПРЯМИХ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНИХ, ВИНИКАЮЧИХ ЗА ДІЄЮ ЗАКОНУ АБО В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ ТОРГІВЛІ, ХОДУ УГОДУ, АБО КУРС ПЕРФЕКТИВНОСТІ. ЦИМ КОМПАНІЯ FIBERROAD ПРЯМО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ АБО ГАРАНТІЙ, ЯКІ В ІНШОМУ МІРІ ВИНИКАЮТЬ З ДІЇ ЗАКОНУ, ВКЛЮЧАЮЧИ, НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, НЕПРЯМІ ГАРАНТІЇ ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕННЯ, КОМЕРЦІЙНОЇ ЦІННОСТІ ТА ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ ЦІЛІ ВІДПОВІДНО ДО ТОВАРУ ТА БУДЬ-ЯКИХ ІНШИХ МАТЕРІАЛІВ ТА ПОСЛУГ, ТА З ПОВАГА ДО ВИКОРИСТАННЯ БУДЬ-КОГО З ВИЩЕСКАЗАНОГО.

FIBERROAD НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКУ ВТРАТУ ДАНИХ В РЕЗУЛЬТАТІ БУДЬ-ЯКОГО З НАШИХ ПРОДУКТІВ АБО СЛУЖБ, ПРЯМО АБО НЕПРЯМО, НАВМИСНО АБО ЯК НЕнавмисний НАСЛІДОК НАШИХ ПРОДУКТІВ АБО ПОСЛУГ.

ЗАСОБИ ПРАВОВОГО ЗАЩИТУ, ПЕРЕДБАЧЕНІ В ЦЬОМУ ДОКУМЕНТІ, СТАВЛЯЮТЬ ВИКЛЮЧНІ ЗАСОБИ ПРАВОВОГО ЗАЩИТУ КЛІЄНТА ТА ВИКЛЮЧУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ FIBERROAD ЗА ПОРУШЕННЯ ОБМЕЖЕНИХ ГАРАНТІЙ, ВИКЛАДЕНИХ ТУТ.

8. Обмеження відповідальності

Ні в якому разі не повинно загальної сукупної відповідальності, що виникає внаслідок продажу, використання та розпорядження товару, перевищує суму фактичних прямих збитків, аж до зборів (якщо повторюється, 12 місяців застосовуються збори) для продукту, який є предметом ПОЗОВ.

КОМПАНІЯ FIBERROAD У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД КЛІЄНТОМ АБО ІНШИМ ЗА БУДЬ-ЯКІ ШТРАФНІ, ВИПАДКОВІ, НЕПРЯМІ, ПОБІЧНІ АБО СПЕЦІАЛЬНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ПОНЕСЕНО ЦІЄЮ СТОРОНОЮ, ОДНАК, ПРИЧИНЕНО ТА ЗА БУДЬ-ЯКОЮ ТЕОРІЄЮ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НЕЗАЛЕЖНО НА КОНТРАКТІ , ПРАВОПОРУШЕННЯ (ВКЛЮЧАЮЧИ, БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ, НЕДБАЛІСТЬ АБО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПРОДУКТ) АБО ГАРАНТІЇ, У ЗВ’ЯЗКУ З ПРОДАЖЕМ, ВИКОРИСТАННЯМ ТА УТИЛІЗАЦІЄЮ ПРОДУКТУ, НАВІТЬ ЯКЩО БУЛО ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.

9. Оновлення версії

Fiberroad залишає за собою право час від часу вносити коригування та/або зміни в цю гарантійну політику без попереднього повідомлення.

10. Обслуговування

Будь ласка, телефонуйте за номерами, вказаними в Розділі 2.3, якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо політики гарантії та ремонту Fiberroad.

Політика гарантії та ремонту

Загальні умови та гарантійний термін