Phillip Dodd หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานวิศวกรรม IIoT
IoT เป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ของสิ่งต่างๆ และผู้คนสื่อสารกันโดยใช้เทคโนโลยีแบบมีสายและไร้สายต่างๆ IoT ได้รับการใช้ประโยชน์จากธุรกิจขนาดใหญ่มาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม SME ไม่สามารถใช้ประโยชน์จาก IoT ได้ เนื่องจากขาดเงินทุน ทรัพยากรบุคคล และเครื่องมือที่ทันสมัย ไม่ว่าธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดใหญ่ หรือสตาร์ทอัพต่างมุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับพวกเขา เพื่อให้ได้กำไรมหาศาล อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ ในธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสที่หลากหลายในภาคส่วนต่างๆ
ทำไม SME ถึงต้องการ IoT?
ในขณะที่การปรับแต่งและการขยายตัวเพิ่มเติมของ IoT นั้นน่าตื่นเต้น ทำไมธุรกิจของคุณควรสนใจเรื่องนี้ด้วย พูดง่ายๆ ก็คือ มันจะเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของโลก ปัจจุบันทุกอุตสาหกรรมในโลกอาศัยข้อมูลสำหรับความต้องการทางธุรกิจ IoT จะขยายและปรับปรุงข้อมูลนั้นด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายพันล้านเครื่องที่สามารถแชร์ รับ และวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ทันที เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและปรับปรุงการตัดสินใจ
จากข้อมูลของ Business Insider ธุรกิจต่างๆ จะเป็นผู้นำสูงสุด โซลูชัน IoTโดยมีรัฐบาลเป็นผู้รับเลี้ยงบุตรบุญธรรมรายใหญ่อันดับสองและผู้บริโภคเป็นอันดับสาม ธุรกิจต่างเรียกร้องให้นำ IoT มาใช้ เพราะการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก เพิ่มผลิตภาพ ประสิทธิภาพ และรายได้ ช่วยให้สามารถขยายไปยังตลาดใหม่หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยคิดมาก่อน
ในขณะที่ทุกภาคส่วนประสบกับความท้าทายเฉพาะอุตสาหกรรม Internet of Things หวังที่จะแก้ปัญหาหลาย ๆ อย่างด้วยตัวคนเดียวด้วยการเชื่อมต่อ "สิ่งของ" เข้ากับอินเทอร์เน็ต ปรับปรุงและปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลในทันที และรับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อน เหตุใดธุรกิจของคุณควรสนใจเกี่ยวกับ IoT ปรากฎว่าคุณไม่สามารถจ่ายได้
IoT สามารถปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
ข้อมูลที่รวบรวมจากอุปกรณ์อัจฉริยะสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า สร้างการเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวและมีความหมาย แอปพลิเคชัน Internet of Things (IoT) สามารถปรับปรุงการโต้ตอบของคุณกับลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา
ลองนึกภาพความภักดีต่อแบรนด์ที่สามารถสร้างขึ้นได้ง่ายๆ (หรือไม่ง่าย) ทำให้ชีวิตน่าอยู่ขึ้น?
คริสติน่า เคอร์ลีย์ นักฟิวเจอร์ริสท์ตั้งข้อสังเกตว่าอาจเป็นเรื่องธรรมดาพอๆ กับกาแฟแก้วโปรดหรือค็อกเทลแก้วโปรดของคุณ เธอนำเสนอสถานการณ์ของผู้โดยสารที่ก้าวลงจากรถไฟและได้รับข้อความจากร้านกาแฟถามว่า "เราจะรอคุณตามปกติไหม"
Seeta Hariharan จาก Tata Consultancy Services นำเสนอสถานการณ์ที่จุดพักน้ำนำไปสู่การปิดการจราจร “จะเกิดอะไรขึ้นหากนักช้อปที่เดินทางไปยังซูเปอร์มาร์เก็ตใจกลางเมืองได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติให้ไปที่ร้านใจกลางเมืองแทน ในไม่ช้า ผู้บริโภคจะคาดหวังว่าร้านค้าที่พวกเขาชื่นชอบจะมอบประสบการณ์ประเภทนี้ ซึ่งเป็นไปได้ผ่านระบบอัจฉริยะของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกัน” เธอเขียนใน TechTarget.
เทคโนโลยีแอปพลิเคชัน IoT สามารถ สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างแม่นยำในเวลาและสถานที่ที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถบรรเทาความเบื่อหน่ายของชีวิต
สรุปแล้ว โอกาสทางธุรกิจขนาดเล็กกับ IoT Internet of Things ในธุรกิจขนาดเล็กเป็นมากกว่าเทรนด์ที่ผ่านไป เป็นสิ่งที่ถูกกำหนดให้เปลี่ยนวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ วิธีดำเนินการของบริษัท และวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์